Mit Service Bridge für Anbieter installierte Komponenten

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 10 Minuten Lesedauer
  • Wenn Sie die Anwendung Service Bridge für Anbieter aktivieren, werden verschiedene Arten von Komponenten installiert, einschließlich Tabellen, Anwenderrollen und Geschäftsregeln.

    In der Tabelle „Anwendungsdateien“ [sys_metadata] sind die mit dieser Anwendung installierten Komponenten aufgelistet. Anweisungen für den Zugriff auf diese Tabelle finden Sie unter Komponenten finden, die mit dieser Anwendung installiert wurden.

    Installierte Rollen

    Die folgenden Rollen werden mit der Anwendung Service Bridge für Anbieter installiert.

    Tabelle : 1. Rollen, die mit der Anwendung Service Bridge für Anbieter installiert werden
    Rollentitel [Name] Beschreibung Enthält Rollen
    Anfordernde Person von Service Bridge [sn_sb.requestor]
    • Ermöglicht Mitgliedern der IT-Mitarbeiter des Kunden, Services vom Anbieter aus deren Servicekatalog anzufordern und zu überwachen.
      Hinweis:
      Jeder Mitarbeiter des Kunden, der Zugriff auf die Remote-Datensatzersteller des Providers benötigt, benötigt diese Rolle.
    • Bietet Zugriff auf die Remote-Datensatzersteller und Anbieteraufgaben.
    N/V
    Service Bridge-Lesung [sn_sb.read]
    • Ermöglicht den Kundenservice-Mitarbeitern des Anbieters, den Inhalt des Aufgabendatensatzes des Anbieters zu lesen.
    • Gewährt schreibgeschützten Zugriff auf die Anwendung Service Bridge.
    N/V
    Service Bridge-Administrator [sn_sb.admin]
    • Wird normalerweise einem Administrator für die Service Bridge -Anwendungen sowohl auf Kunden- als auch auf Anbieterseite zugewiesen.
    • Gewährt Lesezugriff auf alle Service Bridge -Tabellen
    • sn_sb.requestor
    • sn_sb.remote_task_creator
    • sn_sb.read
    • flow_designer
    • sn_customerservice.case_viewer
    • sn_customerservice.customer_data_viewer
    • Katalog

    Geschäftsregeln installiert

    Die folgenden Geschäftsregeln werden mit Service Bridge für Anbieter installiert.

    Tabelle : 2. Mit Service Bridge für Anbieter installierte Geschäftsregeln
    Business-Regel Tabelle Beschreibung

    Doppelte Remoteaufgaben-Einfügung abbrechen

    sn_sb_pro_remote_task

    Bricht das Einfügen einer Remoteaufgabe ab, wenn sie bereits vorhanden ist.

    Abbrechen, wenn eine doppelte Transformation gefunden wird

    sn_sb_pro_transform

    Bricht das Einfügen oder Aktualisieren der Transformation ab, wenn ein Duplikat gefunden wird.

    Abbruch bei doppelter URL

    sn_sb_pro_consumer_

    Verbindung

    Bricht das Einfügen der Verbraucherverbindung ab, wenn bereits eine doppelte URL vorhanden ist.

    Abbrechen, wenn der Feldname bereits verwendet wird

    sn_sb_pro_inbound_field

    Bricht das Einfügen des eingehenden Felds ab, wenn der Name ein Duplikat ist.

    Abbrechen, wenn der Feldname bereits verwendet wird

    sn_sb_pro.outbound_field

    Bricht das Einfügen des ausgehenden Felds ab, wenn der Name ein Duplikat ist.

    Abbrechen, wenn die Remoteaufgaben-Definition nicht bearbeitet werden kann

    sn_sb_pro_remote_task_

    def_customer_criteria

    Blockiert das Erstellen oder Bearbeiten von Verbraucherkriterien, wenn sich die zugeordnete Remoteaufgabendefinition nicht in einem bearbeitbaren Status befindet.

    Abbrechen, wenn die Remoteaufgaben-Definition nicht bearbeitet werden kann

    sn_sb_pro_inbound_field

    Blockiert das Einfügen eingehender Felder, wenn sich die zugeordnete Remoteaufgaben-Definition nicht im Status „Bearbeitbar“ befindet.

