앱과 함께 서비스 브리지 설치되는 구성요소(레거시)
고객용 애플리케이션을 활성화하면 서비스 브리지 테이블, 사용자 역할, 비즈니스 규칙 등 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.
설치되는 역할
다음 역할은 고객용 애플리케이션과 함께 서비스 브리지 설치됩니다.
| 역할 이름 [name] | 설명 | 포함하는 역할 |
|---|---|---|
| 서비스 브리지 관리자 [sn_nowebonding.admin] | 모든 서비스 브리지 테이블에 대한 읽기 권한을 제공합니다. |
idr_read |
| Service Bridge 읽기 [sn_nowebonding.read] | 제공자 요청에 대한 읽기 전용 액세스 권한을 제공합니다. | 해당 사항 없음 |
| 서비스 브리지 요청자 [sn_nowebonding.requestor] | 원격 기록 생성자 및 제공자 요청에 대한 액세스 제공 | 해당 사항 없음 |
설치되는 비즈니스 규칙
다음 비즈니스 규칙은 고객용 애플리케이션과 함께 서비스 브리지 설치됩니다.
| 비즈니스 규칙 | 테이블 | 설명 |
|---|---|---|
| 스크래치패드에서 제공자 상세 정보 설정 | [sn_nowebonding_provider_connection] | 스크래치패드의 인스턴스 URL에서 ServiceNow 제공자 세트 이름과 제공자를 설정합니다. 복제 세트 생성 UI 작업에서 이 데이터를 사용합니다. |
| 제공자 요청 데이터 채우기 | [sn_nowebonding_remote_request] | 제공자 요청의 customer_id, provider_id 및 시작한 사람 값을 채웁니다. 또한 고객이 서비스 요청을 받을 자격이 있는지 여부도 확인합니다. |
| 제공자 상세 정보 확인 | [sn_nowebonding_provider_replication] | 끝에 슬래시(/) 문자가 있는 제공자 ServiceNow 인스턴스 URL의 유효성을 확인합니다. |
| 고객에 대한 요청 확인 | [sn_nowebonding_remote_request] | provider_id, customer_id, provider_connection 및 기록 생성자 값을 확인합니다. 애플리케이션을 업데이트할 때 이러한 값이 올바르지 않으면 올바른 값으로 업데이트됩니다. |
| 상태를 진행 중으로 변경 | [sn_nowebonding_remote_request] | 사용자가 설명을 입력하면 상태가 정보 대기 중에서 진행 중으로 변경됩니다. |
설치되는 테이블
| 테이블 | 설명 |
|---|---|
| 원격 기록 생성자 [sn_nowebonding_remote_record_producer] | 원격 기록 생성자는 고객이 자신의 인스턴스에 애플리케이션을 설치하는 제공자 원격 카탈로그에 ServiceNow Store패키지화되어 게시됩니다. 이 테이블은 기록 생성자 [sc_cat_item_producer] 테이블을 확장합니다. 제공자는 이를 사용하여 고객 ServiceNow 인스턴스에서 활성화 서비스 브리지 되는 서비스 요청을 정의합니다. |
| 제공자 요청 [sn_nowebonding_remote_request] | 고객이 원격 기록 생성자를 사용하여 요청을 제출하면 제공자 요청을 생성합니다.
|
| 제공자 복제 [sn_nowebonding_provider_replication] | 고객이 를 통해 서비스 브리지연결된 제공자를 추적할 수 있습니다. 이 테이블에는 다음 정보가 포함되어 있습니다.
|
| 서비스 제공자 [sn_nowebonding_provider_connection] | 고객이 인스턴스에서 연결된 모든 제공자를 서비스 브리지 추적할 수 있습니다 ServiceNow . 여기에는 다음 정보가 포함되어 있습니다.
|
| 서비스 브리지 권리 [sn_nowebonding_entitlement] | 고객 권리 데이터와 고객의 ServiceNow 인스턴스에서 활성화된 기록 생성자를 포함합니다. 이 테이블에는 다음 정보도 포함되어 있습니다.
|
| 서비스 제공자 엔터티 [sn_nowebonding_service_provider_entity] | 제공자가 정의한 엔터티를 저장합니다. (IDR)를 인스턴스 데이터 복제 통해 고객 인스턴스로 동기화된 제공자 항목을 추적합니다. 제공자가 제공자 소유 엔터티에서 고객 인스턴스의 업데이트를 추적하고 중지할 수 있도록 도와줍니다. |
설치되는 플로우
다음 플로우가 고객용 애플리케이션과 함께 서비스 브리지 설치됩니다.
| 플로우 | 설명 |
|---|---|
사전 예방적 요청에 대해 상태를 수신됨으로 설정 |
사전 예방적 요청의 상태를 수신됨으로 설정합니다. |
| 원격 기록 생성자 생성 | 원격 기록 생성자와 관련 엔터티를 만듭니다. |
서비스 브리지 요청된 항목에 대한 제공자 주문 라인 항목 |
동기화 제공자 라인 항목을 요청된 항목으로 업데이트합니다. |
서비스 브리지 주문-요청 |
제공자 주문에서 업데이트된 상태 및 설명을 요청에 동기화합니다. |
| 제공자 제품 오퍼링 생성 | 제품 오퍼링에 대한 권리를 생성합니다. |