PPM용 Virtual Agent
ServiceNow® PPM용 Virtual Agent를 사용하면 프로젝트 관리자가 다양한 메시징 서비스를 통해 가상 에이전트와 상호작용하여 비즈니스 관련 쿼리에 대한 빠른 답변을 얻을 수 있습니다.
PPM용 Virtual Agent를 사용하면 프로젝트 관리자가 다양한 목록을 탐색하지 않고도 비즈니스 관련 정보를 한 번에 빠르게 볼 수 있습니다. 예를 들어 기한이 지난 모든 프로젝트 작업 목록을 가져올 수 있습니다.
기본 시스템에서 다음과 같은 미리 정의된 가상 에이전트 주제(챗봇 대화)를 제공합니다.
- 프로젝트 및 작업 상태
- 모든 활성 프로젝트
- 빨간색 상태의 프로젝트
- 다음 주에 종료되고 완료율이 60% 미만인 프로젝트
- 기한이 지난 마일스톤 / 키 마일스톤
- 기한이 지난 작업
- 지연된 작업
- 자원
- 할당된 시간보다 실제 소요 시간이 더 큰 자원 계획
- 다음 주에 시작하는 할당되지 않은 자원 계획
- 연장이 요청된 할당되지 않은 자원 계획
- 재무
- 내 활성 프로젝트
- 계획된 비용보다 EAC가 더 큰 프로젝트
- 예산보다 EAC가 더 큰 프로젝트
- RIDAC(위험, 문제, 결정, 작업 및 변경 요청)
- 이번 주에 예정된 절대적으로 발생하는 위험 및 높은 확률의 위험
- 이번 주에 예정된 중요 문제 및 우선순위가 높은 문제
- 이번 주에 예정된 중요 작업 항목 및 우선순위가 높은 작업 항목
- 데이터 품질
- 비즈니스 케이스가 없는 프로젝트
- 전략이 없는 프로젝트
- 프로그램 또는 포트폴리오가 없는 프로젝트
주제는 Virtual Agent(채팅 지원 봇)와 사용자 간의 대화를 정의하며, 이를 통해 특정 비즈니스 요구에 대한 정보를 수집할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 가상 에이전트.
메시징 애플리케이션과 통합
Slack 또는 Microsoft Teams와 같은 외부 공급업체 메시징 애플리케이션을 사용하여 PPM을 위한 Virtual Agent 봇 대화를 실행할 수 있습니다.
Virtual Agent 통합 앱을 사용하여 인스턴스에 대한 메시징 앱을 구성합니다.
자세한 내용은 메시징 앱과 Virtual Agent 통합을 참조하십시오.
Slack 또는 Microsoft Teams와의 통합에 대한 자세한 내용은 Virtual Agent 알림 설정을 참조하십시오.