Konfiguration – Übersicht

1. Einzelhandelsabläufe – Core aktivieren

   Benutzer mit der Rolle „admin“ können die Anwendung Einzelhandelsabläufe – Core installieren.

2. Assign roles to Einzelhandelsabläufe – Core users

   Weisen Sie bestimmte Rollen zu, um Einzelhandelsbenutzern Einblick in die von ihnen verwalteten Organisationen und die von ihnen verwalteten Hierarchien zu geben.

3. Konfigurieren Sie Konfigurationen zugehöriger Parteien für Einzelhandelsmitarbeiter

   Konfigurieren Sie die Verantwortlichkeiten Ihrer Einzelhandelsmitarbeiter, indem Sie Verantwortlichkeiten für zugehörige Parteientitäten mit Zuständigkeitsdefinitionen verknüpfen.

4. Erstellt eine Einzelhandelsorganisation

   Erstellen Sie eine Einzelhandelsorganisation, um die Verwaltung von hierarchischen Filialen und Franchises zu ermöglichen und die Verwaltung der Filialmitarbeiter zu vereinfachen.

5. Fügen Sie einer Einzelhandelsorganisation Mitglieder hinzu

   Fügen Sie Ihrer Organisation Mitglieder hinzu, damit sie Aufgaben in Ihrer Einzelhandelsorganisation anzeigen und abschließen können.

6. Konfigurieren Sie Ihre Organisationsstruktur

   Konfigurieren Sie die Struktur Ihrer Einzelhandelsorganisation in Einzelhandelsabläufe – Core.

7. Richten Sie Ihr Support-Team für den Einzelhandel ein

   Richten Sie Ihr Supportteam für den Einzelhandel ein, indem Sie eine Gruppe erstellen und dann Mitgliedern dieser Gruppe die Rolle sn_retail.support_agent zuweisen.

8. Playbooks für Einzelhandelsabläufe – Core konfigurieren

   Einzelhandelsabläufe – Core

9. Konfigurieren Sie die Omni-Channel-Kommunikation für Einzelhandelsabläufe – Core

   Einzelhandelsabläufe – Core Mit dem Omni-Channel-Support können -Benutzer ihre Kunden dort treffen, wo sie sich am wohlsten fühlen.

10. Fallverwaltung für konfigurieren Einzelhandelsabläufe – Core

    Einzelhandelsabläufe – Core -Benutzer können bei Bedarf Einzelhandelsfälle erstellen und gleichzeitig die Fallverwaltung von Kundenservice-Managementverwenden.

11. Konfigurieren Sie das Geschäftsstandort-Serviceportal für Einzelhandelsabläufe – Core

    Einzelhandelsabläufe – Core -Benutzer können das Business Location Service Portal verwenden, um Supportanfragen für Einzelhandelsfälle zu erstellen und zu schließen.

12. Arbeitsaufträge für konfigurieren Einzelhandelsabläufe – Core

    Einzelhandelsabläufe – Core -Benutzer können Arbeitsaufträge aus ihren Einzelhandelsfällen erstellen, indem sie den konfigurierbaren CSM/FSM-Arbeitsbereich verwenden.