Verwenden Sie das Katalogelement „Problem melden“ im Geschäftsstandort-Serviceportal, um eine Supportanfrage für einen Einzelhandelsfall für Probleme zu übermitteln, die innerhalb Ihrer Einzelhandelsorganisation gelöst werden können.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_retail.associate, sn_retail.support_agent oder sn_retail.manager

Prozedur

1. Navigieren Sie zum Geschäftsstandortserviceportal.
2. Wählen Sie das Katalogelement Problem melden aus.
3. Füllen Sie folgende Felder aus.

   Feld	Beschreibung
   Anforderndes Einzelhandelsgeschäft	Der Name des Stores, der diesem Problembericht zugeordnet ist. Standardmäßig der Store, der dem aktuellen Anwender zugeordnet ist. Die unterstützende Einzelhandelsorganisation wird automatisch auf diesen Wert festgelegt.
   Priorität	Gibt die Prioritätsstufe dieser Anforderung an.
   Kurzbeschreibung	Kurze Beschreibung des Problems.
   Beschreibung	Detaillierte Beschreibung des Problems.

4. Klicken Sie auf Absenden.