Hier erhalten Sie eine Übersicht über die Aufgaben, die von den verschiedenen Lebenszyklus-Ereignisse für Accounts-Benutzern ausgeführt werden können, und ihre erforderlichen Rollen und Benutzerkriterien.

Tabelle : 1. Benutzer und Rollen

Anwender	Beschreibung	Rollen
Onboarding-Manager	Verantwortlich für den End-to-End-Workflow vom Onboarding des Kunden bis zum Go-Live des Accounts.	sn_acct_lc.agent
Analyst für grundlegende Daten	Fachexperte, der sicherstellt, dass die Daten im richtigen Format importiert werden und die für die Veröffentlichung erforderlichen Qualitätsstandards erfüllen.	sn_acct_lc.agent
ServiceNow Administrator/Entwickler	Verantwortlich für die Konfiguration von Playbook, Falltyp, E-Mails, Transformationszuordnungen und anderen erforderlichen Komponenten.	sn_acct_lc.agent
Onboarding-Kontaktpunkt (Kunde)	Primärer Kundenkontakt, der für die Verwaltung des am Onboarding-Prozess beteiligten Kundenteams verantwortlich ist.	sn_customerservice.customer
ServiceNow Administrator/Entwickler (Kunde)	Verantwortlich für die Verwaltung der Instanz ServiceNow des Kunden und die Einrichtung der Anwendung Service Bridge.	sn_customerservice.customer_admin
Foundational Data SME (Experte für Fachgebiet)	Verantwortlich für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen wie Kontaktinformationen und Standorte. Stellt sicher, dass die Daten dem von der Anbieterorganisation erforderlichen Format entsprechen.	sn_customerservice.customer_manager