    Abbrechen, wenn die Remoteaufgaben-Definition nicht bearbeitet werden kann

    sn_sb_pro_outbound_field

    Blockiert das Einfügen von ausgehenden Feldern, wenn sich die zugeordnete Remoteaufgaben-Definition nicht in einem bearbeitbaren Status befindet.

    Veröffentlichung bei doppeltem Datensatz abbrechen

    sn_sb_pro_remote_task_def

    Blockiert die Veröffentlichung der Remote-Aufgabendefinition, wenn es sich um einen doppelten Datensatz handelt.

    Erstellen der Remoteaufgabe abbrechen, wenn Verbindung fehlt

    sn_sb_pro_remote_task

    Legt die Verbindung für die Remoteaufgabe fest, falls vorhanden, oder bricht das Einfügen ab, wenn keine gefunden wird.

    Brechen Sie das Löschen der Remoteaufgaben-Definition durch den Anbieter ab

    sn_sb_pro_remote_task_def

    Verhindert das Löschen der Definition der Remoteaufgabe, wenn sich die Definition nicht im Status „Stillgelegt“ befindet.

    Fügen Sie den Namen „cat_item“ zu „g_scratchpad“ hinzu

    item_option_new

    Fügt den Namen des Katalogelements dem angezeigten Scratchpad hinzu.

    Fügen Sie der Sitzung Verbraucherverbindungsdaten hinzu

    sn_sb_pro_consumer_

    Verbindung

    Fügt Sitzungsdaten Verbraucherverbindungsdaten hinzu.

    Genehmigen Sie den Genehmigungsdatensatz

    sn_sb_pro_provider_task

    Verarbeitet Datensatzgenehmigungen über Anbieteraufgaben.

    Assured-Datei löschbar

    sn_sb_pro_remote_

    „choice_definition“

    Überprüft, ob eine Remoteaufgabendefinition löschbar ist.

    Stellen Sie die Eindeutigkeit des Persona-Namens sicher

    sn_sb_pro_persona

    Verhindert, dass Persona-Datensätze mit demselben Namen erstellt werden.

    Stellen Sie sicher, dass sie einzigartig und aktualisierbar sind

    sn_sb_pro_remote_auswahl_

    Definition

    Stellt sicher, dass nur eindeutige Remoteaufgabendefinitionen eingefügt oder aktualisiert werden.

    Stellen Sie die Eindeutigkeit der Kriterien für RRP sicher

    sn_sb_pro_remote_record_

    producer_consumer_criteria

    Stellt sicher, dass die Kriterien, die einem Remote-Datensatzersteller hinzugefügt werden, eindeutig sind.

    Löschen Sie Client-Daten für Remoteaufgaben

    sn_sb_pro_remote_task

    Löscht Sitzungsdaten für Remoteaufgaben-Transaktionen.

    Kopieren Sie den Anhang aus der Anbieteraufgabe

    sys_attachment

    Kopiert Anhänge aus synchronisierten Anbieteraufgaben in die übergeordnete Aufgabe.

    Kopieren Sie den Anhang in die Anbieteraufgabe

    sys_attachment

    Kopiert Anhänge aus der übergeordneten Aufgabe in Anbieteraufgaben.

    Standardanwenderkriterien beim Einfügen erstellen

    sn_sb_pro_remote_

    record_producer

    Erstellt Standardanwenderkriterien beim Einfügen des Remote-Datensatzerstellers.

    Erstellen oder aktualisieren Sie die Transportverbindung

    sn_sb_pro_consumer_

    Verbindung

    Verwaltet die Transportverbindung bei Verbindungsänderungen.

    Übergeordnetes Element für synchronisierte Remoteaufgabe erstellen

    sn_sb_pro_remote_task

    Erstellt eine übergeordnete Aufgabe bei der synchronisierten Remote-Aufgabeneinfügung.

    Löschen Sie den zugeordneten Kriteriendatensatz

    sn_sb_pro_remote_task_def

    Löscht zugeordnete Kriteriendatensätze beim Löschen einer Remoteaufgabendefinition.

