Importer des données dans le Événements de cycle de vie du compte playbook

Rversion finale: Washingtondc

Mis à jour 1 févr. 2024

2 minutes de lecture

Dans le Événements de cycle de vie du compte cadre du processus, vous pouvez importer, configurer et publier des données.

Avant de commencer

Rôle requis : admin
Les éléments suivants doivent être présents :
- Table cible vers laquelle les données doivent être importées.
- Modèle Excel pour importer les données dans la table cible.
- Table intermédiaire dans laquelle les données importées peuvent être modifiées avant d’être téléchargées dans la table cible.
- Carte de transformation pour transformer et transférer les données de la table intermédiaire vers la table cible.
- Source de données sur laquelle les informations de la table intermédiaire et le modèle Excel sont présents doit être configurée.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Après avoir terminé la première étape du Événements de cycle de vie du compte playbook, vous pouvez passer à l’étape de capture et validation des données . Plusieurs tables par défaut ont été configurées avec le système de base. Pour importer des données dans ces tables par défaut, procédez comme suit :

Procédure

Ouvrez la première table et sélectionnezOuvrir l’enregistrement.
Dans la page Importation de données, sélectionnez l’onglet Détails .
Dans le champ Contact, sélectionnez le contact client qui travaille sur ce ticket.
Téléchargez le modèle ci-joint, examinez-le et ajoutez des informations dans les colonnes appropriées.
Sélectionnez Ajouter un fichier pour ajouter la pièce jointe à la tâche afin qu’elle soit examinée par l’équipe d’intégration.
L’administrateur ServiceNow affecté à ce ticket reçoit une notification indiquant que le fichier de données a été téléchargé.
Sélectionnez l’option Importer à partir des pièces jointes, choisissez le fichier, puis sélectionnez Sélectionner.
Les données sont chargées dans la table intermédiaire et validées. Après validation, les données passent à l’un des états suivants :
- Prêt pour publication : les enregistrements ne comportent pas d’erreurs de validation et peuvent être publiés.
- À surveiller : les enregistrements dans cet état présentent certains problèmes qui doivent être résolus.
- Toujours à valider : les enregistrements à cet état n’ont pas été validés.
Remarque :
- Si vous avez des fichiers supplémentaires qui doivent être ajoutés, sélectionnez Ajouter plus, puis sélectionnez un nouveau fichier qui doit être téléchargé dans la table intermédiaire.
- Si les données importées sont corrompues ou comportent plusieurs erreurs, sélectionnez Effacer les données. Cette action efface toutes les données chargées de la table intermédiaire. Vous pouvez charger un fichier différent et relancer les erreurs de validation.
Examinez les enregistrements dont l’état est À surveiller, corrigez les erreurs et sélectionnez Enregistrer.
Ces enregistrements passent à l’état Toujours en cours de validation.
Sélectionnez Valider pour valider les enregistrements dans l’état Toujours à valider.
Lorsque toutes les données sont à l’état Prêt pour publication, sélectionnez Publier pour publier les données.

Remarque :
Vous pouvez choisir de publier les données avant que toutes les erreurs aient été corrigées ou s’il existe des enregistrements à l’état Toujours à valider. Dans ce cas, lorsque vous sélectionnez Publier, un message s’affiche indiquant que les données ont été partiellement publiées avec des erreurs. Vous devez résoudre toutes les erreurs, sélectionner Valider, puis Publier.

Toutes les données publiées sont déplacées vers la table cible.
Sélectionnez Fermer.
Suivez ces étapes pour toutes les tables de cette étape.
Passez en revue le résumé de l’importation de données, entrez des notes de fermeture pour chaque tâche et sélectionnez Marquer comme terminé pour passer à l’étape suivante dans le playbook.