Personas und Rollen für Service Bridge (veraltet)

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erfahren Sie mehr über die Rollen, Kompetenzen und Aufgaben für die verschiedenen Personas in der Anwendung Service Bridge.

    Übersicht

    Eine Persona-Rolle ist eine vorkonfigurierte Rolle in der Anwendung, die aus mehreren granularen Rollen besteht. Die Persona-Rollen sind so konzipiert, dass sie den allgemeinen Berufsbezeichnungen für Manager, Analysten und Serviceverantwortliche in einer IT-Organisation entsprechen. Wenn Sie möchten, dass Ihre Benutzer und Gruppen mehr Zugriffsrechte haben, als eine Rolle zulässt, können Sie Ihren Benutzern und Gruppen granulare Rollen hinzufügen. Wenn Sie den Zugriff für bestimmte Benutzer und Gruppen auf Aufgabenebene einschränken möchten, können Sie die granularen Rollen entfernen. Außerdem können Sie anwenderdefinierte Rollen erstellen, die Ihren Anforderungen entsprechen.

    Tabelle : 1. Personas und Rollen
    Persona Kompetenzen Aufgaben Rollen
    Systemadministrator

    Ist ein zertifizierter ServiceNow -Systemadministrator
    • Erstellt Anbieter- und Verbindungsdatensätze
    • Aktiviert den Verbraucherreplikationssatz Instanzübergreifende Datenreplikation .
    • Installiert die Anwendungen Service Bridge .
    • Veröffentlicht die Datensatzersteller im Servicekatalog
    • Administrator
    • service Bridge_admin
    Anfordernde Person von Service Bridge Ist ein IT-Administrator
    • Verantwortlich für eine Form von IT-Service, der entweder vollständig oder teilweise von einem oder mehreren externen Lieferanten unterstützt wird
    • Fordert die Serviceanfragen an, die von der eigenen Instanz an den externen Anbieter gesendet werden, und überwacht sie
    • ITIL
    • sn_nowservice Bridge.requestor