    Löschen Sie zugeordnete Datensätze

    sn_sb_pro_remote_task_def

    Löscht eingehende und ausgehende Zuordnungsdatensätze, die der Remoteaufgabendefinition zugeordnet sind.

    Trennen Sie RT, wenn RTD gelöscht wird

    sn_sb_pro_remote_task_def

    Trennt die Verbindung aller zugeordneten Remoteaufgaben, wenn eine Remoteaufgabendefinition gelöscht wird.

    Warnung zu nicht übereinstimmendem Umfang anzeigen

    Item_option_new

    Zeigt eine Warnung zu Variablendatensätzen an, wenn sie sich im falschen Bereich befinden.

    Fehler RT beim Löschen des übergeordneten Elements

    Aufgabe

    Wenn eine übergeordnete Aufgabe gelöscht wird, wird der Status aller zugehörigen Remoteaufgaben auf den Status „Fehler“ gesetzt.

    RRP bei Bearbeitungen in Entwurfsstatus versetzen

    catalog_ui_policy_action

    Legt den Status des Remote-Datensatzerstellers auf „Entwurf“ fest, wenn zugehörige Datensätze bearbeitet werden.

    RRP bei Bearbeitungen in Entwurfsstatus versetzen

    sys_attachment

    Legt den Status des Remote-Datensatzerstellers auf „Entwurf“ fest, wenn zugehörige Datensätze bearbeitet werden.

    RRP bei Bearbeitungen in Entwurfsstatus versetzen

    catalog_ui_policy

    Legt den Status des Remote-Datensatzerstellers auf „Entwurf“ fest, wenn zugehörige Datensätze bearbeitet werden.

    RRP bei Bearbeitungen in Entwurfsstatus versetzen

    Frage_Auswahl

    Legt den Status des Remote-Datensatzerstellers auf „Entwurf“ fest, wenn zugehörige Datensätze bearbeitet werden.

    RRP bei Bearbeitungen in Entwurfsstatus versetzen

    item_option_new

    Legt den Status des Remote-Datensatzerstellers auf „Entwurf“ fest, wenn zugehörige Datensätze bearbeitet werden.

    Erzwingt Updates für Update-Sätze

    item_option_new

    Erzwingt die Aktualisierung von Update-Sätzen bei Datensatzbearbeitungen.

    Erzwingt Updates für Update-Sätze

    catalog_ui_policy

    Erzwingt die Aktualisierung von Update-Sätzen bei Datensatzbearbeitungen.

    Erzwingt Updates für Update-Sätze

    catalog_ui_policy_action

    Erzwingt die Aktualisierung von Update-Sätzen bei Datensatzbearbeitungen.

    Erzwingt Updates für Update-Sätze

    Frage_Auswahl

    Erzwingt die Aktualisierung von Update-Sätzen bei Datensatzbearbeitungen.

    Generierte Berechtigungen für RRP zum Veröffentlichen/Stilllegen

    sn_sb_pro_remote_

    record_producer

    Generiert Berechtigungen für Remote-Datensatzersteller, die veröffentlicht oder stillgelegt sind.

    Gen-Berechtigungen für Update-Persona

    sn_sb_pro_persona

    Generiert Berechtigungen für Personas, wenn sie bearbeitet werden.

    Generiert Berechtigungen für die Remoteaufgabendefinition

    sn_sb_pro_remote_

    task_def

    Generiert Berechtigungen für Änderungen der Definition der Remoteaufgabe.

    Behandeln Sie autorisierte Benutzertransporte

    sn_sb_pro_authorized_user

    Verwaltet die Übertragung autorisierter Benutzeränderungen über die Transportschicht.

    Beschränken Sie die Registrierungsaufgaben nach Unternehmen und URL

    sn_sb_pro_registration

    Steuert Registrierungsaufgaben nach Unternehmen und URL.

    Füllen Sie die Kundendetails zum Anbieter aus

    sn_sb_pro_provider_task

    Füllt eingefügte Anbieteraufgabeninformationen aus der Verbraucherverbindung aus.

