Lista de plug-ins (Xanadu)
Lista de todos os plug-ins que você pode ativar se tiver a função de administrador.
Se um plug-in não aparecer nesta lista, talvez seja necessário ativá-lo pela equipe de ServiceNow. Solicite esses plug-ins por meio do Now Support Sistema de atendimento ao cliente em vez de ativá-los você mesmo.
- Para obter as etapas sobre como ativar um plug-in você mesmo, consulte Ativação de um plug-in.
- Para obter as etapas sobre como solicitar um plug-in que você não pode ativar por conta própria, consulte Solicitar um plug-in.
- Para obter as etapas sobre como instalar uma aplicação ServiceNow Store, consulte Instalar um ServiceNow Store aplicação.
Nota:
Para obter uma lista de todos os plug-ins novos e alterados desta versão, consulte Mudanças nos plug-ins no Xanadu versão.
Novos plug-ins em Xanadu
Esta tabela lista todos os plug-ins e aplicações ServiceNow Store que foram introduzidos em Xanadu. Você pode ativar ou instalar esses plug-ins ou aplicações se tiver a função de administrador.
Nota:
Por padrão, todas as aplicações ServiceNow Store listadas nesta tabela são compatíveis com Xanadu, a menos que uma anotação seja mencionada para a aplicação.
| Plug-in [ID] | Descrição | Estado | Tem dados de demonstração? | Dependências |
|---|---|---|---|---|
| Spoke do Tableau [com.sn.tableau.spoke] (Disponível em ServiceNow Store) | Fornece ações para exibir e analisar dados de uso significativos para assinaturas de software do Tableau Cloud para que você possa recuperar licenças obsoletas. | Inativo | falso | |
| Modelagem e visualização empresarial [com.snc.apm_modelling_tool] (Disponível em ServiceNow Store) | Fornece capacidades de diagramação e modelagem. Ele permite que os arquitetos empresariais modelem o estado futuro de suas aplicações de negócios de TI para avaliar o impacto das mudanças propostas nas aplicações de negócios, avaliar diferentes cenários e identificar possíveis riscos antes de implementar estratégias de aplicações. | Inativo | verdadeiro | |
| Ferramenta de modelagem de APM comum [com.snc.apm_modelling_tool_common] (disponível em ServiceNow Store) | Fornece modelo de dados de base e páginas de API e IU para ferramentas de modelagem. | Inativo | falso | Modelagem e visualização empresarial [com.snc.apm_modelling_tool] |
| Tipos de trabalho de serviço de campo [com.snc.fsm_work_types] (Novo em Xanadu) | Permite que os clientes definam diferentes configurações de trabalho para fluxos de trabalho de serviço de campo conforme a necessidade de uma unidade de negócios ou departamento. | Inativo | verdadeiro | Gestão de serviços de campo [com.snc.work_management] |
| Redirecionamento de notificações do ITSM [com.snc.itsm.notifications_redirection] (Novo em Xanadu) | Fornece a funcionalidade de redirecionamento de notificação para SOW ou UI16 com base na função do usuário para registros de incidentes, problemas, mudanças e solicitações. | Ativo | falso | |
| Problema - Modelos [com.snc.problem.problem_model] (Novo em Xanadu) | Apresenta suporte para modelos de problema e tarefa com problema, permitindo que diferentes modelos sejam definidos usando o campo de referência do modelo. | Ativo | falso | |
| ITSM Analytics [com.snc.sn_itsm_analytics] (Novo em Xanadu) | O pacote de conteúdo ITSM Dashboards fornece várias soluções de análise de plataforma que contêm painéis pré-configurados. | Ativo | verdadeiro | Painel de sucesso |
| SPM Agile Common [com.snc.spm_agile_common] (Novo em Xanadu) | O plug-in SPM Agile Common adiciona entidades ágeis como História [rm_story], Dependências de história [m2m_story_dependencies], Tarefa de Scrum [rm_scrum_task] e outras regras relacionadas à História [rm_story]. | Ativo | falso | com.snc.sdlc.ranking, com.snc.release_management_v2 |
| sn-apm-diagram-builder [com.sn_apm_diagram_builder] (Disponível no ServiceNow Store) | Componente para Modelagem e visualização empresarial [com.snc.apm_modelling_tool]. | Inativo | falso | Modelagem e visualização empresarial [com.snc.apm_modelling_tool] |
| Gestão de emissões de escopo 3 [com.sn_esg_scope3] (Disponível em ServiceNow Store) | O painel Escopo 3 ajuda a calcular e rastrear as emissões do escopo 3 para obter uma compreensão completa do impacto ambiental da sua organização e garantir a conformidade com as regulamentações em desenvolvimento. As emissões de Escopo 3 se referem a emissões indiretas em sua cadeia de valor, por exemplo, as emissões geradas na aquisição de equipamentos. | Inativo | verdadeiro | sn_esg |
| Gestão de qualidade de serviço de campo [com.sn_fsm_quality] (Novo em Xanadu) | Permite a revisão de tarefas encerradas por técnicos de campo para garantir a qualidade e a orientação. | Inativo | verdadeiro | Gestão de serviços de campo [com.snc.work_management] |
| Barra lateral do Field Service Mobile [com.sn_fsm_sidebar] (Disponível em ServiceNow Store) | Forneça aos agentes a colaboração na barra lateral no celular para permitir uma experiência no aplicativo para bate-papo e colaboração com membros da equipe enquanto preserva informações importantes para referência futura e contexto histórico. | Inativo | falso |
|
| Software Asset Management integration with Tableau [com.sn_sam_tableau] (Disponível em ServiceNow Store) | Permite que você rastreie suas assinaturas de software do Tableau Cloud e recupere licenças obsoletas. | Inativo | falso | Software Asset Management - Gestão de licenças de SaaS |
| Estrutura de várias instâncias - Cliente [sn_mif] (Novo em Xanadu) | Habilita a comunicação entre instâncias para aplicações. | Ativo | falso | com.glide.kaa, com.glide.services |
| Pacote de conteúdo de contestação para regulamentações dos EUA [sn_disp_reg_cp_us] (disponível em ServiceNow Store) | Garanta a conformidade e proteja os interesses do titular do cartão com a aplicação Pacote de conteúdo de contestação para regulamentações dos EUA, que ajuda os emissores baseados nos EUA a gerenciar casos de contestação com eficácia, fornecendo acesso às datas de vencimento do ANS regulatório. | Inativo | falso | Operação de cartão de serviços financeiros [com.sn_bom_credit_card] |
| Spoke do Verifi [sn_verifi_spoke] (Disponível no ServiceNow Store) | Simplifica os processos de gestão de contestações com a aplicação Verifi Spoke, permitindo que as instituições financeiras utilizem as APIs de CDRN da Verifi para criar, gerenciar e recuperar detalhes do caso com eficiência. | Inativo | falso | Não |
| Now Assist para Operações de serviços financeiros (FSO) [sn_fso_gen_ai] (Disponível em ServiceNow Store) | Resuma as informações do caso para sinistros de seguro e contestações de cartão. | Inativo | falso | Now Assist para plataforma |
| Sinistros de seguro de vida individual [sn_ins_claim_indl] (Disponível em ServiceNow Store) | Configure e gerencie as várias fases do processo de sinistro de vida individual, desde o primeiro aviso de sinistro até o fechamento do sinistro. | Inativo | verdadeiro | Financial Services Operations Core, usuário colaborador do CSM, playbook do CSM |
| Pacote de conteúdo de regras de contestação para Mastercard [sn_bom_mcard_cp] (disponível em ServiceNow Store) | Fornece questionários para a ingestão de informações relacionadas a contestações de cartão em várias categorias de contestação de acordo com as diretrizes da Mastercard. | Inativo | falso | Financial Services Operations Core, pacote de conteúdo de contestação para Visa |
| Gestão de contratos de vendas [com.sn_sales_agmt_wf] (Disponível em ServiceNow Store) | Fornece fluxos de trabalho para criar e gerenciar acordos de vendas. | Inativo | verdadeiro | Product Catalog Mgmt Core [com.sn_prd_pm], Gestão de preços [com.sn_csm_pricing] |
| Quiosque de serviços no local de trabalho [sn_wsd_kiosk] (disponível em ServiceNow Store) | Forneça uma experiência de quiosque personalizável para a entrega de serviços no local de trabalho. | Inativo | verdadeiro | Base para local de trabalho [sn_wsd_core] |
| Plug-in Smart Assessment Core [com.sn_smart_asmt] (Disponível em ServiceNow Store) | O Assessment Core é o plug-in fundamental do Mecanismo de Avaliação Inteligente. Este plug-in contém todos os componentes essenciais e os plug-ins "Avaliação inteligente conectada" e "Construtor de avaliações inteligentes" dependem do núcleo e são instalados automaticamente quando o núcleo é instalado. | Inativo | falso | |
| Plug-in do Smart Assessment Designer [com.sn_smart_asmt_desg] (Disponível em ServiceNow Store) | Componente conectado para o designer de avaliação. | Inativo | falso | Núcleo de avaliação inteligente [com.sn_smart_asmt] |
| Plug-in Ferramentas de migração de avaliação inteligente [com.sn_smart_asmt_mig] (Disponível em ServiceNow Store) | O utilitário de migração facilita a transferência de um tipo de métrica existente das avaliações de ITSM atuais para um novo modelo no estado de rascunho no Mecanismo de avaliação inteligente. Os usuários podem verificar e publicar o modelo recém-migrado. Nesse contexto, migrar se refere à cópia, portanto, o tipo de métrica original permanece inalterado. | Inativo | falso | Núcleo de avaliação inteligente [com.sn_smart_asmt] |
| Plug-in Smart Assessment Connected [com.sn_smart_asmt_connect] (Disponível em ServiceNow Store) | Componente conectado para instância de avaliação. | Inativo | falso | Núcleo de avaliação inteligente [com.sn_smart_asmt] |
| Plug-in Smart Assessment Dependencies [com.sn_smart_asmt_dep] (Disponível em ServiceNow Store) | O plug-in Smart Assessment Dependencies inclui utilitários projetados para uso pelo mecanismo de avaliação inteligente. | Inativo | falso | |
| Biblioteca da agência reguladora [com.sn_reg_body_mgmt] (Disponível em ServiceNow Store) | A aplicação Biblioteca da agência reguladora estabelece uma biblioteca centralizada para identificar as autoridades regulatórias relevantes, responsáveis por supervisionar setores ou setores específicos em cada jurisdição, consolidando todas as comunicações regulatórias por e-mail e implementando regras de notificação para violações de privacidade/segurança de dados para os casos de conformidade relatados. Por fim, mantenha-se informado sobre tendências, mudanças e requisitos regulatórios emergentes que podem afetar as operações de negócios. | Inativo | verdadeiro | GRC: Gestão de taxonomia [com.sn_grc_taxonomy] |
| ServiceNow IDE [com.sn_glider] (Disponível no ServiceNow Store) | A aplicação Ambiente de desenvolvimento integrado (IDE) da ServiceNow permite que os desenvolvedores criem aplicações com escopo no código de origem em um IDE baseado no Visual Studio Code for the Web na Now Platform. | Inativo | falso | |
| Internacionalização de endereço de e-mail [com.glide.email_address_internacionalization] (Novo em Xanadu) | O plug-in contém os artefatos necessários para o recurso de internacionalização de endereço de e-mail. | Inativo | falso | |
| Edição de dados confidenciais para e-mails de entrada [com.glide.email_inbound.redaction] (Novo em Xanadu) | Habilita a edição de dados confidenciais de e-mails de entrada. Após a instalação, o comportamento padrão é editar os dados confidenciais dos registros criados na tabela sys_email (campos Assunto, Corpo e Texto do corpo) dos novos e-mails de entrada. Como pré-requisito, instale o app da Store - Descoberta de dados (com.snc.data_discovery) para que este plug-in funcione perfeitamente. | Inativo | verdadeiro | Privacidade de dados (clássico) [com.glide.data_privacy], caixas de correio do sistema [com.glide.mailbox] |
| Núcleo de operações de varejo [com.sn_retail] (Disponível em ServiceNow Store) | Este plug-in capacita gerentes de loja da linha de frente, associados e gerentes regionais com ferramentas proativas de operações de loja, otimizando a gestão de tarefas e aprimorando a visibilidade das operações e do desempenho da loja. | Inativo | verdadeiro | com.sn_customerservice, com.snc.business_location, com.snc.csm_fsm_integration |
Plug-ins existentes
Esta tabela lista todos os plug-ins que você pode ativar se tiver a função de administrador.
| Plug-in [ID] | Descrição | Estado | Tem dados de demonstração? | Dependências |
|---|---|---|---|---|
| Chave de API e autenticação de HMAC [com.glide.tokenbased_auth] (Novo em Washington DC) | Suporte a tokens de API para endpoints de REST API. Habilite a autenticação baseada em chave de API para autenticar a URL do webhook de entrada com segurança. | Ativo | falso |
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| Garantia de ativos - Lenovo [com.sn_warranty_integration_lenovo] (Disponível no ServiceNow Store) | Obtenha as informações de garantia de ativos de hardware conectando-se à API de garantia da Lenovo. | Inativo | falso |
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| Gestão de capacidade [sn_cap_mgmt] (Disponível no ServiceNow Store) | Permite que um usuário de inventário exiba e aja na utilização de um recurso. Qualquer consumo de recursos será rastreado e fornece um mecanismo para acionar outras solicitações de inventário com base nas restrições de capacidade definidas. | Ativo | verdadeiro | Nenhum(a) |
| Contratos e fluxos de trabalho de direito [com.sn_contract_ent_wf] (Disponível em ServiceNow Store) | Fornece fluxos de trabalho para gerenciar mudanças em contratos e direitos do cliente. | Ativo | verdadeiro |
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| Contratos e direitos do cliente [com.sn_pss_core] (Disponível em ServiceNow Store) | Fornece objetos básicos para gerenciar contratos e direitos de clientes. | Ativo | verdadeiro |
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| Fluxos de trabalho da Gestão de ciclo de vida do cliente [com.snc.customer_lifecycle_mgmt_workflows] (Disponível em ServiceNow Store) | Fornece fluxos de trabalho para gerenciar o ciclo de vida dos produtos vendidos para gerenciar sua configuração, suspensão, retomada e desconexão do produto vendido para atender às necessidades de negócio do cliente. | Inativo | verdadeiro |
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| Assistente para desktop [sn_dex_desktop] (Disponível no ServiceNow Store) | Estabelece um canal de comunicação contínuo para os funcionários, permitindo que eles acessem facilmente as opções de autoatendimento e recebam notificações oportunas da Central de serviços. Isso minimiza efetivamente quaisquer barreiras à produtividade dos funcionários. | Inativo | verdadeiro | com.snc.itom.license |
| Integrações de vulnerabilidade de DevOps [sn_devops_vul_ints (Disponível em ServiceNow Store) | Fornece tempo de lançamento no mercado mais rápido e uma exibição de toda a organização da exposição a riscos para vulnerabilidades da aplicação. | Inativo | falso |
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| Playbook de conteúdo de DEX [sn_dex_content] (disponível em ServiceNow Store) | Fornece o conteúdo para ajudar no monitoramento de aplicações e dispositivos, bem como oferecer suporte para corrigir problemas de experiência identificados. | Inativo | verdadeiro | sn_dex (app com escopo) |
| Experiência digital do usuário final [sn_dex] (Disponível no ServiceNow Store) | Monitora aplicações, redes e dispositivos para detectar problemas antes que eles resultem em tempo de inatividade e reduzam a produtividade dos funcionários. | Inativo | verdadeiro |
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| Versão de produto digital [com.sn_dpr] (Disponível em ServiceNow Store) | Uma solução de gestão de versões dedicada projetada para oferecer uma experiência personalizada para práticas de versão baseadas em software. Capacitando equipes centrais de gestão de versões, ele facilita a definição de políticas de versão, modelos e datas de prontidão. | Inativo | verdadeiro |
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| Modelo de dados da versão de produto digital [sn_dpr_model] (disponível em ServiceNow Store) | O modelo de dados para versão de produto digital. Ele define as tabelas e os relacionamentos para gestão de versões. | Inativo | falso | com.snc.sdlc.ranking |
| Pacote de conteúdo da política de versão de produtos digitais [sn_dpr_content] (disponível em ServiceNow Store) | Automatiza e simplifica verificações abrangentes para o seu processo de versão. Utilize coletores de dados e políticas alinhados com o modelo de dados do DevOps para avaliações eficientes de conclusão de engenharia, verificações de qualidade e prontidão de versão. | Inativo | falso | Nenhum(a) |
| Espaço de desenvolvimento de produtos digitais [sn_dpr_workspace] (disponível em ServiceNow Store) | Gerencie seus produtos digitais, recursos do produto e versões do plano para execução de versão de software. O app fornece as capacidades necessárias para oferecer suporte à execução da versão usando a versão de produto digital. | Inativo | falso |
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| Pacote de conteúdo de regras de contestação para Visa [com.sn_bom_visa_cp] (disponível em ServiceNow Store) | Permite que os emissores acessem facilmente as regras de rede do cartão para iniciar e investigar casos de contestação de cartão. | Ativo | falso |
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| Integração de modelo de documento com assinaturas digitais usando cartões inteligentes [com.sn.dt-digital-signature-smart-card-integration] (disponível em ServiceNow Store) | Habilita fluxos de trabalho para assinatura digital usando cartões inteligentes (cartões CAC/PIV), gerando e enviando documentos preenchidos automaticamente para serem assinados por diferentes participantes. | Inativo | falso |
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| Desenvolvimento de talentos Mercado de oportunidades [com.sn_egd_opp_mercado] (Disponível em ServiceNow Store) | Fornece um local único e unificado onde as organizações compartilham oportunidades que são facilmente descobertas pelos funcionários. | Ativo | verdadeiro | Nenhum(a) |
| E-mail - Gestão de devoluções [com.glide.email.bounce_management] (Novo em Washington DC) | Habilita a capacidade de gestão de devoluções para ajudar a identificar e impedir o envio de e-mails para endereços que são conhecidos por gerar devoluções, filtrando-os durante o envio de e-mails. | Ativo | falso | com.glide.mailbox |
| Enterprise Asset Management for Healthcare [com.sn_eamhc] (Disponível em ServiceNow Store) | Fornece a funcionalidade de Gestão de ativos empresariais direcionada a funções específicas de assistência médica para gerenciar modelos e ativos específicos de assistência médica e fluxos de trabalho relacionados. | Inativo | verdadeiro |
|
| Verificação de direito [com.sn_ent_verify] (Disponível em ServiceNow Store) | Fornece APIs para verificar direitos e características. | Ativo | verdadeiro | Contratos e direitos do cliente [com.com.sn_pss_core] |
| Mercado de trabalho de serviço de campo [com.snc.fsm_place] (Novo em Washington DC) | Envie tarefas para vários recursos qualificados para concluir o trabalho dentro do período estipulado e com um custo melhor. | Ativo | verdadeiro | com.snc.mercado_core |
| Financial Services Operations Integration with Visa [com.sn_fso_intg_visa] (Disponível em ServiceNow Store) | Permite que as instituições financeiras se integrem às APIs Visa Resolve Online (VROL) usando as ações Visa Spoke para gerenciar vários eventos de ciclo de vida de contestação. | Ativo | falso |
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| Gatilho de análise proativa do Flow Designer [com.glide.hub.flow_trigger.analytics] (Novo em Washington DC) | Inicia um fluxo quando a pontuação de KPI de análise proativa ou os valores de limite de KPI são atendidos. | Ativo | falso |
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| Explorador da GraphQL [com.glide.graphql.explorer] (Novo em Washington DC) | Uma ferramenta de teste GraphQL integrada. | Ativo | falso | Nenhum(a) |
| GRC: relatório de gestão [com.sn_grc_mgmt_report] (disponível em ServiceNow Store) | Fornece os recursos de Emissão de relatórios para importar dados relacionados ao GRC para um documento do Microsoft Word usando o plug-in do Microsoft Office 365. | Inativo | falso | com.sn_esg_msoff_intg |
| Gestão de ativos de hardware - HAM para TNI [com.sn_ham_tni] (Disponível em ServiceNow Store) | Use somente a funcionalidade de inventário de rede de telecomunicação (TNI) com HAM (Hardware Asset Management). | Inativo | falso | san_hamp |
| Integração da Gestão de ativos de hardware - HAM com Zero Touch Mobility [com.sn_ham_ztm] (Disponível em ServiceNow Store) | Impulsione práticas padrão de automação e prescritivas para gerenciar ativos da classe Dispositivo móvel em todo o ciclo de vida do ativo de ponta a ponta, desde a aquisição até o descarte. | Inativo | falso | sn_hamp |
| Gestão de riscos de saúde e segurança [com.snc.sn_hs_rm] (Disponível em ServiceNow Store) | Identifique, avalie e reduza possíveis riscos, priorizando a segurança no local de trabalho. | Ativo | verdadeiro | Nenhum(a) |
| Análise de log de integridade principal [com.sn_hla_gw_stream] (Disponível em ServiceNow Store) | Habilita a transição para um datacenter regional. | Ativo | falso | Nenhum(a) |
| Contratação principal [com.sn_ta_hiring_core] (Disponível em ServiceNow Store) | Tabelas de registro para armazenar dados da plataforma de terceiros no Now Platform. | Ativo | falso | Nenhum(a) |
| Gerador de certificados IPKI [com.sn_app_skitale] (Novo em Washington DC) | Proteja seus tópicos do Kafka gerando um certificado assinado pela instância. | Inativo | falso | com.glide.uxbuilder |
| I18N: Traduções em Árabe [com.snc.i18n.arabic] (Novo em Washington DC) | Fornece traduções em árabe do conteúdo da cadeia de caracteres de IU do sistema de base em sua instância. | Inativo | falso |
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| Suporte ao módulo JavaScript [com.glide.module_support] (Novo em Washington DC) | Contém o esquema para armazenar módulos JavaScript em uma estrutura do sistema de arquivos. | Ativo | falso | Nenhum(a) |
| Hub do Framework de localização [com.sn.localization_framework.hub] (Novo em Washington DC) | Habilita o atendimento das solicitações de tradução recebidas do Spoke do Framework de localização. | Inativo | falso | com.glide.localization_framework.installer |
| Spoke do Framework de localização [com.sn.localization_framework.spoke] (Novo em Washington DC) | Habilite o atendimento de solicitações de tradução usando o hub do Framework de localização. | Inativo | falso | com.glide.localization_framework.installer |
| Mentoria [sn_ecn] (Disponível em ServiceNow Store) |
O Employee Connections oferece oportunidades de rede aprimoradas e permite que os indivíduos estabeleçam conexões significativas. Ele equipa os funcionários com ferramentas como a Mentoria, facilitando a busca por orientação e mentores adequados para agilizar seu aprendizado e ampliar seu potencial de progressão na carreira. |
Inativo | verdadeiro | Conversas sobre carreira |
| IA generativa para dispositivos móveis [com.glide.sg.gen_ai] (Novo em Washington DC) | Permite que dispositivos móveis habilitem e se integrem a capacidades de IA generativa. | Ativo | falso |
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| Aplicação Gestão de oportunidades [sn_l2c_oppty_mgmt] (Disponível em ServiceNow Store) | Concede acesso à oportunidade do fluxo de trabalho de cotação e da exibição Kanban. | Inativo | verdadeiro |
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| Modelo de dados da Gestão de oportunidades [sn_l2c_oppty_mgmt_data_model] (Disponível em ServiceNow Store) | Permite que os usuários gerenciem oportunidades. Inclui o modelo de dados de oportunidade e a capacidade de criar e gerenciar novas oportunidades de vendas, bem como fluxos de trabalho para converter oportunidades em cotações. | Inativo | verdadeiro |
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| Opportunity Marketplace [sn_opp_mercado] (Disponível no ServiceNow Store) | Melhore o engajamento e a retenção de funcionários com a mobilidade interna. | Inativo | verdadeiro |
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| Revisão e feedback paralelos [sn_rvw_feedback] (Disponível em ServiceNow Store) | Contém o fluxo de trabalho básico para gerar e responder a um feedback. | Inativo | verdadeiro | Nenhum(a) |
| Sugestões de participante [com.glide.sn_participant_suggestions] (Disponível em ServiceNow Store) | Exibe uma lista de usuários (ou participantes) que podem contribuir para uma discussão na barra lateral. | Inativo | falso |
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| Configurador de produto [sn_prd_config_ui] (Disponível no ServiceNow Store) | Permite que as empresas configurem produtos e serviços que elas vendem e entregam aos clientes. | Inativo | falso | Gestão do Catálogo de produtos Core [com.sn_prd_pm] |
| Aplicação Gestão de cotações [sn_l2c_quote_mgmt] (Disponível em ServiceNow Store) | Usado para criar e gerenciar cotações de produtos | Inativo | verdadeiro |
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| Modelo de dados de gestão de cotações [sn_l2c_quote_mgmt_data_model] (disponível em ServiceNow Store) | Permite que os usuários gerenciem o processo de cotação. | Inativo | verdadeiro |
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| Componente de visualização do rack [sn_rack] (Disponível em ServiceNow Store) | Capacidade de visualizar o rack e o posicionamento do equipamento dentro dele. Aprimora a visualização da capacidade do rack. | Ativo | verdadeiro | Nenhum(a) |
| ServiceNow Replicação de conexão de fluxo - Kafka [com.glide.hub.stream_connect.replication.kafka] (Novo em Washington DC) | Habilita o suporte para replicar tópicos do Stream Connect, por meio de um MID Server, com um cluster Kafka do cliente. | Inativo | falso |
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| Mapeamento de site para Gestão de serviços de campo [com.snc.fsm_site_mapping] (Disponível em ServiceNow Store) | Navegue usando recursos de orientação e mapas do site em um aplicativo para celular nativo. | Ativo | falso |
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| Dados do setor de habilidades [com.sn_skills_data] (Disponível em ServiceNow Store) | Obter dados de habilidades do setor. | Ativo | verdadeiro | Plug-in Inteligência de habilidades |
| Espaço de inteligência de habilidades [com.sn_skills_int_ws] (disponível em ServiceNow Store) | Uma experiência de espaço de inteligência de habilidades. | Ativo | verdadeiro | Plug-in Inteligência de habilidades |
| Mapa de topologia SN [sn_topology_map] (disponível em ServiceNow Store) | Permite que um gerente de inventário capture e visualize uma topologia junto com seus elementos. | Ativo | verdadeiro | Nenhum(a) |
| sn-4q-buble [com.sn_4_q_buble] (Disponível em ServiceNow Store) | Os gráficos de bolhas do Application Portfolio Management permitem plotar pontuações do indicador de suas aplicações de negócios. Crie estratégias para objetivos usando essas pontuações e crie demandas para suas aplicações de negócios. | Ativo | falso | Nenhum(a) |
| sn_supplier_tprm [sn_supplier_tprm] (Disponível em ServiceNow Store) | Permite que os gerentes de fornecedor acionem avaliações de risco a partir de fluxos de trabalho de integração, bem como permite que os dados de risco sejam exibidos e usados nas Operações de ciclo de vida do fornecedor. | Inativo | falso |
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| Gestão estratégica de portfólios para telecomunicações [sn_strg_prtf_mgmt] (disponível em ServiceNow Store) | Modelos de projeto de telecomunicações. | Inativo | verdadeiro | Nenhum(a) |
| Custo total de propriedade [sn_apm_tco] (disponível no ServiceNow Store) | Ajuda os arquitetos empresariais a priorizar o portfólio de aplicações, aproveitando os custos da aplicação. | Ativo | verdadeiro | Nenhum(a) |
| Spoke [com.sn_visa_spoke] da Visa (Disponível em ServiceNow Store) | O spoke da Visa permite a conexão com as REST APIs da Visa, fornecendo aos clientes acesso rápido a dados de pagamento e segurança. Os clientes podem usar o spoke para pesquisar transações, colaborar com comerciantes, gerenciar contestações e executar outras funções com segurança aprimorada. | Ativo | falso | Nenhum(a) |
| Espaço comum de Resposta a vulnerabilidades [sn_vul_cmn_ws] (Disponível em ServiceNow Store) | Serve como um hub centralizado para incorporar mudanças comuns de espaço que se aplicam a todos os módulos ou a quaisquer novos recursos que estejam sendo desenvolvidos no ambiente do espaço. | Ativo | falso | Vulnerability Response Common [sn_vul_cmn] |
| Análise de acessos [com.snc.access_analyzer] (Novo em Vancouver) |
O Analisador de acesso da ServiceNow® é uma aplicação que ajuda os administradores e desenvolvedores a exibir permissões para o usuário, a função ou o grupo selecionado. | Ativo | falso | |
| Eventos do ciclo de vida da conta [com.sn_acct_lc] (Disponível no ServiceNow Store) |
Permite que os provedores do setor de tecnologia estruturem uma experiência de integração repetível para clientes internos e externos. | Ativo | falso |
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| Processamento de faturas para contas a pagar sn_ap_apm (Novo em Vancouver |
Fornece a solução de automação de faturas para equipes de contas a pagar, o que ajuda as empresas a reduzir riscos e melhorar a produtividade sem despesas adicionais. | Ativo | Verdadeiro |
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| Integração de Operações de contas a pagar com Document Intelligence sn_ap_ic (Novo em Vancouver |
Ajuda a automatizar a ingestão de faturas recebidas de vários canais, como e-mail, portal, integrações etc. | Ativo | Verdadeiro | com.sn_ap_ic |
| Tabelas adicionais para agências federais [com.snc.fedtables] |
Fornece aos clientes federais elementos de dados adicionais que são usados com frequência ou necessários em formulários federais para criar serviços de RH federais. | Ativo | falso | com.sn_hr_core |
| Invoice Case Management sn_ap_cm (Novo em Vancouver |
Permite que as equipes de contas a pagar gerenciem consultas/solicitações relacionadas a faturas e pagamentos enviadas por fornecedores/funcionários com o objetivo de agilizar a resolução de problemas do fornecedor e melhorar as relações com o fornecedor | Ativo | Verdadeiro |
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| Painéis de AIOPs [com.sn_itom_aiops_dashboards] (Disponível no ServiceNow Store, compatível com Vancouver, Utah) |
Balcão único para todos os painéis de Integridade do ITOM/AIOps para várias personas - Administrador, Gerente, SME. | Inativo | falso | |
| Experiência AIOps [com.sn_sow_aiops] (Disponível no ServiceNow Store, compatível com Vancouver, Utah, Tokyo) |
A experiência AIOps é um conjunto de novas experiências composto pela lista Express, pelo Launchpad de integração e pelos painéis AIOps. | Inativo | falso | Apps ITOM do Espaço de operações de serviços |
| UX do cliente do app [com.sn_app_client_ux] (Novo em Vancouver) |
Permite que os administradores instalem, atualizem e gerenciem aplicações e plug-ins licenciados em sua instância. | Ativo | falso | app-client (sn_appclient) |
| Gestão de ativos - Integração de compras [com.sn_asset_proc_int] (Disponível no ServiceNow Store, compatível com Vancouver, Utah) |
Permite que os administradores do Software Asset Management (SAM) criem requisições de compra para requisitos de licença de software no sistema de compras externo. Posteriormente, depois que a ordem de compra for recebida, as transações de recebimento serão usadas para automatizar a criação de direitos na Software Asset Management. | Ativo | falso |
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| Spoke do Beans.AI [com.sn_beans_ai_spoke] (Novo em Vancouver) |
O Beans.AI é o provedor de mapas compatível com a Otimização de programação para estimativas de tempo de viagem. O plug-in permite que a Otimização de programação calcule distâncias entre agentes e tarefas. | Ativo | falso | Pacote de instalação padrão do Hub de integração |
| Características do atendimento ao cliente [com.snc.características] (Novo em Vancouver) |
Permite que os clientes usem as características e recursos relacionados. | Ativo | falso | Nenhum(a) |
| Características da base de instalação do Atendimento ao cliente [com.snc.install_base_characteristics] (Novo em Vancouver) |
Permite que os clientes capturem características para suas bases de instalação. | Ativo | verdadeiro |
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| Spoke da Equifax [com.sn_equifax_spoke] (Disponível no ServiceNow Store) |
Permite que você acesse informações importantes sobre o histórico de crédito de um cliente, alertas de fraude, verificação de identidade digital, triagem de transações e outros dados relevantes. | Ativo | falso | Nenhum(a) |
| Painel de eventos e trabalhos [sn_async_dashboard] (Novo em Vancouver) |
Painel de monitoramento para eventos do sistema e trabalhos agendados. | Ativo | falso | com.glide.stats.event_process_monitoring |
| Portfólio empresarial [enterprise_portfolio_admin] (Disponível em ServiceNow Store, compatível com Utah, não compatível com Vancouver) |
Uma aplicação para criar portfólios empresariais dos tipos "aplicações de negócios" e "serviços de aplicações" na Gestão de portfólios digitais (DPM). | Ativo | falso | |
| Controlador de IA generativa [com.sn.generative.ai] (Disponível no ServiceNow Store, compatível com Vancouver, Utah, Tokyo) |
Integra nativamente as APIs de IA generativa na Now Platform. | Ativo | falso |
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| IA generativa de conversas do Glide [com.glide.cs.genai] (Novo em Xanadu) | Habilita o Now Assist | Inativo | verdadeiro | Controlador de IA generativa |
| GRC Compliance Case Management Advanced [com.sn_comp_case_adv] (Disponível no ServiceNow Store, compatível com Vancouver, Utah, Tokyo) |
Uma aplicação para gerenciar a solução avançada de Gestão de casos de conformidade para clientes do IRM PRO. | Ativo | falso | GRC: Compliance Case Management (com.sn_comp_case) |
| GRC Compliance Case Management Full Access [com.sn_comp_case_fa] (Disponível no ServiceNow Store, compatível com Vancouver, Utah, Tokyo) |
Uma aplicação para gerenciar a solução de acesso total à Gestão de casos de conformidade para clientes empresariais de IRM. | Ativo | falso | GRC Compliance Case Management Advanced (com.sn_comp_case_adv) |
| Usuário funcionário do GRC [com.sn_grc_emp_user] (Disponível no ServiceNow Store, compatível com Vancouver, Utah, Tokyo) |
Usando este plug-in, todos os funcionários da organização podem:
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Inativo | falso | Nenhum(a) |
| GRC: solicitação de diligência prévia de terceiros [com.sn_tprm_onboarding] (Disponível no ServiceNow Store, compatível com Vancouver, Utah, Tokyo) |
Permite que qualquer usuário envie uma solicitação de diligência prévia para um compromisso com um terceiro. | Ativo | verdadeiro | Gestão de riscos de terceiros GRC: Configurador do aprovador |
| Console do administrador de clones [sn_instance_clone] (Disponível no ServiceNow Store, compatível com Vancouver, Utah) |
Habilita o Clone Admin Console, que fornece uma experiência de administrador unificada e visibilidade aprimorada para clonagem de dados entre instâncias, uma de nossas automações mais usadas. A aplicação inclui uma experiência de solicitação de clone simplificada, uma nova ferramenta de programação para evitar conflitos de tempo, uma opção de backup sob demanda, capacidade de ver todas as configurações relacionadas a clones em um só lugar, visibilidade aprimorada por meio de um painel para exibir facilmente a atividade de clone atual e muito mais . | Ativo | falso | Clonagem de alta disponibilidade (com.snc.ha) (Requer o patch Utah 2 ou posterior) |
| Gerenciar página configurável de habilidades [com.snc.sn_skill_cfg_page] (Disponível no ServiceNow Store) |
Habilita o gerenciamento de atribuições de habilidades usando a interface do usuário do Next Experience. | Ativo | verdadeiro | Gestão de habilidades (com.snc.skills_management) |
| Mapear integrações para serviço de campo [com.snc.app_fsm_map_integr] (Novo em Vancouver) |
Executa estimativas de tempo de viagem inteligentes para alocar tarefas de ordem de serviço aos agentes, levando em conta a localização do agente e da tarefa. | Ativo | verdadeiro | Spoke do Beans.AI (com.sn_beans_ai_spoke) |
| Spoke do Microsoft Azure DevOps Pipelines [com.sn.azure.pipln.spk] |
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| Experiência do MID Server [com.glideapp.agent.experience] (Novo em Vancouver) |
Ajuda a compartilhar informações significativas sobre a integridade, o desempenho e a adoção dos MID Servers. Ele se baseia na Polaris Experience com uma nova aparência. | Ativo | falso |
(Todos são ativados automaticamente ao ativar a MID Server Experience) |
| Inteligência para documentos da plataforma [com.glide.platform_ml_di] (Novo em Vancouver) |
O plug-in base para a aplicação Document Intelligence. | Ativo | falso | com.glide.platform_ml |
| Suporte pós-vendas [com.sn_pss_core] (Novo em Vancouver) |
Fornece direitos e contratos de serviço para habilitar serviços de suporte pós-venda para usuários de atendimento ao cliente. | Ativo | verdadeiro |
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| TI sustentável [sn_esg_sustain] (Disponível no ServiceNow Store, compatível com Vancouver, Utah, Tokyo) |
Permite que você gerencie e monitore com eficácia as emissões geradas por seus ativos de TI. Além disso, a aplicação permite que você acompanhe o consumo de energia de seus ativos e o descarte adequado depois que eles atingem o fim da vida útil. | Inativo | verdadeiro |
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| Inteligência de habilidades [com.snc.skills_management] (Disponível no ServiceNow Store) |
Uma plataforma orientada por IA que você pode usar em sua organização para desenvolver uma força de trabalho baseada em habilidades. | Inativo | verdadeiro | Perfil do funcionário |
| Lista expressa do Espaço de operações de serviços [com.sn_itom_aiops_list] (Disponível no ServiceNow Store, compatível com Vancouver, Utah, Tokyo) |
A Lista expressa é onde os operadores podem fazer a triagem, analisar e corrigir alertas. É uma exibição ao vivo de alertas, com filtragem dinâmica, informações aprimoradas em um painel de visualização e automação integrada para o usuário. | Ativo | falso | Aplicações ITOM do Espaço de operações de serviços |
| Launchpad de integrações do Espaço de operações de serviços [com.snc.uib.sow_integrations_launchpad] (Disponível no ServiceNow Store, compatível com Vancouver, Utah, Tokyo) |
Uma exibição consolidada de todas as integrações de integridade do ITOM disponíveis com uma experiência fácil e intuitiva para configurar conectores de eventos. A aplicação é ativada automaticamente com a experiência AIOps. | Ativo | falso | |
| Explorador de Métricas do Espaço de Operações de Serviços [com.sn_itom_metric_exp] (Disponível no ServiceNow Store, compatível com Vancouver, Utah, Tokyo) |
Uma nova aplicação Metric Explorer para SOW que substitui a anterior. A aplicação é instalada automaticamente com o ACC-M. | Inativo | falso | |
| APIs Metric Explorer do Espaço de operações de serviços [com.sn_sow_metric_exp] (Disponível no ServiceNow Store, compatível com Vancouver, Utah, Tokyo) |
Uma nova aplicação Metric Explorer para SOW que substitui a anterior. A aplicação é instalada automaticamente com o ACC-M. | Inativo | falso | |
| Agrupamento de tarefas [com.snc.task_grouping] |
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| Inteligência para tarefas do ITSM [com.snc.itsm_ml_task] (Disponível no ServiceNow Store, compatível com Vancouver, Utah) |
Usa o aprendizado de máquina para configurar, implantar e rastrear os modelos baseados em soluções para alcançar resultados de negócios importantes. | falso |
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| Núcleo de tecnologia [com.sn_ti_core] (Disponível no ServiceNow Store) |
Extensão do CSM vertical do setor de tecnologia. | Ativo | falso | com.sn_customerservice |
| Transportador [com.sn_transport] |
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| Zero Trust - Acesso baseado em local [com.snc.zero_trust_location_access] |
O filtro de localização é um critério de filtro que os administradores podem usar ao criar as políticas de autenticação com base na localização física do dispositivo. | Ativo | falso | Autenticação adaptável (com.snc.adaptive_authentication) |
| Política de acesso à sessão baseada em confiança zero [com.snc.zero_trust_session_access] |
ServiceNow®A Política de acesso à sessão baseada em confiança zero permite que as organizações reduzam dinamicamente os privilégios do usuário em uma sessão da Web com base em vários fatores, incluindo endereço IP, localização, método de autenticação, funções do usuário, grupo, presença de MFA e atributos compartilhados pelo Provedor de identidade (IDP). | Ativo | falso | Autenticação adaptável (com.snc.adaptive_authentication) |
| Gestão de mudanças para tecnologia operacional [com.sn_ot_chg_mgmt] (Disponível no ServiceNow Store, compatível com Vancouver, Utah) |
Permite que os engenheiros implementem mudanças nos ativos de tecnologia operacional e nos processos de produção. | Ativo | falso |
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| Vulnerability Response Integration with Claroty CTD [com.sn_clarotyctdvr] (Disponível no ServiceNow Store, compatível com Vancouver, Utah) |
Usa dados de vulnerabilidade importados do Claroty CTD para habilitar a ação baseada em risco com o contexto do processo de produção. | Ativo | falso |
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| Conectores de local de trabalho (sn_wsd_wc) (Disponível no ServiceNow Store, compatível com Vancouver, Utah) |
Workplace Connectors é uma estrutura genérica que usa dados de diferentes tipos de hardware/sensores de local de trabalho (como sistemas de crachá, sensores de ocupação) que podem ser trazidos para o produto WSD por meio dos respectivos spokes. | Ativo | falso | Central do local de trabalho (sn_wsd_central) |
| Central de segurança de inteligência contra ameaças para Operações de segurança [com.snc.secops.threat.intel.security.center] (Disponível no ServiceNow Store, compatível com Vancouver, Utah, Tokyo) |
Permite encontrar indicadores de comprometimento (IoC) e aprimorar incidentes de segurança com dados da central de segurança de inteligência contra ameaças. | Inativo | falso |
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| Inventário de rede avançado [sn_ni_adv] (Disponível no ServiceNow Store, compatível com Vancouver, Utah, Tokyo) |
Capacidades avançadas de inventário de rede de telecomunicações. | Ativo | verdadeiro |
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| Network Inventory Core [sn_ni_core] (Disponível no ServiceNow Store, compatível com Vancouver, Utah, Tokyo) |
Aplicação para gerenciar inventário de rede. | Ativo | verdadeiro |
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| Separação de dados [sn_ds] (Disponível no ServiceNow Store) |
Permite que as organizações restrinjam o acesso a dados confidenciais com base em uma hierarquia de lente e seu nó folha. A aplicação oferece suporte a registros, itens relacionados, consoles de planejamento, workbenches e relatórios. | Ativo | falso |
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| Integrações de vulnerabilidade de DevOps [sn_devops_vul_ints] (Disponível no ServiceNow Store, compatível com Vancouver, Utah, Tokyo) |
Fornece uma nova estrutura e modelo de dados para integração de DevOps com ferramentas de segurança de aplicações. É uma estrutura extensível que também permite criar integrações personalizadas com qualquer ferramenta de segurança de aplicações. | Ativo | falso | com.sn_devops |
| Automação de status da ação [com.sn_action_status] |
Este plug-in rastreia os registros de bloqueio criados para tarefas e atualiza os indicadores de status da ação na lista de tarefas. | Ativo | verdadeiro | |
| Ativar todos os plug-ins do Software Asset Management Professional, incluindo o Software Asset Workspace [com.sn_samp_master_ws] (Novo em Utah) |
Fornece a capacidade de normalizar informações de descoberta de software, reconciliar direitos com instalações e recuperar software não utilizado. Fornece recursos adicionais para reconciliar produtos do fornecedor. | Inativo | verdadeiro |
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| Formatador de atividades [com.glide.ui_activity_formatter] |
Este plug-in permite filtrar de forma rápida e fácil a lista de atividades, ou o histórico, em um formulário de tarefa. | Ativo | falso | |
| Central de administração [sn_admin_center] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece um hub central para que os proprietários e administradores da plataforma acessem facilmente os recursos da plataforma, descubram novas aplicações e obtenham informações inteligentes e acionáveis. | Ativo | falso | sn_ace |
| Estrutura de experiência do administrador [com.sn.ace_framework] (Novo em Tokyo) |
Oferece suporte à nova estrutura de IU usada por várias aplicações, incluindo a Central de administração. | Ativo | falso | Nenhum(a) |
| Blueprint de adoção para excelência tecnológica [sn_itsm_bus_obj] (Disponível na ServiceNow Store) |
Os blueprints de adoção, uma parte da Central de administração, exibem um conjunto recomendado de aplicações e plug-ins disponíveis para você em uma ordem ideal de instalação e adoção para atingir os objetivos de negócios. | Ativo | falso | sn_admin_center |
| Ferramentas avançadas de gestão de pesquisa com IA [sn_ais_admin_tools] |
Inclui Pesquisa com IA painéis e a ferramenta de visualização de pesquisa. | Inativo | falso | |
| Advanced Work Assignment [com.glide.awa] |
Atribui automaticamente itens de trabalho a agentes com base em sua disponibilidade, capacidade e habilidades. | Ativo | falso | com.snc.skills_management |
| Advanced Work Assignment - Afinidade do agente [com.glide.awa.agent_affinity] |
Habilite a atribuição de trabalho ao agente mais adequado com base na afinidade do agente com o item de trabalho. | Inativo | falso | com.glide.awa |
| Advanced Work Assignment para HRSD [com.sn_hr_awa] |
Contém dados de configuração prontos para uso que oferecem suporte ao roteamento, enfileiramento e atribuição de casos, bate-papos e chamadas para agentes de HRSM. | Inativo | falso |
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| Advanced Work Assignment para incidentes [com.snc.incident.awa] |
Configuração padrão para oferecer suporte ao Advanced Work Assignment para incidente | Ativo | falso |
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| Atribuição avançada de trabalho para Operações de Source-to-Pay [com.snc.sn_spend_awa] (Disponível na ServiceNow Store) |
Atribua trabalho automaticamente ao seu agente usando a atribuição de trabalho avançada. | Inativo | verdadeiro |
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| Advanced Work Assignment para Operações do ciclo de vida do fornecedor [com.snc.sn_slm_awa] (Disponível na ServiceNow Store) |
Atribua automaticamente casos de fornecedor a agentes com base na disponibilidade e na capacidade. | Inativo | verdadeiro |
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| Bate-papo do agente [com.glide.interaction.awa] |
Habilita o Bate-papo do agente do espaço e o canal de serviço de bate-papo no Advanced Work Assignment. | Ativo | verdadeiro |
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| Agent Client Collector Framework [sn_agent] (Disponível na ServiceNow Store) |
Gestão do Agent Client Collector | Ativo | falso |
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| Agent Client Collector Monitoring [sn_itmon] (Disponível na ServiceNow Store) |
