Solicitar um plug-in
Se um plug-in não for exibido na página Todas as aplicações, você não poderá ativá-lo sozinho. Solicite a ativação do plug-in pela equipe de ServiceNow.
Antes de Iniciar
Nota:
Antes de solicitar ou ativar um plug-in, verifique se ele já foi ativado em sua instância. Para obter detalhes sobre como verificar o status de ativação de um plug-in, consulte o artigo Status de ativação de plug-in [KB0678767] na base de conhecimento do Now Support.
Função necessária: administrador
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Existem duas maneiras de solicitar um plug-in:
- Acesse o Now Support Catálogo de serviços em Now Support. Abra a página Ativar plug-in usando este link: Ativar plug-in .
- Acesse o Now Support Catálogo de serviços por meio da página Todas as aplicações em sua instância seguindo o procedimento.
Procedimento
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Na página Todas as aplicações, clique em Solicitar plug -in para abrir o formulário Ativar plug -in em Now Support.
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No formulário Ativar plug -in em Now Support, forneça as seguintes informações.
Tabela 1. Ativar formulário de solicitação de plug-in Campo Descrição Qual é a sua instância de destino
Instância na qual o plug-in será ativado.
Qual plug-in você deseja ativar
Nome do plug-in a ser ativado.
Nota:Se o sistema não listar o plug-in desejado ou se você estiver ativando o plug-in em uma instância do OEM ou no local, marque a caixa de seleção O plug-in que estou procurando não está listado e insira o nome do plug-in.Selecionar data e hora de manutenção
A data e a hora para ativar o plug-in.
Nota:Os plug-ins são ativados em dois lotes, uma pela manhã e outra à noite, em todos os dias úteis no fuso horário do Pacífico dos EUA. Se o plug-in deve ser ativado em um momento específico, insira a solicitação no campo Motivo/Comentários.Por exemplo, consulte a solicitação a seguir para ativar o plug-in CSM Workspace em uma instância chamada Minha instância.
Figura 1. Formulário Ativar plug-in