Erstellen Sie Definitionen der Remoteaufgabe in Service Bridge für Anbieter

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 7 Minuten Lesedauer

    • Als Anbieter erstellen Sie Remoteaufgaben-Definitionen, die die Zuweisung einer Remoteaufgabe auslösen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Service Bridge-Anbieter > Administration > Definitionen der Remote-Aufgaben.
    2. Klicken Sie auf Neu.
    3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Formular „Definition der Remote-Aufgabe“.
      Feld Beschreibung
      Name Name des Definitionsdatensatzes der Remoteaufgabe.
      Anwendung Dies ist ein schreibgeschütztes Feld und wird standardmäßig basierend auf dem Anwendungsbereich festgelegt.
      Status Zeigt den Status der Definition der Remoteaufgabe an. Wenn Sie eine Definition für die Remoteaufgabe erstellen, wird dieses Feld auf den Status Entwurf gesetzt.
      Hinweis:
      Dieses Feld wird automatisch aktualisiert, wenn Sie eine Remoteaufgabendefinition veröffentlichen, archivieren oder stilllegen.
      Anbietertabelle Eine beliebige Aufgabentabelle, die Sie aus der Liste auswählen. Sie können beispielsweise eine Falltabelle oder eine Incident-Tabelle auswählen.
      Verbrauchertabelle Eine beliebige Aufgabentabelle, die Sie aus der Liste auswählen. Sie können beispielsweise eine Falltabelle oder eine Incident-Tabelle auswählen.
      Kompatibilität Dieses Feld ist standardmäßig ausgefüllt. Zeigt die Version Service Bridge an, die vom Anbieter verwendet wird. Wenn der Verbraucher eine kompatible Version Service Bridge verwendet, können Daten zwischen den Anbieter- und Verbraucherinstanzen synchronisiert werden. Wenn der Verbraucher jedoch keine kompatible Version verwendet, können neue Definitionen der Remoteaufgaben erst aktiviert werden, wenn ein Upgrade der entsprechenden Service Bridge -Version durchgeführt wurde.
      SysID beibehalten Wenn dieses Feld aktiviert ist, wird der eindeutige Bezeichner (SysID), der dem übergeordneten Element zugeordnet ist, das die Remoteaufgabe erstellt hat, verwendet und der übergeordneten Aufgabe zugewiesen, die für die Remoteaufgabe in der Verbraucherinstanz erstellt wurde.
      Anhänge senden Wenn diese Option ausgewählt ist und dem übergeordneten Datensatz ein Anhang hinzugefügt wird, wird er an die Remoteaufgabe gesendet.
      Anhang in übergeordnetes Element kopieren Wenn ein Anhang in einer Remoteaufgabe enthalten ist, wird eine Kopie an den übergeordneten Datensatz gesendet.
      Kurzbeschreibung Kurzinformationen zu dieser Remoteaufgabendefinition.
      Beschreibung Detailliertere Informationen zu dieser Remoteaufgabendefinition.
    4. Klicken Sie auf Absenden.
    5. Öffnen Sie diesen neuen Datensatz für die Remote-Aufgabendefinition.
    6. Klicken Sie auf der zugehörigen Registerkarte Eingehende Felder auf Neu.
    7. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Mit den eingehenden Feldern können Sie Daten von der Instanz des Verbrauchers empfangen, wenn eine Remoteaufgabe erstellt oder aktualisiert wird.
      Hinweis:
      Wenn die eingehenden Feldwerte aktualisiert werden, werden die aktualisierten Informationen in einer Arbeitsnotiz im übergeordneten Datensatz angezeigt.
      Tabelle : 2. Formular „Eingehendes Feld“.
      Feld Beschreibung
      Feldbezeichnung Feldbezeichnung, die im Remoteaufgabenformular angezeigt wird.
      Feldname Feldname, der im Remote-Aufgaben-Flow und im Skript verwendet wird.
      Max. Länge Maximale Länge des Quellfeldnamens.
      Synchronisieren, wenn Ermöglicht Ihnen, anzugeben, wann ein Zielfeld im übergeordneten Datensatz der Remoteaufgabe direkt aktualisiert wird. Sie können folgende Optionen auswählen:
      • Einfügen: Aktualisiert das Zielfeld im übergeordneten Datensatz der Remoteaufgabe nur, wenn die Remoteaufgabe zum ersten Mal eingefügt wird.
      • Einfügen oder aktualisieren: Aktualisiert das Zielfeld im übergeordneten Datensatz der Remoteaufgabe jedes Mal, wenn die Remoteaufgabe aktualisiert wird.
      • Niemals: Das eingehende Feld aktualisiert nie direkt ein Zielfeld im übergeordneten Datensatz der Remoteaufgabe. Sie können dieses Feld beispielsweise für die Statuszuordnung verwenden, bei der ein Flow zum Konvertieren des eingehenden Werts verwendet wird, bevor das Zielfeld aktualisiert wird.
      Hinweis:
      Unabhängig von der hier ausgewählten Option werden die Änderungen bei der Aktualisierung eines eingehenden Felds in einer Arbeitsnotiz im übergeordneten Datensatz angezeigt.
      Registerkarte „Quellzuordnung“. Diese Registerkarte wird nicht angezeigt, wenn Sie das Kontrollkästchen Virtuell aktiviert haben, um eine virtuelle Feldzuordnung zu definieren.
      Quelltabelle (schreibgeschützt) Verbrauchertabelle, die Sie beim Erstellen der Remoteaufgabendefinition ausgewählt haben.
      Quellenfeld Feld aus der Quelltabelle, das an eine andere Instanz ServiceNow gesendet wird.