    Scratchpad ausfüllen

    sn_sb_pro_registration

    Füllt das Scratchpad bei der Registrierung mit relevanten Informationen aus.

    Service Bridge-Versionsänderungen weitergeben

    v_plugin

    Fügt Änderungen an der Service Bridge-Version im Einstellungsdatensatz hinzu.

    Genehmigungsdatensatz ablehnen

    sn_sb_pro_provider_task

    Verarbeitet die Ablehnung über Anbieteraufgaben.

    Remote-Auswahl: Feld „Attribute aktualisieren“

    item_option_new

    Aktualisiert das Attributfeld in der Remote-Auswahl für Variablenänderungen.

    Verbrauchertabelle für Zuordnungen zurücksetzen

    sn_sb_pro_remote_

    task_def

    Setzt das Verbrauchertabellenfeld für Zuordnungen zurück, die der Remoteaufgabendefinition zugeordnet sind, wenn sich die Verbrauchertabellenzuordnungen ändern.

    Setzen Sie die Anbietertabelle für Zuordnungen zurück

    sn_sb_pro_remote_

    task_def

    Setzt das Anbietertabellenfeld für Zuordnungen zurück, die der Remoteaufgabendefinition bei der Änderung der Definitionsanbietertabelle zugeordnet sind.

    RRP-Variablentypen einschränken

    item_option_new

    Schränkt die Typen von Variablen ein, die bei Zuordnung zu einer Remoteaufgabendefinition zulässig sind.

    Fehlerhafte RT bei RTD-Aktivierung wiederholen

    sn_sb_pro_remote_

    task_def

    Übergeordnete Erstellung für Remoteaufgaben wiederholen, wenn die zugeordnete Remoteaufgabendefinition aktiviert ist und das übergeordnete Remoteaufgabenelement NULL ist.

    Automatische Genehmigung senden

    sn_sb_pro_authorized_user

    Verwaltet automatische Genehmigungen autorisierter Benutzer.

    Service Bridge-Bootstrap

    sn_sb_pro_registration

    Hilft beim Verwalten des Onboarding für Service Bridge.

    Unternehmen bei Remoteaufgaben-Einfügung festlegen

    sn_sb_pro_remote_task

    Legt das Unternehmen (und den Account, falls vorhanden) für Remoteaufgaben beim Einfügen durch Synchronisierung fest.

    Legen Sie den kopierten RRP-Status auf Standard fest

    sn_sb_pro_remote_

    record_producer

    Verwaltet das Festlegen des Status des Remote-Datensatzerstellers beim Kopieren.

    Standardwerte festlegen

    sn_sb_pro_authorized_user

    Legt beim Einfügen Standardwerte für autorisierte Anwender fest.

    Legen Sie JSON für ausgehende Variablen beim Einfügen fest

    sn_sb_pro_remote_task

    Legt das JSON-Feld „Ausgehende Vars“ beim Einfügen der Remoteaufgabe nach aktueller Instanz fest.

    Legen Sie die Nummer der Anbieteraufgabe fest

    sn_sb_pro_provider_task

    Legt die Nummer der Anbieteraufgabe auf die Nummer der synchronisierten Anbieteraufgabe fest.

    Legen Sie die Remoteaufgabennummer fest

    sn_sb_pro_remote_task

    Legt die Remote-Aufgabennummer für die synchronisierte Remote-Aufgabennummer fest.

    Warnmeldungen anzeigen

    sn_sb_pro_remote_

    record_producer

    Zeigt Warnmeldungen für Fehler des Remote-Datensatzerstellers an.

    Warnung bei unvollständiger Remoteaufgabendefinition anzeigen

    sn_sb_pro_remote_task_def

    Zeigt Warnungen zur Definition der Remoteaufgabe an, wenn erforderliche zugehörige Datensätze fehlen.

    Synchronisiert den Anhang mit der übergeordneten Aufgabe

    sys_attachment

    Synchronisiert Anhänge von übergeordneten Aufgaben mit zugehörigen Remote-Aufgaben.

