Erstellen Sie Supportanfragen für Ihre Einzelhandelsorganisation
Einzelhandelsabläufe – Core Der -Benutzer kann Supportanfragen mit dem Falltyp „Retail“ erstellen.
Einzelhandelsabläufe – Core können -Benutzer Supportanfragen für Einzelhandelsfälle über die folgenden Methoden erstellen:
- Business Location Service Portal
- ServiceNow® Plattform
- CSM/FSM – Konfigurierbarer Arbeitsbereich
Hinweis:
Benutzer können nur Fälle für Einzelhandelsorganisationen erstellen, bei denen sie Mitglied sind.
- Erstellt einen Einzelhandelsfall
Erstellen Sie einen Einzelhandelsfall, um Support für Probleme in Ihrer Einzelhandelsorganisation anzufordern.
- Melden Sie ein Problem über das Geschäftsstandort-Serviceportal
Verwenden Sie das Katalogelement „Problem melden“ im Geschäftsstandort-Serviceportal, um eine Supportanfrage für einen Einzelhandelsfall für Probleme zu übermitteln, die innerhalb Ihrer Einzelhandelsorganisation gelöst werden können.
- Erstellt eine Supportanfrage für einen Einzelhandelsfall im konfigurierbaren Arbeitsbereich für FSM/FSM
Verwenden Sie den konfigurierbaren CSM/FSM-Arbeitsbereich, um einen Einzelhandelsfall zu erstellen.