      Quellfelder ermöglichen Dot-Walking zu Daten in zugehörigen Tabellen. Dies ist nützlich, wenn zwischen Instanzen ServiceNow keine Referenzdaten verfügbar sind. Sie können beispielsweise mehrere eingehende Zuordnungen für Change Incidents (CIs) erstellen, um den Namen, die Klasse, die IP-Adresse und das Asset-Tag einzubeziehen.
      Registerkarte „Zielzuordnung“. Wird nur unter den folgenden Bedingungen angezeigt:
      • Synchronisieren, wenn: Sie Einfügen oder Einfügen oder aktualisierenwählen.
      • Virtuell: Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um die virtuelle Feldzuordnung zu aktivieren.
      Zieltabelle (schreibgeschützt) Die Anbietertabelle, die Sie beim Erstellen der Remoteaufgaben-Definition ausgewählt haben.
      Zielfeld Feld aus der Zieltabelle, das an eine andere Instanz ServiceNow gesendet wird.
      Hinweis:
      Wenn Sie eine virtuelle Feldzuordnung definieren, ist das in der Zieltabelle ausgewählte Feld in der Quelltabelle nicht vorhanden.
      Aktiv Dieses Feld ist standardmäßig aktiviert.
      Virtuell

      Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um die virtuelle eingehende Feldzuordnung zu aktivieren. Ein virtuelles Feld ist ein Feld, das in der Zieltabelle, aber nicht in der Quelltabelle vorhanden ist.

      Wenn eine Quelltabelle ein Feld nicht enthält, das in einer Zieltabelle vorhanden ist, wird das Feld als virtuelles Feld konfiguriert. Die für das virtuelle Feld angegebenen Werte werden von der Quellinstanz an die Zielinstanz übergeben. Der Verbraucher kann eine Remoteaufgabe erstellen, um Daten zu synchronisieren und den Wert des virtuellen Felds im zugehörigen Zielaufgabendatensatz zu aktualisieren.

      Das Zielfeld kann entweder mit der in Erstellen Sie eine Transformation in Service Bridge beschriebenen Option „Virtuell Eingehend“ oder mit der API „updateVirtualField“ aktualisiert werden.
    8. Klicken Sie auf Absenden.
    9. Klicken Sie auf der zugehörigen Registerkarte Ausgehende Felder auf Neu.
    10. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Mit den ausgehenden Feldern können Sie Daten an die Instanz des Verbrauchers senden, wenn eine Remoteaufgabe erstellt oder aktualisiert wird.
      Tabelle : 3. Formular „Ausgehendes Feld“.
      Feld Beschreibung
      Feldbezeichnung Name der Feldbezeichnung, die im Remoteaufgabenformular angezeigt wird.
      Feldname Feldname, der im Remote-Aufgaben-Flow und im Skript verwendet wird.
      Max. Länge Maximale Länge des Feldnamens.
      Synchronisierung, wenn Vorschlag Ermöglicht Ihnen (dem Anbieter), dem Verbraucher vorzuschlagen, wann ein Zielfeld im übergeordneten Datensatz der Remoteaufgabe direkt aktualisiert werden soll. Der Verbraucher kann diese Einstellung ändern, bevor er die Definition aktiviert
      • Einfügen: Aktualisiert das Zielfeld im übergeordneten Datensatz der Remoteaufgabe nur, wenn die Remoteaufgabe zum ersten Mal eingefügt wird.
      • Einfügen oder aktualisieren: Aktualisiert das Zielfeld im übergeordneten Datensatz der Remoteaufgabe jedes Mal, wenn die Remoteaufgabe aktualisiert wird.
      • Niemals: Das eingehende Feld aktualisiert nie direkt ein Zielfeld im übergeordneten Datensatz der Remoteaufgabe. Sie können dieses Feld beispielsweise für die Statuszuordnung verwenden, bei der ein Flow zum Konvertieren des eingehenden Werts verwendet wird, bevor das Zielfeld aktualisiert wird.
      Registerkarte „Quellzuordnung“. Diese Registerkarte wird nicht angezeigt, wenn Sie das Kontrollkästchen Virtuell aktiviert haben, um eine virtuelle Feldzuordnung zu definieren.
      Quelltabelle (schreibgeschützt) Die Anbietertabelle, die Sie beim Erstellen der Remoteaufgaben-Definition ausgewählt haben.
      Quellenfeld Feld aus der Quelltabelle, das an eine andere Instanz ServiceNow gesendet wird.