Solução de monitoramento usando o Agent Client Collector | Ativo | falso | |
| Agent Client Collector para investigação [sn_acc_adapter] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que você recupere e exiba as informações de métricas de IC dos ICs afetados. | Ativo | verdadeiro | Nenhum(a) |
| Previsão de agentes [com.sn_agent_forecast] |
Prevê os agentes com base em dados históricos. | falso | com.snc.clotho | |
| Agent Intelligence [com.glide.platform_ml] |
Renomeado para Inteligência preditiva. | Ativo | falso | com.glide.platform_ml_pa |
| Relatórios de Inteligência do agente [com.glide.platform_ml_pa] |
Renomeado para Relatórios de inteligência preditiva. | Ativo | falso | |
| Agenda do agente [com.snc.agent_schedule] |
Permite que os agentes de atendimento ao cliente e técnicos de serviço de campo vejam cronogramas de trabalho e atribuições e também adicionem eventos pessoais, como reuniões ou compromissos. | Ativo | falso | com.snc.app.agent_calendar_widget |
| Espaço do agente [com.agent_workspace] |
É um pacote de ferramentas que fornece aos agentes, gerentes de caso, profissionais de help desk e gerentes ferramentas para ajudar a responder a perguntas ou resolver problemas de clientes. | Ativo | falso |
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| Espaço do agente - Conhecimento [sn-component-workspace-knowledge] |
Habilita o uso da Base de conhecimento na Assistência do agente. | Ativo | falso | com.snc.agent_workspace.config |
| Espaço do agente - Lista [com.snc.agent_workspace.list] |
Configurações da lista do espaço | Ativo | falso | com.snc.agent_workspace.config |
| Espaço do agente - Faixa de opções [com.snc.agent_workspace.ribbon] |
Configurações da faixa do espaço | Ativo | falso |
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| Agregar serviço web [com.glide.web_service_aggregate] |
Fornece acesso SOAP à funcionalidade GlideAggregate. | Inativo | falso | |
| Agile Development 2.0 [com.snc.sdlc.agile.2.0] |
O plug-in Agile Development 2.0 fornece funcionalidade aprimorada sobre o Agile Development. Se você já tiver uma versão personalizada do Agile Development, exclua as personalizações antes de ativar o Agile Development 2.0 para garantir que todos os recursos funcionem corretamente. Consulte a documentação para obter etapas detalhadas para excluir as personalizações. | Ativo | verdadeiro |
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| Agile Development — Lista de pendências unificada [com.snc.sdlc.agile.multi_task] |
Permite que você mantenha um backlog centralizado que contém registros de diferentes tipos de tarefa, como defeitos, problemas, tarefas de incidente e histórias. Incluir tarefas em seu fluxo de trabalho ágil | Ativo | falso |
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| Agile - Scaled Agile Framework - Essential SAFe [com.snc.sdlc.safe] |
O Scaled Agile Framework foi projetado para aplicar os princípios do Agile-Lean a toda a organização. O Essential SAFe é a configuração mais básica da estrutura e fornece os elementos mínimos necessários para ter sucesso com o SAFe: gerenciar seu backlog de Agile Release Train, planejar incrementos de programa, | Ativo | verdadeiro |
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| Agile - Scaled Agile Framework - Portfolio SAFe [com.snc.sdlc.portfolio_safe] |
Use o Portfolio SAFe para aplicar princípios enxutos e ágeis ao seu trabalho de portfólio. | Ativo | verdadeiro |
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| Agile Development 2.0 - Testes de ATF [com.snc.sdlc.agile.2.0.atf] |
O Agile Development 2.0 - Testes do ATF fornece casos de teste e pacotes de testes que podem ser executados na aplicação Agile Development 2.0. | Ativo | falso | |
| Pesquisa com IA [com.glide.ais] |
Instala e habilita recursos Pesquisa com IA, fornecendo experiências de pesquisa relevantes, contextuais e pessoais em diferentes interfaces. |
Ativo | falso |
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| Assistência para pesquisa com IA [com.snc.ai_search_assist] |
Ajuda os usuários a desviar ou resolver rapidamente seus problemas sem envolver os operadores da central de serviços. Ele pode incluir resultados do catálogo de conhecimento e serviço, permitindo que um usuário solicite diretamente um item do catálogo a partir de uma pesquisa. | Ativo | falso | com.glide.search |
| Pesquisa com IA para portais de clientes [com.snc.csm.portal_ais] |
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| Origens do índice da Pesquisa com IA [com.glide.ais.index_sources] |
Inclui definições de origem indexadas para tabelas da Now Platform além das fornecidas no sistema de base:
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Inativo | falso | |
| Spoke da Pesquisa com IA [sn_ai_spoke] (Disponível na ServiceNow Store) |
Ajuda o Hub de integração a executar consultas da Pesquisa com IA. | Ativo | falso | com.glide.ais.external_content |
| Gestão de regras de alerta [com.sn-em-arm] |
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| Planejamento de portfólios [sn_align_ws] (Disponível na ServiceNow Store) |
Ajuda os gerentes de produto e portfólio a conduzir o alinhamento organizacional e facilitar a transformação ágil, combinando fluxos de trabalho ágeis e em cascata. | Ativo | verdadeiro | com.sn_roadmap_plng |
| Integração do espaço do planejador de alinhamento com o Azure DevOps (ADO) [com.sn_align_ado_int] (Novo em San Diego) |
Permite a importação, exportação e sincronização bidirecional de registros entre o ServiceNow® Espaço de planejamento de alinhamento (APW) e o Microsoft Azure DevOps integrando as duas aplicações. | |||
| Espaço do analista para Security Incident Response [com.snc.security_incident.workspace] (Novo em Tokyo) |
Permite que analistas e gerentes de incidentes priorizem seu trabalho usando um espaço dedicado, monitorem e exibam o status dos incidentes. | Ativo | falso |
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| Centro de Análise [com.snc.pa.analytics_center] |
Performance Analytics Center - Permite que os usuários obtenham respostas sobre seus dados rapidamente usando análises orientadas por pesquisa. | Inativo | falso |
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| Tarefa de análise [com.snc.pa.analytics_task] |
Fornece a estrutura principal do fluxo de trabalho relacionado à análise. Ela consiste na tabela de tarefas de análise e nos artefatos relacionados. | Ativo | falso | |
| Serviços AMB angulares [com.glide.ui.ng.amb] |
Serviços angulares para AMB | Ativo | falso |
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| Suporte do Anonymous Connect [com.glide.connect.anonymous_support] |
Plug-in para habilitar o acesso e as propriedades do Suporte do Anonymous Connect. | Inativo | falso | com.glide.connect.support |
| Central de denúncias anônimas [com.sn_anonymous_report_center] |
Permite que os usuários enviem casos sem divulgar suas identidades para agentes ou administradores em suas organizações. | Ativo | falso | com.sn_content_delivery |
| Análise de API [com.glide.api_analytics] |
Permite que os administradores exibam estatísticas de análise de API para serviços web. | Ativo | falso |
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| Estatísticas de API [com.glide.stats.api] |
Estatísticas de API | Ativo | falso |
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| APIs da aplicação [com.glide.app_api] |
APIs para buscar informações relacionadas à aplicação e à reversão da aplicação. | Ativo | verdadeiro | |
| Colaboração da aplicação [com.glide.app_collaboration] |
Plug-in que complementa o Desenvolvedor delegado para facilitar a colaboração de aplicações. Requer licença do App Engine. | Ativo | falso | com.glide.delegated_development |
| Cliente de dependência da aplicação [com.sn_dependentclient] |
Plug-in para fornecer a lista de aplicações/integrações da loja com base em seus plug-ins ativos. Usa o serviço web da loja para criar um cache dessas aplicações nas próprias instâncias do cliente. | Inativo | falso | |
| Central de gestão do App Engine [com.sn_aemc] |
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| App Engine Studio [com.snc.app-engine-studio] |
Instala e habilita App Engine Studio, uma ferramenta de desenvolvimento para criadores de diferentes níveis de habilidade criarem aplicações que atendam às necessidades imediatas da sua organização. | Inativo | verdadeiro | |
| Autorização da aplicação [com.glide.sys.app_authorization] |
Inativo | falso | ||
| Criador de aplicações [com.snc.apps_creator] |
Descontinuado. Substituído pelo plug-in Platform as a Service. | Ativo | falso |
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| Modelos do criador de aplicações [com.snc.apps_creator_template] |
Hospeda modelos do criador de aplicações do sistema. | Ativo | falso | |
| Restrições de design da aplicação [com.glide.scope.design] |
Sistema para restringir e capturar tabelas aumentadas por uma aplicação | Ativo | falso | |
| Ferramenta de Diagnóstico da aplicação [com.snc.app_diagnostics_tool] |
Ajuda a diagnosticar as aplicações PPM com verificações rápidas de diagnóstico e a resolver os problemas com scripts de correção. | Ativo | falso | |
| Arquivo de aplicações [com.snc.apps_file] |
Associa registros de configuração a uma aplicação e rastreia os metadados do registro. | Ativo | falso | |
| Application Insights [sn_app_insights] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece um local centralizado onde você pode visualizar e monitorar a integridade do sistema. | Ativo | falso | com.snc.clotho |
| Metadados da aplicação [com.snc.metadata] |
Adiciona relacionamentos e ações de IU para trabalhar com metadados. | Ativo | falso | |
| Application Portfolio Management [com.snc.apm] |
Ajuda as empresas a ter visibilidade sobre o inventário de aplicações de negócios e permite que os analistas racionalizem as aplicações de negócios. Fornece painéis do Performance Analytics, como Application 360, Análise de cenário e painéis associados de aplicações de negócios com solicitações de mudança, incidentes e problemas. Este plug-in ativa os seguintes plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos:
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Ativo | verdadeiro |
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| Gestão de portfólio de aplicações – Teste ATF [com.snc.apm.atf] |
Valida testes de ATF para Application Portfolio Management | Ativo | falso | com.snc.apm |
| Application Portfolio Management - Modelo de referência de tecnologia (TRM) [com.snc.apm_trm] (Novo em Tokyo) |
Permite que arquitetos empresariais aprovem ou restrinjam o uso de um produto de software na organização. | Ativo | verdadeiro | com.snc.apm |
| Application Portfolio Management Core [com.snc.apm_core] |
Habilita o registro de uma nova aplicação de negócios | Ativo | falso |
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| Gestão de portfólio de aplicações Gestão de integração digital [com.snc.apm_digital_integration] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que os usuários do APM gerenciem integrações no Application Portfolio Management. | Ativo | verdadeiro | com.snc.apm |
| Espaço de gestão de portfólio de aplicações [sn_apm_ws] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que os arquitetos empresariais tenham visibilidade no para todos os aspectos importantes de suas aplicações no Application Portfolio Management. | Ativo | falso | com.snc.apm |
| Serviço de aplicações [com.snc.cmdb.it_service] |
Fornece funcionalidade e exibição para criação, edição e exibição de histórico do serviço de aplicações. | Ativo | falso |
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| Controle de acesso a aplicações [com.snc.apps_access] |
Implementa o acesso no nível do arquivo para o desenvolvimento de aplicações. | Ativo | falso |
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| Seletor de aplicações [com.snc.apps_picker] |
Permite que os usuários selecionem a aplicação desejada durante o desenvolvimento da aplicação. | Ativo | falso | |
| APIs Aplicar uma vez [com.glide.system_apply_once] |
APIs para alterar o comportamento de qualquer atualização "apply_once" em um plug-in durante a ativação/upgrade do plug-in | Ativo | falso | |
| Agendamentos [com.snc.appointment_booking] |
Permite que os clientes agendem compromissos de serviço nos portais de atendimento ao cliente e ao consumidor. | Inativo | verdadeiro | |
| Dados de demonstração de agendamentos [com.snc.appointment_booking_demo] |
Fornece dados de demonstração para o recurso de reserva de compromisso. | Inativo | falso | |
| Aprovações com assinatura eletrônica [com.glide.e_signature_approvals] |
Adiciona um prompt de credenciais quando um aprovador tenta aprovar uma solicitação por meio do menu de contexto da lista ou Aprovar ação de IU no formulário de aprovação. | Inativo | falso | |
| Conformidade de arquitetura [com.snc.architecture_compliance] |
Gerencia auditorias programadas ou sob demanda de registros do CMDB para determinar se os itens de configuração (IC) correspondem aos atributos esperados. | Inativo | verdadeiro | com.snc.certification_core |
| Avaliação [com.snc.assessment_core] |
Fornece capacidades para usar questionários personalizados e consultas com script para avaliar, pontuar e comparar quaisquer registros em ServiceNow. | Ativo | verdadeiro |
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| Designer de avaliações [com.glide.assessment_designer] |
Ativa o designer de avaliação que é uma interface de arrastar e soltar para criar avaliações. | Ativo | falso | com.glide.assessment_designer.common |
| Comum do Designer de avaliação [com.glide.assessment_designer.common] |
Plug-in base para designers relacionados a avaliações, como Designer de questionários, Designer de pesquisa e Designer de avaliações. Você deve ativar o plug-in Assessment Designer Common antes de usar o Designer de questionários, o Designer de pesquisa ou o Designer de avaliações. Por padrão, este plug-in está ativado. | Ativo | falso | com.glide.ui.ng.dc |
| Gestão de ativos [com.snc.asset_management] |
Permite que você gerencie todos os seus ativos, consumíveis e licenças de software. | Ativo | verdadeiro |
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| Gestão de ativos comum [com.sn_itam_common] |
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| Análise de desempenho da Gestão de ativos [com.snc.ast_mgmt_pa] |
Performance Analytics para Asset Management - KPIs prontos para uso. | Ativo | falso | |
| Espaço da Gestão de ativos [com.sn_itam_workspace] |
Habilita recursos de ITAM no espaço. | Ativo | falso |
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| Espaço da Gestão de ativos - Recomendações [com.sn_itam_recomm] |
Recurso de recomendações para espaços. | |||
| Workbench de atribuições [com.snc.assignment_workbench] |
Fornece um workbench que os gerentes de atendimento ao cliente podem usar para avaliar os agentes com base em critérios configuráveis, como habilidades e disponibilidade, e então atribuir tarefas aos agentes desejados. | Inativo | falso | com.snc.rule_correspondente |
| Gerador de testes e Cloud Runner ATF [sn_atf_tg] (Disponível na ServiceNow Store) |
Geração de teste de um clique e execução na nuvem para ATF. | Inativo | falso |
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| Disponibilidade [com.snc.availability] (Novo em Tokyo) |
Permite que a organização calcule a disponibilidade de itens de configuração selecionados. | Ativo | falso |
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| Recuperação Automática [com.glide.autorecovery] |
Habilita a funcionalidade de recuperação automática. | Ativo | falso | |
| Automated Test Framework [com.glide.automated_testing_framework] |
Estrutura de teste e ferramentas para criar testes automatizados | Ativo | verdadeiro |
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| Automated Test Framework - Navegador de aplicações [com.glide.automated_testing_impl.left_nav] |
Fornece etapas de ATF que validam o acesso ao navegador de aplicações. | Ativo | falso | com.glide.automated_testing_framework |
| Automated Test Framework - IU personalizada [com.glide.automated_testing_impl.custom_ui] |
Adiciona a capacidade de testar a IU personalizada. | Ativo | falso | com.glide.automated_testing_framework |
| Automated Test Framework - Parâmetros [com.glide.automated_testing_impl.parameters] |
Adiciona a capacidade de parametrizar testes de ATF. | Ativo | falso | com.glide.automated_testing_framework |
| Automated Test Framework - Emissão de relatórios [com.glide.automated_testing_impl.report] |
Configuração da etapa de teste do Automated Testing Framework Emissão de relatórios. | Ativo | falso |
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| Automated Test Framework - Painéis dinâmicos [com.glide.automated_testing_impl.dashboards] |
Configuração da etapa de teste do Painel dinâmico do Automated Testing Framework. | Ativo | falso |
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| Automated Test Framework - Entrada REST [com.glide.automated_testing_impl.rest_inbound] |
Automated Test Framework para solicitações REST de entrada. | Ativo | verdadeiro | com.glide.automated_testing_framework |
| Automated Test Framework - Programação [com.glide.automated_testing_impl.schedule] |
Ferramentas para programar testes automatizados. | Ativo | falso | com.glide.automated_testing_framework |
| Automated Test Framework - Erros permitidos [com.glide.automated_testing_impl.wce] |
Erros de JavaScript encontrados durante a execução de testes de IU podem ser ignorados ou rastreados como avisos. Os designers de teste podem concluir seu trabalho enquanto os desenvolvedores investigam e resolvem problemas de script. | Ativo | falso | com.glide.automated_testing_framework |
| Catálogo de serviços do Automated Test Framework [com.glide.automated_testing_impl.service_catalog] |
Configuração da etapa de teste do Catálogo de serviços do Automated Testing Framework. | Ativo | verdadeiro |
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| Automated Test Framework Catálogo de serviços Portal de serviços [com.glide.automated_testing_impl.service_catalog_portal] |
Automated Testing Framework para widgets do Catálogo de serviços na configuração da etapa de teste do Portal de serviços. | Ativo | verdadeiro | com.glide.automated_testing_impl.service_catalog |
| Portal de serviços do Automated Test Framework [com.glide.automated_testing_impl.service_portal] |
Configuração da etapa de teste do Portal de serviços do Automated Testing Framework. Este plug-in só pode ser ativado ativando o plug-in "Portal de serviços - Core". | Ativo | falso | com.glide.automated_testing_framework |
| Scripts de teste automatizado para pesquisa [com.glide.automated_testing_impl.survey] |
Scripts de teste automatizado para pesquisa. | Ativo | falso |
|
| Testes automatizados para Virtual Agent [com.glide.cs.atf] (Novo em Utah) |
Ativa as capacidades de teste automatizado do Virtual Agent. | Ativo | falso | com.glide.cs |
| Atribuição automática [com.snc.automatic_assignment] |
Permite que qualquer aplicação que use tabelas secundárias de Tarefa [task] use a atribuição automática para encontrar automaticamente designados qualificados para qualquer tarefa. | Inativo | falso | |
| Central de automação [com.sn_coe] (Disponível na ServiceNow Store) |
Integra consoles de automação e oferece governança e gestão centralizadas de automação entre empresas e vários fornecedores em um único espaço. | Ativo | verdadeiro | sn_cmdb_ci_class (1.38.0) |
| Central de automação [com.sn_ac] (Disponível na ServiceNow Store) |
Gerencia e monitora todo o seu cenário de hiperautomação. | Ativo | verdadeiro | com.sn_cmdb_ci_class |
| Descoberta de automação [sn_auto_discovery] (Disponível no ServiceNow Store) |
Cria relatórios a partir de seus dados para mostrar oportunidades de automação. | Ativo | falso |
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| AWA Gestão de canais [com.sn_channel_management] |
Plug-in principal que oferece suporte a várias funcionalidades para canais de serviço e filas do AWA no espaço para gerentes | Ativo | falso |
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| Mapeamento de usuário do Azure Active Directory [sn_now_azure] (Disponível na ServiceNow Store) |
Contém fluxos de trabalho e mapeamentos do usuário ServiceNow para o usuário do Azure Active Directory. | Inativo | falso |
|
| Integração com leitor de crachá [com.snc.badge_reader] |
Estrutura de integração do leitor de crachá, que permite que outras aplicações se integrem ao hardware do leitor de crachá. | Inativo | falso | |
| Agente de log de upgrade de base [com.glide.base_upgrade_logger] |
Ativo | falso |
|
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| Funcionalidade do Conjunto de Exportação Básica [com.glide.system_export_set] |
Ativo | falso | ||
| Cliente de parâmetro de comparação [com.sn_bm_client] |
Informações de parâmetro de comparação para clientes. | Ativo | falso | com.sn_bm_common |
| Benchmark comum [com.sn_bm_common] |
Código comum para Insights de parâmetro de comparação. | Ativo | falso | |
| Spoke dos Benchmarks [com.sn_bm_client.spoke] |
Contém a estrutura de avaliação para recomendações de Benchmarks. | Ativo | falso | com.glide.hub |
| Prática recomendada - Mudanças de IC em massa [com.snc.bestpractice.bulkchange] |
Este plug-in deve ser usado com os modelos de estado legados do Gestão de mudanças, que foram usados antes da versão Geneva. Ele permite que atualizações do CMDB sejam propostas e aplicadas a um ou mais itens de configuração no escopo como parte do processo de gestão de mudanças. | Inativo | falso | |
| Best Practice - Change Risk Calculator [com.snc.bestpractice.change_risk] |
Cálculos simples de risco e impacto para gestão de mudanças. | Ativo | falso | |
| Prática recomendada - Fluxo de trabalho de resolução de incidentes [com.snc.bestpractice.incident] |
As práticas recomendadas para resolução de incidentes determinam que, em vez de fechar o incidente, o incidente deve ter um estado de Resolvido. Este estado fornece à central de serviços um mecanismo para verificar se o solicitante está satisfeito com a resolução e se o cliente concorda com o encerramento do incidente. | Ativo | falso | |
| Prática recomendada - Relatórios de KPIs da ITIL [com.snc.bestpractice.itil_kpi] |
Fornece uma série de relatórios que rastreiam os principais indicadores de desempenho (KPI) de gestão de incidentes e gestão de problemas. | Ativo | verdadeiro | com.glide.metrics |
| Local de negócio [com.snc.business_location] |
Este plug-in oferece suporte a um modelo de dados em que a corporação faz negócios com clientes por meio de canais físicos, como lojas e filiais. | Ativo | verdadeiro |
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| Funções de negócios [com.snc.businessroles] |
Ativa o módulo Funções de negócios. Combinado com outras aplicações licenciadas, fornece funções de negócios e hierarquia para funcionários com integração ao Okta para provisionamento de acesso durante a integração. | Inativo | falso | com.sn_content_delivery |
| Regra de negócio V2 [com.glide.business_rule_v2] |
Aprimora as regras de negócio para oferecer suporte a condições e comportamentos sem script. | Ativo | falso | |
| Parte interessada de negócios [com.snc.business_stakeholder] |
Contém a função de parte interessada do negócio que autoriza os usuários a aprovar, exibir/ler registros em toda a organização e exibir relatórios. Observe que há uma taxa associada à função de parte interessada do negócio. Não o atribua a usuários sem confirmar que sua organização tem o direito apropriado. | Ativo | falso | |
| Estatísticas de criação de cache [com.glide.stats.cache_build] |
Estatísticas de criação de cache. | Ativo | falso | com.glide.stats |
| Operações com cartão [com.sn_bom_credit_card] |
||||
| Demonstração do workbench de atribuição de casos [com.snc.case_assignment_workbench_demo] |
Fornece dados de demonstração, como casos de amostra e usuários, para que os recursos do produto Workbench de atribuições possam ser demonstrados em uma instância de não produção. Não deve ser usado em instâncias de produção do cliente. | Inativo | verdadeiro |
|
| Resumo do caso [com.sn_csm_case_digest] |
Permite que os usuários enviem atualizações de status do caso e análises de causa raiz para os clientes e as principais partes interessadas internas. | Inativo | verdadeiro |
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| Playbook de caso para reclamações [com.sn_csm_complaint_caseflow] |
Fornece um tipo de caso de reclamação para capturar os detalhes de uma reclamação do cliente e um playbook que fornece orientação passo a passo durante o ciclo de vida da reclamação. | Ativo | verdadeiro | |
| Playbook de caso para integração [com.sn_csm_onboarding_caseflow] |
Fornece um tipo de caso de integração para capturar os detalhes durante a integração de clientes para um produto ou serviço e um playbook que fornece orientação passo a passo por meio do ciclo de vida do processo de integração. | Ativo | verdadeiro | |
| Playbook de caso para suporte ao produto [com.sn_csm_product_support_playbook] |
O fluxo de caso para suporte ao produto orienta os agentes de atendimento ao cliente nas etapas necessárias para resolver problemas do produto. | Ativo | verdadeiro | |
| Comum do Designer de catálogo [com.glide.ui.ng.cc] |
Designer de catálogo comum. | Ativo | falso |
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| Pacote de conteúdo CCG [sn_itom_ccg_cp] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece os conteúdos do sistema de base, como políticas, coletores de recursos, coletores de configuração e ações de correção para a aplicação de Governança de configuração de nuvem. | Ativo | falso |
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| Central Dispatch [com.snc.central_dispatch] |
Permite a alocação visual de tarefas para agentes de um expedidor conectado. | Inativo | verdadeiro | com.snc.dhtmlx.scheduler |
| Conexão e credencial centralizadas [com.snc.core.automation.connection_credential] |
Componentes de conexão e credencial centralizados. | Ativo | falso | |
| Certification Core [com.snc.certification_core] |
Estruturas de certificação principais, como filtros e modelos. O Certification Core é ativado automaticamente quando qualquer uma destas aplicações é ativada:
|
Ativo | falso |
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| Gestão de mudanças - Política de aprovação [sn_chg_pol_appr] |
Recurso do Gestão de mudanças que ajuda a gerar e configurar aprovações usando as políticas de Aprovação de Mudança. | Ativo | falso | |
| Gestão de mudanças - Testes de ATF [com.snc.change_management.atf] |
Este plug-in carrega testes ATF para Gestão de mudanças quando o plug-in Gestão de mudanças - State Model está ativo. Os dados de demonstração deste plug-in são necessários para executar com sucesso esses testes de ATF. | Inativo | verdadeiro | |
| Gestão de mudanças - Workbench do CCM [com.snc.change_management.cab] |
Recurso de Gestão de mudanças que permite que os gerentes do CCM programem, planejem e gerenciem reuniões do CCM na NOW Platform. | Ativo | verdadeiro |
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| Gestão de mudanças - Inteligência de casos [com.snc.change_management.ml.ccbc] |
Recurso de Gestão de mudanças que usa Inteligência preditiva para identificar automaticamente casos que podem ter sido causados por mudança. | Inativo | falso |
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| Gestão de mudanças - Dados de base do modelo de mudança [com.snc.change_management.change_model.foundation] |
Dados de base para modelos de mudança, incluindo transições de estado e fluxos de suporte. | Ativo | falso |
|
| Gestão de mudanças - Modelos de mudança [com.snc.change_management.change_model] |
Os modelos de mudança permitem a configuração flexível de modelos de estado e transição para solicitações de mudança. | Ativo | falso |
|
| Gestão de mudanças - Change Models Landing [com.snc.change_management.change_model.landing] |
Compreende a interface do usuário usada para criar solicitações de mudança com base em modelos de mudança. | Ativo | falso | com.snc.change_management.change_model |
| Gestão de mudanças - Dados de base [com.snc.change_management.foundation] |
Fornece os dados básicos, novos estados e prioridades da Gestão de mudanças. | Ativo | verdadeiro | com.snc.change_management |
| Gestão de mudanças - Incidentes relacionados a mudanças (modo de manutenção) [com.snc.change_management.icbc] |
IU e configuração para o ambiente Clássico de Incidentes relacionados a mudanças | Ativo | falso | com.snc.change_request |
| Gestão de mudanças - Change Schedule [com.snc.change_management.soc] |
Programação de mudança. | Ativo | falso |
|
| Gestão de mudanças - Change Schedule foundation [com.snc.change_management.soc.foundation] |
Gestão de mudanças - Change Schedule Foundation Data. | Ativo | falso | com.snc.change_management.soc |
| Gestão de mudanças - Pontuação de sucesso na mudança [com.snc.change_management.change_success_score] |
Pontuação de sucesso na mudança é uma expressão numérica que representa o histórico de sucesso na mudança de um grupo específico. Ele pode ser usado para avaliar a probabilidade de sucesso futuro e ajudar a determinar o nível de rigor de mudança necessário. | Ativo |
|
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| Gestão de mudanças - Collision Detector [com.snc.change.collision] |
A Detecção de conflitos é um recurso da aplicação Gestão de mudanças que identifica possíveis conflitos de programação com base nos itens de configuração no escopo da mudança ou do usuário ou grupo atribuído para atender a uma mudança. | Ativo | verdadeiro | com.snc.maintenance_schedules |
| Gestão de mudanças - Seletor de cores [com.snc.change_management.soc.color_picker] |
Seletor de cores | Ativo | falso | |
| Gestão de mudanças - Core [com.snc.change_management] |
Plug-in Core de gestão de mudanças do qual os plug-ins Modelo de estado da Gestão de mudanças e Catálogo de mudanças padrão dependem. Este plug-in atualiza o campo Tipo na Solicitação de mudança para ter os valores Normal, Padrãoe Emergência. O valor de Tipo nas Solicitações de Mudança existentes é atualizado:
Ao criar uma Solicitação de Mudança, um interceptador solicita o tipo de Mudança que você deseja criar. |
Ativo | verdadeiro |
|
| Gestão de mudanças - Inteligência de incidentes [com.snc.change_management.ml.icbc] |
Recurso de Gestão de mudanças que usa Inteligência preditiva para identificar automaticamente incidentes que podem ter sido causados por mudança. | Ativo | falso |
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| Gestão de mudanças - IC de atualização em massa [com.snc.change_management.mass_update_ci] |
Recurso de Gestão de mudanças que permite que os solicitantes de mudança proponham e apliquem atualizações associadas a uma solicitação de mudança a um ou mais itens de configuração no escopo de uma mudança. | Inativo | falso |
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| Gestão de mudanças - Inteligência preditiva Core (modo de manutenção) [com.snc.change_management.ml] |
Plug-in Core que contém os componentes comuns usados pelos recursos da Inteligência de gestão de mudanças. | Ativo | falso |
|
| Gestão de mudanças - Avaliação de risco [com.snc.change_management.risk_assessment] |
Recurso do Gestão de mudanças que permite que questionários de avaliação de risco sejam criados e necessários para conduzir a avaliação de risco associada a uma mudança solicitada. | Inativo | verdadeiro |
|
| Gestão de mudanças - Catálogo de mudança padrão [com.snc.change_management.standard_change_catalog] |
Recurso do Gestão de mudanças que permite que modelos de mudança padrão sejam propostos, aprovados e publicados no ServiceNow Catálogo de serviços. |
Ativo | verdadeiro |
|
| Gestão de mudanças - State Model [com.snc.change_management.state_model] |
Este plug-in fornece os modelos de estado atuais do Gestão de mudanças para os tipos de mudança Padrão, Normal e Emergência, lançados originalmente na versão Geneva. |
Ativo | verdadeiro |
|
| Gestão de mudanças - Probabilidade de sucesso [com.snc.change_management.success_probability] (Novo em Tokyo) |
Calcula uma probabilidade para indicar quais são as chances de as solicitações de mudança serem concluídas com sucesso sem problemas. | Ativo | falso | com.snc.change_management.change_success_score |
| Página inicial de visão geral da Gestão de mudanças [com.glideapp.report.itsm.change.overview] |
Ativa um painel de visão geral da Gestão de mudanças no navegador de aplicações da Gestão de mudanças. | Ativo | falso | com.glideapp.report |
| Gestão de mudanças - Inteligência de risco (somente manutenção) [com.snc.change_management.ml.risk] |
Recurso do Gestão de mudanças que aumenta as capacidades de avaliação de risco existentes com a Inteligência preditiva para prever o risco de mudança. | Ativo | falso | com.snc.change_management.ml |
| Gestão de mudanças - Standard Change Template Intelligence [com.snc.change_management.ml.sctp] |
Recurso do Gestão de mudanças que usa Inteligência preditiva para identificar clusters de mudança que podem ser candidatos a modelos de mudança padrão. | Ativo | falso | com.snc.change_management.ml |
| Fluxos de trabalho da Gestão de mudanças [com.glideapp.workflow_change_management] |
Este plug-in ativa os fluxos de trabalho que controlam os processos de mudança associados aos tipos de mudança Emergencial, Padrão e Normal introduzidos na versão Geneva. | Ativo | verdadeiro | com.glideapp.workflow |
| Solicitação de mudança [com.snc.change_request] |
O plug-in Solicitação de mudança base que contém as tabelas principais do Gestão de mudanças, incluindo a solicitação de mudança e as tabelas de tarefa de mudança. | Ativo | verdadeiro | com.glideapp.report.itsm.change.overview |
| Calendário de solicitação de mudança [com.snc.change_request_calendar] |
Este plug-in ativa o Calendário de conflitos de mudança introduzido na versão Kingston. Ele permite que você exiba uma solicitação de mudança e seus possíveis conflitos depois que um item de configuração primário, uma data de início planejada e uma data de término planejada forem fornecidos em uma solicitação de mudança. | Ativo | falso | com.snc.app.calendar |
| Proxy de canal [com.glide.channelproxy] |
Contém a função de parte interessada do negócio que autoriza os usuários a aprovar, exibir/ler registros em toda a organização e exibir relatórios. Observe que há uma taxa associada à função de parte interessada do negócio. Não o atribua a usuários sem confirmar que sua organização tem o direito apropriado. | inativo | falso | com.glide.external.app |
| Check-list [com.glide.ui.check-list] |
Fornece uma maneira simples de rastrear o andamento das tarefas sem criar registros adicionais, usando check-lists que podem ser adicionadas a qualquer formulário. | Ativo | falso |
|
| Métricas de IC e correção - Adaptador de MECM [sn_mecm_adapter] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que você recupere e exiba as informações de métricas de IC dos ICs afetados. | Ativo | verdadeiro | Nenhum(a) |
| Spoke do CIDC [com.sn_cicd_spoke] |
Fornece subfluxos e ações para chamar os endpoints de REST API de integração contínua incluídos no plug-in com.glide.contintuoudelivery. | |||
| Componentes de IU do CIWF [com.sn_ciwf_ui_cmpnt] |
||||
| Client Transaction Timings [com.glide.client_transaction] |
O plug-in Transação do cliente fornece suporte para rastrear tempos de renderização do cliente no servidor, alinhando os valores com os tempos de transação do servidor. | Ativo | falso | |
| Biblioteca de ações na nuvem [sn_itom_cal] (Disponível na ServiceNow Store) |
Use as ações prontas para uso e os subfluxos da aplicação Biblioteca de ações na nuvem para interagir com os recursos de nuvem da organização. Os recursos de Governança do ITOM, como a Governança de configuração de nuvem, usam essas ações para operar. | Ativo | falso |
|
| API em Nuvem [com.snc.cloud.api] |
Estrutura de API em nuvem. | Inativo | falso |
|
| Gestão de configuração na nuvem [com.snc.config.mgmt] |
Estrutura de gestão de configuração. | Inativo | falso |
|
| Governança de configuração de nuvem [com.sn.itom.ccg] (Disponível na ServiceNow Store) |
Use a aplicação para verificar as definições de configuração dos recursos de nuvem em sua organização em relação a um conjunto de políticas para identificar violações. Depois de identificar a violação, use fluxos de trabalho de correção para atenuá-la. | Ativo | falso |
|
| Governança de configuração de nuvem: pacote de conteúdo [com.sn.itom.ccg.cp] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece as políticas do sistema base, subfluxos e ações do Flow Designer para a aplicação de Governança de configuração de nuvem. | Ativo | falso | com.sn.itom.ccg |
| Faturamento de Insights da nuvem [sn_clin_billing] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece as ferramentas para baixar os dados de cobrança dos recursos provisionados da Amazon Web Services (AWS) e do Microsoft Azure e visualizar os dados em um painel. Use o Faturamento de Insights da nuvem junto com o Cloud Provisioning and Governance em execução somente em instâncias não separadas por domínio. | Ativo | falso |
|
| Cloud Migration Assessment [com.sn_cloud_migration] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que você planeje, organize e rastreie o processo de realocação de recursos e cargas de trabalho de TI da sua empresa para plataformas em nuvem. | Inativo | verdadeiro |
|
| Base de migração em nuvem [com.sn_cloud_mig_base] (Disponível na ServiceNow Store) |
Um plug-in de base para a aplicação Avaliação de migração em nuvem. | Inativo | falso | Nenhum(a) |
| Espaço de operações na nuvem [com.cloud_operations_workspace] (Disponível na ServiceNow Store) |
Oferece uma solução abrangente para gerenciar as operações em nuvem da sua organização. | Ativo | falso |
|
| Cloud Provisioning and Governance [com.snc.cloud.mgmt] |
Cloud Provisioning and Governance - Integração com AWS, Azure, VMware OOB e extensível para adicionar suporte a novas nuvens. | Inativo | falso |
|
| Cloud Provisioning and Governance Núcleo [com.snc.cloud.core] |
Cloud Provisioning and Governance Núcleo - Descoberta e blocos de recursos. | Inativo | falso |
|
| Provisionamento e governança de nuvem: Google Cloud Connector [sn_cmp_gcp] (Disponível na ServiceNow Store) |
Habilita a integração com o Google Cloud Platform. | Ativo | falso |
|
| Cloud Provisioning and Governance: Terraform Connector [sn_cmp_terraform] (Disponível na ServiceNow Store) |
Oferece a capacidade de provisionar para AWS, Azure, VMware e IBM Cloud. Desenvolva rapidamente, ingere seu modelo de infraestrutura como código (IaC) e crie um item do catálogo ServiceNow em minutos. | Ativo | falso | com.snc.cloud.mgmt |
| Painel de gastos com a nuvem [sn_sam_cld_spend] (Disponível na ServiceNow Store) |
Este plug-in fornece informações sobre gastos e economias no SaaS, IaaS e PaaS | Ativo | falso |
|
| Testes do CMDB-ATF [com.snc.cmdb.atf] |
Fornece os testes do Automated Test Framework (ATF) do CMDB. | Inativo | falso | com.snc.cmdb |
| Painel de fundações de dados do CMDB e CSDM [sn_getwell] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece informações sobre os principais indicadores básicos do seu CMDB e do modelo de dados de serviço comum (CSDM), bem como recomendações para garantir que o CMDB e o CSDM estejam configurados corretamente para uso ideal e para reduzir possíveis riscos. | Ativo | falso | Nenhum(a) |
| Painel do CMDB [com.snc.cmdb.dashboard] |
Relatar a integridade geral do CMDB e do IC agregado no nível de classe. | Ativo | falso |
|
| Grupo do CMDB [com.snc.cmdb.group] |
Fornece capacidades de agrupamento de itens de configuração. | Ativo | falso | |
| Painel do Grupo do CMDB [com.snc.cmdb.group.dashboard] |
Relate a integridade de ICs em Grupos do CMDB em um painel. | Ativo | falso |
|
| Mainframe do CMDB [com.snc.cmdb.mainframe] |
Um dos plug-ins incluídos no plug-in CMDB estendido, usado para itens de configuração de mainframe. | Inativo | falso | com.snc.cmdb |
| Categoria de rádio do CMDB [com.snc.cmdb.radio.category] |
Um dos plug-ins incluídos no plug-in CMDB estendido, usado para itens de configuração de rádio. | Inativo | falso | com.snc.cmdb |
| Pesquisa do CMDB [com.snc.cmdb_search] |
Pesquisa semelhante a consulta em ICs e relacionamentos do CMDB. Converte uma consulta de estilo livre com sinônimos e palavras irrelevantes configuráveis em uma consulta formulada corretamente nas tabelas do CMDB. | Ativo | falso | com.snc.cmdb |
| Categoria de telecomunicações do CMDB [com.snc.cmdb.telecom.category] |
Um dos plug-ins incluídos no plug-in CMDB estendido, usado para itens de configuração de telecomunicações. | Inativo | falso | com.snc.cmdb |
| Equipamento de teste do CMDB [com.snc.cmdb.test.equipment] |
Um dos plug-ins incluídos no plug-in CMDB estendido, usado para itens de configuração de equipamento de teste. | Inativo | falso | com.snc.cmdb |
| Espaço do agente CMDB [com.cmdb-workspace] |
Habilita recursos do CMDB no Espaço do agente. | Ativo | falso | com.snc.agent_workspace.itsm |
| Interface do usuário do CMS - Gestão de serviços principal [com.snc.service_management.core.cms] |
Todos os itens do sistema de gestão de conteúdo (blocos, páginas e menus) usados para fazer referência às principais aplicações de autoatendimento de TI são empacotados neste plug-in. Também é a base principal para todas as aplicações de Gestão de serviços. | Inativo | falso |
|
| Espaço do CMDB [sn_cmdb_ws] (Disponível na ServiceNow Store) |
Um espaço moderno onde você pode pesquisar o CMDB, entender a integridade e os ICs do CMDB e acessar ferramentas comuns | Ativo | verdadeiro |
|
| Coaching [com.sn_coaching] |
O módulo Coaching facilita o coaching de funcionários em seu trabalho por meio do uso de oportunidades de coaching (momentos críticos em um processo) que podem ser configuradas condicionalmente. | Ativo | verdadeiro |
|
| Pesquisa de código [com.glide.code-search] |
Uma API de pesquisa de código configurável. | Ativo | falso | |
| Colaboração [com.glide.collaboration] |
Descontinuado. Substituído pelo plug-in Connect. | Inativo | falso | com.glide.connect |
| Serviços de colaboração [sn_tcm_collab_hook] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece a capacidade de se comunicar pelo Slack. A aplicação integra ferramentas de colaboração com ServiceNow. Você pode usar diretamente uma ferramenta de colaboração de registros de tarefa e como um canal nos planos de comunicação. Você pode iniciar uma conversa a partir de um registro de tarefa com a ferramenta de colaboração de sua escolha. Habilite os Serviços de colaboração para planos de comunicação para predefinir o Slack ou o Microsoft Teams como um canal de comunicação e colaboração em tempo real. | Inativo | falso | Nenhum(a) |
| APIs de Colisão [com.glide.collision_detector] |
APIs para prever o comportamento do mecanismo de upgrade em relação às personalizações. | Ativo | falso | |
| Criptografia em nível de coluna [com.glide.now.platform.encryption] |
Permite que campos de texto e arquivos anexados sejam criptografados. | Ativo | falso | com.glide.encryption.core |
| Estatísticas de Coluna [com.glide.column_statistics] |
Estatísticas de coluna usadas para sugerir índices de banco de dados. | Ativo | verdadeiro | |
| Sinistros de linhas comerciais [com.sn_ins_claim_cml] (Disponível na ServiceNow Store) |
Digitalização de processos de sinistros comerciais desde o primeiro aviso de perda (FNOL) até a liquidação. | Ativo | verdadeiro |
|
| Serviços de linhas comerciais [com.sn_ins_policy_b2b] |
Permite que as seguradoras sejam ágeis e dinâmicas na resolução de mudanças de apólice de médio prazo e solicitações de clientes comerciais. As transportadoras podem priorizar casos de subscrição por valor premium com regras de negócios inteligentes e eliminar o trabalho manual de baixo valor das filas de subscrição. | Sim |
|
|
| Subscrição de linhas comerciais [com.sn_ins_uw_b2b] |
Permite que as seguradoras roteiam solicitações de serviço complexas instantaneamente para seguradoras com base em suas diretrizes e regras de subscrição existentes. Os subscritores podem colaborar com as equipes de distribuição e serviço por meio de um fluxo de trabalho eficiente e transparente. | Não |
|
|
| Componentes comuns da aplicação Portal de serviços do ITSM [com.snc.app_common.service_portal] |
Componentes de aplicações comuns para o Portal de serviços. | Ativo | falso | com.glide.service-portal |
| Comunidades [com.sn_communities] |
As comunidades permitem que os clientes interajam entre si e compartilhem conhecimento. Não há uma maneira estruturada de disseminar conhecimento ou capturar conhecimento de comunidades e torná-lo parte do atendimento ao cliente e do sucesso do cliente. | Inativo | falso |
|
| Dados de demonstração de comunidades [com.sn_communities_demo] |
Carrega dados de demonstração para a aplicação da comunidade. | Inativo | falso |
|
| Extensão da empresa [com.glide.company] |
Adiciona colunas de moeda à tabela Empresa [core_company]. | Ativo | falso | com.glide.currency |
| Conformidade de configurações [snc_vulc] (Disponível na ServiceNow Store) |
Expõe suas vulnerabilidades de segurança relacionadas à configuração de alto impacto e orquestra sua correção em áreas de segurança da informação, operações de TI e processos de negócios frequentemente isoladas. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | verdadeiro | com.snc.security_support.common |
| Dependências da Conformidade de configurações [snc_vulc_dep] |
Dependências do sistema exigidas pela Conformidade de configuração. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | falso | ||
| Gestão de configuração (edição CMDB Enterprise) [com.snc.cmdb.enterprise] |
Uma coleção de módulos para itens de configuração especializados, como hardware de rádio, equipamento de teste e hardware do sistema de voz. | Ativo | falso | com.snc.cmdb |
| Gestão de configuração (CMDB) [com.snc.cmdb] |
Fornece a funcionalidade principal para o banco de dados de gestão de configuração, incluindo hardware empresarial e relacionamentos de item de configuração. | Ativo | verdadeiro |
|
| Gestão de configuração para aplicações com escopo (CMDB) [com.snc.cmdb.scoped] |
Habilita o acesso de apps com escopo às APIs do Mecanismo de Identificação. | Ativo | falso | com.snc.cmdb.enterprise |
| Conectar [com.glide.connect] |
Fornece uma plataforma de mensagens em tempo real que conecta você a seus colegas de trabalho, ignorando e-mails e documentos estáticos. | Ativo | falso |
|
| IU de interação do Connect [com.connect-interaction-ui] |
Componentes de interface do usuário para adaptar o Suporte do Connect para usar a tabela de interação como uma fonte de verdade. | inativo | falso |
|
| Conectar APIs programáveis [com.glide.connect.scriptable] |
APIs programáveis para Connect. | Ativo | falso | |
| Widgets do Portal de serviços do Connect [com.glide.connect.sp_widgets] |
Widgets do Portal de serviços do Connect. | Inativo | falso |
|
| Connect Spoke for Flow Designer [com.glide.connect_v3plus.core.ah] |
O Connect Spoke para Flow Designer fornece ações que um analista de processo pode usar ao projetar fluxos. As ações permitem automatizar a criação de conversas, adicionar usuários a uma conversa e enviar mensagens para uma conversa. Essas ações funcionam com a API Connect versão 3 e posterior. | Ativo | falso | com.glide.connect.scriptable |
| Suporte do Connect [com.glide.connect.support] |
