Unabhängig davon, ob Sie ein Anbieter oder ein Verbraucher sind, erfahren Sie, wie Sie mit Service Bridgeeine Integration zwischen Ihren Instanzen herstellen können. Diese Integration erleichtert Anbietern das Empfangen und Erfüllen von Serviceanfragen in ihren eigenen Instanzen – und vieles mehr. Erfahren Sie, wie Sie Service Bridge verwenden können, um Einkaufs-, Support- und Serviceprozesse zu verbinden.

• Enterprise-Anwender können jetzt einfach über bidirektionale Workflows mit ihren Service Providern und Partnern zusammenarbeiten, was ihnen Transparenz und eine nahtlose Experience bietet.
• Service Bridge ermöglicht ein schnelleres Onboarding und bietet Abonnenten eine schnelle Aktualisierung des Servicekatalogs.
• Durch den nahtlosen Registrierungsprozess entfallen langsame und kostspielige Integrationen mit Unternehmenskunden und -partnern.

Die wichtigsten Funktionen von Service Bridge sind:

• Onboarding: Führen Sie mit einem einfachen Registrierungsprozess schnell das Onboarding von Verbrauchern und Partnern durch, die ServiceNow verwenden, und vermeiden Sie langsame, kostspielige benutzerdefinierte Integrationen.
• Autorisierte Benutzer: Verwalten und steuern Sie den Zugriff auf Ebene des Remote-Katalogelements, um Sicherheits- und Compliance-Anforderungen zu erfüllen.
• Remote-Katalog: Aktualisiert die Servicekataloge von Abonnenten innerhalb weniger Minuten, wenn neue Elemente eingeführt werden.
• Remote-Auswahl: Stellen Sie sicher, dass Feldoptionen in Remote-Katalogen von Abonnenten auf dem neuesten Stand sind, indem Sie Echtzeitdaten aus der Instanz ServiceNow des Anbieters abrufen.
• Remote-Aufgabe: Reduzieren Sie die Büroarbeit und erhöhen Sie die Automatisierung mit nahtlosen Workflows für mehrere Parteien und Instanzen im gesamten ServiceNow -Ökosystem.
• Anbieteraufgaben: Ermöglichen Sie allen Anbietern von Services, die Service Bridge verwenden, Transparenz und Zusammenarbeit mit ihren Verbrauchern, die ServiceNow verwenden, indem relevante Aufgaben wie Fälle mit Verbrauchern als Anbieteraufgaben synchronisiert werden.
• Transformations-Framework: Transformiert eingehende und ausgehende Remoteaufgaben-Daten für eine einfache Prozesstransformation zwischen ServiceNow -Instanzen.

In der folgenden Tabelle sind die Funktionen von Service Bridge für Anbieter und Service Bridge für Verbraucher aufgeführt.

Tabelle : 1. Service Bridge Anwendungen

Anwendung	Funktionen
Service Bridge für Anbieter	Erstellen und veröffentlichen Sie Remote-Kataloge aus Ihrer Instanz für Verbraucher, um Serviceanfragen zu generieren, die in Ihrer Instanz erfüllt werden können. Integrieren Sie Ihre Aufgaben bidirektional in die Aufgaben Ihres Verbrauchers. Senden Sie Incidents und Fälle über die Anbieteraufgabe an die Instanz ServiceNow des Verbrauchers, ohne dass ein Setup erforderlich ist.
Service Bridge für Verbraucher	Integrieren Sie Remote-Katalogelemente, die von Ihrem Anbieter für Sie berechtigt sind, in Ihren lokalen Katalog, und senden Sie die generierten Anforderungen zur Erfüllung an Ihren Anbieter zurück. Integrieren Sie Ihre Aufgaben bidirektional mit den Aufgaben Ihres Anbieters. Erhalten Sie proaktive Aufgaben von Anbietern für Transparenz und Zusammenarbeit.