Mithilfe von in der Anwendung „Retail Operations“ konfigurierten Tabellen können Sie das Datenmodell, die Aufgaben und Produktangebote für Ihre Retail Operations-Workflows bestimmen.

Tabelle „Einzelhandelsorganisation“.

In der Tabelle „Einzelhandelsorganisation“ [sn_retail_organization] werden Informationen zu Ihren Einzelhandelsorganisationen gespeichert.

Hat eine Eins-zu-eins-Beziehung mit der Tabelle „Serviceorganisation“ [sn_customer_service_organization].

Einzelhandelsspezifische Attribute sollten in dieser Tabelle gepflegt werden.

Feld	Beschreibung
Besitz	Der Eigentumstyp dieser Einzelhandelsorganisation. Die Optionen sind: Unternehmenseigentum Franchise
Marke	Die zugeordnete Marke dieser Einzelhandelsorganisation.
Serviceorganisation	Die zugehörige Serviceorganisation
Untertyp „Einzelhandel“	Der Untertyp „Einzelhandel“. Die Optionen sind: ServiceNow Region Abteilung Bereich Distrikt
Flaggschiff	Gibt an, ob dies als Flaggschiff-Standort einer Einzelhandelsorganisation betrachtet wird.

Falltabelle „Einzelhandel“.

In der Tabelle „Einzelhandelsfall“ [sn_retail_case] werden Informationen zu Ihren Einzelhandelsfalltypen gespeichert und bietet die Grundlage für die Erstellung von Einzelhandelsfällen.

Diese Tabelle erweitert die Customer Service Management-Falltabelle. Alle durch den Customer Service Management-Fall verwendeten Funktionen bleiben bestehen.

Diese Tabelle kann erweitert werden, um den Flow und die Logik für Anwendungsfälle im Einzelhandel weiter zu erweitern.

Feld	Beschreibung
Nummer	Numerischer Code, der die Fallnummer für diese Anforderung angibt.
Angefordert von	Interner Benutzer, der dieser Anforderung zugeordnet ist.
Anfordernde Einzelhandelsorganisation	Einzelhandelsorganisation, für die diese Anforderung erstellt wird.
Unterstützende Einzelhandelsorganisation	Einzelhandelsorganisation, die für die Erfüllung dieser Anforderung verantwortlich ist.
Kurzbeschreibung	Eine kurze Beschreibung des Zwecks dieser Anforderung.
Beschreibung	Eine detaillierte Beschreibung des Zwecks dieser Anforderung.
Geöffnet	Datum und Uhrzeit, zu der diese Anforderung geöffnet wurde.
Priorität	Reihenfolge, in der dieser Fall gelöst werden muss (auf Grundlage von Auswirkung und Dringlichkeit).
Zuweisungsgruppe	Die zugeordnete Zuweisungsgruppe, die für die Bearbeitung dieser Anforderung verantwortlich ist.
Zugewiesen an	Hauptverantwortliche Person für die Bearbeitung dieser Anforderung.