Aceitar uma solicitação de bate-papo recebida do Espaço de Source-to-Pay
Como um executante do fornecedor, aceite uma solicitação de bate-papo de entrada da caixa de entrada Espaço de gestão de fornecedores para iniciar uma sessão de bate-papo com um contato do fornecedor.
Antes de Iniciar
Função necessária: sn_slm.owner
Procedimento
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Selecione o ícone Caixa de entrada (ícone Caixa de
).
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No painel Bate-papo ativo, interaja com o contato que iniciou o bate-papo por meio da guia Bate-papo público ou converse com outro usuário para obter informações relacionadas às consultas de bate-papo atuais por meio da guia Bate-papo privado.
No painel do Bate-papo do agente, faça o seguinte:
- Para bater papo, insira uma mensagem e selecione o ícone de envio ( ícone de
). - Para enviar um anexo, selecione o ícone enviar anexo para o bate-papo (ícone
), selecione o arquivo a ser anexado e selecione Abrir. - Para transferir o bate-papo para outro agente disponível, selecione o ícone de transferência para o agente ( ícone de
) e selecione o nome do agente.
- Para bater papo, insira uma mensagem e selecione o ícone de envio ( ícone de