방문 페이지 액세스 및 사용

의료 서비스 관련 케이스에 작업 공간 액세스하려면 다음으로 이동합니다. 모두 > HCLS 서비스 관리 > 의료 작업 공간레이블이 표시됩니다.

방문 페이지에는 작업 공간 의료 서비스 케이스 정보를 표시하는 구성요소와 구성요소 데이터를 추가로 세분화하는 시각화가 포함되어 있습니다. 각 시각화는 데이터 소스에 연결됩니다. 예를 들어 우선순위별 구성요소에는 P1 및 에스컬레이션된 케이스에 대한 시각화가 포함되어 있습니다.

의 방문 페이지에서 작업 공간에이전트는 다음을 수행할 수 있습니다.

• 각 구성요소에 표시되는 케이스 정보를 봅니다.
• 단일 점수 뒤의 케이스 목록을 보려면 각 구성요소를 드릴다운합니다.
• 케이스 목록에서 개별 기록으로 이동합니다.

데이터 보기

중요 항목

중요 항목 섹션에는 우선순위가 높은 케이스, 3일 이상 업데이트되지 않은 케이스, 케이스와 연결된 작업, 에이전트가 모니터링하고 작업할 미할당 케이스를 포함한 메트릭이 표시됩니다.

케이스

케이스 섹션에는 사용자에게 할당된 케이스 유형과 케이스 우선순위에 대한 도넛형 차트가 표시됩니다. 기본적으로 차트의 데이터는 사용자가 속한 할당 그룹이 케이스와 연결된 경우에만 표시됩니다. 이 섹션을 모니터링하여 우선순위가 높은 의료 서비스 케이스가 신속하게 해결되도록 합니다.

내 활성 케이스

내 활성 케이스 섹션에는 본인에게 할당된 모든 미해결 의료 관련 케이스 목록이 표시됩니다.