에서 공급자 케이스 다시 열기 소싱-지급(S2P) 작업 공간

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분
  • 케이스 해결이 만족스럽지 않으면 종결된 공급자 케이스를 다시 엽니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_slm.owner 및 sn_slm.agent

    이 태스크 정보

    재개시 옵션은 다음 상태 중 하나에 해당하는 공급자 케이스에 사용할 수 있습니다.
    • 완료로 종결
    • 취소로 종결
    • 거부로 종결
    다음 케이스 유형의 자동 종결 공급자 케이스에는 다시 오픈 옵션을 사용할 수 없습니다.
    • 새 공급자 온보딩
    • 새 공급자 사용자 등록
    • 계정 접근 요청
    • 공급자 연락처 등록 취소
    • 기본 연락처 상승
    • 공급자 연락처 요청

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 공급자 수명주기 운영 > 소싱-지급(S2P) 작업 공간.
    2. 목록 아이콘(목록 아이콘)을 선택합니다.
    3. 다음으로 이동 목록 > 케이스.
    4. 다음 중 하나를 선택합니다.
      • 오픈 케이스
      • 모든 케이스
    5. 번호 열에서 다시 열려는 케이스에 대한 링크를 선택합니다.
    6. 다시 열기를 선택합니다.
      다음과 같은 상황이 발생합니다.
      • 케이스가 다시 열리고 상태가 열림으로 이동합니다.
      • 종결 메모 필드는 해결 정보 섹션에서 지워집니다.
      • 케이스에 대한 이전 코멘트는 유지되고 활동 섹션에 표시됩니다.
      • 실제 종료 필드가 비어 있게 됩니다.