Habilitar Virtual Agent para Sourcing and Procurement Operations

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Habilite o Virtual Agent para Sourcing and Procurement Operations para iniciar o bate-papo com o Virtual Agent.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: admin, virtual_agent_admin.

    O sistema de base fornece Virtual Agent tópicos predefinidos (conversas de chatbot). Para personalizar, duplicar e editar um tópico, consulte Designer do Virtual Agent

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Interfaces conversacionais > Virtual Agent > Designer.
    2. No campo Categoria, selecione Tópicos do PSM Virtual Agent.
    3. No campo Tipo, selecione Tópicos.
    4. Selecione qualquer tópico para abri-lo e exibir o fluxo de conversa.
      • Para usar o tópico em uma conversa sem mudanças, selecione Publicar.
      • Para testar o tópico de conversa ativo e publicado, selecione Testar.
      • Para duplicar o tópico para que você possa personalizá-lo, selecione Duplicar. Insira um nome para o tópico duplicado e selecione Salvar.
      Nota:
      É recomendável que você use o fluxo de conversa conforme entregue para obter os resultados ideais.