Baseia-se na plataforma de mensagens do Connect e permite que os agentes de suporte forneçam assistência em tempo real aos usuários finais, usando filas. | Inativo | verdadeiro | com.glide.connect |
| Integrações do Suporte do Connect e Portal de serviços [com.glide.connect.support.service-portal] |
Adiciona componentes do Suporte do Connect para uso no Portal de serviços. | Inativo | verdadeiro |
|
| Painel de gestão do Suporte do Connect [com.glide.connect.managers_dashboard] |
Fornece uma página inicial e todos os registros de configuração necessários para analisar o Suporte do Connect na emissão de relatórios. | Inativo | falso | com.glideapp.report |
| Roteamento do Suporte do Connect [com.glide.connect.support.routing] |
Plug-in para habilitar o processador para roteamento da solicitação de suporte do Connect para a fila de bate-papo apropriada. | Inativo | falso |
|
| Portal de atendimento ao consumidor [com.glide.service-portal.consumer-portal] |
Ativa o Portal de atendimento ao consumidor, um portal baseado na Web baseado na aplicação Portal de serviços que sua empresa pode usar para fornecer informações e suporte aos consumidores. | Inativo | falso |
|
| Análise de conteúdo [com.sn_content_analytics] |
Análise de conteúdo | Ativo | falso | com.glide.scope.access.restricted_caller |
| Automação de Conteúdo [com.sn_content_automation] |
Funcionalidade de automação de conteúdo. | inativo | verdadeiro |
|
| Entrega de conteúdo [com.sn_content_delivery] |
Entrega de conteúdo | inativo | verdadeiro |
|
| Experiências de conteúdo [com.sn_content_automation] |
Configure e empacote seu conteúdo em uma campanha usando vários canais para entregar a mensagem certa ao público certo no momento certo. | Ativo | verdadeiro | |
| Governança de conteúdo [sn_cg] |
A Governança de conteúdo oferece aos funcionários de comunicação um método simplificado para solicitar conteúdo a ser criado para Publicação de conteúdo ou Experiências de conteúdo. | Ativo | verdadeiro | com.sn_content_publishing_store |
| Gestão de conteúdo [com.glide.cms] |
Permite que os administradores criem interfaces de usuário da web personalizadas e com identidade visual sobre uma instância ServiceNow existente. Use Portal de serviços para novos desenvolvimentos em vez de CMS. Portal de serviços é uma alternativa ao CMS com uma experiência do usuário refinada e está ativo por padrão no sistema de base. Para obter mais informações, consulte Service Portal e Content Management and Service Portal. |
Inativo | falso |
|
| Tipos estendidos da Gestão de conteúdo [com.glide.cms.types] |
Uma extensão da Gestão de conteúdo que adiciona iFrames e quadros Flash. Use Portal de serviços para novos desenvolvimentos em vez de CMS. Portal de serviços é uma alternativa ao CMS com uma experiência do usuário refinada e está ativo por padrão no sistema de base. Para obter mais informações, consulte Service Portal e Content Management and Service Portal. |
Ativo | falso |
|
| Publicação de conteúdo [com.sn_content_publishing_store] |
A Publicação de conteúdo permite que você se comunique com seus funcionários usando métodos diferentes. |
Ativo | verdadeiro | |
| Classificação de Contexto [com.glide.sorting] |
Suporte para listas de arrastar e soltar e caixa de diálogo de classificação. A classificação de contexto permite que um usuário classifique uma coleção de registros independentemente dos atributos desses registros. A classificação de contexto é ativada automaticamente com o plug-in SDLC - Scrum Process Pack. | Inativo | falso | com.glide.list_v2 |
| Ajuda sensível ao contexto [com.glide.context_help] |
Fornece um sistema de ajuda sensível ao contexto, fornecendo links para páginas de ajuda específicas. Essas páginas de ajuda podem ser vinculadas à exibição de lista ou formulário de qualquer tabela ou à exibição de formulário de um registro específico em uma tabela. | Ativo | falso | |
| REST API de ajuda sensível ao contexto [com.glide.context_help.rest_api] |
REST API para o sistema de ajuda sensível ao contexto | Ativo | falso |
|
| Pesquisa contextual [com.snc.contextual_search] |
Exiba artigos relacionados ou itens do catálogo de serviços em um produtor de registro ou formulário. | Ativo | falso | com.snc.application.json_service |
| Pesquisa contextual - Interna [com.snc.contextual_search.internal] |
Um componente de plug-in interno para Pesquisa contextual. | Ativo | falso | |
| Pesquisa contextual - Portal de serviços [com.snc.contextual_search.service-portal] |
Componentes do Portal de serviços para Pesquisa contextual. | Ativo | falso |
|
| Segurança contextual: Role Management [com.glide.role_management] |
Fornece a flexibilidade e o poder para proteger informações controlando a autorização de leitura/gravação/criação/exclusão. | Ativo | falso |
|
| Contextual Security: Role Management V2 [com.glide.role_management.inh_count] |
Impede entradas duplicadas em sys_user_has_role para funções herdadas, com base no valor da coluna inh_count. | Ativo | falso | com.glide.role_management |
| Contextual Security: Role Management V2 REST API [com.glide.role_management.inh_count.rest_api] |
Impede entradas duplicadas em sys_user_has_role para funções herdadas, com base no valor da coluna inh_count. | Ativo | falso |
|
| Gestão de melhoria contínua (CIM) [com.sn_cim] |
Plug-in Core para Gestão de melhorias contínuas (CIM) | Ativo | verdadeiro |
|
| Testes automatizados da Gestão de melhorias contínuas [com.sn_cim_atf] |
Plug-in ATF para Gestão de melhorias contínuas (CIM) | Ativo | verdadeiro | |
| Gestão de contratos [com.snc.contract_management] |
Fornece a capacidade de gerenciar todos os tipos de contratos. | Ativo | verdadeiro | com.snc.asset_management |
| Gestão de contratos - Layouts e comportamento do formulário [com.snc.contract_management.form_layouts] |
Fornece a capacidade de personalizar o layout do formulário da Gestão de contratos. | Inativo | falso | |
| Configurações de identidade visual da conversa [com.glide.cs.branding] |
Configurações de identidade visual da conversa para o cliente de bate-papo da web. | Ativo | falso | |
| Configurações gerais de conversa [com.glide.cs.settings] |
Configurações gerais de conversa do Virtual Agent. | Ativo | falso | |
| Análise de conversa [sn_ci_analytics] (Disponível na ServiceNow Store) |
Um painel que ajuda a melhorar as interações do Virtual Agent (VA) com os usuários, fornecendo informações detalhadas sobre dados de conversa, descobrindo quais tópicos confundiram os usuários e descobrindo onde os usuários geralmente são transferidos para atendentes. | Ativo | falso |
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| Conversational Integration com Alexa [com.sn.va.alexa] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que o Virtual Agent interaja com os solicitantes por meio da interface de voz da Amazon Alexa usando os tópicos do Virtual Agent. | Ativo | falso | |
| Conversational Integration with LINE [sn_va_line] |
O plug-in ajuda a interagir com solicitantes que preferem o aplicativo de mensagens LINE para interagir com sua empresa. Os solicitantes incluem contatos de clientes e consumidores. | Ativo | verdadeiro |
|
| Integração conversacional com Microsoft Teams [sn_va_teams] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permita que os solicitantes conversem com o Microsoft Teams ou com os atendentes usando a aplicação Microsoft Teams. | Ativo | verdadeiro | |
| Interfaces conversacionais - Diagnóstico [sn_ci_diagnostics] |
A Ferramenta de diagnóstico de IC é uma estrutura que permite que um usuário privilegiado (administrador) execute um diagnóstico de vários produtos por meio de scripts e tópicos de VA avançados. | Ativo | falso | com.glide.cs.chatbot.lite |
| Recomendações de tópicos do Virtual Agent [sn_topic_recommend] |
O plug-in ajuda a identificar tópicos pré-criados do Virtual Agent que podem ser implementados rapidamente em sua organização. | Ativo | falso | |
| Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) [sn_va_whatsapp_twi] |
O plug-in permite o envolvimento do cliente no aplicativo de mensagens WhatsApp. | Ativo | verdadeiro |
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| Bot Interconnect [sn_va_bot_ic] (Disponível na ServiceNow Store) |
Virtual Agent O Bot Interconnect funciona como o bot primário em um ambiente de bate-papo diversificado. Ele pode ajudar a reduzir a complexidade e criar uma experiência de bate-papo unificada para os usuários finais. Virtual Agent O Bot Interconnect concede aos usuários finais acesso a vários canais e uma ampla variedade de tarefas corporativas que estão disponíveis em ServiceNow. | Ativo | falso | com.glide.cs.chatbot |
| Conversational integration with Slack [sn_va_slack] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permitir que solicitantes conversem com o Virtual Agent ou atendentes usando a aplicação Slack | Ativo | falso | |
| Conversational integration with Workplace from Facebook sn_va_fb_workplace (Disponível na ServiceNow Store) |
Permita que os solicitantes conversem com o Virtual Agent ou com os atendentes usando a aplicação Workplace from Facebook. | Ativo | falso | |
| Conversational Integration with Facebook Messenger sn_va_fb_messenger (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que os usuários interajam com agentes virtuais e atendentes usando a aplicação Facebook Messenger. | Ativo | verdadeiro | |
| IVR conversacional com Amazon Connect [com.sn.va.amz.connect] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que os usuários conduzam conversas com um bot por meio do canal telefônico, em uma resposta de voz interativa. | Ativo | falso | API do Virtual Agent (sn_va_as_service) |
| Virtual Agent API sn_va_as_service (Disponível na ServiceNow Store) |
Integra qualquer interface de bate-papo ou um bot com o Virtual Agent ou o Bate-papo do agente. | Ativo | falso |
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| Adaptador do Conversational Google Business Messages [com.sn.gbm.adapter] (Disponível na ServiceNow Store) |
Esta aplicação é para mensagens móveis. A aplicação permite que os usuários finais interajam com o Virtual Agent da ServiceNow e os atendentes por meio de uma interface do Google Business Messages usando o serviço do Google Business Messages. | Ativo | falso |
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| Configuração assistida das Interfaces conversacionais [com.glide.ci_guided_setup] |
Fornece aos clientes uma orientação visual para configurar as Interfaces conversacionais. | Ativo | falso |
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| Página principal das Interfaces conversacionais [com.glide.cs.landing_experience] |
||||
| Configurações das Interfaces conversacionais [com.glide.cs.admin_console] |
||||
| Conversational Messaging [com.glide.messaging.awa] |
Conversational Messaging | |||
| Integração de SMS conversacional com Twilio [com.sn.va.sms.twilio] Modo de manutenção |
Integração ao SMS para Advanced Work Assignment | Ativo | ||
| Suporte a CORS para REST API [com.glide.rest.cors] |
Suporte a CORS para REST API | Ativo | falso | |
| Gestão de custos [com.snc.cost_management] |
Rastreia os custos operacionais de itens de configuração e atividades relacionadas à tarefa, aloca os custos para consumidores de negócios e compara as alocações reais com os orçamentos planejados. | Inativo | verdadeiro | com.snc.expense_line |
| Integração com o Craft.co para o Operações do ciclo de vida do fornecedor [com.snc.sn_supplier_Craft] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece uma integração pré-configurada com o Craft.io. O Craft.io é uma plataforma de inteligência de fornecedores que oferece informações validadas e abrangentes sobre os fornecedores com os quais uma empresa se envolve. | Inativo | falso | com.snc.sn_supplier_mgmt |
| Acesso entre escopos [com.glide.scope.access] |
Inativo | falso | ||
| Imposição de privilégio de app entre escopos [com.glide.scope.privilege] |
Sistema para capturar e impor privilégios entre escopos usados por aplicações com escopo | Ativo | falso | |
| Extensão CSM para contatos de proxy [com.snc.csm_proxy_contacts] |
Permite que usuários internos a uma organização sejam o contato do caso de proxy em nome dos clientes. | Inativo | verdadeiro | com.sn_customerservice |
| Gestão de pedidos do CSM [com.sn_csm_order_mgmt] |
||||
| Suporte ao tema CSS [com.glide.ui.themes] |
Fornece suporte para personalizações de CSS na interface do usuário. | Inativo | falso | com.glide.ui.themes.core |
| Suporte a tema CSS - IU 14 [com.glide.ui.themes.doctype] |
Fornece temas UI15. | Ativo | falso | com.glide.ui.themes.core |
| Dados de demonstração de CTI para HRSD [com.sn_hr_cti_demo] |
Fornece dados de demonstração da aplicação CTI Softphone para HRSD. | Inativo | falso |
|
| CTI Softphone [com.snc.cti] |
Habilita a integração do Twilio usando o Notify e o OpenFrame para fornecer funções de softphone e capacidades de call center. Isso inclui fazer, receber chamadas telefônicas, transferir, manter e silenciar. Aplicações como Atendimento ao cliente e Gestão de incidentes fornecem fluxos de trabalho de demonstração para o CTI. | Ativo | verdadeiro |
|
| Avaliação de crédito [com.sn_bom_credit_asmt] |
||||
| Fundação do espaço configurável para CSM e FSM [com.snc.uib.cwf_workspace] |
Oferece suporte à versão refatorada do Espaço do agente do fluxo de trabalho do cliente. | Inativo | falso |
|
| Espaço configurável do Customer Service Management [com.snc.uib.csm_agent_workspace] |
Oferece suporte à versão refatorada do fluxo de trabalho do cliente Espaço do agente de gestão de atendimento ao cliente. | Ativo | verdadeiro |
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| Espaço configurável do Customer Service Management [sn_csm_wfo_workspa] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece uma ampla variedade de capacidades, como aplicações de Gestão de canais, Programação, Coaching e Equipes no CSM Manager Workspace. | Ativo | verdadeiro |
|
| Pesquisa e verificação do espaço configurável do CSM [com.snc.uib.lookup_verify] |
Instala artefatos de pesquisa e verificação para o espaço configurável do CSM, que inclui páginas, macroponents, agentes de dados etc. e pode ser compartilhado em diferentes aplicações. | Inativo | verdadeiro | com.snc.sn_csm_lookup_verify |
| Informações de tratamento especial do espaço configurável do CSM [com.snc.uib.special_handling_notes] |
Instala artefatos de Anotações de tratamento especial para o Espaço configurável do CSM, que inclui páginas, macroponents, agentes de dados etc. e pode ser compartilhado em diferentes aplicações. | Inativo | falso | |
| Usuário do colaborador do CSM [com.snc.csm_contributor_user] |
Permite que você habilite os colaboradores a relatar e colaborar em casos criados para clientes, organizações de serviço ou para eles próprios. | Ativo | verdadeiro | com.snc.cs_base_extension |
| Regras de consulta do CSM [com.snc.csm_query_rules] |
Plug-in que contém as regras de consulta para as tabelas CustomerService. | Inativo | falso | com.snc.query_rules |
| Suporte de moeda para o Catálogo de serviços [com.glideapp.servicecatalog.currency] |
Habilita o catálogo de serviços para oferecer suporte a moedas totalmente localizadas para preços e opções de itens. | Ativo | falso | com.glide.currency |
| URL personalizada [com.snc.customurl] |
Ative este plug-in para configurar a URL personalizada na instância. | Inativo | falso | com.snc.customurl.interno |
| URL personalizada - Interna [com.snc.customurl.internal] |
Um componente de plug-in interno para APIs Scripted CustomURL. | Inativo | falso | |
| Comunidades de clientes [com.sn_customer_communities] |
Permite que você se conecte, interaja e colabore com seus funcionários, clientes, parceiros e clientes potenciais. Ele está disponível somente para clientes licenciados para Customer Services Management. |
Inativo | falso |
|
| Gestão de projetos do cliente [com.snc.csm_ppm] |
Fornece a capacidade de criar e gerenciar projetos para uma conta de cliente e oferece aos usuários finais visibilidade de seus projetos por meio do portal. Este plug-in requer o plug-in Atendimento ao cliente e o plug-in Project Portfolio Suite with Financials. | Inativo | verdadeiro |
|
| Atendimento ao cliente [com.sn_customerservice] |
Permite que você forneça serviço e suporte para seus clientes externos usando vários canais de comunicação, como e-mail, web e telefone. Um caso é criado para rastrear o problema relatado ou o serviço solicitado e atribuído a grupos ou agentes. Os agentes de atendimento ao cliente da sua organização trabalham nos casos e resolvem problemas. | Inativo | falso |
|
| Entidades de extensão da base do Atendimento ao cliente [com.snc.cs_base_extension] |
Este plug-in fornece controle de acesso granular por meio de relacionamentos, atributos de perfil de usuário e funções. | Ativo | falso | com.sn_customerservice |
| Tipos de caso do Atendimento ao cliente [com.snc.csm_case_types] |
Permite que os clientes gerenciem processos de caso complexos definindo novos tipos de caso. Um tipo de caso representa um processo de negócios individual e é uma coleção de diversas entradas e tarefas que um agente executa para resolver solicitações do cliente. | Inativo | verdadeiro | com.sn_customerservice |
| Dados de demonstração de CTI do Atendimento ao cliente [com.snc.customerservice_cti_demo] |
Fornece dados de demonstração para a aplicação CTI Softphone. | Inativo | falso |
|
| Residência do Atendimento ao cliente [com.snc.household] |
Permite gerenciar o atendimento ao cliente para consumidores pertencentes à mesma residência. Fornece a capacidade de definir os membros de uma residência e os relacionamentos entre eles. | Ativo | verdadeiro | com.snc.cs_base_extension |
| Gestão da base de instalação do Atendimento ao cliente [com.snc.install_base] |
Permite que os clientes capturem o estado atual da base de instalação de um cliente e estabeleçam o relacionamento com quaisquer entidades descendentes que possam afetar seu funcionamento. | Inativo | falso | com.sn_customerservice |
| Dados de demonstração da Customer Service Management [com.snc.customerservice.demo] |
Fornece dados de demonstração para a aplicação Customer Service Management. | Inativo | falso |
|
| Customer Service Management for Orders [com.snc.csm.order] |
Estende a aplicação Customer Service Management para oferecer suporte a problemas relacionados a pedidos, integrando-se aos sistemas de gestão de pedidos para criar e resolver solicitações do cliente. | Inativo | verdadeiro | com.sn_customerservice |
| Atendimento ao cliente móvel [com.sn_csm_mobile] |
Habilita a interface do usuário móvel do Customer Service Management. | Inativo | falso | com.sn_customerservice |
| Modelo de NLU do Atendimento ao cliente para conversas do Virtual Agent [com.sn_csm.nlu] |
Habilita conversas do CSM Virtual Agent. | Ativo | falso |
|
| Portal de atendimento ao cliente [com.glide.service-portal.customer-portal] |
Habilita o Portal de atendimento ao cliente, um portal baseado na Web baseado na aplicação Portal de serviços que sua empresa pode usar para fornecer informações e suporte aos clientes. | Inativo | falso | com.glide.service-portal.customer-service-base |
| Customer Service Social Integration [com.sn_cs_social] |
Integração Social do Atendimento ao cliente, atualmente adiciona mudanças de esquema de dados apropriadas necessárias para cenários de integração social. | Inativo | falso | |
| Spoke do Atendimento ao cliente [com.snc.customer_service.spoke] |
Permite que usuários do Flow Designer automatizem a criação de casos de atendimento ao cliente e atualizações para casos existentes. | Inativo | falso | Flow Designer - Instalador (com.glide.hub) |
| Conversas do Virtual Agent para atendimento ao cliente [com.sn_csm.virtualagent] |
Conversas do CSM Virtual Agent | Ativo | falso |
|
| Atendimento ao cliente com Gestão de serviços de campo [com.snc.csm_fsm_integration] |
Habilita informações de conta, contato, parceiro, contato de parceiro e consumidor do Atendimento ao cliente para a Gestão de serviços de campo. | Inativo | falso |
|
| Atendimento ao cliente com Gestão de solicitações [com.sn_cs_sm_request] |
Fornece uma integração entre o Customer Service Management e a aplicação Gestão de solicitações. Permite que os usuários criem registros de solicitação a partir de um caso de Atendimento ao cliente. | Ativo | verdadeiro | com.sn_customerservice |
| Atendimento ao cliente com Gestão de serviços [com.sn_cs_sm] |
Fornece uma integração entre a Customer Service Management e as aplicações de Gestão de incidentes, problemas e mudanças. Permite que os usuários criem registros de incidentes, problemas e mudanças a partir de um caso de Atendimento ao cliente. | Ativo | verdadeiro | com.sn_customerservice |
| Gestão da base de instalação do Atendimento ao cliente [com.snc.install_base] |
Permite que os clientes capturem o estado atual de sua base de instalação e estabeleçam o relacionamento com quaisquer entidades descendentes que possam afetar seu funcionamento. | Inativo | falso | com.sn_customerservice |
| Painel para avaliação e pesquisa [com.snc.assessment_core.dashboards] |
||||
| Painel do Catálogo de serviços [com.glideapp.servicecatalog.dashboard] |
||||
| Arquivamento de dados [com.glide.auxdb] |
Fornece a capacidade de mover um subconjunto de dados de tabelas grandes para o arquivo de dados. Os candidatos típicos incluem documentos ITIL históricos, como incidentes que foram encerrados no ano passado, mas a funcionalidade também oferece suporte ao arquivamento de documentos não ITIL. | Ativo | falso | com.snc.db.replicate |
| Classificação de dados [com.glide.data_classification] |
Ativo | verdadeiro | ||
| Certificação de dados [com.snc.certification_v2] |
Habilita a certificação de dados no nível de campo, programada ou sob demanda. | Inativo | verdadeiro |
|
| APIs de descoberta de dados [com.glide.data_discovery] |
Fornece as APIs para descobrir dados confidenciais. | Ativo | falso | |
| Filtragem de dados [com.glide.data_filtration] (Novo em Tokyo) |
Controla o acesso a tabelas e registros com base em atributos de assunto ao executar consultas de leitura. | Inativo | falso | Nenhum(a) |
| Suporte para pesquisa de dados e correspondência de registro [com.glide.data_lookup] |
Permite que os administradores definam regras que definem automaticamente um ou mais valores de campo quando determinadas condições são atendidas. Este plug-in substitui completamente a Pesquisa de prioridade. Qualquer lógica personalizada definida na regra de negócio CalculatePriority deve ser traduzida manualmente para a nova definição de pesquisa de dados prioritários. | Ativo | verdadeiro | |
| Pesquisa de dados e suporte de correspondência de registro para Catálogo de serviços [com.glide.data_lookup.catalog] |
Permite que os administradores executem pesquisas de dados para variáveis nas telas de item do catálogo de serviços, em itens solicitados e em tarefas de catálogo enquanto um usuário preenche os valores contidos nas variáveis. | Ativo | falso |
|
| Política de dados 2 [com.glide.data_policy2] |
Define requisitos obrigatórios ou somente leitura para campos da tabela. | Ativo | falso | |
| Estruturas de dados [com.snc.datastructure] |
Fornece tipos de elemento: DataStructure e DataObject para dados de flyweight que podem ser armazenados internamente como JSON e utilizados por meio da API DataStructure. | Ativo | falso | |
| Migração fora da linha da coluna do banco de dados [com.glide.db.offrow_migration] |
Elementos de IU/script para permitir que colunas compatíveis sejam movidas para fora da linha. | Inativo | falso | |
| Rotação do banco de dados [com.snc.db.rotation] |
Fornece a capacidade de dividir tabelas grandes em tabelas menores e mais gerenciáveis - essas tabelas menores contêm um período especificado de dados e a tabela com os dados mais antigos é limpa continuamente. | Ativo | falso | |
| Rotação de banco de dados com tabelas padrão [com.snc.db.rotation_default_tables] |
Adiciona a funcionalidade de rotação do banco de dados às tabelas padrão. | Ativo | falso | com.snc.db.rotation |
| Armazenamento de banco de dados para arquivos de áudio [com.glide.db_audio] |
Permite que arquivos de áudio sejam carregados e armazenados no banco de dados e referenciados em HTML. | Ativo | falso | |
| Armazenamento de banco de dados para imagens [com.glide.db_images] |
Permite que imagens sejam carregadas e armazenadas no banco de dados e referenciadas em HTML. | Ativo | falso | |
| Armazenamento de banco de dados para arquivos de vídeo [com.glide.db_video] |
Permite que arquivos de vídeo sejam carregados e armazenados no banco de dados e referenciados em HTML. | Ativo | falso | |
| Exibições de banco de dados [com.glide.db_view] |
Permite que você defina junções de tabela para fins de emissão de relatórios. | Ativo | falso | |
| Exibições de banco de dados para Gestão de serviços [com.snc.service.db_views] |
Exibições de banco de dados predefinidas para Gestão de serviços. | Ativo | falso |
|
| Componentes de DataTables 1.1.0 [com.glide.ui.ng.datatables] |
Componentes de DataTables 1.1.0 | Inativo | falso | |
| Modelo de custo de gestão financeira padrão [com.snc.financial_management_model] |
Fornece um modelo de custo pré-configurado e artefatos para permitir que os analistas financeiros reúnam dados de gastos e gerem relatórios. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode ter implicações de licenciamento. Entre em contato com sua equipe de contas ServiceNow para obter detalhes. |
Inativo | verdadeiro | com.snc.financial_management |
| Administração de usuário de desenvolvimento delegado [com.sn_dd_user_admin] |
Administração de usuário de desenvolvimento delegado. | Ativo | falso | |
| Desenvolvimento delegado [com.glide.delegated_development] |
Suporte para desenvolvimento controlado por usuários que não têm direitos administrativos totais. | Ativo | falso | |
| Experiência de solicitação delegada (modo de manutenção) [com.glideapp.servicecatalog.request_management.delegated_request_experience] |
Habilita solicitações delegadas para itens do catálogo e ativa o tipo de variável Solicitado para e o campo Solicitado para em Item solicitado | Ativo | falso |
|
| Excluir recuperação [com.glide.delete_recovery] |
Fornece a capacidade de recuperar itens excluídos individuais, incluindo todos os itens excluídos em cascata relacionados. | Ativo | falso | |
| Excluir recuperação: suporte para recuperação parcial [com.glide.delete_recovery.partial_undelete] |
Estende o plug-in Excluir recuperação para oferecer suporte à não exclusão parcial de registros de uma transação. | Ativo | falso | com.glide.delete_recovery |
| Demanda Principal [com.snc.demand_core] |
O plug-in Demand Core ajuda a planejar, organizar, e gerenciar demandas com recursos básicos. | Ativo | falso | |
| Gestão de demandas [com.snc.demand_management] |
Ajuda a capturar a demanda e fornece ferramentas para triá-la, avaliá-la e priorizá-la. Somente o upgrade é permitido para este plug-in. A ativação deve ser feita por meio do plug-in PPM Standard. | Inativo | verdadeiro |
|
| Depreciação [com.snc.depreciation] |
Capacidades de depreciação principais. | Ativo | falso | |
| Designer comum [com.glide.ui.ng.dc] |
Fornece componentes comuns exigidos por designers, como o designer de formulário e o designer de teste. | Ativo | falso |
|
| Certificação do estado desejado [com.snc.certification_desired_state] |
Avalia os registros para ver se eles correspondem a um estado desejado, programado ou sob demanda. | Ativo | verdadeiro | com.snc.certification_core |
| DevOps [sn_devops] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece informações de dados, acelera a mudança e aumenta a visibilidade do seu ambiente de DevOps. | |||
| Configuração de DevOps [sn_devops_config] (Disponível na ServiceNow Store) |
Gerencia e valida dados de configuração em seu ambiente de DevOps usando um único sistema. | Ativo | falso | sn_cdm |
| Insights de DevOps [sn_devops_insights] (Disponível na ServiceNow Store) |
Mostra os resultados do processo geral do DevOps em um painel orientado por dados. | |||
| Integração de DevOps com Rally [sn_devops_rally] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece integração com o Broadcom Rally para expor dados como projetos, histórias de usuários e defeitos da ferramenta Rally na aceleração de mudança do DevOps. Você pode associar esses objetos de planejamento do Rally a confirmações e pipelines para rastreabilidade e aceleração de mudança completas. | Ativo | falso | com.sn_devops |
| Utilitário de DevOps [com.snc.sn_devops_util] (Novo em Tokyo) |
Serve como uma interface para chamar APIs globais do DevOps. | Ativo | falso | |
| Biblioteca Gantt do DHTMLX [com.snc.dhtmlx.gantt] |
Biblioteca Gantt do DHTMLX. | Inativo | falso | |
| Biblioteca do programador DHTMLX [com.snc.dhtmlx.scheduler] |
Biblioteca do programador DHTMLX. | Ativo | falso | |
| Monitoramento de diagnóstico [com.glide.monitor.diagnostics] |
Fornece monitoramento de diagnóstico avançado de cada nó em uma instância ServiceNow. | Ativo | falso | |
| Substituições de dicionário [com.glide.dictionary_override] |
Permite que valores de Dicionário específicos sejam substituídos por elementos de tabela estendida. Por exemplo, este plug-in permite que o valor padrão do campo Atribuído a na tabela Incidente seja diferente do valor padrão especificado para o campo Atribuído a na tabela de tarefas. | Ativo | falso | |
| Padrões de descoberta e mapeamento de serviços [com.sn_itom_pattern] (Disponível na ServiceNow Store) |
Implanta Padrões adicionais de Descoberta e Mapeamento de serviços. | Ativo | falso | Nenhum(a) |
| Descoberta para tecnologia operacional [com.sn_otsm_discovery] |
||||
| Proxy de download de distribuição [com.glide.dist_download_proxy] |
Proxy para baixar uma distribuição. Este plug-in é ativado automaticamente quando o MID Server é ativado, para lidar com as solicitações REST para downloads de arquivo que um MID Server envia para a instância. | Ativo | falso | |
| Administração da Inteligência para documentos [com.snc.docIntel_admin] (Disponível na ServiceNow Store) |
Melhor experiência de administração da Inteligência para documentos. | Ativo | falso |
|
| Serviço de documentos [com.sn_bom_document] |
||||
| Modelos de documento [com.snc.document_templates] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que você crie modelos de documento HTML e PDF para gerar cartas ou documentos padrão. Automatiza e simplifica o processo de preenchimento, assinatura e revisão de um documento on-line. | |||
| Integração de modelo de documento com AdobeSign [sn_dt_adobesign] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que você use a aplicação Adobe Sign para assinar documentos gerados a partir de ServiceNow Modelos de documento. | Ativo | verdadeiro | Nenhum(a) |
| Document Template integration with DocuSign [sn_dt_docusign] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que você use a aplicação DocuSign para assinar documentos que são gerados a partir de ServiceNow Modelos de documento. | Ativo | verdadeiro | Nenhum(a) |
| Configuração de documentos [com.glide.doc.config] |
Fornece um recurso para criar uma configuração de índice (que está adicionando um índice) e uma configuração de documento, como números de página, para um documento PDF gerado a partir de um documento HTML. O plug-in fornece recursos para navegar facilmente pelo PDF usando Tabela para conteúdo e configuração de documento. | Ativo | falso | Nenhum(a) |
| Suporte de domínio - Instalador de extensões de domínio [com.glide.domain.msp_extensions.installer] |
Habilita o Domain Separation para Cloud Provisioning and Governance. As instâncias que ativam o Domain Separation devem usar este plug-in. Além da funcionalidade no plug-in Domain Support, este plug-in instala Domain Support - Domain Extensions que incluem melhorias adicionais de separação de domínio para todos os clientes de domínio, incluindo provedores de serviços gerenciados. Se o plug-in Domain Support já estiver ativo, o conteúdo do plug-in Domain Support - Domain Extensions não será instalado na instância. | |||
| Registros relacionados dinâmicos para espaço configurável [com.snc.uib.sn_dyn_rel_rec] |
Os registros relacionados dinâmicos fornecem aos agentes acesso a informações relacionais com base no contexto do registro atual. O administrador pode configurar definições de registro relacionadas que aumentam a produtividade do agente, disponibilizando dados no contexto da ação que o agente está executando. | |||
| Agendamento dinâmico [com.snc.dynamic_scheduling] |
Agendamento dinâmico para aplicações de gestão de serviços com suporte para recomendações de tarefa em massa e atribuição automática baseada em intervalo. | Inativo | falso |
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| Tradução dinâmica [com.glide.dynamic_translation] |
Adiciona a capacidade de traduzir o texto fornecido do idioma de origem para o idioma de destino usando provedores externos de tradução automática. | Ativo | falso | com.glide.hub.integrations |
| Tradução dinâmica para Virtual Agent [com.glide.cs.dynamic.translation.virtual_agent] (Novo em Tokyo) |
Ativa a Tradução dinâmica do Virtual Agent. | ativo | falso |
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| Spoke da Tradução dinâmica [com.glide.dynamic_translation.spoke] |
Fornece ações que habilitam a capacidade de traduzir texto(s) de um idioma para outro(s) e de detectar o idioma de um determinado texto. | Ativo | falso |
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| Número de telefone compatível com E164 [com.glide.phone_number] |
Garante que todas as informações necessárias para um número de telefone sejam incluídas e formatadas corretamente para rotear com sucesso uma chamada internacional pela rede telefônica pública de um território. | Ativo | verdadeiro | |
| E-mail - Suporte a OAUTH para IMAP e SMTP [com.glide.email.oauth] |
Suporte para autenticação de e-mail XOAUTH e XOAUTH2. | Inativo | falso |
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| E-mail — Suporte para processamento de e-mail pela API do Microsoft Graph [glide.email.graph] (Novo em Tokyo) |
Processa e-mails de entrada usando a API do Microsoft Graph. | Ativo | falso |
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| Restrição do Acesso aos E-mails [com.glide.email_access_restriction] |
Permite substituições condicionais de ACL da tabela de e-mail | Ativo | falso | |
| Contas de e-mail [com.glide.email_accounts] |
Permite que você defina contas de e-mail e configurações em registros individuais. | Ativo | falso | |
| Filtro de Endereço de E-mail [com.glide.email_address_filter] |
APIs e estruturas de dados para filtragem de endereço de e-mail | Ativo | falso | |
| Criação automática de usuário de e-mail [com.glide.email_createuser] |
Define glide.email.create_userid_from_email=true para que, quando a criação automática de usuários estiver habilitada, o UserID de usuários recém-criados corresponda ao endereço de e-mail do usuário. Também amplia a coluna sys_user.user_name para 100 bytes para acomodar UserIDs mais longos com base em endereços de e-mail. | Ativo | falso | |
| Cliente de e-mail [com.glide.email_client] |
Permite que você envie e-mail diretamente de qualquer registro | Ativo | falso | com.glide.email_address_filter |
| Modelo do Cliente de e-mail [com.glide.email_client_template] |
O modelo define o conteúdo padrão para o cliente de e-mail. | Ativo | falso | |
| Resumo de e-mail [com.glide.email_digest] |
Resumo de e-mail | Ativo | falso |
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| Filtros de E-mail [com.glide.email_filter] |
Filtra e-mails em diferentes caixas de correio ou lixo eletrônico, dependendo dos cabeçalhos e do assunto. Ignora qualquer e-mail que contenha um convite VCAL. | Ativo | falso | |
| Plug-in de visualização de notificação por e-mail [com.glide.email_notification_preview] |
Permite que você visualize facilmente uma notificação por e-mail ServiceNow sem enviar a notificação. Isso permite que você visualize notificações no momento do design. | Ativo | falso | |
| Script de notificação por e-mail para resultados da Pesquisa contextual [com.snc.adv_cxs_results_email_script] |
Fornece script para incorporar resultados de pesquisa contextual com base em Inteligência preditiva recursos adicionais e recursos de pesquisa em notificações por e-mail. | Inativo | falso | |
| Retenção de e-mail [com.glide.email_retention] |
Fornece política de retenção para e-mail. | Ativo | falso |
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| Serviço de E-mail [com.glide.email.service] |
Define o javascript e a REST API para enviar e-mail. | Ativo | falso | com.glide.mailbox |
| Cancelar assinatura de e-mail [com.glide.email_unsubscribe] |
Adiciona a capacidade de incluir um link de cancelamento de assinatura nas notificações. | Ativo | falso |
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| Separação de e-mail/SMS [com.glide.email_sms_separation] |
Separação do envio de SMS e e-mail adicionando uma coluna à tabela de e-mail. Impede que as mensagens SMS atrasem o envio de mensagens de e-mail e vice-versa. A ativação deste plug-in fará com que o e-mail pare de ser enviado durante a ativação. Em sistemas com tabelas de e-mail grandes, isso pode levar horas e não é recomendado. | Ativo | falso | com.glide.notification |
| Ajuda integrada [com.glide.embedded_help] |
Fornece conteúdo de ajuda direcionado a um usuário em uma página de IU. Os administradores podem criar ajuda integrada personalizada para ajudar os usuários com processos de negócios específicos em uma organização. | Ativo | falso | com.glide.ui.hopscotch |
| Ajuda integrada do ServiceNow Flow Designer [com.glide.hub.flow_designer_embedded_help] |
Este plug-in é para o painel de ajuda incorporado no Flow Designer. No Quebec, há um painel de ajuda para ajudar os usuários a acessar facilmente a documentação no Flow Designer sem precisar navegar até o site de documentação. | Ativo | falso | |
| Central do funcionário [com.snc.employee_center] |
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| Central do funcionário - Core [com.snc.employee_center_core] |
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| Central do funcionário – Pro [com.snc.employee_center_pro] |
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| Central do funcionário – Pro [com.sn_ex_employee_center_pro] |
Employee Center Pro | Falso | Inativo | com.sn_hr_service_portal |
| Integração da Central do funcionário com o Zoom [com.snc.sn_ex_ec_zm] (Disponível na ServiceNow Store) |
Habilita a integração da Central do funcionário com o Zoom. | Ativo | verdadeiro | sn_ex_sp |
| Gestão de documentos de funcionários [com.sn_employee_document_management] |
Permite que você gerencie um grande número de documentos de funcionários com eficiência. Fornece espaço de armazenamento e um sistema de arquivamento que permite recuperar documentos facilmente, bem como definir quem pode exibir documentos confidenciais e quando limpar documentos. Importante: Para usar a Gestão de documentos de funcionários, o plug-in Human Resources Scoped App: Core deve ser licenciado e ativado. |
Inativo | verdadeiro |
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| Integração de Relacionamentos do funcionário com NAVEX EthicsPoint [sn_hr_navex_ep] (Disponível na ServiceNow Store) |
Extrai casos de relacionamento do funcionário do NAVEX EthicsPoint para a plataforma ServiceNow, permitindo que um agente de RH trabalhe em casos de relacionamento do funcionário a partir de uma instância ServiceNow. | Ativo | falso | Nenhum(a) |
| Central de serviços ao funcionário [com.sn_hr_service_portal] |
Ativa uma estrutura de portal que permite aos administradores criar uma experiência de autoatendimento amigável em dispositivos móveis para os usuários. | Ativo | verdadeiro |
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| Ajuda para prontuários médicos eletrônicos [sn_ind_rmt_help] (Disponível na ServiceNow Store) |
Simplifica e agiliza o processo para enviar ServiceNow solicitações de serviço de TI relacionadas a um sistema de prontuário eletrônico (EMR). | Inativo | verdadeiro |
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| Bloco de anotações de fluxo de trabalho criptografado [com.snc.encrypted.scratchpad] |
Suporte para bloco de anotações criptografado no contexto do fluxo de trabalho e nas atividades de execução do fluxo de trabalho. | Ativo | falso |
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| Núcleo de criptografia [com.glide.encryption.core] |
Scripts e lógica comuns entre o Edge Encryption e o Suporte a criptografia. | Inativo | falso | |
| Bloco de anotações de fluxo de trabalho criptografado [com.snc.encrypted.scratchpad] |
Suporte para bloco de anotações criptografado no contexto do fluxo de trabalho e nas atividades de execução do fluxo de trabalho. | Inativo | falso |
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| Notificações baseadas em mecanismo [com.glide.email_engine_notifs] |
Contêiner para notificações por e-mail baseadas em mecanismo. Contém um conjunto de notificações por e-mail padrão. Instalado somente em novos z-boots. | Ativo | falso | |
| Provedor de serviço web aprimorado - Common [com.glide.web_service_provider_v2] |
Ativo | falso | com.glide.web_service_provider | |
| Gestão de ativos empresariais [com.sn_eam] (Disponível no ServiceNow Store) |
Fornece uma solução abrangente de ponta a ponta para gerenciar o ciclo de vida completo de ativos não relacionados a TI, proporcionando visibilidade profunda do estado do ativo, minimizando o tempo de inatividade dispendioso e maximizando a vida útil do ativo. | Inativo | verdadeiro |
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| Gestão ambiental, social e de governança (ESG) [com.sn_esg] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece capacidades para coletar, gerenciar e relatar dados e atividades ambientais, sociais e de governança (ESG) organizacionais para as partes interessadas, incluindo investidores, clientes e reguladores. | Ativo | verdadeiro |
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| Assinatura eletrônica [com.snc.esign] |
Permite a assinatura eletrônica de documentos na área de trabalho e em dispositivos móveis. Os signatários podem assinar com suas credenciais, como uma confirmação ou como uma assinatura eletrônica digitada ou desenhada. | Ativo | falso |
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| Mineração de personalização de ERP [com.snc.uib.sn_erp_mining] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite o uso da mineração de personalização de ERP para identificar candidatos a aplicações personalizadas para mudança de plataforma. | Ativo | verdadeiro |
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| Tela do ERP [com.snc.sn_erp_integration] (Disponível na ServiceNow Store) |
Habilita o acesso a tabelas remotas para mineração de personalização de ERP. | Ativo | falso | com.glide.script.vtable |
| Portal ESS (implementado na Gestão de conteúdo) [com.glide.cms.extensions] |
Aplicação de gestão de conteúdo do portal ESS. Os dados de demonstração incluem o portal ESS real. Use Portal de serviços para novos desenvolvimentos em vez de CMS. Portal de serviços é uma alternativa ao CMS com uma experiência do usuário refinada e está ativo por padrão no sistema de base. Para obter mais informações, consulte Service Portal e Content Management and Service Portal. | Ativo | verdadeiro | com.glide.cms |
| Conteúdo da interface móvel da Gestão de eventos [com.em-mobile-app] |
Conteúdo do conteúdo da interface móvel da Gestão de eventos. | Inativo | falso | |
| Explorador de métricas da Gestão de eventos [com.sn-em-metric-explorer] |
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| Página inicial de visão geral da Gestão de eventos [com.glideapp.report.em] |
Página inicial de visão geral da Gestão de eventos | Inativo | falso |
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| Estatísticas de eventos [com.glide.stats.event] |
Estatísticas de eventos. | Ativo | falso | com.glide.stats |
| Gestão de evidências [com.sn_evidence_management] |
Permite coletar, categorizar, reter e proteger evidências que podem ser usadas em casos que exigem a coleta e a revisão de artefatos para uma investigação. | Ativo | verdadeiro | |
| Suporte ao plano de execução para o Catálogo de serviços [com.glideapp.servicecatalog.execution_plan] |
Planos de execução do Catálogo de serviços. | Ativo | verdadeiro | com.glide.execution_plan |
| Linha de gasto [com.snc.expense_line] |
Tabela de linhas de gasto principal que permite o acompanhamento de custos. Integrado com gestão de ativos, CMDB, gestão de custos e gestão de contratos. | Ativo | falso | |
| CMDB estendido [com.snc.extended_cmdb] |
Fornece itens de configuração especializados, como hardware de rádio, equipamento de teste e hardware do sistema de voz. | Inativo | falso | com.snc.cmdb |
| Conteúdo externo para plug-in da Pesquisa com IA [com.glide.ais.external_content] (Novo em Utah) |
Permite a ingestão de conteúdo externo para a Pesquisa com IA. | Ativo | falso | Nenhum(a) |
| Armazenamento de dados de arquivo externo [com.sn.external.files] |
Armazena informações sobre arquivos em sistemas de terceiros e fornece ações para gerenciar as informações. | |||
| Clo da Gestão de serviços de instalações [com.snc.facilities_service_automation] |
Gerencia solicitações de instalações e permite que os usuários relatem e rastreiem solicitações por local. Para exibir solicitações em uma planta baixa, o plug-in do Workbench de visualização de instalações (com.snc.facilities_service_automation.fvw) é necessário. Arquivos de integração instalados quando o Workbench de visualização de instalações (com.snc.facilities_service_automation.fvw) também está instalado. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. |
Inativo | verdadeiro | com.snc.service_management.core |
| Portal do CMS da Gestão de serviços de instalações (somente modo de manutenção) [com.snc.facilities_service_automation.cms] |
Permite iniciar a Automação de serviços de instalações e outras aplicações de gestão de serviços a partir de uma única página do CMS. Gerencia solicitações de instalações e permite que os usuários relatem e rastreiem solicitações por localização em uma planta baixa. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. |
Inativo | verdadeiro |
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| Gestão de serviços de instalações Mobile (somente modo de manutenção) [com.snc.facilities_service_automation_m] |
Gerencia componentes móveis de gestão de serviços de instalações. | Inativo | verdadeiro |
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| Normalização de Campo [com.snc.field_normalization] |
Fornece suporte para limpar dados confusos por meio de normalização e transformação. | Inativo | verdadeiro |
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| Fornecimento avançado de peças para serviço de campo [com.snc.fsm_advanced_parts_sourcing] (Novo em Tokyo) |
Permite que os agentes de serviço de campo solicitem e forneçam várias peças. Os agentes podem receber notificações móveis quando as solicitações de peças são feitas por seus colegas. | Inativo | verdadeiro | com.snc.fsm_advanced_parts_sourcing |
| Gestão de capacidade de serviço de campo [com.snc.fsm_capacity_management] |
Oferece capacidades para gerenciar a capacidade da tarefa para grupos e agentes de campo. | Ativo | falso | com.snc.work_management |
| Gestão de prestadores de serviços de campo [com.snc.fsm_contractor_management] |