      Quellfelder ermöglichen Dot-Walking zu Daten in zugehörigen Tabellen. Dies ist nützlich, wenn zwischen Instanzen ServiceNow keine Referenzdaten verfügbar sind. Sie können beispielsweise mehrere eingehende Zuordnungen für Change Incidents (CIs) erstellen, um den Namen, die Klasse, die IP-Adresse und das Asset-Tag einzubeziehen.
      Registerkarte „Zielzuordnung“. Wird nur unter den folgenden Bedingungen angezeigt:
      • Synchronisieren, wenn: Sie Einfügen oder Einfügen oder aktualisierenwählen.
      • Virtuell: Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um die virtuelle Feldzuordnung zu aktivieren.
      Zieltabelle (schreibgeschützt) Verbrauchertabelle, die Sie beim Erstellen der Remoteaufgabendefinition ausgewählt haben.
      Zielfeld Feld aus der Zieltabelle, das an eine andere Instanz ServiceNow gesendet wird.
      Hinweis:
      Wenn Sie eine virtuelle Feldzuordnung definieren, ist das in der Zieltabelle ausgewählte Feld in der Quelltabelle nicht vorhanden.
      Aktiv Dieses Feld ist standardmäßig aktiviert.
      Virtuell

      Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um die virtuelle eingehende Feldzuordnung zu aktivieren. Ein virtuelles Feld ist ein Feld, das in der Zieltabelle, aber nicht in der Quelltabelle vorhanden ist.

      Wenn eine Quelltabelle ein Feld nicht enthält, das in einer Zieltabelle vorhanden ist, wird das Feld als virtuelles Feld konfiguriert. Die für das virtuelle Feld angegebenen Werte werden von der Quellinstanz an die Zielinstanz übergeben.

      Das Zielfeld kann entweder mit der in Erstellen Sie eine Transformation in Service Bridge beschriebenen Option Virtual Outbound oder mit der updateVirtualField-APIaktualisiert werden.
    11. Klicken Sie auf Absenden.
    12. Klicken Sie auf der zugehörigen Registerkarte Verbraucherkriterien auf Neu.
    13. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Mit Verbraucherkriterien können Sie verwalten, welche Verbraucher diese Remoteaufgabendefinitionen verwenden können.
      Tabelle : 4. Formular „Verbraucherkriterien“.
      Feld Beschreibung
      Verbraucherbedingung Unternehmen oder Account des Kunden, für den diese Remoteaufgabendefinition berechtigt sein soll.
      Definition der Remote-Aufgabe Name dieses Definitionsdatensatzes für die Remoteaufgabe. Dieser Name wird automatisch ausgefüllt.

      Weitere Informationen zu Verbraucherkriterien finden Sie unter Berechtigungen in Service Bridge für Anbieter werden erstellt.

    14. Klicken Sie auf Veröffentlichen.

      Remoteaufgabenvariablen werden automatisch erstellt, wenn Sie eine Remoteaufgabendefinition veröffentlichen. Diese Variablen sind die Datenvariablen für die angezeigten eingehenden Felder, auf die in den Remoteaufgaben zugegriffen werden kann.

    Ergebnisse

    In Ihrer -Instanz wird ein Definitionsdatensatz für die Remote-Aufgabe erstellt. Dieser Datensatz wird auch mit der Instanz Ihres Kunden synchronisiert und wartet jetzt auf die Aktivierung in der Instanz Ihres Verbrauchers. Wenn das Feld Remoteaufgabendefinition automatisch aktivieren vom Verbraucher aktiviert wurde, wird die Remoteaufgabendefinition automatisch in der Instanz Ihres Verbrauchers aktiviert.

    Nächste Maßnahme

    Sie können mehrere Konfigurationsüberarbeitungen dieser veröffentlichten Remoteaufgabendefinition erstellen. Einzelheiten zum Erstellen einer Konfigurationsüberarbeitung finden Sie unter Erstellen Sie Konfigurationsüberarbeitungen. Sie können auch die folgenden Vorgänge ausführen: