서비스 교환에서 원격 작업 정의 기록 활성화

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 소비자는 원격 작업을 생성할 수 있도록 인스턴스에서 원격 작업 정의를 활성화합니다.

    시작하기 전에

    인스턴스에서 원격 작업 정의(RTD) ServiceNow 를 활성화하려면 먼저 제공자가 인스턴스에서 ServiceNow RTD를 생성해야 합니다. 자세한 내용은 에서 서비스 교환 제공자용 원격 작업 정의 생성 문서를 참조하십시오.

    필요한 역할: 관리자

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 서비스 교환 소비자 > 제공자 연결.
    2. 번호 열을 선택하여 제공자 연결 기록으로 이동합니다.
    3. 원격 작업 정의 관련 목록을 선택하고 활성화할 RTD를 선택합니다.
    4. 원격 작업 정의 양식에서 양식의 단순 트리거 섹션을 검토합니다.
      작업 기록 업데이트와 일치하는 단순 트리거를 설정하면 작업 기록에 대한 원격 작업이 자동으로 생성됩니다.
    5. 인바운드 필드 관련 탭에서 변수 데이터를 검토합니다.
      제공자는 이러한 인바운드 필드를 정의합니다. 원격 작업을 생성할 때 제공자는 이러한 인바운드 필드를 통해 원격 작업 데이터를 수신합니다. 필드 레이블, 동기화 시기 및 대상 필드 필드를 수정할 수 있습니다.
    6. 아웃바운드 필드 관련 탭에서 다음 작업을 수행합니다.
      1. 변수 데이터를 검토합니다.
        제공자가 이러한 아웃바운드 필드를 정의합니다. 제공자가 원격 작업에 응답하면 이러한 아웃바운드 필드를 통해 원격 작업 데이터를 수신합니다. 이러한 기록의 소스 필드 만 수정할 수 있습니다.
      2. 기존 항목 동기화 옵션을 선택하면 연결이 설정될 때 대상 작업에 대한 모든 기존 설명을 동기화할 수 있습니다.
        사용하도록 설정하면 연결 전에 작성된 모든 의견이 원격 작업이 생성될 때 동기화 프로세스에 포함됩니다.
        주:
        이 기능은 버전 2.2.x에서만 서비스 교환 사용할 수 있습니다.
    7. 원격 작업 변수 관련 탭에서 변수 데이터를 검토합니다.
      원격 작업 변수는 인바운드 필드에서 생성되어 원격 작업 양식에 표시됩니다.
    8. 활성화를 선택합니다.
    9. 인바운드 및 아웃바운드 변수의 매핑을 확인하고 확인을 선택합니다.
      팝업 창을 사용하여 인바운드 및 아웃바운드 매핑을 확인할 수 있습니다.