Permite terceirizar tarefas de serviço de campo. As empresas prestadoras de serviço podem reatribuir tarefas a agentes de campo e eles podem trabalhar em tarefas atribuídas | Ativo | verdadeiro |
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| Operações da equipe de serviço de campo [com.snc.fsm_crew_scheduling] |
Ajuda as organizações a atribuir o mesmo conjunto de recursos repetidamente a tarefas diferentes. Isso simplifica o processo de programação e permite que os agentes de serviço de campo trabalhem juntos de forma mais consistente. | Ativo | verdadeiro | com.snc.work_management |
| Gestão de serviços de campo [com.snc.work_management] |
Fornece suporte para programar e gerenciar tarefas de trabalho no local. | Inativo | falso |
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| Gestão de horas de acesso da Gestão de serviços de campo [com.snc.fsm_access_hours] |
Habilita o gerenciamento de horas de acesso para tarefas de ordem de serviço. | Ativo | falso | com.snc.work_management |
| Portal do CMS para Gestão de serviços de campo [com.snc.work_management.cms] |
Permite iniciar a automação de serviço de campo e outras aplicações de gestão de serviços a partir de uma única página do CMS. | Inativo | falso |
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| Recomendações de tarefa inteligente da Gestão de serviços de campo [com.snc.fsm_task_recommendations] |
Fornece funcionalidade para recomendar tarefas para atribuição a técnicos de serviço de campo, bem como gerenciar critérios que podem ser usados para fazer as recomendações de atribuição de tarefa. | Ativo | falso | com.snc.work_management,com.snc.task_recommendations |
| Espaço do expedidor configurável da Gestão de serviços de campo [com.snc.uib.fsm_dispatcher_workspace] |
Fornece os componentes e as páginas do FSM para oferecer suporte a fluxos de expedidor no Espaço do agente. | Ativo | falso |
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| Espaço configurável da Gestão de serviços de campo [com.snc.uib.fsm_agent_workspace] |
Fornece os componentes, listas e formulários do FSM para oferecer suporte ao FSM no Espaço do agente. | Ativo | falso |
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| Gestão de serviços de campo - Experiência do cliente [com.snc.fsm_customer_experience] |
Envolva os clientes com atualizações relevantes sobre problemas relatados | Ativo | falso |
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| Dados de demonstração da Gestão de serviços de campo [com.snc.work_management.demo] |
Dados de demonstração para Gestão de serviços de campo que cobrem os domínios médico e de telecomunicações. OBSERVAÇÃO: a instalação deste plug-in adiciona novas tabelas e relacionamentos de item de configuração ao banco de dados. | Inativo | verdadeiro |
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| Dados de demonstração da geolocalização da Gestão de serviços de campo [com.snc.work_management_geolocation.demo] |
Habilita recursos de geolocalização para a aplicação Gestão de serviços de campo. | Inativo | verdadeiro | com.snc.work_management.demo |
| Gestão de serviços de campo Mobile [com.snc.work_management_m] |
Adiciona o menu Gestão de serviços de campo à interface do usuário móvel. | Inativo | verdadeiro |
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| Fluxos do Flow Designer de programação da Gestão de serviços de campo [com.snc.sn_app_fsm_scheduling_flows] (Novo em Utah) |
Atualiza a programação de um agente para maximizar a utilização se ocorrer um evento não planejado durante o turno. | Inativo | falso |
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| Serviço de campo - Questionário [com.snc.wm_questionnaire] |
Crie questionários para ordens de serviço ou tarefas de ordens de serviço. | Inativo | falso | |
| Mapa de serviço de campo [com.snc.fsm_map] |
Exibe o mapa de expedição para exibir agentes, tarefas e rotas de agentes. | Ativo | com.snc.work_management | |
| Espaço do agente da Gestão de serviços de campo [com.snc.agent_workspace.fsm] |
Permite que usuários de serviço de campo gerenciem ordens de serviço e tarefas usando o Espaço do agente do FSM. Este plug-in ativa o plug-in Espaço do agente (com.agent_workspace). | |||
| Programação de tarefa de vários dias de serviço de campo [com.snc.fsm_multiday_tasks] |
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| Serviço de campo - Assinatura eletrônica [com.snc.wo_signature_pad] |
Crie PDFs para ordens de serviço encerradas que incluem o nome e a assinatura do cliente e um resumo do trabalho concluído. | Inativo | falso |
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| Programação de recursos de serviço de campo [com.snc.fsm_resource_scheduling] (Novo em Utah) |
Permite que a configuração de equipamentos compartilhados, como roldanas e escavadoras, seja configurada como recursos programáveis. | Ativo | verdadeiro | com.snc.fsm_crew_scheduling |
| Spoke do serviço de campo [com.snc.field_service.spoke] |
Permite que os usuários do Flow Designer automatizem a criação de ordens de serviço e tarefas de ordem de serviço e atualizações para ordens de serviço e tarefas de ordem de serviço existentes. | Inativo | falso | Flow Designer - Instalador (com.glide.hub) |
| Agrupamento de tarefas de serviço de campo [com.snc.fsm_task_bundle] (Disponível na ServiceNow Store) |
Habilita o gerenciamento de tarefas de ordem de serviço agrupadas. | Ativo | falso | com.snc.work_management |
| Planejamento de territórios de serviço de campo [com.snc.fsm_territory_planning] (Novo em Tokyo) |
Permite a definição e a gestão de territórios para casos de uso específicos do serviço de campo. Ao usar a Gestão de territórios para serviço de campo com ordens de serviço e recursos, os clientes podem garantir que as tarefas de ordem de serviço sejam programadas somente para agentes de campo com um território correspondente. | Ativo | verdadeiro |
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| Serviço de campo com Gestão de projetos [com.snc.wm_ppm] |
Habilita a integração da Gestão de serviços de campo com a aplicação Gestão de projetos. Este plug-in ativa o plug-in Gestão de projetos, que pode exigir licenças adicionais. | Inativo | verdadeiro |
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| Demonstração do serviço de campo com gestão de projetos [com.snc.wm_ppm_demo] |
Dados de demonstração para a integração da Gestão de serviços de campo com a aplicação Gestão de projetos. | Inativo | falso |
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| Suporte para serviço de campo com locais de serviço [com.snc.fsm_service_locations] |
Permite a criação de um novo local de serviço a partir da WO/WOT sempre que o local preferencial não existir entre os locais armazenados. | Ativo | verdadeiro | com.snc.work_management, com.sn_fsm_components |
| Automação de fechamento financeiro [sn_fcms] |
Reduza o risco de fechamento com a automação inteligente de tarefas | Inativo | verdadeiro |
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| Finance Common Architecture [com.sn_fin] (Disponível na ServiceNow Store) |
Mantém dados primários, como origens de planejamento de recursos empresariais (ERP), entidades jurídicas, períodos contábeis e assim por diante. | Inativo | verdadeiro |
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| Finance – ERP Integration [com.sn_fcms_integrations] (A partir da versão Utah, Finance – ERP Integration foi renomeado como ERP Integration Framework.) (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece suporte de integração entre a plataforma ServiceNow e sistemas ERP comuns. | Inativo | falso | |
| Gestão de serviços financeiros [com.snc.finance_service_automation] (Somente modo de manutenção) Planejado para descontinuação em março de 2025 ou fim do prazo da assinatura. |
Gerencia solicitações financeiras e permite que os usuários relatem e rastreiem essas solicitações. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | verdadeiro | com.snc.service_management.core |
| Finance Service Management Mobile [com.snc.finance_service_automation_m] |
Gerencia componentes móveis do Finance Service Management. | Inativo | verdadeiro |
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| Cobrança financeira [com.snc.service_charging] |
Permite que analistas financeiros e proprietários de unidades de negócios meçam e mostrem cobranças com base no consumo real de serviços. Obtenha informações sobre seus serviços e a utilização desses serviços por cada departamento. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode ter implicações de licenciamento. Entre em contato com sua equipe de contas ServiceNow para obter detalhes. |
Inativo | verdadeiro | com.snc.itfm_core |
| Mecanismo de modelagem [com.snc.financial_management] |
Permite que analistas financeiros reúnam dados de gastos, criem modelos de custo e gerem relatórios para mostrar como os fundos estão sendo usados. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode ter implicações de licenciamento. Entre em contato com sua equipe de contas ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | verdadeiro |
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| Gestão financeira para APM [com.snc.financial_management_for_apm] |
Habilita a integração da Gestão financeira com a Gestão de portfólio de aplicações, fornecendo modelos de custo pré-configurados. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode ter implicações de licenciamento. Entre em contato com sua equipe de contas ServiceNow para obter detalhes. | Ativo | falso | com.snc.financial_management |
| Gestão financeira para CSM [com.snc.financial_management_for_csm] |
Os plug-ins do Customer Service Management e do Field Service Management fornecem integração com a aplicação Gestão financeira. Esses plug-ins adicionam alocações de custos para as aplicações CSM e FMS, bem como painéis e relatórios. Os administradores financeiros podem usar essas alocações de custos no workbench de Gestão financeira para alocar, rastrear e relatar despesas. | Inativo | verdadeiro |
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| Gestão financeira para FSM [com.snc.financial_management_for_fsm] |
Permite a integração da Gestão financeira com a Gestão de serviços de campo, fornecendo modelos de custo pré-configurados e um painel. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode ter implicações de licenciamento. Entre em contato com sua equipe de contas ServiceNow para obter detalhes. |
Inativo | verdadeiro |
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| Financial Management for SPM [com.snc.financial_management_for_spm] |
Permite a integração da Gestão financeira com a Gestão de portfólio de serviços, fornecendo modelos de custo pré-configurados. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode ter implicações de licenciamento. Entre em contato com sua equipe de contas ServiceNow para obter detalhes. | Ativo | verdadeiro |
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| Planejamento financeiro [com.snc.financial_planning_default_definition] |
Fornece a definição de plano financeiro pré-configurada e todos os seus artefatos que permitem aos analistas financeiros planejar custos, fazer previsões e avaliar despesas reais versus despesas planejadas. O planejamento leva em consideração uma ampla variedade de itens em sua infraestrutura, incluindo ativos, mão de obra e os itens de configuração no CMDB. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode ter implicações de licenciamento. Entre em contato com sua equipe de contas ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | verdadeiro | com.snc.financial_planning |
| Financial Services Operations - Core [com.sn_bom] |
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| Operações de ciclo de vida de clientes comerciais de serviços financeiros [com.sn_bom_clo_b2b] |
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| Financial Services Business Deposit Operations [com.sn_bom_deposit_b2b] (Novo em San Diego) |
Aplicação específica para operações de depósito corporativas com foco na originação, serviço e fechamento de contas de depósito e faz parte do produto Financial Services Operations. | Inativo | verdadeiro |
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| Financial Services Complaint Management [com.sn_bom_compl] |
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| Serviços financeiros Know Your Customer [com.sn_bom_kyc] |
||||
| Operações de ciclo de vida de clientes pessoais de serviços financeiros [com.sn_bom_clo_b2c] |
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| Financial Services Personal Deposit Operations [com.sn_bom_deposit_b2c] (Novo em San Diego) |
Aplicação específica para operações de depósito pessoal com foco na originação, serviço e fechamento de contas de depósito e faz parte do produto Financial Services Operations. | Inativo | verdadeiro |
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| Tabelas remotas de serviços financeiros (Novo em San Diego) |
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| Financial Services Treasury Operations [com.sn_bom_treasury] |
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| Calendário fiscal [com.snc.fiscal_calendar] |
Permite gerar e gerenciar diferentes tipos de calendário fiscal que são usados em várias aplicações financeiras. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode ter implicações de licenciamento. Entre em contato com sua equipe de contas ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | falso | com.glide.dynamic_operands.datetime |
| Ativo fixo [com.snc.fixed_asset] |
Rastreamento de ativos fixos principais | Ativo | falso | |
| Custos Fixos [com.snc.fixed_costs] |
Custos Fixos | Ativo | falso | com.glide.metrics |
| Cliente de fluxo [com.glide.hub.flow.client] |
A API do lado do cliente para interagir com fluxos, subfluxos e ações | Ativo | falso | com.glide.hub.scriptable.plan.runners |
| Flow Designer - Designer [com.glide.hub.designer] |
Flow Designer - Designer | Ativo | falso | com.glide.hub.designer_backend.suite |
| Flow Designer - Painel de relatórios do mecanismo [com.glide.hub.flow_reporting.dashboard] |
Painel PA de relatórios do mecanismo de fluxo para Flow Designer. | Ativo | falso |
|
| Flow Designer - Mecanismo de fluxo [com.glide.hub.flow_engine] |
Componentes de tempo de execução do Flow Designer. | Ativo | falso | |
| Flow Designer - Emissão de relatórios do mecanismo de fluxo [com.glide.hub.flow_reporting] |
Componentes do Flow Engine Reporting. | Ativo | falso |
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| Flow Designer - Instalador [com.glide.hub] |
Pacote de plug-ins necessários para oferecer suporte ao aplicativo Flow Designer Designer. | Ativo | falso |
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| Etapa de ação do Flow Designer - CORE [com.glide.hub.action_step.core] |
Etapa de ação — Operações principais em GlideRecord. | Ativo | falso | com.glide.hub.action_step.template |
| Etapa de ação do Flow Designer - CRUD [com.glide.hub.action_step.crud] |
Etapa de ação — Operações CRUD em GlideRecord. | Ativo | falso | com.glide.hub.action_step.template |
| Etapa de ação do Flow Designer - E-mail [com.glide.hub.action_step.email] |
Etapa de ação para e-mails. | Ativo | falso |
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| Etapa de ação do Flow Designer - Log [com.glide.hub.action_step.log] |
Etapa de ação - Log. | Ativo | falso | com.glide.hub.action_step.template |
| Etapa de ação do Flow Designer - Notificação [com.glide.hub.action_step.notification] |
Etapas de ação para notificações. | Ativo | falso |
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| Etapa de ação do Flow Designer – Construtor de carga [com.glide.hub.action_step.payload] |
Etapa de ação - Construtor de carga | Ativo | falso | com.glide.hub.action_step.template |
| Etapa de ação do Flow Designer - Script [com.glide.hub.action_step.script] |
Etapa de ação - Script. | Ativo | falso | com.glide.hub.action_step.template |
| Etapa de ação do Flow Designer - Catálogo de serviços [com.glide.hub.action_step.service_catalog] |
Etapa de ação - Catálogo de serviços. | Ativo | falso | com.glide.hub.action_step.template |
| Modelo de etapa de ação do Flow Designer [com.glide.hub.action_step.template] |
Componentes de tempo de design do modelo de etapa de ação. | Ativo | falso | |
| Gatilho de ação do Flow Designer [com.glide.hub.flow_trigger] |
Planos de ação que mapeiam um gatilho (registro, e-mail, REST) para uma ação. | Ativo | falso | com.glide.hub.flow_engine |
| Back-end do Flow Designer Designer [com.glide.hub.designer_backend.suite] |
Pacote de plug-ins necessários para oferecer suporte ao aplicativo Flow Designer Designer. | Ativo | falso |
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| Modelo do Flow Designer Designer [com.glide.hub.designer_backend.model] |
Modelo de dados e REST API para representar Planos de processo como Fluxos, Ações e Etapas. | Ativo | falso |
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| APIs do executor do plano programável do Flow Designer [com.glide.hub.scriptable.plan.runners] |
As APIs necessárias para executar fluxos, subfluxos e ações por meio de script. | Ativo | falso | com.glide.hub.flow_engine |
| Suporte do Flow Designer para o Catálogo de serviços [com.glideapp.servicecatalog.flow_designer] |
Flow Designer do Catálogo de serviços | Ativo | verdadeiro | com.glide.hub.flow_trigger.catalog |
| Ações no nível do sistema do Flow Designer [com.glide.hub.action_type.system] |
Definições de tipo de ação para funções de baixo nível, como operações GlideRecord. | Ativo | falso | com.glide.hub.designer_backend.model |
| Flow Template Builder [com.sn_flow_template] (Novo em San Diego) |
||||
| Designer de Formulário [com.glide.ui.ng.fd] |
Designer de Formulário | Ativo | falso |
|
| Personalização de formulário [com.glide.ui.personalize_form] |
Permite que os usuários personalizem o layout de qualquer exibição de formulário. | Ativo | falso | com.glide.ui.doctype |
| Agent Workspace do FSM [com.snc.agent_workspace.fsm] |
Permite que os usuários gerenciem ordens de serviço e tarefas no Espaço do agente. | Inativo | falso | com.agent_workspace |
| Programação de turnos do FSM [com.snc.sn_fsm_shift_schdl] (Disponível na ServiceNow Store) |
Habilita a gestão das funcionalidades de programação de turno do agente para a Otimização da força de trabalho da Gestão de serviços de campo. | Ativo | verdadeiro |
|
| Gestão de desempenho da equipe do FSM [com.snc.sn_fsm_team_mgmt] (Disponível na ServiceNow Store) |
Gerencia as funcionalidades de desempenho da equipe para a Otimização da força de trabalho da Gestão de serviços de campo. | Ativo | verdadeiro |
|
| FSO Process Optimization Content Pack [sn_bom_po] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece capacidades de Otimização de processos para aplicações de Operações de serviços financeiros. | Inativo | falso |
|
| Biblioteca Fullcalendar [com.snc.fullcalendar] |
Biblioteca Fullcalendar v2.5.0. | Inativo | falso | |
| Geolocalização [com.snc.geolocation] |
Usa o Google Maps para rastrear usuários, planejar rotas eficientes entre locais e ajudar a encontrar tempos de viagem precisos. O sistema localiza usuários a partir de informações de latitude e longitude fornecidas por seus dispositivos móveis. | Inativo | falso | |
| Spoke do GitHub [com.sn.github.spoke] |
O GitHub Spoke for IntegrationHub fornece ações que um analista de processo pode usar ao projetar fluxos. As ações permitem automatizar tarefas do GitHub. | |||
| Spoke do Gitlab [com.sn.gitlab.spoke] |
O GitLab Spoke for IntegrationHub fornece ações que um analista de processo pode usar ao projetar fluxos. As ações permitem automatizar o Gitlab. | |||
| Servidor de conversa do Glide [com.glide.cs] |
Servidor de conversa do Glide. | Inativo | verdadeiro |
|
| Adaptadores de servidor de conversa do Glide [com.glide.cs.adapter] |
Adaptadores de servidor de conversa do Glide | Ativo | falso |
|
| Metadados do Glide [com.glide.metadata] |
Suporte a metadados principais. | Ativo | falso | |
| Exclusão de metadados do Glide [com.glide.metadata_delete] |
Suporte à exclusão de metadados principais. | Ativo | falso |
|
| Extensões da estrutura de registro em log do Glide [com.glide.log] |
Contém extensões para a estrutura de registro em log do glide e a API de script. | Ativo | falso | Nenhum(a) |
| Tradução de notificação do Glide [com.glide.notification.translation] (Novo em Tokyo) |
Adiciona a capacidade de enviar e-mails em vários idiomas com base nas preferências do destinatário. | Ativo | falso | com.glide.localization_framework.installer |
| Glide Virtual Agent [com.glide.cs.chatbot] |
Ativa a estrutura do Virtual Agent e os outros plug-ins necessários. | Ativo | falso |
|
| Glide Virtual Agent Lite [com.glide.cs.chatbot.lite] |
Ativa a versão lite da plataforma de bot do Virtual Agent e outros plug-ins necessários. | Ativo | falso |
|
| Gestão global de arquivos de aplicações [com.snc.global_app_files] |
Componentes de IU e utilitários para gerenciar arquivos de aplicações no escopo global. | Ativo | falso |
|
| Estrutura do objetivo [sn_gf] (Disponível no ServiceNow Store) |
Habilita o planejamento estratégico e ajuda a definir e construir prioridades estratégicas e objetivos associados para a organização. Esta aplicação facilita que personas, como agentes de estratégia, SRO, ePMO e gerentes de portfólio, rastreiem a execução da estratégia, associando itens de trabalho e planejamento, como demanda, projeto e portfólio, aos objetivos definidos. | Ativo | falso | Nenhum(a) |
| Goal Framework for SPM [sn_gfa] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece a capacidade de monitorar o andamento do objetivo em tempo real, automatizando o valor real das metas de qualquer origem presente na Now Platform. | Ativo | verdadeiro | sn_gf |
| Spoke do Google Agenda [com.sn.gcalendar.spoke] |
O Google Calendar Spoke for IntegrationHub fornece ações que um analista de processo pode usar ao projetar fluxos. As ações permitem automatizar o Google Agenda. | |||
| Plug-in do Google Maps [com.glideapp.google_maps] |
Permite a exibição do Google Maps no produto como páginas de mapa. | Ativo | falso |
|
| Delegação granular [com.glide.granular_service_delegation] |
Delegue atribuições e aprovações específicas a outro usuário por um período de tempo. | Inativo | falso | |
| Esquema GraphQL para pesquisa contextual [com.snc.contextual_search.graphql] |
Fornece o esquema GraphQL para serviços de pesquisa contextual | verdadeiro | falso | com.glide.graphql |
| Esquema GraphQL para Gestão de portfólios de aplicações de conhecimento na pesquisa contextual [com.snc.knowledge3.graphql] |
Fornece o esquema GraphQL para origens de pesquisa contextual, como Conhecimento | verdadeiro | falso | com.snc.contextual_search.graphql |
| Gestão de auditorias para GRC [com.sn_audit] |
A aplicação GRC: Audit Management fornece um processo centralizado para que as equipes de auditoria interna automatizem o ciclo de vida de auditoria completo. As auditorias orientadas por projeto permitem que os auditores elaborem rapidamente o escopo de compromissos, conduzam trabalho de campo, coletem evidências de controle e rastreiem observações de auditoria. | Inativo | verdadeiro |
|
| GRC: Espaço de gestão de auditorias [sn_audit_workspace] |
||||
| GRC: Gestão de continuidade de negócio – Componentes [sn_bcm_components] |
Fornece componentes sísmicos para a aplicação Gestão de continuidade de negócio | |||
| GRC: Business Continuity Management – Core [sn_bcm] |
Fornece capacidades para configurar os dados principais e o espaço necessários para as aplicações de gestão de continuidade de negócios. | |||
| GRC: Business Continuity Planning [sn_bcp] |
Fornece capacidades para que as equipes de gestão de continuidade de negócios criem, revisem e aprovem planos de continuidade de negócios e recuperação de desastre. | |||
| GRC: Análise de impacto nos negócios [sn_bia] |
Fornece fluxos de trabalho estruturados para que as equipes de gestão de continuidade de negócios avaliem o impacto de uma interrupção em recursos críticos, como processos de negócios, aplicações e locais. | |||
| GRC: Gestão de crises [sn_recovery] |
Fornece capacidades para que as equipes de gestão de continuidade de negócios ativem planos de continuidade de negócios durante exercícios de plano e eventos de crise reais. | |||
| GRC: Compliance UCF [com.sn_comp_ucf] |
O plug-in GRC: Compliance UCF é um complemento que fornece ao GRC: Policy and Compliance Management a capacidade de baixar conteúdo regulatório e controles comuns do Unified Compliance Framework (UCF). | Inativo | falso | com.sn_compliance |
| GRC: Mobile [com.sn_grc_mobile] |
Há duas aplicações principais do GRC que são exibidas no aplicativo GRC para celular: Gestão de políticas e conformidade e Gestão de riscos. Há duas aplicações principais do GRC que são exibidas no aplicativo GRC para celular: Gestão de políticas e conformidade e Gestão de riscos. | Inativo | falso | com.glide.sg , com.glide.sg.agent_native_client |
| GRC: Performance Analytics Integration [com.sn_grc_pa] |
GRC: Performance Analytics Integration permite que os gerentes de risco e conformidade monitorem continuamente os principais indicadores de risco e controle usando os recursos avançados de emissão de relatórios fornecidos pelo Performance Analytics. | Inativo | falso | com.sn_grc |
| Gestão de políticas e conformidade para GRC [com.sn_compliance] |
A aplicação GRC: Gestão de políticas e conformidade fornece um processo centralizado para criar e gerenciar políticas, padrões e procedimentos de controle interno que são mapeados cruzadamente para regulamentações externas e práticas recomendadas. A aplicação fornece fluxos de trabalho estruturados para a identificação, avaliação e monitoramento contínuo de atividades de controle. | Inativo | verdadeiro |
|
| GRC: Inteligência preditiva [com.sn_grc_pred_intel] |
Permite que os clientes utilizem os algoritmos de aprendizado de máquina para uma ampla variedade de casos de uso de GRC, como atribuição de problemas. Este plug-in pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | falso |
|
| GRC: dependências de perfil de GRC [com.snc.grc_profile_dep] |
Instala todos os plug-ins dependentes necessários para oferecer suporte à aplicação GRC Profile. | Ativo | falso |
|
| GRC: Regulatory Change Management [com.sn_grc_reg_change] |
A aplicação Gestão de mudanças regulatórias permite que os clientes verifiquem as próximas mudanças regulatórias, avaliem seu impacto e implementem mudanças relacionadas a riscos e conformidade, garantindo a conformidade regulatória geral. | Ativo | verdadeiro |
|
| Integração do GRC com a Thomson Reuters Regulatory Intelligence [com.sn_grc_int_tr] |
Use a integração do GRC com a aplicação Thomson Reuters Regulatory Intelligence para integrar com a plataforma Thomson Reuters e para consumir os feeds de Thomson Reuters Regulatory Intelligence (TRRI) em sua instânciaServiceNow. | Ativo | verdadeiro |
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| Risco avançado para GRC [com.sn_risk_advanced] |
Como tomador de decisão, em qualquer nível da empresa, você pode exibir informações atualizadas sobre a postura de risco da sua organização. Vincule declarações de risco intermediárias a riscos, bem como declarações de risco no nível da empresa. Sua equipe de gestão de riscos pode fornecer um acúmulo de declarações de risco e pontuações, desde o risco mais granular até a declaração de risco mais alto no nível da empresa. Além disso, como gerente de risco, você pode monitorar eventos de risco, relacioná-los com riscos existentes, executar análise de causa e rastreiam todas as tarefas de correção. | Ativo | verdadeiro |
|
| GRC: Acelerador de DevOps [com.sn_grc_devops] (Disponível na ServiceNow Store) |
Mapeia os objetivos de controle extraídos de regulamentações, padrões e estruturas, como controles CIS, NIST 800-53, ISO 27002, PCI DSS etc., para a política de DevOps como um mecanismo de código (PaCE). Essas políticas são fornecidas pelo pacote de conteúdo de política de configuração de DevOps. Isso permite que os gerentes de conformidade e de DevOps monitorem preventivamente a conformidade de controle, obtenham visibilidade em tempo real das evidências da execução da política de PaCE e permitam o gerenciamento de exceções. | Ativo | falso | Nenhum(a) |
| GRC: Gestão de riscos [com.sn_risk] |
A aplicação GRC: Gestão de riscos fornece um processo centralizado para identificar, avaliar, responder e monitorar continuamente os riscos empresariais e de TI que podem afetar negativamente as operações de negócios. A aplicação também fornece fluxos de trabalho estruturados para a gestão de avaliações de risco, indicadores de risco e problemas de risco. | Inativo | verdadeiro |
|
| GRC: Dependências da Gestão de riscos [com.snc.grc_vrm_dep] |
Instala todos os plug-ins dependentes necessários para oferecer suporte à aplicação GRC Risk Management. | Ativo | falso |
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| GRC: integração do questionário SIG [com.sn_sig_asmt] |
O plug-in GRC: integração do questionário de coleta padronizada de informações instala o questionário Shared Assessments Standardized Information Gathering (SIG) para uso com a aplicação GRC: Gestão de riscos do fornecedor. | Inativo | verdadeiro |
|
| GRC: Vendor Risk Management [com.sn_vdr_risk_asmt] |
A aplicação GRC: Vendor Risk Management permite que as partes interessadas na gestão de riscos identifiquem, avaliem e gerenciem riscos em todo o ecossistema do fornecedor. | Inativo | verdadeiro |
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| GRC: Dependências da Gestão de riscos do fornecedor [com.snc.grc_vrm_dep] |
Instala todos os plug-ins dependentes necessários para oferecer suporte à aplicação GRC Vendor Risk Management. | Ativo | falso |
|
| GRC: Virtual Agent [com.sn_grc_virtual_agent] |
O GRC:Virtual Agent fornece a funcionalidade de bot de bate-papo para operações comuns do GRC. | |||
| GRC: Workbench [com.sn_grc_workbench] |
O Workbench de GRC utiliza informações do CMDB para mostrar os relacionamentos ascendentes e descendentes em todas as aplicações. Esses relacionamentos permitem mapeamento e modelagem de risco consistentes em toda a empresa. O Workbench de GRC não funciona com o GRC legado. | Inativo | falso | com.sn_grc |
| Serviços de seguro de vida em grupo [com.sn_ins_group_life] (Disponível na ServiceNow Store) |
Gestão de seguro de vida em grupo. | Ativo | verdadeiro | com.snc.csm_contributor_user |
| Criador de aplicações assistido [com.glide.sn-guided-app-creator] |
Permite que os usuários configurem aplicações de negócios personalizadas que estão imediatamente prontas para uso. | Ativo | falso | com.sn_appcreator |
| Decisões guiadas (somente modo de manutenção) [com.snc.guided_decisions] |
Habilita a estrutura e o mecanismo de execução para criar decisões orientadas. | Ativo | falso |
|
| Decisões guiadas - Orientação (somente modo de manutenção) [com.snc.guided_decisions_guidance] |
Habilita a estrutura para criar uma orientação para decisões guiadas. | Ativo | falso |
|
| Decisões guiadas - Entidades globais de orientação (somente modo de manutenção) [com.snc.guided_decisions_guidance_global] |
Este plug-in global é carregado como dependente da Orientação de decisões guiadas para acessar entidades globais. | Ativo | falso | |
| Integração de notícias para o Operações do ciclo de vida do fornecedor [com.snc.sn_supplier_news] (Disponível na ServiceNow Store) |
Recupere notícias recentes e outros artigos dos canais de notícias preferenciais. Há uma integração pré-configurada com Microsoft Bing disponível com esta aplicação. | Inativo | falso | Nenhum(a) |
| Decisão guiada - Próxima ação recomendada [com.snc.next_best_action] |
Recomenda ações relevantes, como decisões guiadas, para um determinado contexto. O plug-in permite definir regras para recomendar as Próximas ações recomendadas. | Ativo | falso | com.sn_next_best_action_list |
| Decisões guiadas para playbook no espaço [com.snc.guided_decisions_playbook_experience] |
Habilita tipos de atividade, definições e componentes de IU para a exibição de decisões orientadas em um playbook no Workspace. | Ativo | falso |
|
| Experiência de decisões guiadas [sn_ga_exp] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que os clientes usem Decisões guiadas com Playbooks, Ações recomendadas e outros recursos. | Inativo | falso | com.snc.guided_decision |
| Configuração da Configuração assistida [com.glide.guided_setup_config] |
Fornece aos clientes uma configuração no Conteúdo de configuração assistida. | Ativo | falso | |
| Configuração assistida do CMDB [com.snc.cmdb.guided_setup] |
Fornece aos clientes uma orientação visual para configurar o CMDB. Requer IU principal. | Ativo | falso |
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| Configuração assistida para Performance Analytics [com.snc.pa.guided_setup] |
Fornece aos clientes orientação visual para configurar o Performance Analytics. Requer IU principal. | Ativo | falso |
|
| Configuração assistida do ServiceNow Flow Designer [com.glide.hub.flow_designer_guided_tours] |
Um tour guiado que instrui os usuários sobre como começar a criar um fluxo. | Ativo | falso | |
| Estrutura da Configuração assistida [com.snc.guided_setup] |
Fornece aos clientes orientação visual para configurar ServiceNow aplicações. | Ativo | falso |
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| Designer de Tour Guiado [com.glide.sn_tourbuilder] |
ServiceNow O Guided Tour Designer, também conhecido como GTD, é uma maneira simplificada de criar um tour guiado. Ele fornece uma interface fácil de usar, de arrastar e soltar para criar rapidamente tours guiados sem escrever nenhum código. Você pode adicionar, excluir, modificar e reordenar etapas, bem como testar o tour visualizando-o. | Ativo | falso | |
| Tours guiados [com.glide.guided_tours] |
Um tour guiado fornece um passo a passo de um procedimento em uma página de IU. Os administradores podem desenvolver tours guiados personalizados para ajudar os usuários com processos de negócios específicos em uma organização. | Ativo | falso |
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| Gestão de ativos de hardware - HAM (somente modo de manutenção) [com.sn_hamp] |
A Gestão de ativos de hardware - HAM - Profissional tem como foco impulsionar práticas padrão de automação e prescritivas para gerenciar ativos de hardware físico em todo o ciclo de vida do ativo de ponta a ponta, desde a aquisição até o descarte. | Ativo | falso | com.sn_hwnorm |
| Normalização de Modelo de Hardware [com.sn_hwnorm] |
A normalização de hardware é um novo app planejado para acesso limitado na versão Orlando. Este recurso permitirá que os clientes com o plug-in de normalização de hardware ITAM recebam conteúdo padronizado para normalizar registros de fabricantes de hardware de TI, modelos e ciclos de vida do modelo. | Inativo | verdadeiro |
|
| Health and Safety Incident Management [sn_ohs_im] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que as organizações registrem, investiguem e gerem relatórios sobre incidentes e observações de funcionários relacionados à saúde e segurança. | Ativo | verdadeiro |
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| Pacote de conteúdo OSHA do Health and Safety Incident Management [com.snc.sn_hs_im_osha] (Disponível na ServiceNow Store) |
Adiciona a capacidade de preenchimento automático e exportação de relatório da Administração de Segurança e Saúde Ocupacional (OSHA) à aplicação Gestão de incidentes de saúde e segurança. | Ativo | verdadeiro | |
| Análise de logs de integridade principal [com.glideapp.itom.ccultus] |
Componentes essenciais para a aplicação com escopo Análise de logs de integridade. | falso |
|
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| Visualizador de análise de logs de integridade [com.sn-log-viewer] |
||||
| Configurações de Alta Segurança [com.glide.high_security] |
Habilita um ambiente de alta segurança, incluindo propriedades do sistema de alta segurança e controles de acesso. | Ativo | falso | com.glide.role_management |
| Conjuntos de históricos [com.glide.history_set] |
Mantém as tabelas sys_history_set e sys_history_line para exibir os dados de auditoria, e-mail e relacionamento de um registro em um formato de tabela. | Ativo | falso | |
| Andador do histórico [com.glide.history_walker] |
Fornece acesso de script ao Caminhante do histórico | Ativo | falso | |
| Ferramenta de ajuda de descontinuação da página inicial [sn_home_page_depr] |
||||
| Página inicial da página inicial [com.glideapp.home.splash_page] |
Fornece uma página inicial para páginas iniciais. Ao fazer login, em vez de ir para home.do, os usuários vão para uma página inicial que lhes permite cancelar a transação da página inicial. Isso é útil quando as páginas iniciais demoram muito para carregar. Importante: A funcionalidade encontrada em páginas iniciais, organizando informações da sua instância para contar uma história sobre seus dados, agora é encontrada em painéis em novas instâncias. Em instâncias atualizadas com Next Experience habilitado, os usuários podem visualizar páginas iniciais existentes se elas tiverem um URL direto, mas não podem criá-las ou editá-las. Painéis dinâmicos e painéis do Centro de análise assumem a funcionalidade da página inicial. Use a Ferramenta de ajuda de descontinuação da página inicial para converter as páginas iniciais na sua instância em painéis dinâmicos. Para obter mais informações, consulte: |
Ativo | falso | com.glideapp.home |
| Hopscotch [com.glide.ui.hopscotch] |
O Hopscotch é uma estrutura que torna mais fácil para os desenvolvedores adicionar tours de produto às suas páginas. O Hopscotch aceita um objeto JSON de tour como entrada e fornece uma API para o desenvolvedor controlar a renderização da exibição do tour e gerenciar o andamento do tour. Para saber mais sobre o Hopscotch e a API, confira http://linkedin.github.io/hopscotch. | Ativo | falso | |
| Integração de Prestação de serviços de RH com Microsoft Teams [sn_now_teams_hr] (Disponível na ServiceNow Store) |
A integração fornece um amplo conjunto de capacidades de entrega de serviço no Microsoft Teams para ajudar a resolver as solicitações de RH dos funcionários. Os funcionários poderão obter respostas para perguntas, manter-se atualizados sobre as últimas notícias e eventos, relatar problemas e discutir casos de RH em aberto com executantes. | Inativo | falso |
|
| HR Service Delivery Integration with SuccessFactors [sn_hr_sf] (Disponível na ServiceNow Store) |
Sincroniza as tarefas pendentes dos funcionários para que eles possam exibir e concluir suas tarefas pendentes em qualquer um dos sistemas. | Ativo | falso |
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| HRSD Process Optimization Content Pack [com.sn_hr_process_optimization] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece modelos pré-configurados de otimização de processos e iniciativas de melhoria para processos de HRSD. | Inativo | falso |
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| Sanitizer de HTML [com.glide.htmlsanitizer] |
Limpa automaticamente a marcação HTML em todos os campos HTML para remover códigos indesejados e proteger contra problemas de segurança, como ataques de script entre sites. | Ativo | falso | |
| Aplicação de Recursos Humanos: Core CMS [com.snc.hr.core.cms] (Somente modo de manutenção) |
Fornece gestão de casos e conhecimento para RH. Padroniza a documentação, a interação e a execução de consultas e solicitações de funcionários, ao mesmo tempo em que tem visibilidade sobre a quantidade e o tipo de casos recebidos. Aviso: A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes.Certifique-se de que o plug-in Human Resources Application: Core esteja ativado. Este plug-in é uma nova aplicação de RH que duplica algumas funcionalidades na aplicação de Recursos Humanos: Core. Se você tiver alguma dúvida sobre este plug-in, entre em contato com o ServiceNow gerente de contas. |
Inativo | verdadeiro |
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| App com escopo de Recursos Humanos: Integrações [com.sn_hr_integrations] |
A integração de RH fornece a capacidade de integração com vários sistemas de RH de terceiros para a versão com escopo do HRSM. A integração de RH envia informações de perfil de RH do HRSM para uma aplicação de RH de terceiros e extrai informações de perfil de RH de uma aplicação de RH de terceiros para o HRSM. | Inativo | verdadeiro | com.glide.scope.access.restricted_caller |
| App com escopo de Recursos Humanos: eventos de ciclo de vida [com.sn_hr_lifecycle_events] |
Ativa o módulo de eventos de ciclo de vida para RH. .Combinado com outras aplicações licenciadas, fornece um serviço completo, experiência de jornada do funcionário, como integração ou licença maternidade/paternidade para funcionários e aqueles que gerenciam o processo | Inativo | verdadeiro |
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| App com escopo de Recursos Humanos: eventos de ciclo de vida para empresas [com.sn_hr_lifecycle_enthelete] |
Aplicativo com escopo de Recursos Humanos: eventos de ciclo de vida para empresas permite que você automatize a integração e outros eventos de ciclo de vida do funcionário que se estendem por vários departamentos, como TI, Instalações, Finanças e Jurídico. | Inativo | verdadeiro |
|
| App com escopo de Recursos Humanos: Mobile [com.sn_hr_mobile] |
Ativa o módulo Mobile para RH. Combinados com o plug-in Mobile Employee Experience Native Application, os itens relacionados ao RH serão mostrados no aplicativo para celular nativo. | Ativo | verdadeiro |
|
| Aplicativo com escopo de Recursos Humanos: Mobile Employee Onboarding [com.sn_hr_onboarding] |
Permita que seus recém-contratados concluam tarefas pendentes de integração, façam perguntas e exibam conteúdo relevante usando o novo aplicativo Mobile Onboarding. | Inativo | verdadeiro | |
| App com escopo de Recursos Humanos: jornada parental [com.sn_hr_parental_journey] |
Ativa a jornada do funcionário para licença maternidade/paternidade. Combinado com outras aplicações licenciadas, o fornece uma experiência de licença parental de serviço completo para funcionários e aqueles que gerenciam o processo. Importante: Para usar a Licença Maternidade/Paternidade, os plug-ins Human Resources Scoped App: Core e Human Resources Scoped App: Lifecycle Events devem ser licenciados e ativados |
Ativo | verdadeiro | com.sn_hr_lifecycle_events |
| App de Recursos Humanos com escopo: segurança [com.sn.hr.scoped_security] |
A ativação deste plug-in em instâncias de produção requer uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. O plug-in Human Resources Scoped App: Core requer este plug-in. |
Inativo | falso | com.glide.service-portal |
| App com escopo de Recursos Humanos: Portal de serviços [com.sn.hr.service_portal] |
Fornece um local único para os funcionários obterem de forma rápida e fácil todos os serviços de RH de que precisam. | Inativo | verdadeiro |
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| App com escopo de Recursos Humanos: conversas do Virtual Agent [com.sn_hr_virtual_agent] |
Ativa uma plataforma de bot de conversa para fornecer assistência ao usuário por meio de conversas em uma interface de mensagens para RH. Importante: Para usar o Virtual Agent para RH, os plug-ins Human Resources Scoped App: Core e Glide Virtual Agent devem ser licenciados e ativados. |
Ativo | falso |
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| App com escopo de Recursos Humanos: Workspace [sn_hr_agent_workspace] |
Ativa uma aplicação de central de serviços configurável que fornece aos agentes uma experiência do usuário integrada e graficamente intuitiva para RH. Importante: Para usar o Espaço do agente para RH, o plug-in Human Resources Scoped App: Core deve ser licenciado e ativado. |
falso |
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| Conformidade de licenças da IBM para Software Asset Management [com.sn_samp_ibm_lic] (Disponível na ServiceNow Store) |
Habilita a integração entre o pacote para editores do Software Asset Management para IBM e a plataforma Elevate. Com esta integração, você pode rastrear e gerenciar o licenciamento da IBM diretamente sem precisar integrar com a IBM License Metric Tool (ILMT) ou o BigFix Inventory. | Inativo | falso | com.sn_samp_master_ws |
| Serviços de seguro de vida individual [com.sn_ins_indiv_life] (Disponível na ServiceNow Store) |
Gestão de apólices de seguro de vida individual. | Ativo | verdadeiro |
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| Indoor Mapping [sn_map_core] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece os recursos para criar, visualizar e integrar mapas digitais em vários ServiceNow produtos e casos de uso. | Ativo | verdadeiro | sn_wsd_indoor_map |
| Resolução automática de problemas para RH [com.snc.hr.issue_auto_resolution] (Novo em Tokyo) |
Permite que as organizações forneçam respostas quase em tempo real para consultas de funcionários de rotina e não críticas usando o conteúdo de autoatendimento já definido pela organização. Os funcionários podem pedir ajuda em seu próprio idioma natural por meio do canal que for conveniente para eles e no intervalo de tempo que for mais eficaz para eles. | Ativo | falso | com.sn_hr_core |
| Aplicação ITAM Health Check [com.sn_itam_health_chk] (Disponível na ServiceNow Store) |
Executa verificações de configuração do Software Asset Management para determinar problemas com a configuração que podem afetar os resultados de conformidade da licença do software. Além disso, você pode obter recomendações para corrigir os problemas e, posteriormente, criar tarefas para uma resolução bem-sucedida. | Ativo | falso | com.snc.samp |
| IntegrationHub ETL [com.sn_int_studio] (Disponível na ServiceNow Store) |
Interface do usuário para configurar modelos para ingerir dados do CMDB de fontes de terceiros. | Ativo | verdadeiro |
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| Painel de sucesso do ITSM [com.snc.success_dashboard_itsm] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece informações para as equipes de liderança de TI e responsáveis pelo processo para medir o desempenho e a melhoria de sua implementação de ITSM usando os KPIs definidos por ServiceNow. | Ativo | falso |
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| Designer de jornadas [com.sn_jny] (Novo em Tokyo) |
Permite que gerentes e funcionários participem de jornadas ricas e colaborativas, desde a integração até o desligamento e tudo mais. | Inativo | verdadeiro |
|
| I18N: traduções para o português brasileiro [com.snc.i18n.brazilian_português] |
Um plug-in de internacionalização para internacionalização de idioma. Fornece o português brasileiro. | Inativo | falso | com.glide.i18n |
| I18N: traduções em tcheco [com.snc.i18n.czech] |
Um plug-in de internacionalização para internacionalização de idioma. Fornece tcheco. | Inativo | falso | com.glide.i18n |
| I18N: traduções para holandês [com.snc.i18n.dutch] |
Um plug-in de internacionalização para internacionalização de idioma. Fornece holandês. | Inativo | falso | com.glide.i18n |
| I18N: traduções para finlandês [com.snc.i18n.finlandês] |
Um plug-in de internacionalização para internacionalização de idioma. Fornece finlandês. | Inativo | falso | com.glide.i18n |
| I18N: traduções de francês para Canadá [com.snc.i18n.french-canada] |
Um plug-in de internacionalização para internacionalização de idioma. Fornece francês canadense. | Inativo | falso | com.glide.i18n |
| I18N: traduções para o francês [com.snc.i18n.french] |
