Anwendungs-Portfoliomanagement erkunden
Machen Sie sich mit Funktionen, Features und Geschäftsnutzen von Anwendungs-Portfoliomanagement vertraut.
APM verwendet die folgenden zentralen Lösungskomponenten:
- Anwendungsklassifizierung
- Konzentriert sich auf Enterprise-Geschäftsanwendungen, die auch Funktionsmodule enthalten können, die Teil einer größeren ERP-Suite sind.
- Stellt zusätzliche Attribute zum Klassifizieren von Anwendungen in der neuen CI-Klasse „Geschäftsanwendung“ bereit, die das Basiskonfigurationselement der Configuration Management Database (CMDB) erweitert.
Die in APM verwendeten Konfigurationselemente werden miteinander verknüpft, indem eine CMDB-Beziehung hergestellt wird.
Abbildung : 1. APM-CI-Beziehung - Erfasst schrittweise Rollout/Bereitstellung von Anwendungen nach Geschäftsbereich oder Region.
- Erfasst Attribute aus dem referenzierten Softwaremodell.
- Framework zur Anwendungsbewertung
- Stellt Indikatoren zur Bewertung der Anwendung über verschiedene Größen hinweg bereit, z. B. Kosten, Qualität, Risiko, Benutzerzufriedenheit und Geschäftsausrichtung.
- Stellt allgemeine Indikatoren aus ServiceNow-Anwendungen wie Financial Management für Kosten, ITSM für Support-Probleme, PPM für Investitionsdetails bereit.
- Berichte und Dashboards
- Dashboard „Anwendungslandschaft“
- Dashboard „Anwendung 360“
- Dashboard „Anwendungsbewertung“
- Anwendungsstrategie-Empfehlung (Blasendiagramm)
- Anwendungsrationalisierungs-Roadmap
- Übersicht zu Anwendungsrisiko und Compliance (erforderliche Rolle ist sn_grc.reader)
- Integration mit anderen Anwendungen
- Integration mit Project Portfolio Suite (PPS), um die Ausführung strategischer Ziele und Empfehlungen nachzuverfolgen.
- Integration mit Financial Management, um Anwendungskosten und zugehörige Aufgliederungen zu bewerten.
- Integration mit PPS, um geplante Investitionen für Anwendungen zu bewerten.
- Integration von ITSM, um die Incidents, Probleme und Änderungen für die Anwendungen zu bewerten.
- Integration mit Service Administration, um einen Bewertungsfragebogen für einen Benutzer oder eine Benutzergruppe zu generieren, die die Geschäftsanwendung verwenden und deren Leistung bewerten können.
- Wird mit Agile Development 2.0 Digital-Portfoliomanagement (DPM) integriert, sodass die Manager von DPM ein umfassendes Verständnis von Geschäftsanwendungen erhalten, das ihnen hilft, fundierte Entscheidungen zu treffen, wie sie investieren, erhalten oder ersetzen können. DPM bietet Besitzern einen einheitlichen Arbeitsbereich zum Anzeigen und gemeinsamen Verwalten ihrer Services und Anwendungen über den gesamten Lebenszyklus. Weitere Informationen finden Sie unter Digital Portfolio Management erkunden.