Transformieren Sie Daten mit dem Transformations-Framework Service Bridge.
Verwenden Sie das Transformations-Framework, um Aufgaben zwischen zwei ServiceNow -Instanzen zu integrieren und Remote-Aufgabendaten in der Anwendung Service Bridge zu transformieren.
Als Anbieter können Sie das Transformations-Framework verwenden, um Ihre eingehenden und ausgehenden Daten (z. B. Incidents, Fälle und Serviceanfragen) der Remoteaufgaben zwischen Ihrer Instanz ServiceNow von und der Instanz Ihres Verbrauchers zu transformieren. Informationen zu Remoteaufgaben finden Sie unter Verwenden von Remoteaufgaben zur Erfüllung von Verbraucheranfragen.
Bei Verwendung von Service Bridge für Anbieter können Sie und Ihr Verbraucher Remoteaufgabendaten über Tabellen und Felder austauschen. Das Transformations-Framework hilft Ihnen, die Daten zwischen diesen Tabellen und Feldern zu konvertieren, sodass Sie und Ihr Kunde bei der Lösung von Incidents, Fällen und Verbraucheranfragen problemlos miteinander kommunizieren können. Transformationen können einmal erstellt und für alle Remoteaufgabendefinitionen verwendet werden.
- Einfach: Wählen Sie die einfache Transformationsoption aus, um die vordefinierten Werte der Felder für eingehenden und ausgehenden Datenverkehr für Ihre Remoteaufgaben zu verwenden. Beispiel: Mit diesem Transformationstyp konvertieren Sie den Status „Offen“ eines incident in der Instanz ServiceNow® des Anbieters in den Status „In Bearbeitung“ in der Instanz ServiceNow des Verbrauchers.
- Erweitert: Verwenden Sie eine erweiterte Transformation, bei der Sie ein Skript ausführen, um die eingehenden und ausgehenden Datenwerte für Ihre Remoteaufgaben zu bestimmen. Verwenden Sie diesen Transformationstyp beispielsweise, um eine eingehende sys_id in eine korrelierte sys_id für ein Referenzfeld zu konvertieren.
- Virtuell Eingehend: Verwenden Sie diese Option, um ein eingehendes virtuelles Feld umzuwandeln oder einen Wert dafür festzulegen. Diese Option verwendet ein Skript zum Transformieren der Daten und fügt ein obligatorisches eingehendes Feld hinzu.
- Virtuell ausgehend: Verwenden Sie diese Option, um ein ausgehendes virtuelles Feld umzuwandeln oder einen Wert dafür festzulegen. Diese Option verwendet ein Skript zum Transformieren der Daten und fügt ein obligatorisches Feld „Ausgehendes Feld“ hinzu.
- Global: Verwenden Sie die globale Transformationsoption, um eine Standard-Transformationsdefinition zu erstellen, die auf alle Verbraucherkonten angewendet werden kann.Hinweis:Eine übereinstimmende unternehmens- oder kontospezifische Transformation überschreibt die globale Transformationsoption.
Informationen zum Erstellen von Transformationen finden Sie unter Erstellen Sie eine Transformation in Service Bridge.