Um plug-in de internacionalização para internacionalização de idioma. Fornece francês. | Inativo | falso | com.glide.i18n |
| I18N: traduções para o alemão [com.snc.i18n.german] |
Um plug-in de internacionalização para internacionalização de idioma. Fornece alemão. | Inativo | falso | com.glide.i18n |
| I18N: Traduções em Hebraico [com.snc.i18n.hebrew] |
Um plug-in de internacionalização para internacionalização de idioma. Fornece o idioma hebreu. | Inativo | falso | com.glide.i18n |
| I18N: traduções para o húngaro [com.snc.i18n.hungaria] |
Um plug-in de internacionalização para internacionalização de idioma. Fornece húngaro. | Inativo | falso | com.glide.i18n |
| I18N: internacionalização [com.glide.i18n] |
Um plug-in de internacionalização para internacionalização de idioma. Fornece os elementos necessários para traduzir uma instância sem nenhuma tradução pré-carregada. | Inativo | falso |
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| I18N: assistente de tradução de internacionalização [com.glide.i18n.translation_helper] |
Módulos e mapas de conjunto de importação para mesclar todos os idiomas em uma tabela para manutenção da tradução. | Inativo | falso | com.glide.i18n |
| I18N: Traduções para italiano [com.snc.i18n.italiano] |
Um plug-in de internacionalização para internacionalização de idioma. Fornece italiano. | Inativo | falso | com.glide.i18n |
| I18N: traduções para japonês [com.snc.i18n.japonês] |
Um plug-in de internacionalização para internacionalização de idioma. Fornece japonês. | Inativo | falso | com.glide.i18n |
| I18N: plug-in Internacionalização da Gestão de conhecimento v2 [com.glideapp.knowledge.i18n2] |
A ativação de plug-ins de internacionalização para qualquer um dos idiomas disponíveis ativa automaticamente esse plug-in. Este plug-in ajuda a criar e manter traduções de um artigo em vários idiomas de uma forma que facilita o gerenciamento de traduções durante a criação e a exibição de artigos. | Inativo | falso |
|
| I18N: traduções para coreano [com.snc.i18n.coreano] |
Traduções coreanas | Inativo | falso | com.glide.i18n |
| I18N: traduções para o polonês [com.snc.i18n.polonês] |
Um plug-in de internacionalização para internacionalização de idioma. Fornece polonês. | Inativo | falso | com.glide.i18n |
| I18N: traduções para o português [com.snc.i18n.português] |
Um plug-in de internacionalização para internacionalização de idioma. Fornece português. | Inativo | falso | com.glide.i18n |
| I18N: traduções para o russo [com.snc.i18n.russo] |
Um plug-in de internacionalização para internacionalização de idioma. Fornece russo. | Inativo | falso | com.glide.i18n |
| I18N: traduções para chinês simplificado [com.snc.i18n.chinês] |
Um plug-in de internacionalização para internacionalização de idioma. Fornece chinês simplificado. | Inativo | falso | com.glide.i18n |
| I18N: Traduções em espanhol [com.snc.i18n.spanish] |
Um plug-in de internacionalização para internacionalização de idioma. Fornece espanhol. | Inativo | falso | com.glide.i18n |
| I18N: traduções para tailandês [com.snc.i18n.thai] |
Um plug-in de internacionalização para internacionalização de idioma. Fornece tailandês. | Inativo | falso | com.glide.i18n |
| I18N: traduções para chinês tradicional [com.snc.i18n.traditional_chinês] |
Um plug-in de internacionalização para internacionalização de idioma. Fornece chinês tradicional. | Inativo | falso | com.glide.i18n |
| I18N: Traduções em Turco [com.snc.i18n.turkish] |
Um plug-in de internacionalização para internacionalização de idioma. Fornece o idioma turco. | Inativo | falso | com.glide.i18n |
| Conformidade de licenças da IBM para Software Asset Management [com.sn_samp_ibm_lic] |
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| Integração do Assistente do IBM Watson [com.glide.cs.ibm.watson.assistant.topic] |
Permite que o tópico do Assistente do IBM Watson execute uma habilidade da IBM (conversa) criada no IBM Watson com a API Assistant V1. O tópico é executado no cliente web do Virtual Agent. | Inativo | falso | |
| Integração do IBM Watson Assistant V2 [com.glide.cs.ibm.watson.assistant.v2.topic] |
Habilita a integração de bate-papo do IBM Watson Assistant para executar uma habilidade de diálogo (conversa) criada no IBM Watson com a API Assistant V2. Os tópicos são executados no cliente web do Virtual Agent. | Inativo | falso | |
| Spoke do Serviço do IBM Watson Translator [com.glide.ibm_translation_spoke] |
Usando os serviços de tradução da IBM, ele adiciona a capacidade de traduzir texto de um idioma para outro e detectar o idioma do texto. | Inativo | falso | com.glide.hub.integrations |
| Idealização com PPM [com.snc.ppm_innovation_management] |
Permite que você gerencie suas demandas, recursos, portfólios e projetos e oferece visibilidade total da ideia à execução. A gestão ágil e a gestão de testes ajudam a melhorar a produtividade e a entrega de serviços. Permite que você gerencie ideias com visibilidade total, desde o envio até a execução. Colabore com o remetente da ideia e outras partes interessadas para identificar ideias com maior potencial e convertê-las em diferentes entidades de trabalho para execução. | Inativo | verdadeiro |
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| Incidente [com.snc.incidente] |
Fornece a funcionalidade de base para Gestão de incidentes. | Ativo | verdadeiro |
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| Gestão de incidentes - Testes ATF [com.snc.incident.atf] |
Fornece testes ATF para Gestão de incidentes. | Ativo | verdadeiro | |
| Utilitário de Gestão de inovação [com.snc.innovation_management_util] |
Fornece a capacidade de criar uma entidade de trabalho, como demanda/projeto, a partir de uma ideia. | Ativo | falso | |
| Demonstração do workbench de atribuição de incidentes [com.snc.incident_assignment_workbench_demo] |
Recomendação de agente inteligente por meio de regras/critérios de correspondência dinâmica. | Inativo | verdadeiro |
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| Gestão de comunicações de incidentes [com.snc.iam] |
Permite que os gerentes de crise gerenciem as comunicações dos principais problemas para reunir todos os usuários envolvidos via SMS, chamadas em conferência, assinaturas de e-mail e feed de atividades. | Inativo | falso | com.snc.assignment_workbench |
| Gestão de incidentes - Testes ATF [com.snc.incident.atf] |
Fornece testes de ATF de gestão de incidentes. | Ativo | verdadeiro | |
| Gestão de incidentes - Gestão de incidentes graves [com.snc.incident.mim] |
Fornece um processo de resposta a incidentes recomendado para gerenciar incidentes críticos para os negócios com planos de comunicação de incidentes predefinidos e um workbench para lidar com diferentes aspectos do processo, incluindo comunicação, colaboração e postmortem. | Inativo | verdadeiro |
|
| Notificação do Gestão de incidentes [com.snc.incident_notification] |
Fornece a funcionalidade de notificação para Gestão de incidentes. | Ativo | falso | |
| Prática recomendada de gestão de incidentes - San Diego [com.snc.best_practice.incident.sandiego] |
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| Página inicial de visão geral do incidente [com.glideapp.report.itsm.incident.overview] |
Fornece a página inicial de visão geral do incidente. | Ativo | falso | com.glideapp.report |
| Campos de resolução de incidentes [com.snc.incident_resolution_fields] |
Adiciona os campos Resolvido e Resolvido por à tabela Incidente, semelhante a Encerrado e Encerrado por, preenchido com uma regra de negócio quando um incidente é resolvido ou encerrado. | Ativo | falso | |
| Atualizações de incidentes [com.snc.incident.updates] |
Plug-in Incident Updates - Inclui todas as atualizações do plug-in Incident Base. | Ativo | verdadeiro | |
| Sugestão de Índice [com.glide.index_suggestion] |
Sugerir índices de banco de dados para consultas lentas. | Ativo | falso | Ferramentas de estatísticas, estatísticas de coluna |
| Innovation Management [com.snc.innovation_management] |
A aplicação Gestão de ideias permite que os gerentes de ideias gerenciem ideias no nível da organização. | Inativo | falso | com.snc.comments_and_feedback |
| Gestão de inovação - Testes ATF [com.snc.innovation_management.atf] |
Gestão de inovação - ATF Tests fornece casos de teste e processos de teste que podem ser executados na aplicação Gestão de inovação. | Inativo | falso | |
| Inserir vários serviços web [com.glide.web_service_insert_multiple] |
Habilita várias inserções para a Direct SOAP API. | Inativo | falso | |
| Central de segurança da instância [com.glide.instance_sec_center] |
Este plug-in ativa o Portal da Central de segurança da instância. Pesquise a Central de segurança da instância no menu de navegação à esquerda. | Ativo | falso |
|
| Replicação de dados da instância [com.glide.idr] |
Replica registros de uma instância para uma ou mais instâncias. | Inativo | falso | |
| Conector de sincronização de instância [sn_instance_sync_connector] |
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| Conector de sincronização de instância - Core [com.snc.instance_sync_connector_core] |
O plug-in ITSM Instance Sync Connector Core permite ativar e aproveitar a Estrutura de sincronização de processo do Hub de integração. | Ativo | falso | com.glide.hub.process.sync |
| Integração - Componentes comuns [com.snc.integration.common] |
Fornece scripts comuns para integrações. | Inativo | falso |
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| Integração - JDBC [com.snc.integration.jdbc] |
Fornece integração por meio de JDBC. | Inativo | falso |
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| Integração - Autenticação multifator [com.snc.integration.multifactor.authentication] |
Este plug-in para configurar a autenticação multifator na instância. | Ativo | falso | |
| Integração - IU aprimorada de Single Sign-On de vários provedores [com.snc.integration.sso.multi.ui] |
Inativo | falso |
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| Integração - Instalador de Single Sign-On de vários provedores [com.snc.integration.sso.multi.installer] |
Use este plug-in em vez do plug-in Integration - Multiple Provider Single Sign-On para ativar o recurso Single Sign-On de vários provedores. O plug-in Single Sign-on de vários provedores permite que as organizações se autentiquem em relação a vários IDPs (provedores de identidade) usando SAML. Ele também oferece suporte à autenticação usando várias configurações de resumo. | Inativo | falso | |
| Integração - Tivoli Enterprise Console (TEC) 2.0 [com.snc.integration.tivoli_tec] |
Fornece integração da versão 2.0 com o Tivoli Enterprise Console (TEC). | Inativo | falso |
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| Integração - Verizon eBonding [com.snc.integration.verizon_ebonding] |
Fornece integração com o Verizon eBonding. | Inativo | falso |
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| Sincronização de processo remoto do IntegrationHub [com.glide.hub.process.sync] |
falso |
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| Licença do IntegrationHub Remote Process Synchronization [com.glide.hub.remote.process.sync.license] |
Uma assinatura da Sincronização de processo remoto da Now Platform permite o uso da Sincronização de processo remoto com tabelas personalizadas e de plataforma. Nota: O uso da Sincronização de processo remoto em apps ou tabelas personalizadas que se estendem de uma aplicação criada ServiceNow requer que os usuários estejam inscritos na aplicação estendida e na Sincronização de processo remoto da Now Platform. |
falso | ||
| Integrações - Estrutura de autenticação externa [com.glide.external.app] |
Inativo | falso | ||
| Descoberta de intenção [sn_nlu_discovery] (Disponível no ServiceNow Store) |
Descobre intenções do usuário a partir de seus incidentes, casos, ou solicitações. | Ativo | falso |
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| Registro em log, roteamento e enfileiramento de interações [com.glide.interaction] |
Registro em log de interação, roteamento e enfileiramento. | Inativo | falso | |
| Gestão de interações [com.glide.interaction] |
Ativa o sistema de gestão de interações | Ativo | falso | |
| Análise interativa [com.glideapp.interactive_analysis] |
Análise interativa | Ativo | falso |
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| Modelos de entrevista [com.sn_interview_templates] |
Permite que você crie modelos de entrevista reutilizáveis que são consistentes e eficientes para uso em investigações. | Ativo | verdadeiro | com.sn_component_interview_templates |
| Investment Funding [sn_invst_pln] (Disponível no ServiceNow Store) |
Permite que você planeje e gerencie investimentos alocando fundos para entidades de investimento, como Unidades de negócios, Produtos, Equipes e assim por diante. | |||
| Investment Funding - Testes ATF [com.snc.investment_planning.atf] |
Investment Funding - ATF Tests fornece casos de teste e conjuntos de teste que podem ser executados na aplicação Investment Funding. | Ativo | falso | com.snc.financial_planning_pmo.atf |
| Planejamento de investimentos [com.snc.investment_planning] |
Permite o planejamento de investimentos contínuo e flexível para as entidades de financiamento com base em suas prioridades e objetivos estratégicos. Ele fornece as opções de financiamento e desfinanciamento de uma entidade de cima para baixo e de baixo para cima. | Ativo | falso |
|
| Planejamento de investimentos para PPM [com.snc.investment_planning_pmo] |
Permite o planejamento de investimentos contínuo e flexível para entidades de financiamento do PPM com base em suas prioridades e objetivos estratégicos. Ele fornece as opções de financiamento e desfinanciamento de uma entidade de cima para baixo e de baixo para cima. | Inativo | falso |
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| Autenticação Baseada em Intervalo de IP [com.snc.ipauthenticator] |
Controla o acesso a uma instância com base no endereço IP. | Ativo | falso | |
| Modelo de NLU do ISC para conversas do Virtual Agent [com.glide.isc_nlu] |
Habilita o pacote de conteúdo Compreensão da linguagem natural (NLU) para a Central de segurança da instância. | Inativo | falso | com.glide.isc_virtualagent |
| ISC Virtual Agent Conversations [com.glide.isc_virtualagent] |
Ativa o pacote de conteúdo Virtual Agent para a Central de segurança da instância. | Inativo | falso |
|
| Resolução automática de problemas [com.glide.cs.auto_resolution] |
Intercepta incidentes enviados por meio do Portal de serviços ou e-mail e oferece aos usuários finais a opção de que o Virtual Agent ajude a encontrar uma resolução. Nota: Ative o plug-in Glide Virtual Agent para habilitar este recurso. |
Inativo | falso | com.glide.cs.chatbot |
| IT Asset Management Mobile [com.sn_itam_mobile] |
O gerente de inventário pode receber e criar ativos no dock. | Ativo | falso |
|
| Segurança do ITBM [com.snc.itbm_security] |
Plug-in comum para gerenciar a segurança nos plug-ins do IT Business Management. | Ativo | falso | |
| Repositório de Dados de TI [com.snc.it_data_mart] |
Armazena as informações que a aplicação IT Finance usa para alocar despesas a contas e segmentos específicos no Razão Geral. | Inativo | verdadeiro | |
| Integração do ITSM com Microsoft Teams [sn_now_teams_it] (Disponível na ServiceNow Store) |
A integração permite que os funcionários interajam com a central de serviços de TI diretamente no Microsoft Teams. Os funcionários podem fazer perguntas, relatar problemas, solicitar serviços e conversar com um agente de central de serviços de TI virtual ou em tempo real para resolver problemas. | Inativo | falso |
|
| Suporte do Designer de item para o Catálogo de serviços [com.glideapp.servicecatalog.item_designer] |
Designer de item do Catálogo de serviços. | Ativo | verdadeiro | com.glideapp.servicecatalog |
| Configuração assistida do ITOM [com.snc.guided_setup_metadata.itom] |
Metadados da Configuração assistida do ITOM. | Ativo | falso | com.snc.guided_setup |
| Dados de demonstração de ITSM e PA [com.snc.itsm_pa.demo] |
Dados de demonstração para incidentes, problemas, mudanças, SLAs de tarefa, serviços de negócio, oferta de serviço, compromissos de serviço e análise de desempenho. | Inativo | verdadeiro |
|
| Prática recomendada de CSDM para ITSM - Quebec [com.snc.best_practice.itsm_csdm.quebec] |
As Práticas recomendadas de CSDM do ITSM para a versão Quebec incluem configurações de prática recomendada para oferecer suporte ao CSDM (Common Service Data Model). Este plug-in inclui uma regra de negócio que preenche o grupo de atribuição no incidente, problema e solicitação de mudança com base no campo do grupo de suporte no IC ou na Oferta de serviço. | Inativo | falso | |
| Configuração assistida do ITSM [com.snc.guided_setup_metadata.itsm] |
Contém metadados para Configuração assistida do ITSM. Este plug-in é somente para ServiceNow uso interno. | Ativo | falso | com.snc.guided_setup |
| ITSM Mobile Agent [com.sn_itsm_mobile_agent] |
Nova experiência redesenhada do ITSM Mobile para Gestão de incidentes e de plantão. | Ativo | falso | |
| Modelo de NLU do ITSM para conversas do Virtual Agent [com.snc.itsm.nlu] |
Este plug-in contém modelos de NLU usados nos tópicos Virtual Agent para casos de uso relacionados a ITSM-. | Ativo | falso | com.glide.platform_ml com.glide.dev-studio, com.snc.nlu_studio |
| ITSM Process Optimization Content Pack (somente modo de manutenção) [com.sn_itsm_process_opt_cp] |
Fornece modelos pré-configurados de otimização de processos e iniciativas de melhoria para os processos de ITSM. | Ativo | falso | |
| Funções de ITSM - Gestão de mudanças [com.snc.itsm.roles.change_management] |
Este plug-in está incluído com o plug-in ITSM Roles. Este plug-in adiciona as funções sn_change_read e sn_change_write. Ele também atualiza o modelo de segurança existente do Gestão de mudanças para fatorar essas novas funções. | Inativo | falso | |
| Funções de ITSM - Gestão de incidentes [com.snc.itsm.roles.incident_management] |
Este plug-in está incluído com o plug-in ITSM Roles. Este plug-in adiciona as funções sn_incident_read e sn_incident_write. Ele também atualiza o modelo de segurança existente da Gestão de incidentes para fatorar essas novas funções. | Inativo | falso | |
| Funções de ITSM - Gestão de problemas [com.snc.itsm.roles.problem_management] |
Este plug-in é carregado com o plug-in ITSM Roles. | Inativo | falso | |
| Funções de ITSM - Gestão de solicitações [com.snc.itsm.roles.request_management] |
Este plug-in adiciona sn_request_read e sn_request_wirte. Ele também atualiza o modelo de segurança existente do Gestão de solicitações para fatorar essas novas funções. | Inativo | falso | |
| Blocos de tópicos de VA compartilhado do ITSM [com.glideapp.cs.itsm_topic_blocks] |
Contém blocos de tópicos de conversa reutilizáveis pré-criados para ações comuns, como fazer pedidos no catálogo e pesquisar na base de conhecimento. | |||
| Spoke do ITSM [com.snc.itsm.spoke] |
Este Spoke permite que os Flow Designers automatizem e criem fluxos e ações associados ao ITSM | Ativo | falso | com.glide.hub |
| Conversas do ITSM Virtual Agent [com.snc.itsm.virtualagent] |
Contém tópicos de conversa pré-criados para casos de uso relacionados ao ITSM. | Ativo | verdadeiro |
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| ITSM Virtual Agent Conversation Topics Lite (modo de manutenção) [com.snc.itsm.virtualagent.lite] |
Conversas somente leitura para casos de uso de autoatendimento básico de ITSM, incluindo abertura de incidentes, verificação de status, pesquisa na base de conhecimento, envio de solicitações e verificação de indisponibilidades. | Ativo | falso |
|
| Espaço do ITSM [com.snc.agent_workspace.itsm] |
Fornece a funcionalidade de Espaço do agente do ITSM. O plug-in está disponível por padrão para usuários novos e existentes. O plug-in ITSM Workspace também ativa o plug-in ITSM Workspace Landing Pages (com.snc.agent_workspace.itsm.landing_page). | Ativo | falso |
|
| ITSM Workspace Landing Pages [com.snc.agent_workspace.itsm.landing_page] |
Oferece ITSM Agent Workspace Landing Pages - versão básica. | Inativo | verdadeiro | |
| ITSM Workspace Landing Pages - Premium [com.snc.agent_workspace.itsm.landing_page_premium] |
Oferece ITSM Agent Workspace Landing Pages - versão premium. | Inativo | verdadeiro | Espaço do agente, Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Painéis de ITSM |
| Etapa JDBC para [com.glide.hub.action_step.jdbc] ServiceNow IntegrationHub |
Ativa a etapa JDBC no Flow Designer, permitindo que você crie uma ação reutilizável para enviar comandos SQL para um banco de dados relacional. | Inativo | falso | com.glide.hub.action_step.template |
| Depuração de Cobertura de Código JS [com.glide.js.coverage] |
Utilitário de depuração que coleta dados de cobertura para Javascript do lado do servidor. | Inativo | falso |
|
| JSDepurador [com.glide.glide-js-debugger] |
ServiceNow depurador de scripts do lado do servidor. | Ativo | falso | com.glide.glide-js-debugger-api |
| Modelo de solicitação/resposta de serviço JSON [com.snc.application.json_service] |
Componentes principais e auxiliares para um modelo de solicitação/resposta JSON. Inclui transportes JSON e XML para suporte a NG e GlideAjax. Uma extensão da estrutura do processador. | Ativo | falso | |
| KCS Integration for Incident Management [com.snc.incident.knowledge] |
Fornece integração da Gestão de incidentes com os recursos da Gestão avançada de conhecimento. | Inativo | verdadeiro | com.snc.knowledge_advanced.installer |
| Mapas de serviços de negócio da Keylines [com.snc.keylines_bsm_map] |
Uma interface interativa e gráfica para visualizar itens de configuração (ICs) e seus relacionamentos. Fornece capacidades de filtragem para gerenciar os dados exibidos, permitindo a configuração pelo usuário para exibir no contexto de sua função. As capacidades adicionais fornecem a exibição de tarefas relacionadas, como Incidentes, Problemas, Mudanças e Tarefas de certificação. | Ativo | falso |
|
| API Knowledge [sn_km_api] |
Fornece a capacidade de pesquisar, exibir e buscar os artigos de conhecimento mais vistos e em destaque. | Inativo | falso | |
| Blocos de conhecimento [com.snc.knowledge_blocks] |
Este plug-in adiciona um recurso de edição avançado à Gestão de conhecimento, que permite ao usuário criar blocos de conteúdo reutilizáveis que podem ser incluídos em artigos de conhecimento existentes. Este recurso permitirá que você tenha um artigo grande e exiba apenas partes desse artigo para usuários específicos. | Ativo | verdadeiro | com.snc.knowledge_advanced.installer |
| Capacidades de conhecimento no Construtor de IU [com.snc.uib.knowledge] |
Habilita artefatos configuráveis da Gestão de conhecimento (páginas, transformações de dados e consultas GraphQL) no Construtor de IU. | Ativo | falso | |
| Base para gestão de conhecimento [com.glideapp.knowledge] |
Instala os itens principais da Gestão de conhecimento usados para permitir que outros plug-ins relacionados ao conhecimento funcionem, como Knowledge V3, Knowledge Advanced e Knowledge Portal de serviços. O plug-in é ativado por padrão. | Ativo | verdadeiro |
|
| Documento de conhecimento [com.snc.knowledge_document] |
Adiciona funcionalidades baseadas em conhecimento ao plug-in Documentos gerenciados. Você pode criar um artigo de conhecimento a partir de um documento ou atualizar um documento de conhecimento para uma revisão mais recente. | Inativo | falso | com.snc.document_management |
| Gestão de conhecimento - Integração de conteúdo externo [com.snc.knowledge.external_integration] |
Adiciona capacidades de pesquisa de conteúdo externo à aplicação de gestão de conhecimento. Depois de configurado, este recurso cria uma cópia do conteúdo externo em ServiceNow como artigos de conhecimento e indexa os artigos por meio da Pesquisa do Zing. Você deve ter privilégios de reutilização e cópia antes de configurar uma origem externa para ser pesquisável usando esse recurso. | Inativo | verdadeiro |
|
| Gestão de conhecimento - Mobile Requestor [com.glideapp.knowledge.mobile_requestor] |
Este é um plug-in de manutenção usado para ativar recursos do solicitante do Mobile Requestor da Gestão de conhecimento. | Inativo | falso |
|
| Gestão de conhecimento - Portal de serviços [com.snc.knowledge_serviceportal] |
Fornece recursos de gestão de conhecimento no portal de serviços. | Ativo | falso |
|
| Gestão de conhecimento avançada [com.snc.knowledge_advanced] |
Este plug-in adiciona recursos avançados à Gestão de conhecimento, como controle de versão e assinaturas. Isso requer que todas as bases de conhecimento sejam Knowledge v3. Use o plug-in Instalador da Gestão de conhecimento avançada para ativar. | Inativo | falso | com.snc.knowledge3 |
| Instalador da Gestão de conhecimento avançada [com.snc.knowledge_advanced.installer] |
Use este plug-in para instalar o plug-in Knowledge Advanced. Quando você ativa/faz upgrade deste plug-in, ele faz validações em artigos de conhecimento e bases de conhecimento para garantir que o plug-in Knowledge Advanced possa ser instalado com sucesso. Se a validação falhar, observe os erros nos Logs de ativação do plug-in e siga as instruções fornecidas para corrigi-los. Depois que todos os problemas forem corrigidos, execute novamente este plug-in para instalar o Knowledge Advanced. | Inativo | falso | |
| Gestão de conhecimento V3 [com.snc.knowledge3] |
Ative este plug-in ao fazer upgrade do Eureka ou de uma versão anterior. | Ativo | verdadeiro |
|
| Suporte ao wiki da Gestão de conhecimento [com.glideapp.knowledge2.wiki] |
Ative este plug-in para habilitar o suporte a artigos de conhecimento do tipo Wiki. | Ativo | falso |
|
| Plug-in Recursos de KCS da Gestão de conhecimento (com.snc.knowledge_kcs_capabilities) [com.snc.knowledge_kcs_capabilities] |
Ative este plug-in para habilitar o uso de funções do KCS (kcs_contributor, kcs_publisher e kcs_candidate) e usar os campos de metadados para o estado do artigo do KCS (governança e confiança). | Inativo | falso | |
| Visão geral do conhecimento [com.sn_knowledge_overview] (Novo em Tokyo) |
Um painel para rastrear análises de conhecimento em tempo real. | Ativo | falso |
|
| Direitos de produto de conhecimento [com.snc.kb_product_entitlements] |
Direitos de produtos de conhecimento permitem que os administradores do Atendimento ao cliente restrinjam o acesso aos clientes com base nos produtos aos quais eles têm direito. | Inativo | falso | com.sn_customerservice |
| Gestão de conhecimento - Add-in para Microsoft Word [com.snc.knowledge.ms_word] |
Permite a criação de conteúdo no Microsoft Word e a publicação como um artigo de conhecimento usando um add-in do Word. | Inativo | falso |
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| Compositor de KPI [sn_kpi_composer] |
O KPI Composer é uma aplicação para projetar KPIs e painéis usando metodologias de medição de desempenho. | Ativo | falso | |
| Integração do espaço de detalhes de KPI [com.snc.pa.kpi_details_ws_intgn] |
O Performance Analytics - Detalhes de KPI permite que o usuário explore mais um determinado KPI. Este plug-in é usado para integrar o componente sn-kpi-details ao espaço. | Ativo | falso |
|
| IU aprimorada de suporte LDAP [com.glide.ldap.ui] |
Inativo | falso |
|
|
| Gestão de solicitações jurídicas [sn_lg_ops] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que os funcionários da organização enviem solicitações jurídicas e acompanhem seu andamento, enquanto os usuários do departamento jurídico com funções apropriadas podem trabalhar para resolver essas solicitações. | Inativo | falso |
|
| Gestão de assuntos jurídicos [sn_lg_matter] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que você conclua solicitações jurídicas que precisam de tarefas entre departamentos e um fluxo de trabalho com um mecanismo para armazenar documentos de suporte e rastrear marcos importantes. | Inativo | falso | sn_lg_ops |
| Legal Conflict of Interest [sn_lg_coi] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que você gerencie a divulgação, a aprovação e o registro de conflitos de interesse que podem surgir de funcionários com interesses ou lealdades conflitantes. | Inativo | falso | sn_lg_ops |
| Investigações jurídicas [sn_lg_investigate] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite simplificar o processo de investigação de reclamações internas. | Inativo | falso |
|
| Processos forenses digitais para jurídico [sn_lg_forensics] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que você lide com solicitações de perícia digital para descoberta de dados relacionados a fontes de dados de custódia e não de custódia que estão sujeitas a investigações ou litígios. | Inativo | falso |
|
| Legal Simple Contracts [sn_lg_contracts] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que os funcionários enviem solicitações jurídicas para obter suporte jurídico e orientação para contratos. | Inativo | falso |
|
| Legal Stock Preclearance [sn_lg_stock_cp] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que você gerencie solicitações de pré-autorização de ações em conformidade com a política de pré-autorização de ações da empresa. | Inativo | falso |
|
| Legal Virtual Agent Conversations [sn_lg_va] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece tópicos de conversa predefinidos para habilitar bate-papos automatizados com funcionários que buscam serviços jurídicos. | Inativo | falso |
|
| Legal: Mobile [sn_lg_mobile] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que seus funcionários enviem e rastreiem solicitações jurídicas e que advogados trabalhem nessas solicitações em seus dispositivos móveis. | Inativo | falso |
|
| Central de consultoria jurídica [sn_lg_workspace] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que os membros do departamento jurídico categorizem, priorizem e resolvam problemas jurídicos com eficiência. | Inativo | falso |
|
| Central de consultoria jurídica Componentes [sn_lg_ws_comps] (Disponível na ServiceNow Store) |
Componentes sísmicos para a Central de consultoria jurídica. | Inativo | falso |
|
| Pacote de conteúdo do Performance Analytics para Prestação de serviços jurídicos [sn_lg_pa] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece informações sobre operações jurídicas para tomar decisões baseadas em dados para o seu departamento jurídico. | Inativo | falso |
|
| Core de aplicações para prática jurídica [com.sn_lg_lpa_core] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece fluxos de trabalho jurídicos pré-criados com formulários de admissão configuráveis, fluxos de processo, repositório de disposição, análises e integrações com ferramentas de terceiros. | Inativo | falso | Gestão de solicitações jurídicas (sn_lg_ops) |
| Gestão de serviços jurídicos (somente modo de manutenção) Planejada para descontinuação após 1º de fevereiro de 2023 [com.snc.legal_service_automation] |
Gerencia assuntos jurídicos e permite que os usuários relatem e rastreiem assuntos. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | verdadeiro | com.snc.service_management.core |
| Legal Service Management Mobile [com.snc.legal_service_automation_m] |
Gerencia componentes móveis da Gestão de serviços jurídicos. | Inativo | verdadeiro |
|
| Limitar sessões simultâneas [com.glide.limit.concurrent.sessions] |
Ative este plug-in para limitar sessões interativas simultâneas na instância. | Inativo | falso | |
| Gerador de Link [com.snc.linkgenerator] |
Ativa o Gerador de links que permite criar links profundos em um formulário de RH para acessar informações fora da aplicação. Você pode gerar URLs para gerenciar conteúdo, artigos de conhecimento e catálogos ou acessar mídias sociais ou solicitações de execução | Inativo | verdadeiro | |
| Lista v2 [com.glide.list_v2] |
Atualizações na exibição de listas que incluem uma IU de limpeza, listas hierárquicas e listas relacionadas incorporadas em formulários. | Ativo | falso |
|
| Listar componentes v3 [com.glide.ui.list_v3_components] |
Fornece componentes necessários para a Lista v3, incluindo endpoints REST e componentes angulares. | Ativo | falso |
|
| Configurações da conversa do atendente [com.glide.cs.live_agent_settings] |
Configurações da conversa do atendente | Ativo | falso | com.glide.interaction |
| Feed de atividades [com.glideapp.live_feed_v2] |
Fornece uma aplicação atualizada para publicar e compartilhar conteúdo em uma instância ServiceNow. | Ativo | verdadeiro |
|
| Feed de atividades [com.glideapp.live_feed] |
Fornece um local para publicar e compartilhar conteúdo em uma instância ServiceNow. | Ativo | verdadeiro |
|
| Documento do Feed de atividades - tarefas de acompanhamento (incidente, mudança etc.) [com.glideapp.live_feed_document] |
Permite que você gerencie suas conversas e comentários de tarefa do Meu Feed ou de um grupo de documentos. | Ativo | falso | com.glideapp.live_feed |
| Framework de localização [com.glide.localization_framework] |
Uma estrutura para gerenciar fluxos de trabalho de localização na plataforma e nos produtos. Para ativar este plug-in, instale o plug-in Localization Framework Installer. | Ativo | falso |
|
| Framework de localização para Catálogo de serviços [com.glide.localization_framework.service_catalog] |
Habilita a tradução de itens do catálogo usando o Framework de localização. Para ativar este plug-in, instale o plug-in Localization Framework Installer. | Ativo | falso | com.glide.localization_framework |
| Tópico do Framework de localização para Virtual Agent [com.glide.localization_framework.va] |
Habilita a tradução do tópico do Virtual Agent usando o Framework de localização. Para ativar este plug-in, instale o plug-in Localization Framework Installer. | Ativo | falso | com.glide.localization_framework |
| Instalador do Framework de localização [com.glide.localization_framework.installer] |
Aprimora a experiência existente de tradução dos artefatos em uma instância, automatizando a maioria das tarefas manuais no processo de localização. | Ativo | falso |
|
| Item do catálogo do macroponent para UIB [com.glideapp.servicecatalog.macroponent] |
Componente para Construtor de IU para Item do catálogo e Produtor de registro. | falso |
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| Navegador Magellan [com.glide.ui.magellan_navigator] |
Fornece um navegador de aplicações redesenhado para IU principal. Combina capacidades de navegação padrão, favoritos personalizáveis e itens acessados recentemente em um único controle dinâmico. | Ativo | falso |
|
| Cronogramas de manutenção [com.snc.maintenance_schedules] |
Vincula itens de configuração a cronogramas de manutenção. Os cronogramas de manutenção são verificados em relação às datas planejadas para mudanças e aqueles que aparecem fora do cronograma de manutenção são marcados como tal. | Ativo | falso |
|
| Gestão de problemas graves [com.sn_majorissue_mgtdyn] |
Um conjunto de capacidades usado para gerenciar comunicações com o cliente e processos de resolução de problemas comuns. | Inativo | verdadeiro |
|
| Documentos gerenciados [com.snc.document_management] |
|
Inativo | verdadeiro | |
| Central de gerentes [sn_mh] (Disponível na ServiceNow Store) |
Aumenta o autoatendimento dos gerentes e o envolvimento proativo com sua equipe, fornecendo informações e ações recomendadas para o que é mais urgente e importante para impulsionar o sucesso da equipe. Ele permite que os gerentes evoluam como líderes por meio de recursos selecionados e personalizados. | Ativo | verdadeiro | com.snc.employee_center_pro |
| Espaço para gerentes [com.snc.manager_workspace] (Somente modo de manutenção) |
Shell principal da aplicação Espaço para gerentes.Instale o Espaço para gerentes do ITSM ou o Espaço para gerentes do CSM para obter os módulos | Ativo | verdadeiro | com.snc.wfo |
| Gestão de serviços de marketing [com.snc.marketing_service_automation] (Somente modo de manutenção) Planejado para descontinuação após 1º de fevereiro de 2023 |
Gerencia solicitações de marketing e permite que os usuários relatem e rastreiem essas solicitações. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | verdadeiro | com.snc.service_management.core |
| Gestão de serviços de marketing Mobile [com.snc.marketing_service_automation_m] |
Gerencia componentes móveis da Gestão de serviços de marketing. | Inativo | verdadeiro |
|
| Extensões de reunião do Microsoft Teams [sn_now_teams_ext] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que ServiceNow seja incorporado diretamente a uma reunião do Microsoft Teams iniciada a partir de um incidente grave. | Inativo | falso | sn_notify_msteams |
| Ferramenta de Mesclagem [com.glide.ui.mergetool] |
Interface do usuário para executar mesclagens entre duas cargas. | Ativo | falso |
|
| Controle de código-fonte de metadados [com.glide.source_control] |
A integração de controle de código-fonte aplica e confirma mudanças em um repositório externo. | Ativo | falso | com.glide.system_update_set |
| Árvore de metadados [com.snc.metadata_tree] |
Representação hierárquica de metadados. | Ativo | falso | com.snc.apps_file |
| Integração do Metadefender [com.snc.threat.metadefender] |
A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | falso | com.snc.threat.intelligence |
| Definição de métrica [com.glide.metrics] |
Fornece uma maneira fácil e declarativa de definir métricas e permite que as definições sejam rastreadas e armazenadas pelo sistema. | Ativo | verdadeiro | com.glide.schedules |
| MetricBase [com.snc.clotho] |
Armazenamento e processamento de dados de série temporal. | Inativo | falso |
|
| Demonstração do MetricBase [com.snc.clotho.demo] |
Dados de série temporal de amostra que você pode usar para explorar a funcionalidade MetricBase. | Inativo | verdadeiro | com.snc.clotho |
| Spoke do Microsoft AD para IntegrationHub [com.sn.ad.spoke] |
O AD Spoke for IntegrationHub fornece ações que um analista de processo pode usar ao projetar fluxos. As ações permitem automatizar o gerenciamento de usuários, grupos, computadores e objetos no AD. | Inativo | falso |
|
| Spoke do Microsoft AD para redefinição de senha [com.snc.password_reset.ms.ad.spoke] |
||||
| Spoke do Microsoft Azure AD para IntegrationHub [com.sn.azure_ad.spoke] |
O Azure AD Spoke for IntegrationHub fornece ações que um analista de processo pode usar ao projetar fluxos. As ações permitem automatizar a gestão de usuários, grupos de segurança e grupos de escritório. A gestão de usuários inclui a aplicação de licenças que resultam no provisionamento do usuário no Office 365. | Inativo | falso |
|
| Spoke do Microsoft Azure AD para redefinição de senha [com.sn.password_reset.aad.spoke] |
O aplicativo com escopo do Azure AD para redefinição de senha fornece uma conexão pré-criada com armazenamentos de credenciais no Azure AD, permitindo a redefinição e a mudança de senha. | Ativo | falso |
|
| Spoke do Microsoft Azure Translation [com.glide.microsoft_translation_spoke] |
Usando os serviços de tradução da Microsoft, adiciona a capacidade de traduzir texto de um idioma para outro e detectar o idioma do texto. | Inativo | falso | com.glide.hub.integrations |
| Integrações Microsoft - Core [sn_now_teams] (Disponível na ServiceNow Store) |
Aplicação com escopo para versão da Store da integração do Microsoft Teams com ServiceNow. | Inativo | falso |
|
| Spoke do Microsoft OneDrive [com.sn.onedrive.spoke] |
Contém o modelo de dados necessário para integração com provedores de serviços de documentos de terceiros. | Ativo | falso | |
| Spoke de serviços de documentos do Microsoft OneDrive [com.sn.documents.onedrive] |
Colabore no Microsoft OneDrive e execute ações de cópia, exclusão, restauração e versão em documentos diretamente em uma instância ServiceNow. Esta integração é bidirecional: as mudanças são refletidas no Microsoft OneDrive e na instância. | Ativo | falso |
|
| Spoke do Microsoft SharePoint [sn_sp_spoke] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que o Integration Hub se conecte ao SharePoint. | Ativo | falso |
|
| MID Server [com.glideapp.agent] |
O servidor de gestão, instrumentação e descoberta (MID) é uma aplicação Java que é executada como um serviço do Windows ou daemon do UNIX. O MID Server facilita a comunicação e a movimentação de dados entre a plataforma ServiceNow e aplicações, fontes de dados e serviços externos. | Ativo | falso | com.glide.custom_web_service |
| Cluster distribuído do MID Server [com.snc.agent.distributed.cluster] |
Habilita o tipo de cluster distribuído do MID Server para Inteligência operacional. | Inativo | falso | com.snc.sa.metric |
| Configuração de assinatura da estrutura de gestão de chaves do MID Server [com.glideapp.agent.kmf_config] |
Cria registros de configuração de assinatura KMF para tabelas do MID Server. | falso | ||
| Análise do Mobile [com.glide.mobile.analytics] |
Verifica se há novos aplicativos para celular a serem registrados, sincroniza as configurações da instância de análise do Mobile com o servidor ServiceNow e fornece aos usuários acesso ao painel de análise do Mobile. Este plug-in adiciona as funções mobile_analytics_admin e mobile_analytics_viewer. | Ativo | falso | com.glide.serviceproxy |
| Construtor de apps para celular [sn_mab] (Disponível na ServiceNow Store) |
Um construtor ServiceNow para aplicativos para celular nativos. | Ativo | falso | sn_mab_api |
| API do Construtor de apps para celular [sn_mab_api] (Disponível na ServiceNow Store) |
Uma API para suporte a aplicativos para celular com acesso a configurações de aplicativos para celular. | Ativo | falso | Nenhum(a) |
| Construtor de cartões para Mobile [sn_mobile_card_bui] (Disponível na ServiceNow Store) |
Uma exibição de item interativa, modelo de exibição e ferramenta do construtor de configuração de exibição integrada ao Mobile Studio. | Ativo | falso | Nenhum(a) |
| Meus ativos de funcionário móvel [com.glide.mobile-employee.myassets] |
Este plug-in contém a configuração e os registros para criar a exibição Meus ativos que são usados na aplicação nativa Mobile Employee Experience. Não ative este plug-in diretamente. Ativar com.glide.mobile-employee ativará este plug-in para você. | Inativo | falso | |
| Gestão de serviços e ITIL para dispositivos móveis [com.snc.itil_mobile] |
Aplicações e módulos para ITIL e Gestão de serviços. | Ativo | falso |
|
| Acompanhamento de local móvel [com.slide.sg.location.tracking] (Novo em Utah) |
Habilita o uso do acompanhamento de local baseado em ação. Esta opção de acompanhamento inicia e interrompe o acompanhamento com base nas ações que o usuário executa. A opção de acompanhamento manual não depende da instalação deste plug-in. | Ativo | falso |
|
| Mobile SDK [com.snc.mobile_sdk] |
||||
| Mobile Studio [com.glide.sg-studio] |
Plug-in para Mobile Studio | Ativo | falso | com.glide.sg |
| IU para celular [com.glide.ui.m] |
Interface do usuário para dispositivos móveis com iOS 6+ ou Android 4+ com o navegador Chrome. Fornece funcionalidade de produto quase completa. Adiciona uma aplicação de IU para celular do sistema ao navegador de aplicações na IU padrão para configurar a IU para celular. | Ativo | verdadeiro |
|
| Publicação para celular [com.glide.sn-mobile-whitelabel] |
Plug-in Mobilew para lidar com solicitações, status e publicação de identidade visual de apps personalizados. | Inativo | falso | |
| Gestão de modelo [com.snc.model] |
Permite que você gerencie e mantenha categorias de modelo, modelos, pacotes e modelos combinados. | Ativo | verdadeiro | |
| Mecanismo de modelagem [com.snc.financial_management] |
Permite que analistas financeiros reúnam dados de gastos, criem modelos de custo e gerem relatórios para mostrar como os fundos estão sendo usados. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode ter implicações de licenciamento. Entre em contato com sua equipe de contas ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | verdadeiro |
|
| Mecanismo de modelagem – Testes de ATF [com.snc.financial_management.atf] |
Testes ATF para Mecanismo de Modelagem | Inativo | falso | com.snc.financial_management_model |
| Estrutura dos Serviços de documentos de vários provedores [com.snc.multiprovider_documents] (Novo em Tokyo) |
Permite que sua equipe colabore em tempo real e adicione versões, armazene, copie, exclua, restaure e carregue documentos. | Ativo | falso | Nenhum(a) |
| Estatísticas de Mutex [com.glide.stats.mutex] |
Estatísticas de Mutex. | Ativo | falso | com.glide.stats |
| Meus Ativos [com.snc.asset_myassets] |
Fornece aos usuários acesso de autoatendimento a seus próprios ativos, contratos e solicitações. | Ativo | falso | com.snc.asset_management |
| Editor de campo de pares de nome-valor [com.glide.ui.name_values_editor] |
Adiciona um editor detalhado para tipos de campo de pares de nome-valor. | Ativo | falso | com.glide.ui.ng |
| Consulta em idioma natural [com.snc.nlq] |
Converte enunciados de linguagem natural em consultas de pesquisa para localizar e filtrar dados rapidamente. | Inativo | falso | com.glide.platform_ml |
| Próxima ação recomendada para atendimento ao cliente [com.snc.cs_next_best_action] |
Fornece configurações e recursos de Próxima ação recomendada e Decisão guiada específicos para o Atendimento ao cliente. | Ativo | falso |
|
| BSM de última geração [com.snc.ng_bsm] |
BSM de última geração (NG-BSM) criado em D3 e Angular. Fornece uma interface gráfica interativa moderna e aprimorada para visualizar itens de configuração (ICs) e seus relacionamentos. Fornece capacidades de filtragem para gerenciar os dados exibidos e exibe informações relacionadas a ICs, como eventos, incidentes, problemas e mudanças. | Ativo | falso | com.glide.ui.heisember |
| NG Common para a experiência de fluxo guiado [com.glide.ui.ng.guided_flow] |
Componentes angulares comuns para a experiência de fluxo guiado. | Inativo | falso |
|
| Componentes compartilhados do NG [com.glide.ui.ng] |
Fornece bibliotecas e serviços comuns a plug-ins que usam o Angular. | Ativo | falso |
|
| Aprendizado ativo de NLU - Propriedades [com.glide.nlu.active_learning_properties] |
Instala as propriedades necessárias para o aprendizado ativo de NLU. | Ativo | falso | com.glide.nlu |
| Modelo comum de NLU [com.glide.nlu.model] |
O plug-in NLU Common Model empacota entidades de padrão comumente usadas que podem ser importadas e usadas em qualquer modelo de NLU no Construtor de modelo de NLU. Padrões comumente usados, como e-mail, telefone e ServiceNow, entidades de padrão específicas, como INT, RITM, são disponibilizados. | Inativo | falso | com.glide.nlu |
| Workbench de NLU [com.snc.nlu_studio] |
Habilita a criação de modelos de Compreensão da linguagem natural (NLU). Esses modelos podem entender a intenção (ação) e as entidades (detalhes sobre a ação) para um determinado enunciado/frase do usuário. | Ativo | ||
| Recursos avançados do workbench de NLU [com.snc.nlu.workbench.advanced] (Disponível no ServiceNow Store) |
Adiciona recursos adicionais ao Workbench de NLU, incluindo Análise de conflitos de NLU, Teste em lote de NLU e Desempenho do modelo de NLU. | Ativo | falso |
|
| Workbench de NLU - Core [com.glide.nlu] |
NLU principal. Instala as tabelas necessárias para modelos de NLU persistentes que são criados usando o Construtor de modelo de NLU. | Ativo | falso | |
| Conector Notify para Microsoft Teams [sn_notify_msteams] (Disponível na ServiceNow Store) |
Expande os provedores do Notify gerenciando e iniciando uma reunião do Microsoft Teams diretamente de qualquer registro de tarefa. | Inativo | falso |
|
| Cliente de serviços de dados de normalização [com.glide.data_services_canonicalization.client] |
Ajuda a manter a consistência, garantindo que os registros de uma determinada empresa se refiram a essa empresa com o mesmo nome. | Inativo | falso | com.snc.cmdb |
