Activer Événements de cycle de vie du compte
Le Événements de cycle de vie du compte module d’extension (com.sn_acct_lc) est disponible sous forme d’abonnement distinct. Ce module d’extension active les modules d’extension connexes, s’ils ne sont pas déjà actifs.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_customerservice.customer_admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Le Événements de cycle de vie du compte module d’extension active ces modules d’extension connexes, s’ils ne sont pas déjà actifs.
| Module d'extension | Description |
|---|---|
| Cœur de la technologie [com.sn_ti_core] | Extensions verticales Gestion du service clientèle de l’industrie technologique. |
| Customer Service [com.sn_customerservice] | Automatisez vos processus et donnez aux agents de service une visibilité sur les systèmes et les outils client dont ils ont besoin pour fournir des services proactifs à vos clients. |
| Gestion de la base d’installation du service clientèle [com.snc.install_base] | Permet aux clients de capturer l’état actuel de leur base d’installation et d’établir la relation avec toutes les entités en aval qui pourraient avoir un impact sur son fonctionnement. |
| Playbook Experience Core [com.glide.playbook_experience.config] | Vous permet de personnaliser l’expérience utilisateur Playbook par défaut pour créer le workflow de processus business souhaité. |
| Playbooks pour Gestion du service clientèle [com.sn_csm_playbook] | Guide les agents du service client à travers les différentes tâches visant à résoudre les problèmes des clients et visualise l’ensemble du cycle de vie dans divers processus cloisonnés. |
| Customer Service Case Types (com.snc.csm_case_types) | L’activation de ce module d’extension permet à l’administrateur système de créer et de gérer des types de tickets. |
| Enregistrements connexes dynamiques pour l’espace de travail configurable [com.snc.uib.sn_dyn_rel_rec] | Cadre de travail pour afficher la section Enregistrements connexes dynamiques contextuels dans un espace de travail configurable. |