    Synchronisiert Kommentare aus der Anbieteraufgabe

    sys_journal_field

    Synchronisiert Kommentare aus synchronisierten Anbieteraufgaben mit der übergeordneten Aufgabe.

    Remoteaufgaben-Anhang mit übergeordnetem Element synchronisieren

    sys_attachment

    Kopiert synchronisierte Remote-Aufgabenanhänge in die übergeordnete Aufgabe.

    Löst den Transport geänderter Anhänge aus

    sys_attachment

    Verarbeitet die Synchronisierung von Anhangsänderungen über die Transportschicht.

    Lösen Sie den Berechtigungstransport aus

    sn_sb_pro_entitlement

    Verwaltet die Synchronisierung von Berechtigungen über die Transportschicht

    Löst den Transport eingefügter Anhänge aus

    sys_attachment

    Verwaltet die Synchronisierung von Anhangeinfügungen über die Transportschicht.

    Löst den Anbieter-PT-Transport aus

    sn_sb_pro_provider_task

    Verwaltet die Synchronisierung von Anbieteraufgaben über die Transportschicht.

    Lösen Sie den Remoteaufgaben-Transport des Anbieters aus

    sn_sb_pro_remote_task

    Verwaltet die Synchronisierung zum Einfügen und Löschen von Remoteaufgaben über die Transportschicht.

    Lösen Sie die Transportaktualisierung für Remoteaufgaben aus

    sn_sb_pro_remote_task

    Verwaltet die Synchronisierung von Remoteaufgaben-Updates über die Transportschicht.

    Löst den SBScratchpad-Transport aus

    sn_sb_scratchpad

    Verwaltet die Synchronisierung von Scratchpad-Updates über die Transportschicht.

    Auslösereinstellungen werden transportiert

    sn_sb_pro_service_bridge_

    -Einstellungen

    Verwaltet die Synchronisierung von Service Bridge -Einstellungen über die Transportschicht.

    Aktualisiert Kommentare von Aufgabe zu PT

    Aufgabe

    Verarbeitet die Synchronisierung von Kommentaren von der übergeordneten Aufgabe mit der Anbieteraufgabe.

    Aktualisiert die Verbraucherregistrierung

    sn_sb_pro_service_bridge_

    -Einstellungen

    Aktualisiert die Verbraucherregistrierung beim Einfügen des Einstellungsdatensatzes.

    Persona-RPPs bei Change aktualisieren

    sn_sb_pro_persona

    Aktualisiert die Persona des Remote-Datensatzerstellers, wenn sie geändert wird.

    Validiert die Feldwerte für autorisierte Anwender

    sn_sb_pro_service_bridge_

    -Einstellungen

    Validiert die Feldwerte für autorisierte Anwender, wenn sie aktualisiert werden.

    Validiert die maximale Anzahl autorisierter Anwender

    sn_sb_pro_service_bridge_

    -Einstellungen

    Stellt sicher, dass die maximal zulässige Anwenderanzahl innerhalb des gültigen Bereichs liegt.

    Validiert die Anbieteraufgabe

    sn_sb_pro_provider_task

    Überprüft, ob das Einfügen oder Aktualisieren einer Anbieteraufgabe zulässig ist

    Installierte Tabellen

    Die folgenden Tabellen werden mit Service Bridge für Anbieter installiert.

    Tabelle : 3. Mit Service Bridge für Provider-Anwendung installierte Tabellen
    Tabelle Beschreibung
    Autorisierte Benutzer [sn_sb_pro_authorized_user] Enthält die Datensätze des autorisierten Anwenders.
    Verbraucherverbindung [sn_sb_pro_consumer_connection] Verbraucherverbindungsdatensatz für Provider, erweitert die Basisverbindungstabelle.
    Berechtigung [sn_sb_pro_entitlement] Anbieterberechtigungen, die berechtigten Verbrauchern Datensätze zuordnen, erweitern die Basisberechtigungstabelle.
    Eingehendes Feld [sn_sb_pro_inbound_field] Verwaltet eingehende Feldzuordnungen auf Anbieterseite für Remoteaufgabendefinitionen
    Ausgehendes Feld [sn_sb_pro_outbound_field] Verwaltet ausgehende Feldzuordnungen auf Anbieterseite für Remoteaufgabendefinitionen
    Personas [sn_sb_pro_persona] Verwaltet Personas für Service Bridge.
    Anbieter [sn_sb_pro_provider] Anbieterzuordnungsdatensatz, um anbieterseitige Datensätze miteinander zu verknüpfen.
    Anbieteraufgabe [sn_sb_pro_provider_task] Anbieteraufgaben auf Anbieterseite, die von Verbrauchern über Remote-Datensatzersteller erstellt werden.
    Registrierung [sn_sb_pro_registration] Service Bridge Registrierungsdatensätze.
    Definition der Remoteauswahl [sn_sb_pro_remote_choice_definition] Definitionen der Remote-Auswahl für Remote-Datensatzersteller.

