Anwenderrollen für Provider

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erfahren Sie mehr über die Rollen, Kompetenzen und Aufgaben für die verschiedenen Benutzer in der Anwendung Service Bridge für Anbieter.

    Eine Anwenderrolle ist eine vorkonfigurierte Rolle in der Anwendung, die aus mehreren granularen Rollen besteht. Die Anwenderrollen sind so konzipiert, dass sie den allgemeinen Berufsbezeichnungen für Manager, Analysten und Serviceverantwortliche in einer IT-Organisation entsprechen. Wenn Sie möchten, dass Ihre Benutzer und Gruppen mehr Zugriffsrechte haben, als eine Rolle zulässt, können Sie Ihren Benutzern und Gruppen granulare Rollen hinzufügen. Wenn Sie den Zugriff für bestimmte Benutzer und Gruppen auf Aufgabenebene einschränken möchten, können Sie die granularen Rollen entfernen. Sie können auch anwenderdefinierte Rollen und Zugriffssteuerungen (ACLs) entsprechend Ihren Anforderungen erstellen.

    Tabelle : 1. Anwenderrollen
    Persona Kompetenzen Aufgaben Rollen
    Entwickler
    • Ist ein zertifizierter ServiceNow -Administrator
    • Ist zertifizierter Anwendungsentwickler für ServiceNow .
    • Erstellt Anbieterverbindungsdatensätze.
    • Erstellt und verwaltet Remoteaufgabendefinitionen und -transformationen.
    • Erstellt und verwaltet Flows Workflow-Studio, um die Anforderungserfüllungsprozesse zu bestimmen.
    • Erstellt und verwaltet Remote-Datensatzersteller.
    • Administrator
    • sn_sb.admin
    Hinweis:
    Wenn der Benutzer nicht über die Administratorrolle verfügt, ist zum Ändern und Veröffentlichen von Remote-Datensatzerstellern die Rolle des Katalogadministrators erforderlich.
    Administrator

    Ist ein zertifizierter ServiceNow -Systemadministrator
    • Schließt die Registrierungsanforderungen für Service Bridge ab.
    • Unterstützt den Systemadministrator des Verbrauchers bei Bedarf
    • Veröffentlicht Remote-Kataloge in der Instanz des Verbrauchers.
    • Veröffentlicht Remoteaufgabendefinitionen in der Instanz des Verbrauchers.
    • Behebt Probleme mit Service Bridge Transportnutzlasten.
    • Administrator
    • sn_sb.admin
    • sn_transport.admin
    Erfüller des Anbieters Verfügt über Agent-Kompetenzen
    • Löst Fragen und Probleme von Verbrauchern
    • Nimmt bei Bedarf an Netzwerkvorgängen teil.
    • * itil
    • sn_sb.requestor
    • *sn_customerservice_agent
    • *incident_read​
    • *problem_read​
    • *change_read
    Anfordernde Person des Verbrauchers Endanwender Setzt Anforderungen aus dem Remote-Katalog sn_sb.requestor