| Configuração de serviços de dados de normalização [com.glide.data_services_canonicalization.config] |
Configuração de serviços de dados de normalização. | Ativo | falso | com.snc.guided_setup |
| Serviço de Preferência de Notificação [com.glide.notification.preference.service] |
Define o javascript e a REST API para configurar as preferências de notificação. | Ativo | falso | com.glide.notification |
| Interface do usuário de preferência de notificação [com.glide.notification.preference.ui] |
Define a interface do usuário para a guia Notificações no menu de configurações do sistema. | Ativo | falso | Componentes compartilhados do NG, com.glide.notification.subscription, add-on de push do sistema de notificação, com.glide.notification.preference.service |
| Complemento de push do sistema de notificação [com.glide.notification.push] |
Adiciona suporte para notificações por push ao sistema de notificação. | Ativo | falso |
|
| Notificar [com.snc.notify] |
Fornece recursos de plataforma avançados para chamadas de voz orientadas por fluxo de trabalho, chamadas em conferência e mensagens SMS, permitindo a criação de sistemas flexíveis de Resposta de voz interativa (RVI) para fazer praticamente qualquer coisa. Requer o driver Twilio e um contrato separado com a Twilio para capacidades de SMS e serviços de voz. | Inativo | verdadeiro |
|
| Driver Notify-Twilio Direct [com.snc.notify.twilio_direct] |
Fornece suporte ao Notify para Twilio. Requer um contrato separado com a Twilio para capacidades de SMS/Voz. | Inativo | falso |
|
| Análise do Now Experience [com.snc.now-experience-analytics] |
||||
| API de envio de mensagens do NowMQ v2 [com.snc.nowmq_v2] |
Fornece uma fila simples de usar com recursos como prioridades, FIFO de conclusão, estados personalizados e reconfiguração ou migração de back-end sem mudanças no cliente. | Ativo | falso | com.snc.nowmq_v2_apis |
| Criptografia em nível de coluna para empresas [com.glide.now.platform.encryption] |
Criptografia em nível de coluna para empresas permite a criptografia de campo com a gestão de ciclo de vida de chaves KMF (Key Management Framework, estrutura de gestão de chaves) de práticas recomendadas do NIST e a proteção de chave FIPS 140-2-L3 HSM junto com os trabalhos de migração de chave e dados de automação. | falso |
|
|
| OAuth 2.0 [com.snc.platform.security.oauth] |
A implementação do OAuth 2.0 para oferecer suporte à concessão e autenticação de token. | Ativo | falso |
|
| OAuth 2.0 legado (não ative. Usar "OAuth 2.0") [com.snc.platform.security.oauth.legacy] |
Implementação legada do OAuth 2.0. Em vez disso, instale com.snc.platform.security.oauth. | Ativo | falso | |
| ODBC comuns [com.glide.odbc.commons] |
ODBC comuns. | Ativo | falso | |
| Omni Experience - Conjunto de recursos padrão [sn-oe-sfs] (Disponível na ServiceNow Store) |
Contém várias aplicações de Interfaces conversacionais, incluindo Console do administrador de Interfaces conversacionais, conteúdo de diagnóstico do Advanced Work Assignment e Barra lateral. | Ativo | verdadeiro |
|
| Retorno de chamada omnicanal [sn_omni_callback] (Disponível na ServiceNow Store) |
Adiciona um novo conjunto de capacidades da plataforma que permite que outras aplicações ServiceNow exibam ou anunciem opções de retorno de chamada para os usuários. | Ativo | falso |
|
| Omnichannel Callback for Customer Service Management [com.sn_omnichannel_callback] (Disponível na ServiceNow Store) |
Estende as capacidades de Retorno de chamada omnicanal para oferecer suporte a casos de uso específicos do CSM. Isso inclui a experiência do cliente, a experiência do agente e o suporte ao modelo de dados do CSM. | Ativo | falso |
|
| De plantão: Notificações por push para dispositivos móveis [com.sn_on_call_m_notif] |
||||
| De plantão: PA e pacote de conteúdo de relatórios [com.snc.on_call.par.content] |
|
Ativo | falso |
|
| Agendamento de plantão [com.snc.on_call_rotation] |
Fornece a capacidade de criar cronogramas de plantão e árvores de escalação. Quando um incidente é criado, roteie dinamicamente a escalação para um recurso de plantão. O Plantão permite que você configure e crie diferentes cronogramas de plantão por processo e grupo de atribuição. Ao utilizar o plug-in Notify, os recursos podem usar escalações por SMS e serviços de voz para interagir com a escalação para confirmar incidentes e assim por diante. | Inativo | verdadeiro |
|
| Openframe [com.sn_openframe] |
Uma interface para integrar sistemas de comunicação externos com ServiceNow. Este plug-in traz um quadro de IU que pode ser acessado e está disponível em qualquer lugar nas ServiceNow telas. | Inativo | falso | com.glide.ui.ng |
| Aplicação de integração do OpenFrame [com.sn_openframe_integration] |
Contém registros para oferecer suporte à estrutura do UIB. | Inativo | falso | |
| Inteligência operacional [com.snc.sa.metric] |
A Inteligência operacional oferece a capacidade de capturar e, em seguida, explorar e analisar dados de métricas operacionais, identificando e indicando anomalias. | Ativo | falso |
|
| Inteligência operacional - Aplicação com escopo WS [com.oi-scoped-app] |
Inteligência operacional — App com escopo de espaço para diferentes interfaces do usuário. | Ativo | falso | com.glide.graphq |
| Gerente de fundação para tecnologia operacional [com.sn_ot_foundation] |
||||
| Execução sequencial do Guia de pedido [com.glideapp.servicecatalog.order_guide_sequencing] |
||||
| Processamento de e-mails solicitados [com.glide.email_ordered_processing] |
Permite que as ações de e-mail de entrada sejam ordenadas e interrompa o processamento de forma programática. | Ativo | falso | |
| Extensão da organização [com.snc.organization_extension] |
Fornece entidades de objetivos, estratégia empresarial e estratégia de unidade de negócios. | Ativo | verdadeiro | |
| Gestão da organização [com.snc.organization_management] |
Ativo | falso | ||
| Numeração de indisponibilidade [com.snc.outage_numbering] |
Este plug-in introduzirá uma nova coluna de identificador exclusivo para a tabela de indisponibilidade. Este plug-in é ativado automaticamente para todas as instâncias, exceto aquelas que já têm uma coluna de prefixo de número na tabela de indisponibilidade. Não ative este plug-in se você tiver um prefixo numérico para esta tabela. | Ativo | ||
| Notificações por e-mail de saída [com.glide.email_outbound] |
Habilita as notificações por e-mail de saída. | Ativo | falso | |
| Log de HTTP de Saída [com.glide.outbound_http_log] |
Log de solicitação HTTP de saída | Ativo | falso | |
| Acompanhamento de saída [com.glide.outbound_tracking] |
Acompanhamento de solicitação de saída. | Ativo | falso | com.glide.usageanalytics |
| Outlook Actionable Messages [com.sn_ms_oam] |
Outlook Actionable Messages | Ativo | falso | com.snc.plataform.security.oauth |
| Atendimento ao cliente terceirizado (somente modo Manutenção) [com.snc.outsourced_service_provider] |
Habilita a integração de organizações de provedores de serviços terceirizados (OSP). Uma empresa pode envolver OSPs para fornecer atendimento ao cliente a clientes externos por motivos como suporte regional, idiomas diferentes, disponibilidade sazonal e assim por diante. | Ativo | falso |
|
| Páginas de visão geral [com.glide.ui.overview_help] |
Estrutura para páginas de visão geral. | Ativo | falso | com.glide.ui.angular |
| Ferramenta de remoção de chamada de pacotes [com.glide.script.packages_call_removal] |
Verifica scripts em busca de chamadas de Pacotes para ServiceNow classes Java, propõe mudanças para substituí-los por nomes programáveis alternativos e facilita as mudanças de script. As chamadas de pacotes para ServiceNow classes Java serão eventualmente desativadas em uma versão futura ServiceNow, e este utilitário ajuda a preparar uma instância para isso. | Inativo | falso | |
| Painel de PA para Construtor de modelo de NLU [com.glide.nlu.pa] |
O plug-in NLU Model Builder PA rastreia o desempenho dos modelos de NLU usados no Virtual Agent. O plug-in empacota um painel de desempenho de NLU, que relata quantas previsões estavam corretas, quantas previsões foram ignoradas pelo modelo de NLU e quantas foram consideradas incorretas por Virtual Agent usuários. | |||
| Novo modelo de PA [com.snc.pa.datamodel] |
||||
| Otimizador de pacote [com.glide.package_optimizer] |
Otimiza o processo de upgrade da aplicação comparando os hashes de arquivo gerados da instalação anterior. | Ativo | falso | Nenhum(a) |
| Inteligência do PAR [com.snc.par.intelligence] (Novo em Utah) |
O plug-in principal do PAR Intelligence. O caminho de classe da API programável do Glide de previsão, que permite aplicar a previsão do indicador Análise de desempenho a outras fontes de dados. | Ativo | falso | |
| Migração de visualização do PAR [com.snc.par.visualization.migration] |
Migra a estrutura JSON de componentes de visualização sísmica em instâncias pré-San Diego para o novo formato. Este plug-in também migra o json sn-component-visualization para a estrutura json now-visualization-extensions. | Ativo | falso | now-visualization-extensions |
| Redefinição de senha [com.glideapp.password_reset] |
Fornece a capacidade de criar processos de redefinição de senha de autoatendimento e de central de serviços para uma instância ServiceNow. | Ativo | verdadeiro |
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| API de redefinição de senha [com.glideapp.password_reset.api] |
Contém APIs com escopo relacionadas à aplicação Redefinição de senha. | Ativo | falso | |
| Redefinição de senha - Complemento de Orquestração [com.glideapp.password_reset.addon.orchestration] |
Complemento de redefinição de senha para habilitar o uso de ServiceNow Orquestração. Inclui suporte para Active Directory e sistemas de credenciais remotos baseados em SOAP. | Inativo | Redefinição de senha, Orquestração | |
| Spoke da redefinição de senha [com.sn.password_reset.ah] |
Fornece subfluxos e ações em Integration Hub necessários para a aplicação Redefinição de senha. | Ativo | falso | com.glide.hub.designer_backend.model |
| Aplicativo para Windows da redefinição de senha [com.glideapp.password_reset_desktop] |
Redefinição de senha Integração do Windows. | Inativo | falso | |
| Aprimoramentos do Designer de padrões [sn_itom_pde] (Disponível na ServiceNow Store) |
Oferece a Estrutura de validação de comando. Fornece aos administradores de descoberta a capacidade de validar o acesso a credenciais para comandos específicos, incluindo comandos Unix e Windows, consultas SNMP, SNMP walk, consultas de registro, chamadas HTTP GET. | Inativo | falso | Nenhum(a) |
| Patient Support Services [sn_ Patientservice] (Disponível no ServiceNow Store) |
Simplifica a integração, a educação e o envolvimento do paciente em vários serviços de suporte ao paciente, como planos de desconto, programas de adesão, opiódes e gestão de diabete. | Inativo | verdadeiro |
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| Operações de pagamento [com.sn_bom_payment] |
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| Gerador de PDF [com.snc.pdf_generator] |
Fornece uma ferramenta para gerar documentos PDF. A aplicação Recursos Humanos usa isso com vários documentos. |
Inativo | falso | com.snc.signaturepad |
| Análise de desempenho [com.snc.pa] |
Permite que os usuários definam e rastreiem os principais indicadores de desempenho (KPIs) e os visualizem em cartões de pontuação e painéis. Os usuários podem relatar e comparar várias séries temporais, fazer análises avançadas de tendências e comparar seu desempenho com metas predefinidas. | Ativo | falso |
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| Performance Analytics - Console do administrador [com.snc.pa.administration.console] |
Um único console onde você pode:
|
Ativo | falso |
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| Performance Analytics - Gerador de configuração [com.snc.pa.configurationgenerator] |
Fornece um gerador de configuração para criar um conjunto de indicadores, detalhamentos, painéis e widgets do Performance Analytics com base na tabela derivada da tarefa. | Inativo | falso | com.snc.pa |
| Performance Analytics - GRC: Advanced Dashboards [com.sn_grc_pa_advanced] |
Contém os painéis do Advanced Performance Analytics criados para o GRC. | Inativo | verdadeiro |
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| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Advanced Work Assignment [com.snc.pa.awa] |
Fornece Performance Analytics indicadores e visualizações para o Advanced Work Assignment. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Ativo | falso |
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| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Application Portfolio Management [com.snc.pa.apm] |
Painéis do Application Portfolio Management desenvolvidos usando o Performance Analytics premium. | Inativo | verdadeiro |
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| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Gestão de portfólio de aplicações e Gestão de mudanças [com.snc.pa.apm.change_request] |
Fornece integração do Application Portfolio Management com o Gestão de mudanças que habilita painéis de análise de desempenho de aplicações de negócios associados a solicitações de mudança. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode ter implicações de licenciamento. Entre em contato com sua equipe de contas ServiceNow para obter detalhes. |
Inativo | verdadeiro |
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| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Gestão de portfólio de aplicações e Gestão de problemas [com.snc.pa.apm.problem] |
Fornece integração da Gestão de portfólio de aplicações com a Gestão de problemas, que habilita painéis de análise de desempenho de aplicações de negócios. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode ter implicações de licenciamento. Entre em contato com sua equipe de contas ServiceNow para obter detalhes. |
Inativo | verdadeiro |
|
| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Gestão de mudanças [com.snc.pa.change] |
Fornece indicadores e visualizações do Performance Analytics para Gestão de mudanças. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | falso |
|
| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Recursos em nuvem [com.sn_disco_cd] |
||||
| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Comunidades [com.snc.pa.communities] |
Fornece indicadores e visualizações do Performance Analytics para Comunidades. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | falso |
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| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Gestão de configuração (CMDB) [com.snc.pa.cmdb] |
Fornece indicadores e visualizações do Performance Analytics para Gestão de configuração (CMDB). A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | falso |
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| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Análise de conteúdo [com.snc.pa.premium.content_analytics] |
Análise de conteúdo - Análise de desempenho | Ativo | falso |
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| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Automação de conteúdo [com.snc.pa.premium.content_automation] |
Análise de automação de conteúdo | Ativo | falso |
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| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Customer Service Management - Avançado [com.snc.pa.customer_service_advanced] |
Atualiza o painel do Atendimento ao cliente e incorpora indicadores para os seguintes plug-ins: Gestão de problemas graves, Status da ação do caso de atendimento ao cliente, Atendimento ao cliente com Gestão de solicitações, Atendimento ao cliente com Gestão de serviços, Bate-papo do agente, Advanced Work Assignment for CSM e Performance Analytics - pacote de conteúdo - Advanced Work Assignment. Ative esses plug-ins para exibir os indicadores relacionados. Sem esses plug-ins, os indicadores podem não ser exibidos corretamente. A ativação do plug-in Performance Analytics – Pacote de conteúdo – Customer Service Management - Advanced em instâncias de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. |
Ativo | falso |
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| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Atendimento ao cliente [com.snc.pa.customer_service] |
Fornece indicadores e visualizações do Performance Analytics para o Atendimento ao cliente. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | falso |
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| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Descoberta [com.snc.pa.discovery] |
Pacote de conteúdo do Performance Analytics para Descoberta. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | falso |
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| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Gestão de eventos [com.snc.pa.em] |
Pacote de conteúdo do Performance Analytics para Gestão de eventos core. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | falso |
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| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Gestão de serviços de campo [com.snc.work_management_pa] |
Fornece conteúdo de Análise de desempenho para Gestão de serviços de campo. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | verdadeiro |
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| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Gestão financeira [com.snc.pa.fm] |
Fornece indicadores e visualizações do Performance Analytics para Gestão financeira. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | falso |
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| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Gestão financeira para atendimento ao cliente [com.snc.pa.fm.csm] |
Habilita os painéis do Performance Analytics para Gestão financeira associada ao Customer Service Management. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. |
Inativo | verdadeiro |
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| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Gestão financeira para Gestão de serviços de campo [com.snc.pa.fm.fsm] |
Habilita os painéis do Performance Analytics para Gestão financeira associada à Gestão de serviços de campo. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. |
Inativo | falso |
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| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Gestão financeira para planejamento financeiro [com.snc.pa.financial_planning] |
Permite que painéis de análise de desempenho sejam associados ao processo de planejamento financeiro. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode ter implicações de licenciamento. Entre em contato com sua equipe de contas ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | verdadeiro |
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| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - GRC: Audit Management [com.sn_audit_pa] |
Fornece relatórios do Performance Analytics para a aplicação GRC Audit Management. A ativação deste plug-in na produção requer uma licença PA Premium. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | falso |
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| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - GRC: Gestão de políticas e conformidade [com.sn_compliance_pa] |
Fornece relatórios do Performance Analytics para a aplicação GRC Policy and Compliance Management. A ativação deste plug-in na produção requer uma licença PA Premium. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | falso |
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| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - GRC: Gestão de riscos [com.sn_risk_pa] |
Fornece relatórios do Performance Analytics para a aplicação GRC Risk Management. A ativação deste plug-in na produção requer uma licença PA Premium. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | falso |
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| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Recursos Humanos Employee Document Management Scoped App [com.sn_hr_employee_files_pa] |
Fornece relatórios e painéis do Performance Analytics para Gestão de documentos de funcionários. | Inativo | falso |
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| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Resposta a vulnerabilidades [sn_vul_analytics] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece uma integração da Resposta a vulnerabilidades com Performance Analytics para emissão de relatórios baseados em tendências. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | verdadeiro |
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| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - App com escopo de eventos de ciclo de vida de Recursos Humanos [com.sn_hr_lifecycle_pa] |
Permite que você defina e rastreie os principais indicadores de desempenho (KPIs) para integração e transições empresariais e mostre-os em cartões de pontuação e painéis. A ativação deste plug-in na produção exigirá uma licença Premium do PA. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | falso | com.sn_hr_lifecycle_events |
| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - App com escopo de Recursos Humanos [com.sn_hr_pa] |
Permite que você defina e rastreie os principais indicadores de desempenho (KPIs) de RH e mostre-os em cartões de pontuação e painéis. A ativação deste plug-in na produção exigirá uma licença Premium do PA. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | verdadeiro | com.sn_hr_core |
| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Gestão de ANS de incidentes [com.snc.pa.sla] |
Pacote de conteúdo do Performance Analytics para Gestão de ANS de incidentes. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | falso | com.snc.pa |
| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Painéis ITSM [com.snc.pa.itsm_dashboards] |
Pacote de conteúdo do Performance Analytics para ITSM Dashboards. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | falso |
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| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Gestão de conhecimento [com.snc.pa.knowledge_v2] |
Pacote de conteúdo do Performance Analytics para Gestão de conhecimento. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | falso |
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| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Inteligência operacional [com.snc.sa.metric.pa.content] |
Pacote de conteúdo do Performance Analytics para análise e emissão de relatórios do painel e KPIs da solução de Inteligência operacional. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | falso |
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| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Gestão de problemas [com.snc.pa.problem] |
Fornece indicadores e visualizações do Performance Analytics para Gestão de problemas. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | falso |
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| Performance Analytics Content Pack for Procurement Service Management [com.sn_spend_pa] (A partir da versão Utah, o pacote de conteúdo do Performance Analytics para Procurement Service Management foi renomeado como Performance Analytics para Sourcing and Procurement Operations.) (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece um conjunto de métricas e painéis pré-configurados para avaliar gastos, eficiência operacional e desempenho da equipe em todo o produto Operações de fornecimento e compras. | Inativo | falso |
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| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Painéis padrão do PPM [com.snc.pa.pmo_dashboards] |
Pacote de conteúdo do Performance Analytics para PPM Standard Core. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Ativo | falso |
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| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - PPM padrão [com.snc.pps_dashboards] |
Pacote de conteúdo do Performance Analytics para o Project Portfolio Suite Dashboards core. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | falso |
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| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Gestão de solicitações (Item solicitado) [com.snc.pa.request] |
Pacote de conteúdo do Performance Analytics para Gestão de solicitações para itens solicitados. Instalado com o Performance Analytics - Premium. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | falso | com.snc.pa |
| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Gestão de solicitações (Solicitações) [com.snc.pa.request2] |
Pacote de conteúdo do Performance Analytics para Gestão de solicitações para solicitações. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | falso | com.snc.pa |
| Pacote de conteúdo do Performace Analitics - Bate-papo da Central de serviços [com.snc.pa.chat] |
Fornece indicadores e visualizações do Performance Analytics para o bate-papo da Central de serviços. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | falso |
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| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Mapeamento de serviços [com.snc.service-mapping.pa.content] |
Pacote de conteúdo do Performance Analytics para o painel do Mapeamento de serviços e KPIs. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | falso |
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| Performance Analytics - Pacotes de conteúdo para ITSM [com.snc.pa.premium.all_content] |
A instalação deste plug-in instala pacotes de conteúdo para Incidente, Problema, Mudança, ANS de incidente, Conhecimento e Itens solicitados para Performance Analytics. | Inativo | falso |
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| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Gestão de registro de horas [com.snc.pa.time_card] |
Pacote de conteúdo do Performance Analytics para gestão de registro de horas. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Ativo | falso | com.snc.pa |
| Performance Analytics - Análise sensível ao contexto para Gestão de mudanças [com.snc.pa.change.context_sensitive_analytics] |
Fornece capacidade adicional para abrir painéis do Performance Analytics sensíveis ao contexto do Performance Analytics no formulário de solicitação de mudança com base em ações de IU. | Inativo | falso |
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| Performance Analytics - Análise sensível ao contexto para bate-papo [com.snc.pa.chat.context_sensitive_analytics] |
Fornece painel adicional para analisar as métricas do Suporte do Connect para filas de suporte no Performance Analytics. Adiciona um link relacionado ao formulário de entrada da fila de bate-papo [chat_queue_entry] para exibir rapidamente as métricas do Performance Analytics para a fila associada. | Inativo | falso |
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| Performance Analytics - Análise sensível ao contexto para atendimento ao cliente [com.snc.pa.cs.context_sensitive_analytics] |
Análise de desempenho adicionando a capacidade de abrir painéis sensíveis ao contexto da Análise de desempenho no formulário de atendimento ao cliente com base em ações de IU. | Inativo | falso |
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| Performance Analytics - Análise sensível ao contexto para incidente [com.snc.pa.incident.context_sensitive_analytics] |
Análise de desempenho adicionando a capacidade de abrir painéis sensíveis ao contexto da Análise de desempenho no formulário de incidente com base em ações de IU. | Inativo | falso | com.snc.pa |
| Performance Analytics - Análise sensível ao contexto para Gestão de problemas [com.snc.pa.problem.context_sensitive_analytics] |
O Performance Analytics adiciona a capacidade de abrir painéis do Performance Analytics sensíveis ao contexto do Performance Analytics no formulário de problema com base em ações de IU. | Inativo | falso |
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| Performance Analytics - Diagnóstico [com.snc.pa.diagnostics] |
Permite que os usuários executem diagnósticos em registros do Performance Analytics e aplicações relacionadas. | Ativo | falso | com.snc.pa |
| Performance Analytics - Domain Support [com.snc.pa.domain_support] |
O plug-in Performance Analytics Domain Support fornece recursos adicionais para oferecer suporte à coleta de pontuações em instâncias separadas por domínio. Este plug-in requer que o plug-in Separação de domínios seja instalado. | Ativo | falso |
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| Performance Analytics - Exemplo - LinkedIn [com.snc.pa.linkedin] |
Importa automaticamente dados do LinkedIn históricos e diários. | Inativo | falso | com.snc.pa |
| Performance Analytics - Exemplo - Cotações de ações [com.snc.pa.stock] |
Importa automaticamente dados de cotações de ações históricas e diárias. | Inativo | falso | com.snc.pa |
| Performance Analytics - exemplo - Twitter [com.snc.pa.twiter] |
Importe automaticamente dados do Twitter históricos e diários. | Inativo | falso | com.snc.pa |
| Performance Analytics - Biblioteca de soluções de PA [com.snc.pa.solution.library] |
Permite que você faça upgrade dos visuais dos painéis que são enviados em outros pacotes de conteúdo. Fazer upgrade ou duplicar painéis inteiros ou elementos selecionados. | Ativo | falso | com.snc.pa |
| Performance Analytics - Premium [com.snc.pa.premium] |
Habilita a funcionalidade fornecida pela versão totalmente licenciada do Performance Analytics. Requer taxa adicional. A funcionalidade inclui a capacidade de:
|
Inativo | falso | com.snc.pa |
| Análise de desempenho - Migração de pontuações [com.snc.pa.scores_migration] |
Migra pontuações de tabelas antigas para novas tabelas. Para fornecer o desempenho ideal, a tabela Pontuações [pa_scores] está sendo migrada para Pontuações nível 1 [pa_scores_l1] e Pontuações nível 2 [pa_scores_l2]. Durante a migração, não é possível coletar, modificar ou excluir pontuações. Os trabalhos programados de limpeza e coleta de dados não serão executados durante a migração. | Ativo | falso | com.snc.pa |
| Performance Analytics - Spotlight [com.snc.pa.spotlight] |
Permite que os registros sejam classificados por vários critérios ponderados. Quando um registro ultrapassa um limite de pesos totais, um Spotlight é criado para realçar esse registro. | Inativo | falso | com.snc.pa |
| Performance Analytics - Spotlight - mudar pacote de conteúdo em destaque [com.snc.pa.spotlight.change] |
Fornece componentes Spotlight pré-configurados e um painel para identificar e priorizar registros de mudança de acordo com vários critérios ponderados. Requer o Performance Analytics totalmente licenciado. | Inativo | falso |
|
| Performance Analytics - Spotlight - Pacote de conteúdo Spotlight incidente [com.snc.pa.spotlight.incident] |
Fornece componentes Spotlight pré-configurados e um painel para identificar e priorizar registros de incidentes de acordo com vários critérios ponderados. | Inativo | falso |
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| Performance Analytics - Em destaque - Pacote de conteúdo em destaque do problema [com.snc.pa.spotlight.problem] |
Fornece componentes Spotlight pré-configurados e um painel para identificar e priorizar registros de problemas de acordo com vários critérios ponderados. Requer o Performance Analytics totalmente licenciado. | Inativo | falso |
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| Performance Analytics - Spotlight - Solicitar pacote de conteúdo em destaque [com.snc.pa.spotlight.request] |
Fornece componentes Spotlight pré-configurados e um painel para identificar e priorizar registros de solicitação de acordo com vários critérios ponderados. Requer o Performance Analytics totalmente licenciado. | Inativo | falso |
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| Widgets do Performance Analytics e Emissão de relatórios - Portal de serviços [com.snc.pa.sp.widget] |
Suporte para widgets do Performance Analytics no Portal de serviços. Várias bibliotecas JavaScript e CSS estão incluídas para executar widgets do Performance Analytics de forma independente no Portal de serviços. | Ativo | falso | com.glide.service-portal |
| Pacote de conteúdo do Performance Analytics para FSO [sn_bom_pa] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece capacidades de análise de desempenho para aplicações de Operações de serviços financeiros. | Inativo | falso |
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| Pacote de conteúdo do Performance Analytics para Gestão de incidentes graves [com.snc.pa.incident.mim] |
Fornece indicadores e visualizações do Performance Analytics para identificar e acompanhar incidentes graves. Funcionalidade estendida disponível com o Performance Analytics totalmente licenciado. | Inativo | falso | com.snc.incident.mim |
| Visão geral de uso do Performance Analytics [com.snc.pa.usage.overview] |
Este plug-in contém painéis, relatórios e indicadores para monitorar o uso do Performance Analytics e Emissão de relatórios. | Ativo | falso | com.snc.pa |
| Performance Analytics Premium [com.snc.pa.premium] |
Habilita a funcionalidade à qual você tem direito com uma assinatura do Performance Analytics em todos os produtos ServiceNow®. Requer taxa adicional. A funcionalidade inclui a capacidade de:
|
Inativo | falso | com.snc.pa |
| Widgets do Performance Analytics e Emissão de relatórios - Portal de serviços [com.snc.pa.sp.widget] |
Suporte para widgets do Performance Analytics no Portal de serviços. Várias bibliotecas JavaScript e CSS estão incluídas para executar widgets do Performance Analytics de forma independente no Portal de serviços. | Inativo | falso | com.glide.service-portal |
| Performance Analytics e Emissão de relatórios para Solicitação universal [com.snc.universal_request.pa] |
Painéis e relatórios para maior visibilidade nas métricas de solicitação universal. | Ativo | falso | com.snc.pa,com.snc.universal_request.reporting |
| Performance Analytics Premium para APM [com.snc.pa.premium.apm] |
Habilita a funcionalidade do Performance Analytics à qual você tem direito com uma assinatura que inclui APM e Performance Analytics. Requer taxa adicional. A funcionalidade inclui a capacidade de:
|
Inativo | falso | com.snc.pa |
| Performance Analytics Premium para Gestão de negócios [com.snc.pa.premium.itbm] |
Habilita a funcionalidade do Performance Analytics à qual você tem direito com uma assinatura que inclui Gestão de negócios e Performance Analytics. Requer taxa adicional. A funcionalidade inclui a capacidade de:
|
Inativo | falso | com.snc.pa |
| Performance Analytics Premium para Cloud Control Center [com.snc.pa.premium.ccc] |
Habilita a funcionalidade do Performance Analytics à qual você tem direito com uma assinatura que inclui a Central de controle de nuvem e o Performance Analytics. Requer taxa adicional. A funcionalidade inclui a capacidade de:
|
Inativo | falso | com.snc.pa |
| Performance Analytics Premium para atendimento ao cliente [com.snc.pa.premium.cs] |
Habilita a funcionalidade do Performance Analytics à qual você tem direito com uma assinatura que inclui o Atendimento ao cliente e o Performance Analytics. Requer taxa adicional. A funcionalidade inclui a capacidade de:
|
Inativo | falso | com.snc.pa |
| Performance Analytics Premium for Financial Management [com.snc.pa.premium.fm] |
Habilita a funcionalidade do Performance Analytics à qual você tem direito com uma assinatura que inclui Gestão financeira e Performance Analytics. Requer taxa adicional. A funcionalidade inclui a capacidade de:
|
Inativo | falso | com.snc.pa |
| Performance Analytics Premium for Human Resource Management [com.snc.pa.premium.hr] |
Habilita a funcionalidade do Performance Analytics à qual você tem direito com uma assinatura que inclui a Gestão de recursos humanos e o Performance Analytics. Requer taxa adicional. A funcionalidade inclui a capacidade de:
|
Inativo | falso | com.snc.pa |
| Performance Analytics Premium para IT Operations Management [com.snc.pa.premium.itom] |
Habilita a funcionalidade do Performance Analytics à qual você tem direito com uma assinatura que inclui ITOM e Performance Analytics. Requer taxa adicional. A funcionalidade inclui a capacidade de:
|
Inativo | falso | com.snc.pa |
| Performance Analytics Premium para IT Operations Suite [com.snc.pa.premium.itos] |
Habilita a funcionalidade do Performance Analytics à qual você tem direito com uma assinatura que inclui o IT Operations Suite e o Performance Analytics. Requer taxa adicional. A funcionalidade inclui a capacidade de:
|
Inativo | falso | com.snc.pa |
| Performance Analytics Premium para Project Portfolio Management [com.snc.pa.premium.ppm] |
Habilita a funcionalidade do Performance Analytics à qual você tem direito com uma assinatura que inclui o PPM e o Performance Analytics. Requer taxa adicional. A funcionalidade inclui a capacidade de:
|
Inativo | falso | com.snc.pa |
| Performance Analytics Premium para Security Incident Response [com.snc.pa.premium.sir] |
Habilita a funcionalidade do Performance Analytics à qual você tem direito com uma assinatura que inclui SIR e Performance Analytics. Requer taxa adicional. A funcionalidade inclui a capacidade de:
|
Inativo | falso | com.snc.pa |
| Performance Analytics Premium para Operações de segurança [com.snc.pa.premium.sir] |
Habilita a funcionalidade do Performance Analytics à qual você tem direito com uma assinatura que inclui Operações de segurança e Performance Analytics. Requer taxa adicional. A funcionalidade inclui a capacidade de:
|
Ativo | falso | com.snc.pa |
| Performance Analytics Premium para Gestão de serviços [com.snc.pa.premium.service_management] |
Habilita a funcionalidade do Performance Analytics à qual você tem direito com uma assinatura que inclui Gestão de serviços e Performance Analytics. Requer taxa adicional. A funcionalidade inclui a capacidade de:
|
Inativo | falso | com.snc.pa |
| Performance Analytics Premium para Software Asset Management [com.snc.pa.premium.sam] |
Habilita a funcionalidade do Performance Analytics à qual você tem direito com uma assinatura que inclui Software Asset Management e Performance Analytics. Requer taxa adicional. A funcionalidade inclui a capacidade de:
|
Inativo | falso | com.snc.pa |
| Painéis de Desempenho [com.glide.performance_dashboards] |
Painéis de Desempenho | Ativo | falso | com.glide.cms |
| Métricas de desempenho para VTB [com.glide.ui.vtb_metrics] |
Fornece a página do criador de perfil para métodos Java de benchmarking no Visual Task Board. | Inativo | falso | com.glide.ui.vtb |
| Serviços de linhas pessoais [com.sn_ins_policy_b2c] |
Permite que as seguradoras sejam ágeis e centradas no cliente na resolução de mudanças e solicitações de apólice de médio prazo. As seguradoras podem priorizar casos de subscrição por valor de prêmio com regras de negócios inteligentes e eliminar o trabalho manual de baixo valor das filas de subscrição. | Sim |
|
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| Subscrição de linhas pessoais [com.sn_ins_underwrite] |
Permite que as seguradoras roteiam solicitações de separação complexas instantaneamente para seguradoras com base em suas diretrizes e regras de subscrição existentes. Os subscritores podem colaborar com as equipes de distribuição e serviço por meio de um fluxo de trabalho eficiente e transparente. | Não |
|
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| Gestão de manutenção planejada [com.snc.fsm_pm] (Disponível na ServiceNow Store) |
Gerencia a manutenção preventiva regular de ativos. | Ativo | verdadeiro | Gestão de serviços de campo (com.snc.work_management) |
| Gestão de trabalho planejado [com.snc.fsm_planned_work_management] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que as organizações criem e gerenciem as atividades planejadas para ativos que estão programados para serem executados periodicamente. | Ativo | verdadeiro |
|
| Plataforma como serviço [com.snc.paas] |
Permite o desenvolvimento de aplicações personalizadas para atender às necessidades de negócio. | Ativo | falso | com.glideapp.workflow |
| Playbooks for Customer Service Management [com.sn_csm_playbook] |
Os Playbooks for Customer Service Management orientam os agentes de atendimento ao cliente nas várias tarefas e sua sequência para resolver problemas do cliente e visualizam todo o ciclo de vida em processos diversos e isolados. | Ativo | falso |
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| Tema do Next Experience do portal [sn_sppolaris_theme] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que o tema Next Experience seja usado com os portais de Suporte ao cliente (csm), Atendimento ao cliente (csp) e Knowledge (kb). | Inativo | falso | com.glide.service-portal |
| Gestão de portfólios [com.snc.portfolio_management] |
O plug-in Gestão de portfólios. | Inativo | falso | |
| PPM Mobile [com.sn_ppm.mobile] |
Este plug-in fornece a experiência do usuário do Project Portfolio Suite Mobile. Isso fornece acesso ao status do projeto e ao relatório de status do projeto no aplicativo para celular do agente. O padrão do PPM é obrigatório. Mas se não estiver ativo, a instalação do PPM Mobile também ativará o plug-in PPM Standard. | Ativo | falso | com.snc.financial_planning_pmo |
| Ridac do PPM [com.snc.ppm_ridac] |
O plug-in de ações de fluxo PPM RIDAC. Instala as ações de fluxo necessárias para conversões de RIDAC. | Ativo | falso | |
| Várias moedas padrão do PPM [com.snc.ppm_multicurrency] |
Habilite a capacidade avançada de gerenciar finanças do PPM em várias moedas. | Inativo | verdadeiro |
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| Inteligência preditiva [com.glide.platform_ml] |
Este é o novo nome do plug-in Inteligência do agente, a partir da versão New York e posteriores. A Inteligência preditiva permite a criação de soluções de aprendizado de máquina usando dados em sua instância. O plug-in fornece vários recursos e tipos de solução para treinar o sistema para prever, recomendar e gerar resultados de dados. | Ativo | falso | com.glide.platform_ml_pa |
| Inteligência preditiva - IU aprimorada [com.snc.ml_ui] |
Este plug-in aprimora a IU da Inteligência preditiva. | Ativo | falso | |
| Inteligência preditiva para Pesquisa contextual [com.snc.contextual_search_ml] |
Permite que os clientes utilizem algoritmos de aprendizado de máquina para pesquisar com Pesquisa contextual. Por exemplo: Incidentes semelhantes em aberto A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. |
Inativo | falso |
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| Inteligência preditiva para Customer Service Management [com.snc.csm_ml] |
Permite que os clientes aproveitem algoritmos de aprendizado de máquina para pesquisar casos relacionados no Customer Service Management. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | falso |
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| Inteligência preditiva para CSM - Inteligência para tarefas [com_snc_csm_ml_task] |
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| Inteligência preditiva para Gestão de serviços de campo [com.snc.fsm_ml] |
Fornece vários recursos orientados por soluções de aprendizado de máquina. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Ativo | verdadeiro |
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| Predictive Intelligence for Incident [com.snc.incident.ml] |
Permite que os clientes aproveitem algoritmos de aprendizado de máquina com lógica de aplicação para prever a solicitação de mudança em aberto e o problema em aberto para incidente. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. |
Inativo | falso | com.snc.contextual_search_ml |
| Inteligência preditiva para Gestão de incidentes [com.snc.incident.ml_solution] |
A Inteligência preditiva para Gestão de incidentes fornece definições de solução como modelos para que você possa criar modelos sem escrever nenhum código. | Inativo para novos clientes. Ativo para clientes existentes do ITSM Pro. | falso | N/D |
| Inteligência preditiva para Gestão de incidentes graves [com.snc.incident.mim.ml_solution] |
A Inteligência preditiva para Gestão de incidentes graves fornece definições de solução como modelos para que você possa criar modelos sem escrever nenhum código. | Inativo para novos clientes. Ativo para clientes existentes do ITSM Pro. | falso |
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| Inteligência preditiva para Gestão de conhecimento [com.snc.knowledge_ml] |
Inativo | falso | com.snc.contextual_search_ml | |
| Inteligência preditiva para PPM [com.snc.ppm_ml] (Disponível na ServiceNow Store) |
A capacidade Inteligência preditiva para Gestão de projetos usa algoritmos de aprendizado de máquina para pesquisar e exibir projetos e demandas semelhantes. | Ativo | falso |
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| Inteligência preditiva para Solicitação universal [com.snc.universal_request.ml] |
Contém as soluções de aprendizado de máquina para os casos de uso de Solicitação universal. | Ativo | falso |
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| Tempo estimado de resolução do incidente da Inteligência preditiva [com.snc.incident.ml.ettr] |
Permite que os clientes aproveitem algoritmos de aprendizado de máquina com lógica de aplicação para prever o tempo estimado de resolução de um incidente. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. Importante: Não é recomendado que os clientes ativem este plug-in diretamente. Para ativar este plug-in, siga as instruções fornecidas em KB0821555. |
Inativo | falso |
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| Conteúdo de HRSD do Workbench de inteligência preditiva [com.sn_piwb_hrsd_content] |
Permite que os clientes propaguem conteúdo específico de HRSD para fornecer orientação de implementação para casos de uso criados por meio do Workbench de inteligência preditiva. | Ativo | falso |
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| Relatórios da Inteligência preditiva [com.glide.platform_ml_pa] |
Este é o novo nome do plug-in Relatórios de inteligência do agente. | Ativo | falso | |
| Workbench de inteligência preditiva [com.sn_piwb_ml] |
O plug-in Core do Workbench de inteligência preditiva fornece uma estrutura comum para criar modelos de caso de uso, gerenciar casos de uso e painel para comunicar valor em todos os aplicativos SN | Ativo | falso |
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| Pre-Visit Management [sn_previsit] (Disponível no ServiceNow Store) |
Simplifica o processo de programação de solicitações de procedimento para pacientes e aumenta a visibilidade das aprovações de pré-autorização antes dos procedimentos programados. | Inativo | verdadeiro |
|
| Operações proativas de atendimento ao cliente [com.snc.proactive_cs_ops] |
Permite que os clientes criem casos de forma proativa a partir de alertas manualmente ou por meio de automação e rastreiem as contas e os itens-base de instalação correspondentes afetados pelo alerta. | Ativo | falso |
|
| Operações proativas de atendimento ao cliente com Gestão de eventos [com.snc.proactive_cs_itom] |
Fornece uma integração entre o Customer Service Management e o ITOM Event Management. Permite que os clientes criem casos de forma proativa a partir de alertas manualmente ou por meio de automação e rastreiem as contas e os itens-base de instalação correspondentes afetados pelo alerta. | Inativo | falso |
|
| Sugestões proativas [com.sn_pp] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite o envolvimento contextual e proativo para gerentes e funcionários, fornecendo informações acionáveis como sugestões para o fluxo de trabalho. | Ativo | verdadeiro | com.glide.cs.chatbot |