    Verbraucherkriterium

    [sn_sb_pro_remote_record_producer_]

    Verbraucherkriterien

    Verbraucherkriteriendatensätze, die Remote-Datensatzerstellern zugeordnet sind, steuern, welche Verbraucher für einen bestimmten Remote-Datensatzersteller berechtigt sind.
    Remoteservice [sn_sb_pro_remote_service] Remote-Servicedatensatz.
    Remoteaufgabe [sn_sb_pro_remote_task] Remoteaufgaben für die Verwaltung der Datenübertragung zwischen übergeordneten Aufgaben in synchronisierten Instanzen.
    Definition der Remote-Aufgabe [sn_sb_pro_remote_task_def] Definition der Remote-Aufgaben, steuert die Erstellung und Verarbeitung von Remote-Aufgaben.

    Verbraucherkriterium

    sn_sb_pro_remote_task_def_

    Verbraucherkriterien

    Verbraucherkriteriendatensätze, die Remoteaufgabendefinitionen zugeordnet sind, steuern, welche Verbraucher für eine bestimmte Remoteaufgabendefinition berechtigt sind.
    Variable „Remoteaufgabe“ [sn_sb_pro_remote_task_variable] Glide-Variablen, die einer Remote-Aufgabe zugeordnet sind, ermöglichen das Anzeigen eingehender synchronisierter Daten
    Service Bridge-Einstellungen [sn_sb_pro_service_bridge_settings] Einstellungsdatensatz für Anbieter, verwaltet die Ausrichtung verschiedener Service Bridge -Einstellungen zwischen Anbieter und Verbraucher.
    Transformieren [sn_sb_pro_transform] Anbieterseitige Transformationsdatensätze.

    Installierte Flows

    Die folgenden Flows werden mit der Anwendung Service Bridge für Anbieter installiert.

    Tabelle : 4. Flows, die mit der Anwendung Service Bridge für Anbieter installiert werden
    Flow Beschreibung

    Erstellt die Aufgabe „Proaktiven Anbieter“ aus dem Fall

    [create_proactive_provider_task_from_case]

    Erstellt eine Anbieteraufgabe aus einem Fall in einem proaktiven Anwendungsfall.

    Eingehende Verbraucher-Provider-Aufgabe verarbeiten

    [process_incoming_consumer_provider_task]

    Verwaltet eingehende Anbieteraufgaben vom Verbraucher.

    Prozessen Sie die Service Bridge-Registrierung

    [process_service_bridge_registration]

    Verwaltet die Service Bridge-Registrierung.

    Service Bridge-Anhangsynchronisierung mit Aufgabe

    [attachment_sync_provider_task_to_task]

    Synchronisiert Anhänge von der Anbieteraufgabe mit der übergeordneten Aufgabe.

