탐험 EMR Help
애플리케이션 구현 EMR Help 을 시작하든 확장하든, 임상의가 외부 EMR 시스템에서 요청을 제기할 수 있는 원활한 환경을 조성하는 데 도움이 되는 기능에 대해 자세히 알아보십시오.
개요
임상의의 EMR 서비스 요청을 자동화하고 적절한 팀으로 라우팅하여 임상의가 환자 치료를 제공하는 시간을 최적화합니다. EMR 시스템 내에서 문제 보고 기능을 사용할 수 없는 경우 임상의가 문제를 보고할 시간이 없을 수 있으며, 이로 인해 보고되지 않은 문제가 발생하거나 해결이 지연될 수 있습니다. 별도의 문제 보고 프로세스에 액세스해야 하는 경우 임상의가 환자로부터 시간을 빼앗기고 일상적인 워크플로가 중단됩니다.
예를 들어 임상의가 환자 기록을 보는 동안 IT 또는 의료 관련 문제가 발생할 수 있습니다. 를 사용하면 EMR Help임상의가 인스턴스에서 ServiceNow 서비스 요청을 자동으로 생성하는 EMR 시스템 내에서 직접 서비스를 요청할 수 있습니다. 환자 기록과 같은 필요한 세부 정보가 자동으로 추가되어 서비스 에이전트는 임상의가 감지한 문제를 빠르고 효과적으로 해결할 수 있습니다.
이 애플리케이션은 EMR HelpEMR 시스템을 인스턴스와 ServiceNow 통합하여 임상의가 EMR 시스템 내에서 서비스 요청을 제출할 수 있도록 합니다. 각 서비스 요청에 대해 인스턴스에 ServiceNow 동등한 기록이 생성됩니다. 그러면 의료 서비스 에이전트가 인스턴스에서 이러한 기록을 조사하고 해결할 수 있습니다 ServiceNow .
EMR 도움말 워크플로우
- 관리자는 EMR 시스템에서 제출된 다양한 유형의 임상의 문제를 해결하도록 EMR Help 애플리케이션을 구성합니다.
- 임상의는 문제를 감지하고 EMR 도움말 포털을 사용하여 EMR 시스템 내에서 직접 서비스 요청을 생성합니다.
- 병원 데스크 서비스 에이전트가 요청을 수신하고 인스턴스를 사용하여 문제를 해결합니다 ServiceNow .
혜택
EMR Help는 다음과 같은 이점을 제공합니다.
이점 |
주요 기능 |
역할 |
|---|---|---|
EMR 시스템에서 직접 ServiceNow 인스턴스로 요청을 제출하여 시간을 절약합니다. |
임상의 |
|
케이스, 인시던트 또는 작업 주문과 같은 작업 기반 기록을 추적하여 가시성을 향상시킵니다. |
서비스 데스크 에이전트 |
|
민감한 정보를 보호하는 암호화 지원을 제공합니다. |
관리자 |
|
인스턴스 정보를 병원 서비스 데스크 에이전트에게 자동으로 전송합니다. |
서비스 데스크 에이전트 |
EMR Help 애플리케이션 시작 방법은 EMR Help 구성 문서를 참조하십시오.