| Gestão de problemas [com.snc.problem] |
Ajuda a identificar a causa de uma interrupção de serviço relatada por incidentes significativos ou recorrentes. | Ativo | verdadeiro |
|
| Gestão de problemas - Testes de ATF [com.snc.problem.atf] |
Entrega testes ATF para Gestão de problemas. | Ativo | verdadeiro | |
| Página inicial Visão geral do problema [com.glideapp.report.itsm.problem.overview] |
Exibe a página inicial de visão geral do problema. | Ativo | falso | com.glideapp.report |
| Prática recomendada de gestão de problemas - Madri [com.snc.best_practice.problem.madrid] |
Ajuda a identificar a causa de uma interrupção de serviço relatada por incidentes significativos ou recorrentes. Fornece funções para gerenciamento de problemas, incluindo um coordenador de problemas, gerente de problemas e administrador de problemas. Fornece campos para registrar a categoria, onde o problema foi relatado pela primeira vez, a solução alternativa, as anotações de causa e as anotações de correção. Pesquisa e anexa artigos de conhecimento. Comunica quando uma solução alternativa ou correção está disponível. |
Ativo | verdadeiro |
|
| Prática recomendada de gestão de problemas - Madrid - integração de conhecimento [com.snc.best_practice.problem.madrid.knowledge] |
Ajuda a identificar a causa de uma interrupção de serviço relatada por incidentes significativos ou recorrentes. Criar artigos de erros conhecidos para desvio de incidente (requer que o plug-in Gestão de conhecimento avançada esteja ativado). |
Ativo | verdadeiro |
|
| Prática recomendada de gestão de problemas - Madrid - modelo de estado [com.snc.best_practice.problem.madrid.state_model] |
Fornece suporte para gestão de estados para controlar como um problema ou tarefa de problema pode fazer a transição por meio de uma lista predefinida de estados. | Inativo | verdadeiro | Prática recomendada de gestão de problemas - Madrid (com.snc.best_practice.problem.madrid) |
| Painel de visão geral do problema [com.snc.pa.problem.dashboards] |
Exibe o painel de visão geral do problema. | Ativo | falso | com.snc.problema |
| Tarefas do problema [com.snc.problem_task] |
Adiciona uma tabela de tarefas do problema com uma referência à tabela de problemas. | Ativo | falso | |
| Designer de automação de processos para ITSM [com.snc.itsm.playbook] |
O Designer de automação de processos permite que os responsáveis pelo processo de negócios consolidem vários fluxos na empresa em um único processo unificado. Os proprietários de processo podem criar e gerenciar processos automatizados multifuncionais para fornecer aos usuários finais uma interface simplificada e orientada por tarefas para orientá-los nesses processos, como playbooks no Espaço do agente. O Designer de automação de processos para ITSM permite que os proprietários de processo criem e gerenciem os fluxos do processo de TI multifuncional. | Ativo | falso |
|
| Formatador de fluxo de processo [com.snc.process_flow_formatter] |
Resume rapidamente várias informações sobre um processo e exibe as fases graficamente na parte superior de um formulário. | Ativo | falso | |
| Otimização de processos [com.sn_process_optimization] |
Cria fluxos de processo de negócios a partir dos dados em trilhas de auditoria. Isso permite uma análise aprofundada dos processos de negócios para melhorar os resultados. | Ativo | falso |
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| Process Optimization Content Pack for CSM [com.snc.csm_process_optimization] |
Fornece modelos pré-configurados de otimização de processos e iniciativas de melhoria para os CSM processos. | Inativo | falso |
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| Process Optimization Content Pack for FSM [com.snc.fsm_process_optimization] (Disponível na ServiceNow Store) |
Cria fluxos de processo de negócios a partir dos dados da tarefa de ordem de serviço em trilhas de auditoria, permitindo que os responsáveis pelo processo executem análises detalhadas e descubram informações do processo para melhorar os resultados de negócios. | Ativo | verdadeiro |
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| Otimização de processos para dados externos [com.sn_po_extdata] |
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| Espaço do Otimização de processos [com.sn_po_workspace] |
Entrega o recurso de espaço de Otimização de processos para usuários analistas. | Inativo | falso |
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| Compras [com.snc.procurement] |
Permite que os usuários criem ordens de compra e obtenham itens para atender às solicitações do catálogo de serviços. | Inativo | verdadeiro | |
| Gestão de casos de compras [com.sn_spend_psd] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que todos os funcionários solicitem serviços da equipe de compras e permite que a equipe de compras gerencie essas solicitações. | Inativo | verdadeiro |
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| Procurement File Transfer Framework [com.sn_spend_ftp_intg] (Disponível na ServiceNow Store) |
Estende a Estrutura de integração de compras com a funcionalidade SFTP e FTP, projetada para integração com sistemas que não são compatíveis com métodos de integração baseados em REST ou SOAP. | Inativo | falso |
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| Procurement Integration Framework [com.sn_spend_intg] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece um conjunto de tabelas de preparação, mapas de transformação e fluxos de trabalho para integrar fornecimento, catálogos de terceiros, pedidos, remessas e faturamento com Operações de fornecimento e compras. | Inativo | falso |
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| Procurement Service Management NLU Model [com.sn_spend_nlu] (A partir da versão Utah, o modelo de NLU da Gestão de serviços de compras foi renomeado como Modelos de compreensão da linguagem natural para Operações de fornecimento e compras.) (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece modelos de Compreensão da linguagem natural (NLU) para aprimorar a interface de conversa do agente virtual, usando enunciados humanos naturais para detectar as conversas corretas pretendidas pelos funcionários. | Inativo | falso |
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| Procurement with Project Management [com.sn_spend_ppm] (A partir da versão Utah, Procurement with Project Management foi renomeado como Project Costing for Sourcing and Procurement Operations.) (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece um conjunto de capacidades para automatizar o cálculo do custo planejado versus real, vinculando ordens de compra a planos de custo no Project Portfolio Management. | Inativo | falso |
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| Catálogo de produtos [com.snc.product_catalog] |
Fornece informações sobre modelos individuais. Modelos são versões específicas ou várias configurações de um ativo. Os modelos publicados no catálogo de produtos são publicados automaticamente no catálogo de serviços. | Ativo | verdadeiro | |
| Catálogo de produtos avançado [com.sn_prd_pm_adv] |
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| Inventário de produtos avançado [com.sn_prd_invt] |
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| Programa comum [com.snc.program_common] |
O plug-in Program Common ajuda a planejar, organizar, e gerenciar programas com recursos básicos. | Ativo | falso |
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| Filtro de profanação no bate-papo do agente [com.sn.va.profanity] |
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| Gestão de projetos [com.snc.project_management_v3] |
A aplicação Gestão de projetos ajuda a planejar, organizar e gerenciar projetos e recursos para configurar, executar e concluir um projeto com mais rapidez e facilidade. Somente o upgrade é permitido para este plug-in. A ativação deve ser feita por meio do plug-in PPM Standard. | Inativo | verdadeiro |
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| Gestão de projetos TeamSpace 1 [com.snc.ppm_teamspace_1] |
Instala um TeamSpace de projeto para que cada equipe ou cada departamento, como Marketing, Finanças, IT-Team1, IT-Team2, possa implementar o PPM adequado às suas necessidades sem ultrapassar um ao outro. | Inativo | verdadeiro | com.snc.financial_planning_pmo |
| Gestão de projetos TeamSpace 2 [com.snc.ppm_teamspace_2] |
Instala um TeamSpace de projeto para que cada equipe ou cada departamento, como Marketing, Finanças, IT-Team1, IT-Team2, possa implementar o PPM adequado às suas necessidades sem ultrapassar um ao outro. | Inativo | falso | com.snc.financial_planning_pmo |
| Gestão de projetos TeamSpace 3 [com.snc.ppm_teamspace_3] |
Instala um TeamSpace de projeto para que cada equipe ou cada departamento, como Marketing, Finanças, IT-Team1, IT-Team2, possa implementar o PPM adequado às suas necessidades sem ultrapassar um ao outro. | Inativo | falso | com.snc.financial_planning_pmo |
| Gestão de projetos TeamSpace 4 [com.snc.ppm_teamspace_4] |
Instala um TeamSpace de projeto para que cada equipe ou cada departamento, como Marketing, Finanças, IT-Team1, IT-Team2, possa implementar o PPM adequado às suas necessidades sem ultrapassar um ao outro. | Inativo | falso | com.snc.financial_planning_pmo |
| Gestão de projetos TeamSpace 5 [com.snc.ppm_teamspace_5] |
Instala um TeamSpace de projeto para que cada equipe ou cada departamento, como Marketing, Finanças, IT-Team1, IT-Team2, possa implementar o PPM adequado às suas necessidades sem ultrapassar um ao outro. | Inativo | falso | com.snc.financial_planning_pmo |
| Project Portfolio Suite [com.snc.project_portfolio_suite] |
O plug-in Project Portfolio Suite (PPS) ativa um conjunto integrado de aplicações para gestão de portfólio de projetos e desenvolvimento de software de TI. Somente o upgrade é permitido para este plug-in. A ativação deve ser feita por meio do plug-in PPM Standard. | Inativo | verdadeiro |
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| Espaço do projeto [com.snc.project_workspace] |
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| Padrão do PPM [com.snc.financial_planning_pmo] |
Permite que você gerencie suas demandas, recursos, portfólios e projetos e oferece visibilidade total da ideia à execução. Ele também ajuda a planejar, rastrear e gerenciar custos e orçamentos em projetos e demandas em um portfólio para encontrar um equilíbrio entre investimento e retornos. A gestão ágil e a gestão de testes ajudam a melhorar a produtividade e a entrega de serviços. | Inativo | verdadeiro |
|
| Padrão do PPM - Testes de ATF [com.snc.financial_planning_pmo.atf] |
Testes ATF para PPM padrão | Ativo | falso | |
| Gerenciador de perfis de protocolo [com.glide.protocol_profile] |
Define as propriedades associadas a protocolos como porta e armazenamento de chaves padrão. | Ativo | falso | |
| Agente de proxy para conexão com provedores de Compreensão da linguagem natural [com.glide.nlu.proxy] |
O agente de proxy de NLU base para conexão com provedores de NLU. Destina-se ao uso pelo Virtual Agent e outros clientes. | Ativo | verdadeiro | |
| Agente do proxy para o servidor IBM Watson Natural Language Understanding [com.glide.nlu.ibmwatson.intent.discovery] |
Ativa a integração de entidade e intenção do IBM Watson Assistant, que permite que o Virtual Agent use intenções, entidades e enunciados definidos no IBM Watson Assistant. | Inativo | falso | com.glide.nlu.proxy |
| Agente de proxy para o servidor Microsoft LUIS Natural Language Understanding [com.glide.nlu.msluis.intent.discovery] |
Agente de proxy para o servidor de Compreensão da linguagem natural do Microsoft LUIS. | Inativo | falso | com.glide.nlu.intent.discovery |
| Agente de proxy para o servidor ServiceNow de Compreensão da linguagem natural [com.glide.nlu.intent.discovery] |
Agente de proxy para conexão com o servidor NLU de ServiceNowpara descoberta de intenção de NLU. Destina-se ao uso pelo Virtual Agent e outros clientes. | Ativo | falso | com.glide.nlu.proxy |
| Automação de compra e recebimento [com.snc.sn_pr] (A partir da versãoTokyo, a automação de compra e recebimento foi renomeada como automação de fornecimento e compra.) (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece fluxos de trabalho e automação para solicitações de fornecimento, negociações e requisições de compra. | Inativo | verdadeiro |
|
| Integração de automação de compra com avaliação de risco [com.sn_spend_vrm] (A partir da versão Utah, a Integração de automação de compra com avaliação de risco foi renomeada como Integração de avaliações de risco para operações de fornecimento e compras.) (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece um conjunto de capacidades para acionar avaliações de risco em um fornecedor durante o fluxo de trabalho de fornecimento ou requisição de compra usando a Gestão de riscos do fornecedor. | Inativo | verdadeiro |
|
| Purchase Modification Experience Pack for Procurement Case Management [com.sn_spend_cp] (A partir da versão Utah, o Purchase Modification Experience Pack for Procurement Case Management foi renomeado como Playbooks for Sourcing and Procurement Operations.) (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece um conjunto de playbooks, fluxos de trabalho e experiências pré-criados para funcionários, fornecedores e compras para automatizar o trabalho que normalmente é gerenciado por e-mails e planilhas. | Inativo | falso |
|
| Inserir Feedback [com.glide.push.feedback] |
Coleta feedback do serviço de notificação por push da Apple ou de outro serviço de feedback. Fornece uma REST API para outras instâncias coletarem deste serviço. | Inativo | falso | com.glide.push |
| Notificação por Push [com.glide.push] |
Define o enfileiramento e o envio de mensagens de notificação por push do Responsável pelo processamento de notificações por push para o próximo destino. | Ativo | falso | |
| Retenção de push [com.glide.push_retention] |
Fornece política de retenção para notificações por push. | Ativo | falso |
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| Integração de Vulnerabilidade da Qualys [snc_vul_qualys] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece a capacidade de integrar a aplicação ServiceNow Resposta a vulnerabilidades com o scanner de vulnerabilidades da Qualys. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | falso | snc_vul |
| Regras de consulta [com.snc.query_rules] |
Plug-in que traz a tabela e a lógica necessária para gerar consultas codificadas por tabela para um usuário com base nas funções que o usuário tem. | Inativo | falso | |
| Estatísticas de consulta [com.glide.stats.query] |
Estatísticas de consulta. | Ativo | falso | com.glide.stats |
| Ações Rápidas [com.glide.quickactions] |
Habilita comandos de barra no bate-papo do Espaço do agente. | Ativo | falso | |
| Designer de questionários [com.glide.quiz_designer] |
Fornece a capacidade de enviar questionários pontuados de forma rápida e fácil para um ou mais usuários. Um teste pode ter categorias de perguntas que são atribuídas somente a alguns usuários. | Inativo | falso |
|
| Suporte para marca d'água aleatória [com.glide.email.random_watermark] |
Gere marcas d'água imprevisíveis e habilite a correspondência nessas marcas d'água em e-mails de entrada. | Ativo | falso | com.glide.mailbox |
| Integração com Rapid7 Vulnerability [sn_vul_t7] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece a capacidade de integrar a aplicação ServiceNow Resposta a vulnerabilidades com os produtos Rapid7 Nexpose e InsightVM. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | sn_vul | ||
| Limite de taxa para REST API [com.glide.rest.rate_limit] |
Suporte ao limite de taxa para REST API | Ativo | verdadeiro | |
| Funções somente leitura para Agile - Scaled Agile Framework [com.snc.sdlc.safe_read_roles] |
Fornece funções somente leitura para Agile - Scaled Agile Framework. | Ativo | falso | com.snc.agile_read_roles |
| Funções somente leitura para Agile Development 2.0 [com.snc.agile_read_roles] |
Fornece a função sn_agile_read que tem acesso somente leitura para todas as tabelas do Agile Development 2.0. Os dados dessas tabelas podem ser usados para gerar relatórios. | Ativo | falso | |
| Funções somente leitura para Application Portfolio Management [com.snc.apm_read_roles] |
O plug-in fornece funções somente leitura para o Application Portfolio Management. | Ativo | falso | |
| Funções somente leitura do PPM Standard [com.snc.pmo_read_roles] |
Funções somente leitura para o padrão do PPM. | Ativo | falso | |
| Funções somente leitura para Gestão de versões [com.snc.release_management_read_roles] |
Fornece a função sn_release_read que tem acesso somente leitura para todas as tabelas do Gestão de versões. Os dados dessas tabelas podem ser usados para gerar relatórios. | Ativo | falso | |
| Funções somente leitura para Gestão de testes 1.0 [com.snc.tm1_read_roles] |
Fornece a função sn_tm1_read que tem acesso somente leitura para todas as tabelas da Gestão de testes 1.0. | Ativo | falso | |
| Funções somente leitura para Gestão de testes 2.0 [com.snc.tm2_read_roles] |
Fornece a função sn_tm2_read que tem acesso somente leitura para todas as tabelas da Gestão de testes 2.0. Os dados dessas tabelas podem ser usados para gerar relatórios. | Ativo | falso | |
| Função do usuário somente leitura [com.snc.read_only.role] |
Habilita a funcionalidade de função do usuário Somente leitura. | Ativo | falso | |
| Ações recomendadas [sn_nb_action] (Disponível na ServiceNow Store) |
Recomenda ações relevantes, como Orientações e Decisões guiadas, para um determinado contexto. Permite que os usuários definam contextos e estratégias para recomendar essas ações. | Inativo | falso |
|
| Ações recomendadas avançadas [sn_nb_action_adv] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que os clientes criem recomendações com base em modelos de IA/ML criados com a Inteligência preditiva. | Inativo | falso | com.snc.recommended_action |
| Ações recomendadas para Customer Service [sn_cs_nb_action] (Disponível na ServiceNow Store) |
Instala a capacidade Ações recomendadas, que recomenda ações relevantes para um determinado contexto. Essas ações serão exibidas no formulário de caso nos espaços do CSM se os usuários tiverem definido estratégias para o contexto de caso fornecido. | Inativo | falso |
|
| Redox Electronic Health Record Spoke [sn_redox_spoke] (Disponível na ServiceNow Store) |
Um Spoke do Integration Hub que é usado para facilitar as chamadas de saída do Redox. | Inativo | falso |
|
| Redox Inbound Integration [sn_redox] (Disponível na ServiceNow Store) |
Melhora a escalabilidade e as capacidades dos serviços de entrada e saída proativos para integração com sistemas de saúde que usam a plataforma Redox. | Inativo | falso | Nenhum(a) |
| Layout de relacionamento [com.glide.ui.relationship_layout] |
Permite que relacionamentos com escopo sejam associados a exibições de lista relacionada fora de escopo. | Ativo | falso | |
| Gestão de versões [com.snc.release_management_v2] |
O plug-in Gestão de versões v2 é uma reescrita do módulo original da Gestão de versões. Todos os produtos, versões, recursos e tarefas de versão são extensões planejadas_task e grande parte da funcionalidade de gestão de projetos (gráficos de Gantt, linhas do tempo, registros de horas) é compartilhada com a versão. | Ativo | verdadeiro |
|
| Tabelas remotas [com.glide.script.vtable_demo] |
Oferece suporte a tabelas remotas e definições de script associadas que podem ser usadas para recuperar e, opcionalmente, armazenar em cache dados de fontes externas.Tra | |||
| Relatório - Modelos de cabeçalho e rodapé de página em PDF [com.glideapp.report_page_hdrftr] |
Permite que o usuário configure e armazene cabeçalhos e rodapés de página para relatórios em PDF. | Ativo | falso |
|
| Solicitação de acesso ao relatório [com.glideapp.report.access_request] |
Fornece a capacidade de solicitar acesso a relatórios que foram restritos pela ACL report_view. | falso | ||
| Relatar avaliação de ACL [com.par_report_acl_assessment] |
||||
| Gráfico de relatório v2 [com.glideapp.report.charting_v2] |
Instala a V2 de ServiceNow gráficos com HighCharts. | Ativo | falso |
|
| Mecanismo de relatório - usar tabela de resumo para relatórios [com.glideapp.summary_report_engine] |
Faz com que os dados de todos os relatórios, personalizados e padrão, sejam armazenados na tabela sys_report_summary e separa os dados do processo de renderização de todos os relatórios. Os dados do relatório são limpos periodicamente da tabela sys_report_summary (aproximadamente a cada duas horas). | Ativo | falso | com.glideapp.report2 |
| Relatar segurança - impor verificações de controle de acesso [com.glideapp.report_security] |
Impõe verificações de ACL quando os relatórios são criados, excluídos ou atualizados. | Ativo | falso |
|
| Emissão de relatórios Relatórios de estatísticas [com.glideapp.report_statreports] |
Fornece relatórios e painéis sobre estatísticas de emissão de relatórios. | Inativo | falso | com.glideapp.report |
| Campos de formulário necessários [com.snc.required_form_fields] |
Permite que um administrador especifique campos obrigatórios que não podem ser removidos de um formulário. | Inativo | falso | |
| Gestão de recursos [com.snc.resource_management] |
Permite que solicitantes e gerentes de recursos planejem, organizem e gerenciem recursos para trabalhos planejados e inesperados. A ativação da Gestão de recursos ativa automaticamente o plug-in Gestão de projetos, caso ainda não esteja ativo. Somente o upgrade é permitido para este plug-in. A ativação deve ser feita por meio do plug-in PPM Standard. | Inativo | verdadeiro |
|
| Mecanismo de correspondência de recursos [com.snc.matching_rule] |
Fornece um mecanismo de correspondência de recursos. | Inativo | falso |
|
| Tela dinâmica [com.glideapp.canvas] |
Habilita a tela dinâmica. Para painéis, a tela dinâmica responde dinamicamente ao redimensionamento do painel e permite arrastar para posicionar e redimensionar widgets. Encontre e visualize facilmente os widgets que você deseja adicionar diretamente da tela. | Ativo | falso |
|
| Painéis dinâmicos [com.glideapp.dashboards] |
Crie, modifique e compartilhe facilmente painéis usando layouts de widget dinâmicos e dinâmicos. | Ativo | falso |
|
| Back-end do construtor de REST API [com.glide.rest.api_builder.backend] |
Modelo de dados e interfaces crud da estrutura do construtor de REST API. | falso | com.glide.api_runtime | |
| REST API para pesquisa de texto global [com.glide.globalsearch] |
REST API para pesquisa de texto global. | Ativo | falso | com.glide.rest |
| Flow Designer de gatilho de REST API [com.glide.hub.flow_trigger.rest] |
Adiciona a capacidade dos designers de fluxo criarem um endpoint REST que aciona um fluxo mediante solicitação. | falso |
|
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| REST API Provider [com.glide.rest] |
Fornece uma estrutura de REST API para oferecer suporte a serviços RESTful. | Ativo | falso |
|
| Restaurar registros excluídos [com.snc.undelete] |
Restaura registros excluídos de tabelas auditadas e referências a esses registros. Também restaura todos os registros que foram excluídos como resultado de uma regra de exclusão em cascata. | Inativo | falso | |
| Hub Automação de processos robóticos (APR) [com.sn_rpa_foundation] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece a capacidade de integrar a plataforma ServiceNow com aplicações que não são compatíveis com APIs. | Ativo | verdadeiro | sn_cmdb_ci_class (1.36.0) |
| Modelo de amostra de RPA [com.sn_rpa_template] (Disponível na ServiceNow Store) |
Os modelos de RPA são automações pré-criadas que permitem que os clientes iniciem suas iniciativas de RPA. Este modelo fornece a funcionalidade de redefinição de senha de usuário de automação para o Oracle E-Business Suite (EBS) em que as APIs não estão disponíveis. Ele orienta o desenvolvedor ServiceNow a implementar a funcionalidade de redefinição de senha. | Ativo | falso | com.sn_rpa_foundation (3.0.7) |
| Delegação de Funções [com.snc.role_delegation] |
Permite que um administrador designe delegadores de função, que podem delegar qualquer função que tenham a membros do grupo. | Ativo | falso | com.glideapp.workflow |
| E-mail de S/MIME [com.glide.email.smime] (Novo em Tokyo) |
Habilita o envio/recebimento de e-mails assinados e criptografados usando S/MIME. | Ativo | falso |
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| Modelo de aplicação do Sales Force Automation [com.snc.sfa2] |
Fornece ferramentas para gerenciar operações de vendas e marketing em todo o ciclo de vida de vendas, desde a geração de leads até a conclusão do contrato. | Inativo | verdadeiro | com.snc.process_flow_formatter |
| Scenario Planning for PPM [sn_pw_scenario] (Disponível na ServiceNow Store) |
O Scenario Planning é um sistema simples para criar e comparar cenários de um portfólio. | Ativo | verdadeiro | com.snc.financial_planning_pmo |
| Otimização da programação [com.snc_schedule_optimization] (Novo em Utah) |
Os cronogramas dos agentes são otimizados automaticamente diariamente para consolidar tarefas e minimizar o tempo de viagem. | Inativo | falso |
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| Otimização de programação - Common [com.snc_schedule_optimization.common] |
||||
| Otimização de programação - Componentes de IU [com.snc_schedule_optimization.ui] |
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| Mapa de esquema v3 [com.glide.erd] |
Exibe os detalhes das tabelas e seus relacionamentos de maneira visual, permitindo que os administradores exibam e acessem facilmente diferentes partes do esquema do banco de dados. | Ativo | falso | com.glide.diagrammer |
| Estrutura de análise com escopo [com.glide.scoped_analytics_framework] |
Estrutura de análise para aplicações com escopo. | Ativo | falso | |
| Acesso de Chamador Restrito a Aplicação com Escopo [com.glide.scope.access.restricted_caller] |
Permitir que aplicações com escopo restrinjam o acesso a tabelas públicas e inclusões de script. | Inativo | falso | |
| Contexto de execução do script [com.snc.sn_context] |
Fornece mecanismo de fechamento virtual. | Inativo | falso | |
| Estatísticas de script [com.glide.stats.script] |
Estatísticas de script. | Ativo | falso | com.glide.stats.script |
| Modelos de script [com.glide.script.templates] |
Fornece modelos para alguns campos de script. | Ativo | falso | |
| Gerenciador da lista de permissões de script [com.glide.script.whitelist] |
Fornece suporte temporário para invocação direta contínua de Pacotes, Construtores e Métodos Java que são adicionados a uma lista de permissões. | Ativo | falso | |
| Scripted REST APIs [com.glide.scripted_rest_services] |
Fornece uma estrutura para criar Scripted REST APIs. | Ativo | falso |
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| Scripted REST APIs - Tipos de erro [com.glide.scripted_rest_services.errors] |
Um componente de plug-in interno para Scripted REST APIs. | Ativo | falso | |
| Scripted REST APIs - interno [com.glide.scripted_rest_services.internal] |
Um componente de plug-in interno para Scripted REST APIs. | Ativo | falso | |
| Programa de Scrum [com.snc.sdlc.scrum_program] |
Planeje e rastreie o trabalho em várias equipes do Scrum que estão trabalhando em direção a objetivos comuns. | Inativo | verdadeiro |
|
| Tema de inicialização do SCSS [com.glide.ui.scss.bootstrap] |
Ativos de tema para inicialização usando SCSS. | Ativo | falso | com.glide.ui.scss |
| Provedor de conteúdo SCSS [com.glide.ui.scss] |
Provedor de conteúdo SCSS. | Ativo | falso | |
| Spoke do SDL Translation Management System para Framework de localização [com.glide.localization_framework.sdl_spoke] |
Ele integra o Framework de localização com o SDL - Translation Management System. Para ativar este plug-in, instale o plug-in Localization Framework Installer. | Ativo | falso | com.glide.localization_framework |
| SDLC - SCRUM [com.snc.sdlc.scrum] |
Adiciona um processo de versão específico a um processo de desenvolvimento do Scrum. Senta-se sobre a aplicação SDLC, adicionando noções ágeis adicionais, como épicos, histórias e sprints. | Inativo | verdadeiro | com.snc.sdlc |
| Sugestões de pesquisa [com.glide.search.suggestions] |
Fornece sugestões quando você insere texto em um campo de pesquisa. | Ativo para novas instâncias. As instâncias atualizadas adotam a configuração anterior. | ||
| Centro de segurança [com.sn.vault_security_center] |
||||
| Painel de segurança [com.glide.security.dashboard] |
Ativa o Painel de segurança. | Inativo | falso | com.snc.guided_setup |
| Análise de incidente de segurança [com.snc.security_incident.analytics] |
Fornece uma integração do Security Incident Response com Performance Analytics para emissão de relatórios baseados em tendências. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | verdadeiro |
|
| Resposta a incidentes de segurança [com.snc.security_incident] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece visibilidade sobre o estado da segurança de uma organização usando muitos dos mesmos recursos de fluxo de trabalho e emissão de relatórios pelos quais a ServiceNow é conhecida. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | verdadeiro |
|
| Dependências do Security Incident Response [com.snc.si_dep] (Disponível na ServiceNow Store) |
Instala todos os plug-ins dependentes necessários para oferecer suporte à aplicação Security Incident Response. | Ativo | falso |
|
| Security Incident Response Mobile [com.sn_sir_mobile] (Disponível na ServiceNow Store) |
Como gerente do centro de operações de segurança (SOC) ou usuário com a função de analista de segurança da Now Platform (sn_si.analyst), você pode fazer login em uma instância da Now Platform diretamente do seu dispositivo móvel Android ou iOS. Com o aplicativo Security Incident Response Mobile, você pode exibir, editar e atribuir seus incidentes de segurança e tarefas de resposta SIR mais atuais e críticos. As notificações informam quando chegam incidentes de segurança críticos atribuídos a você. | Inativo | com.glide.sg.agent_native_client | |
| IU do Security Incident Response [com.app_secops_ui] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece uma interface de usuário aprimorada para monitorar e resolver ameaças à segurança de uma organização. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | verdadeiro | com.snc.security_incident |
| Estrutura de integração de segurança [com.snc.sec.int.framework] (Disponível na ServiceNow Store) |
A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | falso | |
| Security Jump Start (regras de ACL) [com.snc.system_security] (Disponível na ServiceNow Store) |
Adiciona regras de ACL para fornecer um ponto de partida na proteção de muitas tabelas do sistema, facilitando para uma organização entrar em produção mais rapidamente. | Ativo | falso | |
| Operações de segurança "Have I Been Pwned?" Integração [com.snc.secops.pwned] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece a capacidade de enviar pesquisas Whois em nomes de domínio e URLs para obter contexto em observáveis de URL e para determinar melhor as ameaças. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | falso |
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| Security Operations ArcSight Logger Integration [com.snc.secops.arcsight.logger] (Disponível na ServiceNow Store) |
A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | falso | com.snc.security_incident |
| Security Operations Carbon Black Integration [com.snc.secops.carbonblack] (Disponível na ServiceNow Store) |
A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | falso |
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| Integração de host do CrowdStrike das Operações de segurança [com.snc.secops.crowdstrike.host] (Disponível na ServiceNow Store) |
A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | falso | com.snc.security_incident |
| Integração do CrowdStrike Intelligence com as Operações de segurança [com.snc.secops.crowdstrike.intel] (Disponível na ServiceNow Store) |
A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | falso |
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| Security Operations Elasticsearch Integration [com.snc.secops.elasticsearch] (Disponível na ServiceNow Store) |
Pesquisa seus logs do Elasticsearch e adiciona informações de detecção relevantes aos seus incidentes de segurança. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | falso | com.snc.security_incident |
| Security Operations McAfee ESM Integration [com.snc.secops.mcafee.esm] (Disponível na ServiceNow Store) |
A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | falso | com.snc.security_incident |
| Security Operations Microsoft Exchange Integration [com.snc.secops.ms-exchange] (Disponível na ServiceNow Store) |
A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | verdadeiro | com.snc.security_incident |
| Operações de segurança Palo Alto Networks - AutoFocus [com.snc.secops.paloalto.autofoco] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece a capacidade de integrar a aplicação Security Incident Response da ServiceNow com o Palo Alto Networks AutoFocus. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | falso |
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| Operações de segurança Palo Alto Networks - Firewall [com.snc.secops.paloalto] (Disponível na ServiceNow Store) |
A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | falso |
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| Operações de segurança Palo Alto Networks - WildFire [com.snc.secops.paloalto.wildfire] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece a capacidade de integrar a aplicação Security Incident Response da ServiceNow com a aplicação Palo Alto Networks WildFire. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | falso |
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| Integração de ingestão de eventos Splunk ES de Operações de segurança [com.snc.secops.splunkes] (Disponível na ServiceNow Store) |
Esta é a Splunk Enterprise Security Integration for Security Incident Response. | |||
| Security Operations QRadar SIEM Integration [com.snc.secops.qradar.siem] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece a capacidade de integrar a aplicação Security Incident Response da ServiceNow com dados do QRadar SIEM. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | falso | com.snc.security_incident |
| Integração de Splunk de Operações de segurança [com.snc.secops.splunk] (Disponível na ServiceNow Store) |
Pesquisa seus logs do Splunk e adiciona informações de detecção relevantes aos seus incidentes de segurança. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | falso | com.snc.security_incident |
| Spoke das Operações de segurança [com.snc.secops.spoke] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece a capacidade de usar fluxos e ações das Operações de segurança. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | falso |
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| Security Operations Tanium Integration [com.snc.secops.tanium] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece a capacidade de integrar a aplicação Security Incident Response da ServiceNow com os dados do Tanium. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | falso |
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| Integração de WHOIS das Operações de segurança [com.snc.secops.whois] (Disponível na ServiceNow Store) |
A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | falso | com.snc.threat |
| Security Support Common [com.snc.security_support.common] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece funcionalidade comum para uso em várias aplicações de segurança, como o Security Incident Response. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | verdadeiro | com.snc.security_support.core |
| Orquestração de suporte de segurança [com.snc.secops.orchestration] |
Fornece uma integração de Operações de segurança com Orquestração para permitir a facilitação de atividades de fluxo de trabalho na Resposta a incidentes de segurança, Inteligência contra ameaças ou Resposta a vulnerabilidades. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | falso |
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| Núcleo de análise de autoatendimento [com.snc.self_service_analytics_core] |
Fornece a estrutura de análise de autoatendimento para configurar contextos de desvio e padrões de atividade para coletar as métricas de redução de caso (desvio). | Ativo | falso | com.snc.activity_subscriptions |
| Análise de autoatendimento para atendimento ao cliente [com.snc.pa.self_service_analytics_csm] |
Rastreia métricas de redução de casos (desvio) e KPIs de autoatendimento usando painéis de análise de desempenho. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Ativo | falso |
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| Análise de autoatendimento PA [com.snc.pa.self_service_analytics] |
Permite que os usuários definam e rastreiem os principais indicadores de desempenho (KPIs) para medir a eficácia dos canais de autoatendimento, como conhecimento, comunidade, agente virtual e catálogo de serviços. A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Ativo | falso | com.snc.pa |
| Redefinição de senha de autoatendimento [com.snc.password_reset] |
Permite que usuários autenticados localmente solicitem uma senha temporária caso esqueçam a senha atual. | Ativo | falso | com.glideapp.password_reset |
| Portal de autoatendimento para análise [com.snc.pa.bi_service] |
Portal de autoatendimento para análise - Permite que os usuários solicitem serviços relacionados ao acesso ao painel. | Inativo | falso | com.snc.pa |
| Manipulação de dados confidenciais [com.glide.sensitive_data_handling] |
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| Análise de sentimento [com.snc.sentiment_analysis] |
Este plug-in é usado para Análise de sentimento | Inativo | falso | com.snc.core.automation.connection_credential |
| Depurador JavaScript do lado do servidor [com.glide.debugger] |
Permite que desenvolvedores de aplicações e administradores depurem com eficiência os scripts que orientam as aplicações que eles desenvolvem e suportam. | Ativo | falso |
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| Catálogo de serviços - Testes de ATF [com.glideapp.servicecatalog.atf.test] |
Fornece testes de ATF do Catálogo de serviços | Ativo | verdadeiro | |
| Catálogo de serviços - Análise de origem de canal [com.glideapp.servicecatalog.analytics] |
Habilita a análise de origem de canal para Itens do catálogo. | Ativo | falso | com.glideapp.servicecatalog |
| Catálogo de serviços - Separação de domínios [com.glideapp.servicecatalog.domain_separation] |
Permite que os provedores de serviço separem itens do catálogo para diferentes domínios | |||
| Catálogo de serviços - Espaço [com.glideapp.servicecatalog.workspace] |
Catálogo de serviços - Espaço | falso | ||
| Construtor de catálogo de serviços [com.glideapp.servicecatalog.catalog_builder] |
Construtor de catálogo para facilitar a criação e a manutenção de itens do catálogo. A instalação deste plug-in permite a criação e a edição de itens do catálogo como rascunho e cada mudança precisa ser publicada. | Ativo | verdadeiro |
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| Experiência do construtor do Catálogo de serviços [com.glideapp.servicecatalog.catalog_builder_experience] |
Este plug-in é para a experiência do construtor de catálogo em UXF. | falso |
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| Componentes internos do Construtor do Catálogo de serviços [com.glideapp.servicecatalog.builder.internal_components] |
Componentes internos que compõem o Construtor de catálogo. Instale este plug-in para editar a experiência do construtor de catálogo. | falso | ||
| Extensão do CMS do Catálogo de serviços [com.glideapp.servicecatalog.cms] |
Fornece a capacidade de definir a experiência do catálogo no CMS. | Ativo | falso |
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| Produtor de registro composto do Catálogo de serviços [com.glideapp.servicecatalog.composite_record_producer] |
O Produtor de registro composto permite que registros sejam criados e editados em várias tabelas relacionadas sem a necessidade de scripts. | falso | com.glideapp.servicecatalog.plataforma | |
| Aplicações principais do Catálogo de serviços [com.glideapp.servicecatalog] |
Permite que os clientes solicitem bens e serviços predefinidos e combinados da sua organização de TI ou de outros departamentos. | Ativo | verdadeiro |
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| Componentes internos do macroponent do Catálogo de serviços [com.glideapp.servicecatalog.macroponent.internal_components] |
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| Gerenciador do Catálogo de serviços [com.snc.sc_catalog_manager] |
Fornece utilitário para gerenciar categorias, itens do catálogo e links da Base de conhecimento para Catálogos de serviços. | Inativo | falso | |
| Funcionário móvel do Catálogo de serviços [com.glideapp.servicecatalog.mobile-employee] |
Este plug-in contém a configuração, registros, e webviews de catálogo que são usados na aplicação nativa Mobile Employee Experience. Nota: Não ative este plug-in diretamente. Ativar com.glide.mobile-employee ativa este plug-in para você. |
Inativo | ||
| Minha solicitação do Catálogo de serviços para celular [com.glideapp.servicecatalog.mobile-request-filter] |
Este plug-in contém a configuração, registros que são usados no aplicativo nativo para celular para Minha solicitação. Não ative este plug-in diretamente. Ativar com.glide.mobile-employee ativará este plug-in para você. | Inativo | falso | |
| API REST do Catálogo de serviços [com.glideapp.servicecatalog.rest.api] |
API REST do Catálogo de serviços. | Ativo | falso | com.glideapp.servicecatalog.scoped.api |
| API Catálogo de serviços Scoped [com.glideapp.servicecatalog.scoped.api] |
API com escopo do Catálogo de serviços para oferecer suporte à criação de aplicações na plataforma do Catálogo de serviços. | Ativo | verdadeiro | com.glideapp.servicecatalog |
| Modelo do Catálogo de serviços [com.glideapp.servicecatalog.catalog_template] |
Estrutura para criar e manter modelos de catálogo. | falso | com.glideapp.servicecatalog.plataforma | |
| Assistente do Catálogo de serviços [com.glideapp.servicecatalog.wizard] |
A ativação deste plug-in cria o modelo de dados para assistentes. | falso | com.glideapp.servicecatalog.plataforma | |
| Criador de serviços [com.glide.service_creator] |
Permite que um departamento ofereça serviços personalizados por meio do catálogo de serviços, como o departamento de RH que oferece reembolso de taxa de matrícula para educação continuada. | Ativo | verdadeiro |
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| Créditos de serviço [com.sn_service_credits] |
Créditos de serviço do fornecedor. | falso |
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| Comum de entrega de serviço [com.sn_spend_sdc] (A partir da versão Utah, a Prestação de serviços comum foi renomeada como Common Service Delivery.) (Disponível na ServiceNow Store) |
Contém as tabelas Tarefa de serviço e Solicitação de serviço, bem como outra infraestrutura que forma a base dos produtos de Fluxos de trabalho de finanças e cadeia de suprimentos. | Inativo | falso |
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| Etapas da execução do serviço [com.glideapp.servicecatalog.service_fulfillment_steps] |
Adiciona suporte para execução de serviço usando fluxos de trabalho orientados por dados. | Ativo | falso |
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| Service Graph Connector for Operational Technology (Excel) [com.sn_otsm_sgc] |
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| Gestão e integração de serviços [com.snc.siam_core] |
Plug-in SIAM Core que fornece suporte para acesso ao escopo global, exigido por aplicações como VMW e integração de serviços. | Inativo | falso | |
| Gestão de nível de serviço [com.snc.sla] |
Fornece a funcionalidade principal de ANS. As definições do ANS fornecem condições para iniciar, pausar, parar, cancelar e redefinir SLAs de tarefa em relação a qualquer tipo de tarefa. Além disso, você pode especificar uma programação na definição para definir as horas de trabalho e também um fluxo de trabalho a ser executado em cada ANS de tarefa,, que normalmente é usado para gerar notificações. |
Ativo | verdadeiro |
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| Gestão de nível de serviço - Integração com a Gestão de contratos [com.snc.sla.contract2] |
Estende a funcionalidade de ANS existente, utilizando um contrato como o documento primário que hospeda todos os dados apropriados necessários para orientar o processamento de ANS da sua tarefa. O campo attachment_sla foi adicionado. |
|||
| Painel da Gestão de nível de serviço [com.snc.sla.overview] |
Este plug-in fornece o painel Meus SLAs para Gestão de nível de serviço | Ativo | falso |
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| Tour guiado da Gestão de nível de serviço [com.snc.sla.guided_tour] |
Fornece o tour guiado da funcionalidade do ANS. | Ativo | falso | |
| Painel PA da Gestão de nível de serviço [com.snc.pa.sla.overview] |
Este plug-in fornece o painel Visão geral de ANS (Premium). A ativação deste plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Ativo | falso |
|
| Espaço de operações de serviços - Painel de serviço [com.sn_itom_service_dashboard] (Disponível na ServiceNow Store) |
Monitora a integridade dos serviços em um painel. | falso | Aplicações ITOM do Espaço de operações de serviços | |
| Geolocalização da Gestão de serviços [com.snc.service_management.geolocation] |
Fornece capacidades de geolocalização da Gestão de serviços. | Inativo | verdadeiro | com.snc.geolocalização |
| Gestão de serviços Geolocalização Mobile [com.snc.service_management_m] |
Adiciona um menu na nova IU móvel para Geolocalização da Gestão de serviços. | Inativo | falso |
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| Base para Virtual Agent da Gestão de serviços [com.glideapp.sm_va_core] |
Fornece a funcionalidade principal para o Virtual Agent de gestão de serviços | Ativo | falso | |
| Blocos de tópicos do Virtual Agent da Gestão de serviços [com.glideapp.cs.sm_topic_blocks] |
Este plug-in contém blocos de tópicos de conversa reutilizáveis pré-criados para ações comuns, como fazer pedidos no catálogo e pesquisar na base de conhecimento. | Inativo | falso |
|
| Mapeamento de serviços Plus [sn_sm_scoped_app] (Disponível na ServiceNow Store) |
Oferece a funcionalidade de mapeamento de serviços aprimorada com aprendizado de máquina. | Inativo | falso | com.snc.mapeamento-de-serviço |
| Modelagem de serviço [com.snc.cmdb.service.modeling] |
Infraestrutura principal para Modelagem de serviços usada no Mapeamento e entrega de serviços. | Inativo | falso |
|
| Portal de serviços Analytics [com.glide.service-portal.analytics] |
A Análise da experiência do usuário para Portal de serviços fornece exibições de painel para monitorar os principais indicadores de desempenho (KPIs) de aplicações web criadas no Portal de serviços. Você pode usar essas informações para otimizar seu portal. | Ativo | falso | com.glide.appsee |
| Dados de demonstração do Service Portfolio Management Foundation [com.snc.service_portfolio.demo_data] |
Adiciona dados de demonstração para Gestão de portfólio de serviços Fundação e compromissos de ANS. Se você instalou o plug-in SPM SLA Commitments antes de New York, isso ativará a versão mais recente. | Ativo | verdadeiro |
