Forneça esclarecimentos sobre sua compra, respondendo à pergunta que o aprovador publicou sobre seu pedido, a partir do seu aplicativo para celular. Sua resposta a este esclarecimento garante que o aprovador entenda seus requisitos exatos e tenha todas as informações necessárias antes de prosseguir com a aprovação ou rejeição de sua solicitação de compra.

Antes de Iniciar

Para fornecer esclarecimentos sobre sua compra, você deve ter recebido uma solicitação de esclarecimento do aprovador. Somente então, esta tarefa será exibida para você na guia Minhas compras do Now Mobile.

Função necessária: sn_shop.spper

Procedimento

1. Faça login na sua instância no aplicativo Now Mobile.
2. Selecione Minhas compras.
3. Abra a compra para a qual você deseja fornecer esclarecimentos.
4. Na guia Mais informações, selecione Solicitações de esclarecimento.
5. Selecione a pergunta para a qual você deseja fornecer esclarecimentos.
6. Toque no ícone Ações e selecione Fornecer esclarecimento.
7. Forneça seu esclarecimento no campo Resposta de esclarecimento.
8. Toque em Enviar.