    Service Bridge-Fall zur Aktualisierung der Anbieteraufgabe

    [service_bridge_case_to_provider_task_update]

    Verwaltet die Erstellung von Anbieteraufgaben bei der Fallaktualisierung

    Service Bridge-Change-Anforderung an Anbieter

    Aufgabenaktualisierung

    [service_bridge_change_request_to_provider_

    [Aufgabe_Update]

    Verwaltet die Erstellung von Anbieteraufgaben bei Change-Aktualisierung

    Service Bridge-Incident für Provider – task_Update

    [service_bridge_incident_to_provider_task_update]

    Verwaltet die Erstellung von Anbieteraufgaben bei der Incident-Aktualisierung

    Service Bridge-Provider-Aufgabe zur Fallaktualisierung

    [service_bridge_provider_task_to_case_update]

    Verwaltet die Verarbeitung von Anbieteraufgaben und die Erstellung der zugehörigen übergeordneten Fallaufgabe

    Service Bridge-Anbieteraufgabe für Change

    Update anfordern

    [service_bridge_provider_task_to_change_]

    Anforderung_Update]

    Verwaltet die Verarbeitung von Anbieteraufgaben und die Erstellung der zugehörigen übergeordneten Change-Anforderungsaufgabe

    Service Bridge-Anbieteraufgabe für Incident-Update

    [service_bridge_provider_task_to_incident_update]

    Verwaltet die Verarbeitung von Anbieteraufgaben und die Erstellung der zugehörigen übergeordneten Incident-Aufgabe.

    Subflows installiert

    Die folgenden Subflows werden mit der Anwendung Service Bridge für Anbieter installiert.

    Tabelle : 5. Mit der Anwendung Service Bridge für Anbieter installierte Subflows
    Subflow Beschreibung

    Fall aus Anbieteraufgabe erstellen

    [create_case_from_provider_task]

    Erstellt einen übergeordneten Aufgabenfall aus einer Anbieteraufgabe.

    Aufgabe „Change aus Anbieter erstellen“.

    [create_change_from_provider_task]

    Erstellt einen übergeordneten Aufgaben-Change aus der Anbieteraufgabe.

    Incident aus Anbieteraufgabe erstellen

    [create_incident_from_provider_task]

    Erstellt einen übergeordneten Aufgaben-Incident aus der Anbieteraufgabe.

    OAuth-Client erstellen

    [create_oauth_client]

    Erstellt den OAuth-Client beim Onboarding.

    Ungültige Anbieteraufgabe verarbeiten

    [process_invalid_provider_task]

    Verwaltet Anbieteraufgaben mit ungültigen Konfigurationen.

    Reparieren Sie den RPS-Verbraucher-Verbindungsfehler

    [repair_rps_consumer_connection_error]

    Versucht, Remoteprozess-Synchronisierungsfehler in der Verbraucherverbindung zu beheben.

    Flow-Aktionen installiert

    Die folgenden Flow-Aktionen werden mit Service Bridge für Anbieter installiert.

    Tabelle : 6. Flow-Aktionen, die mit der Anwendung Service Bridge für Anbieter installiert werden
    Flow-Aktion Beschreibung

    Anhang kopieren

    [kopie_attachment]

    Kopiert einen bestimmten Anhang in einen bestimmten Datensatz.

    Kopieren Sie Aufgabenvariablen

    [Kopie_Aufgabe_Variablen]

    Ruft Aufgabenvariablendaten zur Verwendung in Flows ab.

    Übergeordnetes Element aus Remoteaufgabe erstellen

    [create_parent_from_remote_task]

    Erstellt eine übergeordnete Aufgabe aus einer bestimmten Remoteaufgabe.

    Remoteaufgabe für Verbraucher erstellen

    [create_remote_task_for_consumer]

    Erstellt eine Remoteaufgabe für eine bestimmte übergeordnete Aufgabe und einen bestimmten Verbraucher.

    E-Mail-Ereignis zur Service Bridge-Registrierung für die Datei

    [Datei_Service_Brücke_Registrierung_E-Mail_Ereignis]

    Dateien-E-Mail mit Informationen während der Registrierung Service Bridge von .

    Ist Transporter-Anwender

    [is_transporter_user]

    Überprüft, ob der aktuelle Anwender ein Transportanwender ist.

    Analysieren Sie die Anbieteraufgabe vars_json

    [parse_provider_task_vars_json]

    Analysiert das JSON-Feld „vars“ in der Anbieteraufgabe.

    RPS-Verbraucherverbindung reparieren

    [repair_rps_consumer_connection]

    Versucht, Remoteprozess-Synchronisierungsfehler in der Verbraucherverbindung zu beheben.