Personas für Verbraucher

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Personae in der Anwendung Service Bridge.

    Remote-Datensatzersteller können Personas zugeordnet werden. Wenn ein Remote-Datensatzersteller keine Persona hat, kann jeder Benutzer mit der Rolle Service Bridge Anforderer eine Bestellung für den Artikel aufgeben. Wenn jedoch einem Remote-Datensatzersteller eine oder mehrere Personas zugewiesen sind, muss der Benutzer über die Rolle Anfordernde Person und mindestens eine der aufgeführten Personae verfügen. Personas werden Benutzern über die Tabelle „Autorisierte Benutzer“ zugewiesen. Für den Zugriff auf durch Personae geschützte Elemente muss der Datensatz des autorisierten Benutzers des Benutzers vom Anbieter genehmigt, in der Verbraucherinstanz aktiviert und über die entsprechende(n) Persona(s) verfügen.

    Tabelle : 1. Verbraucherpersonas
    Persona Kompetenzen Aufgaben Rollen
    Systemadministrator

    Ist ein zertifizierter ServiceNow -Systemadministrator
    • Erstellt Anbieter- und Verbindungsdatensätze.
    • Installiert die Anwendungen Service Bridge.
    • Erstellt und verwaltet Transformationen.
    • Aktiviert veröffentlichte Remote-Aufgabendefinitionen und Remote-Datensatzersteller.
    • Behebt Probleme mit Service Bridge Transportnutzlasten.
    • Administrator
    • sn_sb.admin
    • sn_transport.admin
    Anfordernde Person von Service Bridge Ist ein IT-Administrator
    • Verantwortlich für eine Form von IT-Service, der entweder vollständig oder teilweise von einem oder mehreren externen Lieferanten unterstützt wird.
    • Fordert die Serviceanfragen an, die von der eigenen Instanz an den externen Anbieter gesendet werden, und überwacht sie.
    • ITIL
    • sn_sb.requestor
    Anfordernde Person des Verbrauchers Endanwender Setzt Anforderungen aus dem Remote-Katalog. sn_sb.requestor