Technologie-Portfoliomanagement
Die zugrunde liegenden Technologien der in Ihrem Unternehmen verwendeten Geschäftsanwendungen haben eine Lagerfähigkeit, die aktiv verwaltet und sorgfältig überwacht werden muss, um ihre Versionen und ihren Lebenszyklus nachzuverfolgen. Verwenden Sie die Zeitleistenansicht von Technologieportfoliomanagement, um die Daten nachzuverfolgen, und erstellen Sie dann einen Bedarf oder ein Projekt, um sie zu aktualisieren oder zu löschen.
Wir empfehlen Ihnen, diese Funktion in Enterprise Architecture Workspace zu verwenden. Aktivieren Sie das Plugin Arbeitsbereich Enterprise Architecture (sn_apm_ws) aus dem ServiceNow Store.
Weitere Informationen zu Enterprise Architecture Workspace finden Sie unter Arbeitsbereich Enterprise Architecture für Anwendungs-Portfoliomanagement. Eine spezifische Dokumentation zu dieser Funktion in Arbeitsbereich Enterprise Architecturefinden Sie unter Aktualisieren Sie TPM-Daten für eine Geschäftsanwendung oder einen Anwendungsservice.
Die Technologie einer Geschäftsanwendung wird auch als Softwaremodell bezeichnet. Ein Softwaremodell ist eine bestimmte Version oder Konfiguration von Software.
Die in Ihren Geschäftsanwendungen verwendeten Softwaremodelle können Betriebssysteme, Datenbankverwaltungssysteme, Entwicklungstools und Middleware sein, die jeweils einen Lebenszyklus haben. Wenn diese Lebenszyklusphasen nicht nachverfolgt werden, besteht das Risiko, dass der Lieferant sie möglicherweise nicht mehr unterstützt und die Geschäftsanwendungen, die auf diesen Technologien ausgeführt werden, gefährdet sind.
Das Erstellen eines Bestands aller im Unternehmen verwendeten Technologien hilft bei Folgendem:
- Versionen der Software und die Supportdaten des Herstellers für die Software nachverfolgen.
- Legen Sie eine interne Lebenszyklusanleitung für die Software fest.
- Bewerten Sie die Risiken bei der Verwendung veralteter Software.
- Außerkraftsetzen von Software zu einem bestimmten Zeitpunkt planen, wie die von ihr unterstützten Anwendungen.
- Upgrade-Prozesse unterstützen.
Interne und externe Lebenszyklusphasen des Softwareprodukts
Die in Ihrer Organisation verwendeten Geschäftsanwendungen sind alle mit einem oder mehreren Anwendungsservices verknüpft. Jeder der Anwendungsservices wird auf einer oder mehreren Technologien oder Softwaremodellen ausgeführt.
Das Softwareprodukt (jedes Modell und jede Vollversion) weist eine Reihe von Lebenszyklusphasen auf, von der Installation bis zur Deaktivierung. Intern legen Geschäftsorganisationen ein Datum basierend auf der Lebenszyklusphase der Softwareprodukte fest. Diese Phasen können „Early Adopters“, „Mainstream“, „Ablehnende Nutzung“ und „Stillgelegt“ sein.
Als Software Asset Management-Benutzer oder Softwaremodell-Manager können Sie dem Softwaremodell für jede Vollversion die Lebenszyklusdetails des Softwareprodukts hinzufügen. Um einen TPM-Bildschirm mit Daten auf der Zeitleiste zu verwenden, stellen Sie sicher, dass die Software-Lebenszyklusdaten in der Lebenszyklustabelle des Softwareprodukts ausgefüllt sind. Stellen Sie in ähnlicher Weise sicher, dass die Hardware-Lebenszyklusdaten in der Hardwaremodelltabelle ausgefüllt werden, nachdem die Vorschlags-Engine für Technologiemodelle ausgeführt wurde.
Integration von Service Mapping zur Verwendung von Technologieportfoliomanagement
Erstellen Sie Anwendungsinstanzen in der Tabelle „Zugeordneter Anwendungsservice“ [cmdb_ci_service_discovered] und verknüpfen Sie Geschäftsanwendungen mit den entsprechenden Anwendungsservices.
APM ist nicht mehr über die Registerkarte Instanzen in Service Mapping integriert. Die Registerkarte Instanzen der Anwendung wurde entfernt und die Tabelle „apm_app_instance“ ist veraltet. Sie wird durch die Tabelle „Zugeordneter Anwendungsservice“ [cmdb_ci_service_discovered] ersetzt. Alle in der Anwendungsinstanztabelle vorhandenen Daten müssen in die Anwendungsservicetabelle migriert werden. Wenn Sie ein Upgrade auf das Madrid -Release durchführen, wenden Sie sich an das ServiceNow-Personal, um die Daten zu migrieren.
TPM hängt von Software Asset Management (SAM) ab, um die Technologieinformationen des Softwareprodukts abzurufen
Sie können Technologieportfoliomanagement verwenden, auch wenn Software Asset Management (SAM) nicht installiert ist. Eine vorkonfigurierte Tabelle „Softwareprodukt-Modell“ ist für alle TPM-Benutzer verfügbar. Sie können eine Liste aller Softwaremodelle, die Ihre Organisation verwendet, entweder manuell erstellen oder aus einer vorhandenen Datenbank oder Quelle importieren.
Die Verwendung von TPM hängt von SAM-Plugins ab. Die Abhängigkeit lautet wie folgt:
- Mit Plugin „SAM Premium“
Für den Zugriff auf die Produktklassifizierungstabelle [samp_sw_product] benötigen Sie das Software Asset Management Premium-Plugin. Verweise auf „samp_sw_product_classification“ befinden sich in der Tabelle „samp_sw_product“. Diese Inhaltstabelle wird in der Tabelle „Softwareprodukt-Modell“ [cmdb_software_product_model] referenziert, um die Technologieinformationen abzurufen. Wenn Sie das SAM Premium-Plugin abonnieren, können Sie die Anwendungen nach Geschäftsanwendungen sowie nach Produktklassifizierung in der TPM-Zeitleiste anzeigen.
Abbildung : 3. TPM-Zeitleiste mit Ansicht nach Produktklassifizierung - Ohne SAM-Plugin
- Die Produktklassifizierung ist ohne dieses Plugin nicht verfügbar. Die Anzeige nach Produktklassifizierung ist in der TPM-Zeitleistenansicht nicht verfügbar. Informationen zum Softwaremodell werden aus der Tabelle „SW-Produktmodell“ [cmdb_software_product_model] abgerufen. Füllen Sie diese Tabelle manuell aus oder exportieren Sie den Inhalt aus einem Excel-Tabellenblatt.