Öffentlicher Sektor Zürich

Release: zurich
ft:locale: Deutsch
ft:publication_title: Öffentlicher Sektor Zürich
ft:clusterId: gvin
bundleId: gvin
workflow: Customer and Industry

Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich
Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich erkunden
Playbooks
Portale
Portal für Behördendienstleistungen
Serviceportal Für Überprüfer
Portal Für Die Verwaltung Von Zuschüssen
Experience für Service Desk-Mitarbeiter
Now Assist
Chat-Zusammenfassung
KI-Suche
Service Bridge
Agentenbasierte KI
Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich konfigurieren
Richten Sie Ihre Umgebung ein
Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich Core installieren und konfigurieren
Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich Core installieren
Konfigurieren Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich Core Mit geführtem Setup
Optionale Konfigurationsschritte
Legen Sie eine Standardansicht für empfangene Elemente fest
Konfigurieren Sie zugehörige Parteien für empfangene Elemente
Konfigurieren Sie Anwenderrollen
Komponenten und Rollen installiert
Installierte Eigenschaften
Installierte Plugins
Konfigurieren Sie Mitarbeiterbereiche
Playbooks
Verwaltung Von Zuschüssen
Management von Fördermitteln installieren
Konfigurieren Sie Fragen zur Vorausberechtigung
Konfigurieren Sie eine Aufbewahrungsrichtlinie für Gewährungsfälle
Konfigurieren Sie den Einzelwährungsmodus
Konfigurieren Sie eingeschränkte Zugriffsberechtigungen für PACE-Anrufer
Konfigurieren Sie Lese-/Schreibzugriffsrollen
Anzeige der Zeichenanzahl für Formularfelder ein/aus
Konfigurieren Sie die intelligente Bewertungs-Engine
Konfigurieren Sie Das Serviceportal Für Überprüfer
Konfigurieren Sie einen anwenderdefinierten Programmdatensatz-Header
Konfigurieren Sie das Framework für die Bewertung von Zulagen
Playbook für Sozialleistungen
Social Benefits Playbook installieren
Konfigurieren Sie Die Berechtigungsregeln-Engine
Konfigurieren Sie die UI der Prüfliste für die vorläufige Verifizierung
Definieren Sie Berechtigungsfragen
Konfigurieren Sie Richtlinien Der Engine Für Berechtigungsregeln
Konfigurieren Sie die automatische Stornierung für Entwurfsfälle
Playbook für Lizenzen und Berechtigungen
Playbook für Lizenzen und Berechtigungen installieren
Virtual Agent konfigurieren
Erweitern Sie den Basisfall „Lizenz und Erlaubnis“
Konfigurieren Sie Katalogelemente der Servicedefinition
Konfigurieren Sie das Framework für die Lizenz- und Erlaubnisberechtigung
Konfigurieren Sie Entscheidungstabellen
Erstellen Sie eine Tabelle für Vorabentscheidungen in Playbook für Lizenzen und Berechtigungen
Erstellen Sie eine Entscheidungstabelle für die Preiskonfiguration
Fügen Sie einer Tabelle für Preiskonfigurationsentscheidungen ein Vermerkungsfeld hinzu
Fügen Sie einer Entscheidungstabelle eine Preisanpassung hinzu
Ordnen Sie eine Entscheidungstabelle einem Falltyp „Lizenz und Erlaubnis“ zu
Dokumentvorlagen erstellen
Definieren Sie ein Produktmodell
Konfigurieren von Playbooks im Portal für einen anwenderdefinierten Falltyp
Playbook Für Informationsanforderung
Information Request Playbook installieren
Mobile Agent konfigurieren
Erstellen oder bearbeiten Sie eine Überprüfungs- oder juristische Zuweisungsgruppe
Konfigurieren Sie Einstellungen für eingeschränkte Anruferzugriffsberechtigungen
Konfigurieren Sie die Aktivitäts-UI „Dokumente verwalten“
Konfigurieren Sie die UI „ähnliche Anforderungsdokumente“
Playbook Für Serviceanfragen
Playbook für Serviceanfragen installieren
Mobile Agent konfigurieren
Konfigurieren Sie Rollen und Berechtigungen
Konfigurieren Sie eine Playbook-Servicedefinition
Konfigurieren Sie ein anwenderdefiniertes Playbook
Konfigurieren Sie die Aktivitäts-UI für ähnliche Datensätze
Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM
Konfigurieren Sie das Listenmenü
Zielseite konfigurieren
Kundenzentrale aktivieren
Benennen Sie CSM-Arbeitsbereichselemente für den öffentlichen Sektor um
Benennen Sie Business-Service-Standortportalelemente für den öffentlichen Sektor neu
Fallmanagement
Service Bridge
Service Bridge installieren
Wird Konfiguriert Service Bridge Für Anbieter
Erstellen Sie Remote-Servicekatalogelemente
Erstellen Sie Remote-Aufgabendefinitionen
Konfigurieren Service Bridge Für Verbraucher
Aktivieren Sie Remote-Katalogelementberechtigungen
Richten Sie ein Service Bridge Verbindung
Definieren der Prozesse und Daten für einen öffentlichen Servicefall
Servicedefinitionen
Ordnen Sie einen Behördenstandort einer Definition des öffentlichen Service zu
Weiterleitung und Zuweisung von Fällen
