Erkennen und lösen Sie effizient Serviceprobleme, die bei Kunden mit der Anwendung ServiceNow® Kundenservice Problem-Management (CSPM) aufgetreten sind. Mit dieser Anwendung können TMT-Service Provider (Technology, Media und Telecommunications) ihre Servicemanagement-Prozesse optimieren und ihren Kunden eine nahtlose Experience bieten.

Erste Schritte

UntersuchenErfahren Sie, wie Service Provider verwenden Kundenservice Problem-Management	KonfigurierenPlanen und konfigurieren Sie Ihre Implementierung.
VerwendenVerwenden Sie Kundenservice Problem-Management als Service Desk-Mitarbeiter zum Diagnostizieren und Lösen von Serviceproblemen.	ReferenzRufen Sie Details zu Domain Separation und den mit Kundenservice Problem-Managementinstallierten Komponenten ab.

Problembehandlung und Hilfe

• Stellen Sie Fragen, und erkunden Sie andere Ressourcen für Kundenservice Problem-Management in ServiceNow Community
• Known Error-Portal nach Artikeln zu bekannten Fehlern durchsuchen
• Kontakt Kundenservice und Support