Erweiterte Arbeitszuweisung konfigurieren
Aktivieren Sie Kommunikationskanäle
Virtual Agent
Engagement Messenger
Implementieren Sie Intelligenz
Konfigurieren Sie Now Assist
Konfigurieren Sie ein Now Assist Kompetenz
Konfigurieren Sie die Chat-Zusammenfassung
Konfigurieren Sie die Fallzusammenfassung
Aktivieren und Konfigurieren der KI-Suche
KI-Suche aktivieren
Konfigurieren Sie Profile der KI-Suche
Kompetenzeingaben und -Auslöser
Konfigurieren Sie KI-Agents
Richten Sie Self-Service ein
Portal für Behördendienstleistungen anpassen
Konfigurieren Sie den Servicekatalog
Konfigurieren Sie das Grants Management-Portal
Genehmigen Sie die Kontaktregistrierung
Erweitern Sie Fähigkeiten
Performance Analytics und Reporting
Integration Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich
Außendienst-Management
Dokumentbearbeitung
Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich verwenden
Mithilfe Von Portalen
Über das Portal für Behördendienste
Registrieren
Registrieren Sie sich selbst ein Geschäftskonto
Aktualisieren Sie ein Beteiligtenprofil
Fälle nachverfolgen
Reichen Sie einen Antrag auf Sozialleistungen ein
Erstellen Sie eine Serviceanfrage
Erstellen Sie eine Informationsanforderung
Erstellen Sie eine Lizenz- oder Erlaubnisanforderung
Status einer Anforderung nachverfolgen
Verwalten Sie Ihre öffentlichen Servicefälle
E-Mail-Benachrichtigungen
Servicelevel-Vereinbarungen
Virtual Agent-Unterstützung
Mithilfe des Portals „Grant Management“
Zeigen Sie das Ergebnisschreiben für den Grant-Vorschlag an
Akzeptieren oder lehnen Sie eine Gewährung ab
„Business Location Service Portal“ verwenden
Mit Playbooks
Verwaltung von Zuschüssen
Erstellen Sie ein Gewährungsprogramm
Verwalten von Gewährungsvorschlägen
Mit dem Serviceportal für Überprüfer
Überprüfen und bewerten Sie einen Gewährungsvorschlag
Erstellen Sie einen Finanzierungsvorschlag
Fügen Sie einem Grant-Programm Kontaktpunkte hinzu
Social Benefits Playbook verwenden
Löst einen Sozialleistungsfall
Fügen Sie einen Begünstigten hinzu
Playbook für Lizenzen und Berechtigungen verwenden
Lösen eines Lizenz- und Erlaubnisfalls
Lizenz- und Erlaubnisanforderungen nachverfolgen
Anforderung erstellen
Über den kontextbezogenen Seitenbereich
Antwortvorlagen verwenden
Mithilfe des Aktivitätenstroms
Dynamische zugehörige Datensätze werden angezeigt
Anzeigen der Menübandinformationen
Fügen Sie einem Datensatz mehrere Parteien hinzu
Erstellen Sie einen Geschäftskontakt-Account
Bearbeiten oder entfernen Sie einen Geschäftskontakt oder eine zugehörige Partei
Information Request Playbook verwenden
Erstellen Sie einen Informationsanforderungsdatensatz
Über den kontextbezogenen Seitenbereich
Antwortvorlagen verwenden
Mithilfe des Aktivitätenstroms
Dynamische zugehörige Datensätze werden angezeigt
Anzeigen der Menübandinformationen
Informationsanforderungen nachverfolgen
Löst einen Informationsanforderungsfall
Schwärzen Sie vertrauliche Daten aus Dokumenten
Fügen Sie einem Datensatz mehrere Parteien hinzu
Playbooks Für Serviceanfragen Verwenden
Erstellen Sie einen Serviceanforderungsdatensatz
Löst einen Serviceanfragefall
Über den kontextbezogenen Seitenbereich
Antwortvorlagen verwenden
Mithilfe des Aktivitätenstroms
Dynamische zugehörige Datensätze werden angezeigt
Zeigen Sie die Menübandinformationen an
Passen Sie die Ansicht „zugehörige Datensätze“ an
Verfolgen Sie behördliche Serviceanfragen
Lebenszyklus eines öffentlichen Servicefalls
Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM verwenden
Erstellen und Lösen von Fallaufgaben
Erstellen Sie einen Geschäftsdatensatz
Mit Virtual Agent
Mobile Agent verwenden
Service Desk-Mitarbeiter-Aufgaben ausführen
Mithilfe des Aktivitätenstroms
Verfolgen Sie behördliche Serviceanfragen
Informationsanforderungen nachverfolgen
Verwenden Von Now Assist
Fassen Sie einen Chat zusammen
Fassen Sie einen Fall zusammen
KI-Suche verwenden
Mit agentischen Workflows
Gebührenschätzung und Überprüfung des Verzichts
Analytics und Reporting
Beteiligter-Service Dashboard
Leistungsübersicht
Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich-Referenz
Datenmodell Für Den Öffentlichen Sektor
Beziehungen Der Kernrolle Des Öffentlichen Sektors
Servicekatalog Für Den Öffentlichen Sektor
Formulare des öffentlichen Sektors
Formulare Für Öffentlichen Servicefall
Formular „Behördendienstleistungsfall“
Service Anforderung Fallformular
Formular „Informationsanforderungsfall“
Formulare Für Öffentliches Serviceprofil
Formular „Geschäftsprofil“
Formular „Behördenprofil“
Formular „Profil von Behördenservice-Beteiligten“

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