|
| Critérios de solicitação de serviço [com.sn_req_criteria] |
||||
| Suplementos da ServiceNow para Microsoft Office [com.sn_outlook_addin] |
Permite que os usuários interajam com a ServiceNow de dentro do Microsoft Office | Inativo | falso |
|
| Repositório de aplicações da ServiceNow [com.snc.apprepo] |
||||
| Programa antivírus da ServiceNow [com.glide.snap] |
Programa antivírus da ServiceNow | Ativo | falso | |
| Gestão e inventário de certificados da ServiceNow [com.sn_disco_certmgmt] |
Rastreie automaticamente os certificados, informe sobre as próximas expirações e conduza o fluxo de trabalho para renová-los. | |||
| Criptografia da nuvem da ServiceNow [com.glide.platform.cloud_encryption] |
||||
| Visualizador de documentos da ServiceNow [com.snc.documentviewer] |
O Visualizador de documentos é um recurso da plataforma que permite que os usuários exibam documentos de classe empresarial em linha no anexo da plataforma em vez de baixá-los para o dispositivo local para abri-los com um visualizador instalado localmente. | Ativo | falso | com.snc.apppdfgenerator |
| ServiceNow Flow Designer - Entradas dinâmicas [com.glide.hub.dynamic_inputs] |
Permita que os Flow Designers configurem uma ação usando valores de entrada que foram criados dinamicamente. Durante o design de fluxo, quando você adiciona uma ação com entradas dinâmicas a um fluxo, ele chama uma ação de coleta de dados para coletar dados e mostra dinamicamente as opções com base nos dados retornados. Use entradas dinâmicas para pesquisar e exibir opções dinamicamente em vez de usar opções codificadas. Por exemplo, você pode usar uma entrada dinâmica para gerar opções para uma integração de spoke. | Inativo | falso | |
| ServiceNow Flow Designer - Saídas dinâmicas [com.glide.hub.dynamic_outputs] |
Permita que os Flow Designers configurem uma ação usando valores de saída que foram criados dinamicamente. Durante o design de fluxo, quando você adiciona uma ação com saídas dinâmicas a um fluxo, ele chama uma ação de coleta de dados para criar um objeto complexo. Use saídas dinâmicas para criar um objeto complexo com uma estrutura dinâmica em vez de criar um objeto codificado com uma estrutura estática. Por exemplo, você pode usar uma saída dinâmica para gerar um objeto complexo para uma integração de spoke. | Inativo | falso | |
| ServiceNow Flow Designer - Introspecção [com.glide.hub.flow_designer_introspection] |
Habilita o uso de entradas e saídas dinâmicas para ações, subfluxos e fluxos no Flow Designer. | Inativo | falso |
|
| Etapa de ação do ServiceNow IntegrationHub - MFT [com.glide.hub.action_step.mft] |
Fornece capacidades para copiar o diretório usando a etapa SFTP. | |||
| Modelo de ação do ServiceNow IntegrationHub - Fluxo de dados [com.glide.hub.action_type.datastream] |
Ativa ações de fluxo de dados no Flow Designer, permitindo que você envie solicitações REST ou SOAP do Flow Designer para APIs que retornam um fluxo de dados de resposta maior que 10 MB. Analise os dados do fluxo em uma série de saídas de objetos complexos e use as cápsulas de dados em outras ações em um fluxo. | Inativo | falso | com.glide.hub.action_step.template |
| Etapa de ação do ServiceNow IntegrationHub - RTE [com.glide.hub.action_step.rte] |
Etapa de ação - RTE. | falso | com.glide.hub.action_step.template | |
| Etapa de ação do ServiceNow IntegrationHub - SFTP [com.glide.hub.action_step.sftp] |
Fornece uma etapa do Protocolo de transferência de arquivos SSH para criar uma ação reutilizável que pode acessar, transferir ou gerenciar arquivos. | Inativo | falso | com.glide.hub.action_step.template |
| ServiceNow IntegrationHub Enterprise Pack Installer [com.glide.hub.integrations.enterprise] |
Instala o pacote empresarial IntegrationHub para automatizar recursos humanos, gestão de relacionamento com clientes, planejamento de recursos empresariais e muito mais. Inclui o pacote profissional IntegrationHub, o spoke do Microsoft SCCM e as ações de fluxo de dados. | falso |
|
|
| ServiceNow IntegrationHub Professional Pack Installer [com.glide.hub.integrations.professional] |
Instala plug-ins de pacote profissional do IntegrationHub para automatizar as operações de TI. Inclui o pacote padrão do IntegrationHub, o spoke do Microsoft AD, o spoke do Microsoft Azure AD e as etapas de SSH e PowerShell. | falso |
|
|
| ServiceNow IntegrationHub Standard Pack Installer [com.glide.hub.integrations.standard] |
Instala plug-ins de pacote padrão do IntegrationHub para automatizar as operações do desenvolvedor. Inclui o pacote inicial do IntegrationHub e as etapas do analisador de JDBC e XML. | |||
| ServiceNow IntegrationHub Starter Pack Installer [com.glide.hub.integrations.starter] |
Instala os plug-ins do pacote inicial do IntegrationHub para criar suas próprias integrações. Inclui o spoke do HipChat, o spoke do Microsoft Teams, o spoke do Slack, o spoke de webhooks do Slack, o spoke do eBonding, o painel de uso do IntegrationHub legado e as etapas REST e SOAP. | |||
| Licenciamento ITOM da ServiceNow [com.sn_itom_licensing] |
||||
| Spoke do serviço de detecção de idioma da ServiceNow [com.glide.language_detection_spoke] |
Usando o serviço de detecção de idioma da ServiceNow, ele adiciona a capacidade de detectar o idioma de um determinado texto. | Ativo | falso |
|
| Solicitação do ServiceNow Mobile - Meu filtro de solicitação [com.glideapp.servicecatalog.mobile-request-filter] |
Este plug-in contém a configuração e os registros que são usados no aplicativo Now Mobile. Não ative este plug-in diretamente. Ativar com.glide.mobile-employee ativará este plug-in para você. | Inativo | falso | |
| Gestão de assinaturas da ServiceNow [com.snc.usage_admin.snc] |
Gestão de assinaturas da ServiceNow. | Ativo | falso | com.snc.usage_admin.base |
| Espaço do responsável pelo serviço (somente modo de manutenção) [com.spm_owner_workspace] |
Fornece uma experiência premium de Gestão de portfólio de serviços. Os gerentes de portfólio e os responsáveis pelo serviço acessam uma interface do usuário integrada e graficamente intuitiva para gerenciar e monitorar portfólios e serviços. | Inativo | falso |
|
| Bate-papo do agente do Portal de serviços [com.glide.service-portal.agent-chat] |
Este plug-in traz o Bate-papo do agente para o Portal de serviços. | Inativo | falso |
|
| Portal de serviços - Core [com.glide.service-portal] |
O Portal de serviços é uma estrutura de portal que permite aos administradores criar uma experiência de autoatendimento otimizada para dispositivos móveis para os usuários. | Ativo | falso |
|
| Portal de serviços - Base de conhecimento [com.glide.service-portal.knowledge-base] |
Base de conhecimento para SP | Ativo | falso | |
| Atualização da marca La Jolla no Portal de serviços [com.glide.service-portal.themes.la-jolla] |
Atualiza os portais /sp e /sp_config com a identidade visual da ServiceNow La Jolla. As opções de logotipo, favicon, imagem de plano de fundo da página de login, faixa hero, tema e instância de widget são atualizadas quando o registro do portal não foi modificado. Quando o registro do portal é modificado, nenhuma mudança é feita e um administrador pode aplicar as mudanças manualmente baixando as imagens La Jolla da tabela db_image e aplicando e atualizando a configuração do tema do registro do portal. | Ativo | falso | com.glide.service-portal |
| Portal de serviços - Catálogo de serviços [com.glide.service-portal.service-catalog] |
Habilita os widgets do Catálogo de serviços para o Portal de serviços. | Ativo | falso | Não |
| Portal de serviços - Catálogo de serviços v2 [com.glideapp.servicecatalog.portal] |
Habilita os widgets do Catálogo de serviços para o Portal de serviços. | Ativo | falso | Não |
| Organização de serviço [com.snc.service_organization] |
Fornece a estrutura de base para oferecer suporte a qualquer entidade interna ou externa envolvida na cadeia de valor do atendimento ao cliente. Por exemplo, Filiais, Lojas, Franquias, Instituições. | Ativo | falso | |
| Portal de serviços - Status do serviço [com.glide.service-portal.service-status] |
O Status do serviço fornece informações sobre indisponibilidades atuais, planejadas e históricas dos Serviços de negócio para que eles não precisem ligar para a Central de serviços. O carregamento de dados de demonstração gera aleatoriamente 90 dias de indisponibilidades para 19 serviços de negócio de dados de demonstração. | Ativo | verdadeiro | com.glide.service-portal |
| Comunicados do Portal de serviços [com.glide.service-portal.announcements] |
Permite que os administradores transmitam comunicados para Portal de serviços usuários. | Ativo | verdadeiro | |
| Páginas de configuração do Portal de serviços [com.glide.service-portal.config] |
Páginas de configuração do Portal de serviços. | Ativo | falso | com.glide.service-portal |
| Designer do portal de serviços [com.glide.service-portal.designer] |
Designer do portal wysiwyg de arrastar e soltar | Ativo | falso | com.glide.service-portal |
| Portal de serviços para Gestão de serviços empresariais [com.glide.service-portal.esm] |
Fornece um portal de serviço padrão com configuração e designer fáceis. Os recursos do usuário final incluem Base de conhecimento, Catálogo de serviços e Status dos serviços. | Ativo | verdadeiro |
|
| Atualização da marca La Jolla no Portal de serviços [com.glide.service-portal.themes.la-jolla] |
Este plug-in atualiza seus portais /sp e /sp_config com a identidade visual ServiceNow La Jolla. Se o registro do portal não tiver sido modificado, o logotipo, o favicon, a imagem de fundo da página de login, a faixa hero, o tema e as opções de instância de widget serão atualizados. | |||
| Pesquisas do Portal de serviços [com.glide.service-portal.survey] |
Pesquisas e avaliações do Portal de serviços. | Ativo | falso | |
| Suporte aos critérios do usuário do Portal de serviços [com.glide.service-portal.user-criteria] |
Habilita o suporte aos critérios do usuário do Portal de serviços. A instalação deste plug-in criará novos registros de critérios do usuário para cada um dos widgets e páginas que já têm permissões baseadas em função. | Inativo | falso |
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| Service Portfolio Management Foundation [com.snc.service_portfolio] |
Permite que uma organização documente os serviços de negócio que fornece usando um formato estruturado e padronizado. O desempenho em relação aos compromissos de disponibilidade é calculado e pode ser exibido em uma página inicial. | Inativo | verdadeiro |
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| Base para Gestão de portfólio de serviços [com.snc.service_portfolio_core] |
Este plug-in contém a funcionalidade principal para Gestão de portfólio de serviços disponível pronta para uso por padrão. | Inativo | falso | com.snc.cmdb |
| Service Portfolio Management Premium [com.snc.spm] |
Coleta métricas de oferta de serviço e permite cálculos de acúmulo para serviços primários e nós de taxonomia para pontuações de desempenho e outras métricas exibidas por meio do plug-in Espaço de trabalho do responsável pelo serviço. | Inativo | falso |
|
| Gastos estimados da Gestão de portfólio de serviços [com.snc.spm.spend] |
Coleta o custo da oferta de serviço e permite a seleção entre o modelo local e o modelo de Gestão financeira. | Inativo | falso | com.snc.spm |
| Gestão de portfólio de serviços Compromissos de ANS [com.snc.service_portfolio.sla_commitment] |
Permite que os compromissos sejam definidos por um ANS, para que a equipe possa rastrear com que eficiência a central de serviços atende aos compromissos de uma oferta de serviço. | Ativo | verdadeiro |
|
| Espaço de serviços [com.snc.service_workspace] |
Aplicação de espaço de serviço. | Inativo | falso | com.workspace_core |
| Depuração de sessão [com.glide.sessiondebug] |
Fornece instruções e filtragem de SessionDebug. | Ativo | falso | |
| Planejamento de turno (somente modo de manutenção) [com.sn_shift_planning] |
Plug-in Planejamento de turno. Planeje cronogramas, turnos e fluxos de trabalho da equipe para gerenciar folgas e solicitações de trocas de turno. | Ativo | falso | |
| Planejamento de turno [com.sn_shift_planning_host] |
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| Shodan Exploit Integration [sn_vul_shodan] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece a capacidade de integrar a aplicação Resposta a vulnerabilidades da ServiceNow com o produto Shodan. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | falso | sn_vul | |
| ShoppingHub [com.snc.sn_shop] (A partir da versão Tokyo, o ShoppingHub foi renomeado como Procurement Common Architecture.) (A partir da versão Utah, a Arquitetura comum de compras foi renomeada como Arquitetura comum de Source-to-Pay.) (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece uma arquitetura para armazenar ordens de compra, requisições, solicitações de fornecimento e outros objetos que são comumente usados nos processos de negócios de source-to-pay. | Inativo | verdadeiro |
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| Shopping Hub [com.snc.sn_spend_uib] (Disponível na ServiceNow Store) |
Oferece uma experiência simplificada de comércio eletrônico para que os funcionários façam solicitações de autoatendimento e adquiram ou adquiram produtos e serviços por meio da organização de compras. Esta é uma experiência de complemento para a Central do funcionário. | Inativo | falso |
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| ShoppingHub para celular [com.sn_shop_mobile] (A partir da versão Utah, o ShoppingHub Mobile foi renomeado como Shopping Hub Mobile.) (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que o Shopping Hub e outras experiências do funcionário para compras sejam habilitados no aplicativo Now Mobile. | Inativo | falso |
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| Servidor da barra lateral [com.glide.cs.collab] (Novo em Tokyo) |
Um servidor para o recurso da barra lateral. | ativo | falso |
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| Assinatura Eletrônica [com.snc.signaturepad] |
Fornece uma ferramenta para permitir uma assinatura digital em um documento .pdf. A aplicação Recursos Humanos usa isso com vários documentos. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. |
Inativo | falso | com.glide.db_images |
| Gerador de mapa do site [sn_ux_seo_sitemap] (Disponível na ServiceNow Store) |
Ajuda a definir e gerar automaticamente mapas do site XML para melhorar a otimização do mecanismo de pesquisa das páginas do portal público. | Inativo | falso |
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| Determinação de habilidade [com.snc.skill_determination] |
Determine e atribua habilidades automaticamente para itens de trabalho. | Ativo | falso | com.snc.skills_management |
| Gestão de habilidades [com.snc.skills_management] |
A aplicação Gestão de habilidades permite que você organize dados de habilidades de agentes de serviço e funcionários em um local centralizado. Você pode usar esses dados para atribuir tarefas com base em habilidades, analisar lacunas de habilidades para identificar necessidades de coaching e treinamento, otimizar sua força de trabalho, criar planos de crescimento de carreira e realizar contratações baseadas em habilidades. | Inativo | verdadeiro | |
| Recomendação de habilidades [com.snc.sre] (Somente modo de manutenção) |
Recomendação de habilidades - Modelo de previsão de ML e fluxo de trabalho para recomendar e atribuir habilidades a agentes | Ativo | falso |
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| Dados da biblioteca de habilidades para Gestão de habilidades [com.snc.skills_management.seed_data] |
Fornece uma biblioteca de categorias de habilidades e habilidades que você pode começar a usar para integração rápida. | Ativo | verdadeiro | com.snc.skills_management |
| Detalhes do ANS [com.snc.SLA.breakdowns] |
Fornece a capacidade de gerar dados de detalhamento para cada registro de ANS de tarefa. Por exemplo, você pode gerar dados de detalhamento com base nos campos Grupo de atribuição e Atribuído a. Nota: Você precisa ter versões atualizadas das inclusões de script TaskSLAController e RepairTaskSLAController antes de ativar este plug-in para garantir que os dados de detalhamento sejam gerados corretamente. Se você tiver versões personalizadas do script que inclui TaskSLAController e RepairTaskSLAController, será necessário incorporar todas as personalizações nas versões desses arquivos do upgrade mais recente. |
Ativo | falso | com.snc.sla |
| Linha do tempo do ANS [com.snc.sla.timeline] |
Fornece a capacidade de exibir um ANS em uma linha do tempo. | Ativo | falso | |
| Manutenção planejada de SM [com.snc.planned_maintenance] |
Permite instalação e configuração para solicitações repetidas e acionadas. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | verdadeiro | com.snc.service_management.core |
| Preferências de SMS [com.snc.sms_pref] |
Fornece a capacidade de definir preferências de SMS para receber mensagens de diferentes provedores. | Inativo | falso | |
| sn-custom-tinymce-escopo-app [com.sn-custom-tinymce-scoped-app] |
App com escopo que fornece compilação personalizada do TinyMCE | Inativo | falso | |
| sn-openframe-uxb [com.devsnc_sn_openframe_uxb] |
Componente do OpenFrame. | Ativo | falso |
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| Editor de código SNC [com.glide.snc_code_editor] |
Ativo | falso | ||
| sn-process-automation-designer [com.sn_process_automation_designer] |
Este plug-in é a aplicação Designer de automação de processos | Ativo | falso |
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| sn-ui-builder [com.sn_ui_builder] |
O Construtor de IU é um construtor amigável e fácil de usar para criar IUs na ServiceNow. | Ativo | falso |
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| Normalização do aprendizado de máquina da Software Asset Management [com.sn_sam_ml_normalization] |
Fornece recursos principais para normalizar software descoberto não reconhecido usando aprendizado de máquina. Requer o Software Asset Management Professional. | falso |
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| Espaço de ativo do software [com.sn_sam_workspace] |
Habilita os recursos do Software Asset Management (SAM) no espaço. | falso |
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| Ciclo de vida de desenvolvimento de software (SDLC) [com.snc.sdlc] |
Estende o plug-in Gestão de versões v2 adicionando algumas novas estruturas para acomodar o ciclo de vida de desenvolvimento de software. Este plug-in foi projetado para acomodar a maioria das metodologias de desenvolvimento não ágeis, incluindo o método comum de desenvolvimento em cascata. | Inativo | verdadeiro | com.snc.release_management_v2 |
| Espaço de Source-to-Pay [com.sn_spend_workspace] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece um ambiente único para os especialistas em compras trabalharem em requisições de compra, solicitações de fornecimento, negociações, solicitações de compras e muito mais. | Inativo | falso | com.snc.uib.sn_dyn_rel_rec |
| Informações de tratamento especial [com.sn_shn] |
Informações de tratamento especial. | Inativo | falso | |
| Dados de demonstração de informações de tratamento especial [com.snc.shn_demo] |
Dados de demonstração da aplicação Informações de tratamento especial. | Inativo | falso |
|
| Fluxos de estado [com.snc.state_flows] |
Permite que usuários avançados personalizem o fluxo de estado de qualquer tabela de tarefas que use estados. | Inativo | falso | |
| Modelos de transição de estado [com.snc.itsm.state_transition_model] |
Os modelos de transição de estado permitem a configuração flexível de modelos de estado e de transição. | Ativo | falso | |
| Modelos de transição de estado - Dados de base [com.snc.itsm.state_transition_model.foundation] |
Dados de base para modelos de transição de estado, incluindo condições de transição de estado. | Ativo | falso | com.snc.itsm.state_transition_model |
| Ferramentas de estatísticas [com.glide.db.query_stats] |
Registra estatísticas para atividades do sistema que afetam o desempenho. Estatísticas de consulta, script e transação, ferramentas de ajuste de desempenho do banco de dados. | Ativo | falso | com.glide.monitor.redonda_robin_database |
| Strategic Planning [sn_apw_advanced] |
Ajuda a priorizar todo o trabalho, alinhar objetivos, roadmap visualmente e rastrear o andamento ao usar abordagens ágeis, em cascata ou híbridas. | |||
| Acompanhamento estratégico de gastos para PPM [sn_ppm_sst] (Disponível na ServiceNow Store) |
Avalie o valor estratégico de seus projetos e demandas. | Ativo | Verdadeiro | com.snc.financial_planning_pmo |
| Studio [com.glide.dev-studio] |
Permite que os desenvolvedores adicionem e atualizem arquivos de aplicações. | Ativo | falso |
|
| Base de administração de assinatura [com.snc.usage_admin.base] |
Base de administração de assinaturas. | Ativo | falso | com.glide.subscription_framework |
| Notificações baseadas em assinatura [com.glide.notification] |
Permite que os usuários assinem notificações em uma tarefa ou IC sem estar na lista de observação ou ser um dos usuários atribuídos. | Ativo | falso |
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| Notificações baseadas em assinatura 2.0 [com.glide.notification.subscription] |
O modelo de assinatura de notificação - aprimorado e simplificado. | Ativo | falso | com.glide.notification |
| Gestão de assinaturas e estrutura de imposição [com.glide.subscription_framework] |
Gestão de assinaturas e estrutura de imposição. | Ativo | falso | com.glide.usageanalytics |
| Estrutura Assinaturas e feed de atividades [com.snc.activity_subscriptions] |
Este plug-in fornece um conjunto genérico de artefatos para lidar com assinaturas de qualquer objeto sujeito à assinatura definido. Qualquer entidade pode ser definida como um objeto sujeito à assinatura, e um conjunto de assinantes pode assinar os objetos. Quando ocorre um evento relacionado ao objeto sujeito à assinatura, as atividades podem ser rastreadas e os assinantes podem ser notificados. | Inativo | verdadeiro | |
| Indicadores de sucesso [com.snc.vendor.insights] |
Aproveita a razão de probabilidades e as capacidades de ML para aplicações como o Espaço para gerentes de fornecedores etc. | Ativo | falso | |
| Portal de colaboração com fornecedores [com.snc.sn_supplier_sp] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece uma experiência única e completa para que os fornecedores obtenham autoatendimento, concluam tarefas e façam solicitações em uma organização. | Inativo | verdadeiro |
|
| Arquitetura comum de fornecedores [com.snc.sn_slm] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece uma arquitetura comum para rastrear objetos de dados relacionados a um fornecedor usado em Operações do ciclo de vida do fornecedor e Portal de colaboração com fornecedores. | Inativo | falso |
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| Operações do ciclo de vida do fornecedor [com.snc.sn_supplier_mgmt] (Disponível na ServiceNow Store) |
Colabore com fornecedores, gerencie relacionamentos com fornecedores, monitore riscos, conformidade e desempenho em todo o ciclo de vida do fornecedor. | Inativo | verdadeiro |
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| Integração de Operações de ciclo de vida do fornecedor com SAP [sn_slm_sap_int] (Disponível na ServiceNow Store) |
Envie os fornecedores criados nas Operações de ciclo de vida do fornecedor para o SAP ECC e SAP S4 HANA. | Inativo | falso |
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| Designer de pesquisa [com.glide.survey_designer] |
Ativa o designer de pesquisa que é uma interface de arrastar e soltar para criar pesquisas. | Ativo | falso | com.glide.assessment_designer.common |
| Editor de sintaxe [com.glide.syntax_editor] |
Ativo | falso | com.glide.snc_code_editor | |
| Núcleo de aplicações do sistema [com.snc.apps] |
Desenvolvimento de aplicações principais. | Ativo | falso | com.snc.apps_picker |
| Suporte a aplicações do sistema [com.snc.apps_complete] |
Fornece suporte para criar e gerenciar aplicações. | Ativo | falso |
|
| Conjuntos para importação do sistema [com.glide.system_import_set] |
Fornece a funcionalidade para conjuntos para importação. | Ativo | falso |
|
| Seletor de conjunto de atualizações do sistema [com.glide.system_update_set_picker] |
Permite que os usuários escolham um conjunto de atualizações para acompanhar personalizações. | Ativo | falso | com.glide.system_update_set |
| Conjuntos de atualizações do sistema (visualizador) [com.glide.local_update_set] |
Fornece descrições úteis para entradas de conjunto de atualizações e oferece suporte à exibição de conteúdos de conjuntos de atualizações. | Ativo | falso | |
| Conjuntos de atualizações do sistema (com suporte a conjunto de atualizações remoto) [com.glide.system_update_set] |
Facilita as personalizações móveis entre sistemas. Oferece suporte à exibição de conteúdos de conjuntos de atualizações. | Ativo | falso |
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| Visualização dos conjuntos de atualizações do sistema [com.glide.system_update_set_preview] |
Permite que os usuários visualizem as mudanças realizadas por um conjunto de atualizações e prevejam se haverá colisões na tentativa de aplicar o conjunto de atualizações. | Ativo | falso | com.glide.system_update_set |
| Serviços web do sistema [com.glide.web_service_application] |
Fornece uma série de conjuntos para importação de serviços web. | Ativo | falso |
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| Suporte para dispositivo tablet - iPad com iOS 6+ [com.glide.ui.tablet] |
Fornece uma IU que oferece suporte a quase todas as funcionalidades do produto no Apple iPad. | Inativo | falso |
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| Governança de dados de marcador [com.sn_itom_tag] (Somente modo de manutenção) |
Esta aplicação da loja (beta) fornece aos clientes uma maneira de obter seus recursos de nuvem marcados de acordo com as normas da empresa, a fim de melhorar o retorno dos investimentos. | Ativo | falso | |
| Governança de marcadores [sn_itom_tag] (Disponível na ServiceNow Store) |
Use a aplicação para identificar recursos no local ou na nuvem que são inconsistentes e não estão em conformidade com as políticas de marcador da sua organização. Quando coberto pela assinatura do ITOM Governance, você também pode corrigir problemas de conformidade de marcador. Use scripts de correção para adicionar ou modificar marcadores de nuvem. | Ativo | falso |
|
| Comunicações Direcionadas [com.sn_publications] |
Fornece uma maneira de publicar e enviar artigos semelhantes a boletins informativos para clientes internos/externos direcionados. | Inativo | verdadeiro | com.snc.cs_base |
| Dados de demonstração de comunicações direcionadas [com.snc.publications_demo] |
Dados de demonstração da aplicação Targeted Communications. | Inativo | verdadeiro | com.sn_publications |
| Atividades da Tarefa [com.snc.task_activity] |
Habilita o suporte para atividades em tabelas de tarefas. | Inativo | falso | |
| Inteligência para tarefas de atendimento ao cliente [com.snc.csm_ml_task] (Disponível na ServiceNow Store) |
Oferece vários recursos de IA, incluindo detecção de idioma, e-mail multilíngue e categorização de casos, análise de sentimento do caso e inteligência de documentos. Esses recursos automatizam várias tarefas de rotina em todo o ciclo de vida do caso, permitindo que os agentes se concentrem na resolução do caso. | Ativo | falso |
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| Relação entre tarefa e indisponibilidade [com.snc.task_outage] |
Permite que os usuários criem uma indisponibilidade a partir de um incidente e um formulário de problema. Incidentes e problemas têm relacionamento de muitos para muitos com indisponibilidades. Somente para novas instâncias de Jacarta, este recurso também está disponível no formulário Mudança. | Inativo | falso | |
| Desenvolvimento da equipe [com.snc.apps_hub] |
Oferece suporte ao desenvolvimento paralelo em várias instâncias de não produção da ServiceNow, fornecendo operações de ramificação, a capacidade de comparar uma instância de desenvolvimento com outras instâncias de desenvolvimento e um painel central para todas as atividades de desenvolvimento da equipe. | Ativo | falso |
|
| Desempenho da equipe [com.sn_team_perf] |
Módulo de desempenho da equipe para Otimização da força de trabalho | Ativo | falso | com.snc.wfo |
| Gestão de modelos para serviço de campo [com.snc.fsm_template_management] (Novo em Tokyo) |
Permite que os administradores configurem modelos de ordem de serviço para processar dados dinamicamente em vez de usar as informações estáticas descritas nos modelos de ordem de serviço. Ele busca informações da tabela de origem para preencher campos no formulário de ordem de serviço e cria tarefas relevantes para uma ordem de serviço. | Ativo | falso | com.snc.work_management |
| Snippets de Modelo [com.sn_templated_snip] |
Ativado com o app de Recursos Humanos com escopo: Core [com.sn_hr_core]. Cria respostas predefinidas e reutilizáveis que podem ser adicionadas a qualquer tabela que estenda a tabela de tarefas, incluindo a tabela Caso de RH. | Inativo | verdadeiro | com.glide.scope.access.restricted_caller |
| Gestão de testes [com.snc.test_mgmt] |
Fornece uma ferramenta para testes manuais de software. | Inativo | verdadeiro | com.snc.planned_task_v2 |
| Gestão de testes 2.0 [com.snc.test_management.2.0] |
Permite que você gerencie processos de teste e entregue produtos de software com mais eficiência e menos erros. | Inativo | falso |
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| Testar migração 2.0 - Migração de dados [com.snc.test_migration_v1_v2] |
O plug-in de migração de teste fornece funcionalidade para migrar caso de teste, teste e pacote de testes para a versão de teste da Gestão de testes 2.0, etapa de teste e conjunto de testes. | Ativo | falso |
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| Anexos de índice de texto [com.glide.text_index_attachments] |
Anexos de índice de texto - pesquisa de idioma natural usando a sintaxe Lucene. | Ativo | falso | com.glide.text_index |
| Pesquisa de texto [com.glide.text_search] |
Pesquisa de texto em várias tabelas. | Ativo | falso | com.glide.text_index |
| Núcleo da ameaça [com.snc.threat] |
Integra a Inteligência contra ameaças a outras aplicações de Operações de segurança. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | falso | com.snc.secops.orchestration |
| Inteligência contra ameaças [com.snc.threat.intelligence] |
Fornece um ponto de referência para os dados da Expressão de informações de ameaças estruturadas (STIX) da sua empresa. A aplicação Gestão de casos de segurança está incluída na Inteligência contra ameaças. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | verdadeiro | com.snc.threat |
| Gestão de registro de horas [com.snc.time_card] |
Trabalha com a Tabela de tarefas para registrar o tempo trabalhado em projetos, incidentes, problemas e solicitações de mudança. Os designados da tarefa podem registrar o tempo trabalhado no campo Tempo trabalhado em um registro de tarefa ou inserir horas diretamente em um registro de horas. | Inativo | falso | com.snc.time_card_portal |
| Registro de horas para atendimento ao cliente [com.snc.csm_time_recording] |
Permite que o atendimento ao cliente registre o tempo em casos, tarefas de caso e outras atividades. O registro de horas gera automaticamente registros de horas e planilhas de horas para aprovação dos gerentes de atendimento ao cliente. | Inativo | falso |
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| Registro de tempo para serviço de campo [com.snc.time_recording_fsm] |
Estende a funcionalidade das aplicações Gestão de registro de horas e Gestão de custos para a Gestão de serviços de campo. Os agentes de serviço de campo registram o tempo trabalhado em tarefas e outras atividades. Essas entradas de tempo trabalhado criam automaticamente registros de horas e planilhas de horas semanais. Os gerentes podem revisar e aprovar planilhas de horas, bem como exibir e criar tabelas de valores de mão de obra. | Inativo | verdadeiro |
|
| Visualização da linha do tempo [com.snc.timeline_visualization] |
Habilita a representação gráfica de atividades ao longo do tempo para fornecer uma exibição de alto nível de atividades estratégicas e operacionais em sua organização, como incidentes, problemas, mudanças e projetos. Uma visualização do sistema de base fornecida por este plug-in é o CIO Roadmap. Este roadmap mostra projetos agrupados por portfólios. Os líderes da organização podem usar o roadmap do CIO para monitorar e avaliar o status dos projetos atuais e futuros. | Inativo | verdadeiro | com.snc.project_management_v3 |
| Suporte para URL curto [com.glide.tiny_url] |
Habilita o suporte para gerar URLs encurtados para eliminar problemas com URLs muito longos no Internet Explorer. Novas propriedades serão adicionadas à página Propriedades do sistema. | Ativo | falso | |
| Editor de campo HTML do TinyMCE [com.glide.editor.tinymce] |
Permite que os usuários editem campos HTML com o editor TinyMCE em vez do editor (htmlArea) legado. | Ativo | falso | |
| Escopo de Design de Transação [com.glide.transaction_scope] |
Lida com a gestão de escopo de design de transação. | Ativo | falso | |
| Cotas de transações [com.glide.quota] |
Permite a definição de políticas de cota para diferentes tipos de transações. Uma cota de transação cancela qualquer transação que viole a política e notifica o usuário sobre o cancelamento. | Ativo | falso | |
| Definições de Transformação [com.glide.transform.definitions] |
Ativa funções de transformação que permitem que os designers de fluxo transformem uma cápsula de dados ou o tipo de dados do campo sem escrever um script. | Ativo | falso | com.glide.transform |
| Serviço de Transformação [com.glide.transform] |
Oferece suporte ao uso de APIs de transformação associadas à funcionalidade Tabelas remotas. | |||
| Retenção de e-mail traduzido [com.glide.email_retention.translation] (Novo em Tokyo) |
Fornece política de retenção para traduções de e-mail. | Inativo | falso | com.glide.notification.translation |
| Estatísticas de transação [com.glide.stats.transaction] |
Estatísticas de transações. | Ativo | falso | com.glide.stats |
| Mapa de árvore [com.snc.treemap] |
Habilita o suporte para exibição de mapa de árvore em todas as aplicações. | Inativo | falso | com.snc.pa |
| Trusted Security Circles Client [com.snc.intel_sharing.client] |
Fornece a capacidade de configurar canais de comunicação que conectam conjuntos de clientes dos Círculos de Segurança Confiáveis que têm algum tipo de relacionamento subjacente. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | verdadeiro | com.snc.threat |
| Trusted Security Circles Client (avançado) [com.snc.intel_sharing.clnt.adv] |
Fornece os recursos do nível básico, junto com a capacidade de ingressar em qualquer círculo confiável disponível e iniciar um número ilimitado de compartilhamentos de ameaças por dia. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Inativo | falso | com.snc.intel_sharing.client |
| IU 15 [com.glide.ui.doctype] |
Habilita a UI15, uma interface do usuário para navegadores modernos com cores refinadas e melhorias de usabilidade. | Ativo | falso |
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| IU comum [com.glide.ui.common] |
Comum de IU do Glide | Inativo | falso | |
| Componentes de IU [com.glideapp.ui_components] |
Fornece todos os componentes angulares comuns para apps. | Ativo | falso |
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| UI16 [com.glide.ui.ui16] |
Habilita IU principal, uma interface do usuário que fornece uma aparência atualizada e melhorias de usabilidade. Os recursos notáveis incluem atualizações de formulário em tempo real, presença do usuário, um navegador de aplicações redesenhado com guias para favoritos e histórico e fluxos de atividades aprimorados. | Ativo | falso |
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| Integração da Solicitação universal para gestão de incidentes [com.snc.incident.universal_request] |
Este plug-in oferece Integração de Solicitação universal para Gestão de incidentes. É um plug-in de desenvolvedor. | Falso | Verdadeiro | com.snc.universal_request |
| Integração da Solicitação universal com Microsoft Teams [com.snc.universal_request.ms_teams] |
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| Solicitação universal: Advanced Work Assignment [com.snc.universal_request.awa] |
Habilita o para usar o Advanced Work Assignment e atribuir automaticamente itens de trabalho aos seus agentes, com base na disponibilidade deles na aplicação Solicitação universal. | Falso | Verdadeiro | com.snc.universal_request |
| Solicitação universal: modelo de NLU para conversas do Virtual Agent [com.snc.universal_request.nlu] |
Permite o uso de NLU para conversas do Virtual Agent na Solicitação universal. | Falso | Verdadeiro | |
| Solicitação universal: emissão de relatórios [com.snc.universal_request.reporting] |
Habilita o uso de relatórios na Solicitação universal. | Falso | Verdadeiro | |
| Solicitação universal: Virtual Agent Conversations [com.snc.universal_request.va] |
Ajuda a configurar e usar o Virtual Agent na Solicitação universal. | Falso | Verdadeiro | |
| Inteligência preditiva para Solicitação universal [com.snc.universal_request.ml] |
Facilita o uso de soluções de aprendizado de máquina na aplicação Solicitação universal, se você tiver a função de administrador. | Falso | Verdadeiro |
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| Performance Analytics e Emissão de relatórios para Solicitação universal [com.snc.universal_request.pa] |
Contém o painel Análise de desempenho e Emissão de relatórios criado para a Solicitação universal. | Falso | Falso | |
| Integração do Universal Request com Microsoft Teams [sn_uni_req_msteams] |
Habilita o uso do Microsoft Teams na aplicação Solicitação universal. | Falso | Verdadeiro |
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| Solicitação universal [com.snc.universal_request] |
Instale este plug-in para usar a aplicação Solicitação universal. | Falso | Verdadeiro | |
| Conjunto de atualizações em lote [com.glide.system_hierarchy_update_set] |
Implante conjuntos de atualizações em um grupo. | Ativo | falso | com.glide.system_update_set |
| Ferramenta de Executor de upgrade [com.glide.upgrade_blame] |
Rastreia os registros da tabela afetados tocados (inserir/atualizar/excluir) pelos arquivos carregados durante o upgrade do sistema, zboot ou ativação/upgrade do plug-in. Este plug-in adiciona módulos de aplicações para permitir que ServiceNow funcionários acessem o log de responsabilidade pelo upgrade e ativem/desativem o recurso. Ele também adiciona regras de controle de acesso de segurança para impedir que o usuário modifique a tabela de logs de responsabilidade por upgrade. | Ativo | falso | |
| Métrica de upgrade [com.glide.upgrade_metric] |
Este plug-in usa a tabela Métrica de upgrade para rastrear as mudanças que demoram muito para carregar durante os upgrades. | Ativo | falso | |
| API com escopo de critérios do usuário [com.glideapp.user_criteria.scoped.api] |
API com escopo de critérios do usuário para oferecer suporte a operações CRUD nos critérios do usuário. | Inativo | falso | com.glideapp.user_criteria |
| Guia do usuário [com.glide.user_guide] |
Fornece a capacidade de criar documentação de ajuda do usuário final que seja específica para as políticas e procedimentos da sua organização. Uma página de ajuda padrão é fornecida no sistema de base que exibe IU principal documentos de ajuda para navegação no sistema e outras operações básicas. | Ativo | falso | |
| Análise da experiência do usuário [com.glide.appsee] |
Verifica se há novos aplicativos móveis e da web para registrar e fornece aos usuários acesso ao painel. | Ativo | falso | com.glide.serviceproxy |
| Solicitação de registro de usuário [com.snc.user_registration] |
Permite que usuários não registrados solicitem acesso a uma instância ServiceNow. | Inativo | falso | |
| Vaccine Administration Management [com.sn_vaccine_sm] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que governos e provedores de saúde entreguem vacinas dentro do prazo e com recursos finitos. | Inativo | verdadeiro |
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| Espaço do gerente de fornecedores [com.snc.vlm.vmw] |
Acesso ao Espaço para gerentes de fornecedores. | Inativo | falso |
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| Espaço para gerentes de fornecedores - Core [com.snc.vlm] |
Configure o Espaço para gerentes de fornecedores. | Inativo | falso | |
| Indicadores de sucesso do fornecedor [com.snc.vendor.insights] (somente modo Manutenção). Planejado para descontinuação após 1º de agosto de 2024 | Indicadores de sucesso do fornecedor para utilizar a razão de probabilidades e outros recursos de ML para o Espaço para gerentes de fornecedores. | Inativo | falso | com.snc.app.ml.insights |
| Gestão de versões [com.snc.version] |
Fornece a capacidade de rastrear, comparar e reverter para várias versões de registros da tabela. | Ativo | falso | |
| Suporte de versão [com.glideapp.version] |
Oferece suporte ao acompanhamento de versões de arquivos armazenados em conjuntos de atualizações, incluindo a capacidade de comparar e reverter para versões anteriores. | Ativo | falso | |
| Virtual Agent Experience Pack for Procurement Service Management [com.sn_shop_va] (A partir da versão Utah, o Virtual Agent Experience Pack for Procurement Service Management foi renomeado como Virtual Agent for Sourcing and Procurement Operations.) (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece tópicos pré-configurados para fornecimento e compras em uma interface de conversação, para que os funcionários façam solicitações, encontrem conhecimento e concluam tarefas. | Inativo | falso |
|
| Integração do Virtual Agent com notificações acionáveis [com.glide.cs.actionable.notification] |
Habilita ServiceNow notificações acionáveis nos canais de bate-papo do Virtual Agent. | Ativo | falso | com.glide.cs.notification |
| Integração do Virtual Agent com notificações [com.glide.cs.notification] |
Habilite ServiceNow notificações nos canais de bate-papo do Virtual Agent. | Inativo | falso |
|
| Detecção e tradução de idioma do Virtual Agent [com.glide.cs.runtime_language_detection_translation] |
||||
| Tópicos da plataforma do Virtual Agent [com.glide.cs.topics] |
Tópicos de conversa principais que oferecem suporte a fluxos de conversa da plataforma do Virtual Agent. | Inativo | falso | com.glide.cs |
| Blocos de tópicos da plataforma do Virtual Agent [com.glide.cs.topic_blocks] |
Blocos de tópicos necessários para oferecer suporte a tópicos de conversa da plataforma principal do Virtual Agent | Inativo | falso | com.glide.cs |
| Widgets do Portal de serviços do Virtual Agent [com.glide.va.sp_widgets] |
Widgets do Portal de serviços do Virtual Agent | Inativo | verdadeiro |
|
| Spoke do Virtual Agent [com.glide.cs.va_spoke] |
Ações e fluxos do Hub de integração do Virtual Agent. | Ativo | falso | |
| Cliente web do Virtual Agent [com.glide.cs.sn-va-web-client-app] |
App com escopo para o cliente web do Virtual Agent. | Inativo | falso | |
| Integração VirusTotal [com.snc.threat.virustotal] |
Habilita o scanner VirusTotal na Inteligência contra ameaças. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | verdadeiro | com.snc.threat |
| Conteúdo de visibilidade [sn_pattern_design] (Disponível na ServiceNow Store) |
Fornece a versão atualizada dos padrões que faziam parte das versões da família até Tóquio. | Ativo | falso | com.sn_itom_pattern |
| Spoke Visual Task Board Flow Designer [com.glide.ui.vtb.ah] |
O Visual Task Board (VTB) Spoke para o Flow Designer fornece Ações para permitir que os analistas de processo componham fluxos que manipulam quadros de tarefas, cartões, membros do quadro e designados em determinadas tarefas sem precisar escrever código. O plug-in Visual Task Board (com.glide.ui.vtb.ah) deve ser instalado para usar essas ações. | Ativo | falso |
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| Visual Task Boards [com.glide.ui.vtb] |
Permite que os usuários organizem, modifiquem e acompanhem o andamento de várias tarefas a partir de uma interface intuitiva de inspiração Kanban. | Ativo | falso |
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| Resposta a vulnerabilidades [com.snc.vulnerability] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que os usuários de segurança comparem os dados de segurança extraídos de fontes internas e externas e, se os ICs ou o software estiverem vulneráveis, as mudanças e os incidentes de segurança poderão ser criados usando grupos de vulnerabilidade. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Inativo | verdadeiro |
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| Vulnerability Response Common [sn_vul_cmn] (Disponível na ServiceNow Store) |
Estrutura que fornece a funcionalidade necessária para oferecer suporte a aplicações de Resposta a vulnerabilidades, como Resposta a vulnerabilidades, Resposta a vulnerabilidades de aplicações, Resposta a vulnerabilidades de contêiner e Conformidade de configuração. | Ativo | falso | Security Support Common [sn_sec_cmn] |
| Dependências da Resposta a vulnerabilidades [com.snc.vul_dep] |
Dependências do sistema exigidas pela Resposta a vulnerabilidades. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | falso | ||
| Vulnerability Response Mobile [com.snc.vul_mobile] (Disponível na ServiceNow Store) |
Como responsável pela correção, você pode acessar a aplicação Resposta a vulnerabilidades (VR) em sua instância da Now Platform com seu dispositivo móvel Android ou iOS. | Ativo | falso | com.glide.sg.agent_native_client |
| Gerenciamento de soluções de vulnerabilidade [com.snc.vulnerability.solution] (Disponível na ServiceNow Store) |
A Gestão de soluções de vulnerabilidade correlaciona automaticamente soluções com vulnerabilidades, identifica soluções preferenciais para reduzir riscos e rastreia o andamento da implantação. A aplicação Gestão de soluções de vulnerabilidade habilita o recurso Gestão de soluções de vulnerabilidade na Resposta a vulnerabilidades. | Ativo | ||
| Walk-up Experience [com.snc.walkup] |
Permite que sua organização de TI configure um canal de contato para oferecer suporte ao check-in on-line e ao check-in no local para um centro de serviço de balcão de serviços pré-estabelecido. | Inativo | verdadeiro |
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| Balcão de serviços para CSM (somente modo de manutenção) [com.snc.walkup_for_csm] |
A Walk-up Experience para Atendimento ao cliente permite que o suporte na loja ajude nos check-ins no local, gerenciando filas e interações com o cliente | Ativo | falso |
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| Consumidor de serviço web [com.glide.web_service_consumer] |
Fornece um módulo de mensagem SOAP para desenvolver, prototipar e salvar mensagens SOAP de saída que podem ser reutilizadas em regras de negócio e scripts. | Ativo | falso |
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| Tabelas do conjunto de importação de serviço web [com.snc.web_service_import_set_tables] |
Complementa os serviços web diretos e os serviços web com script ao fornecer uma interface de serviço web para importar tabelas de conjunto. | Ativo | falso |
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| Conjuntos para importação de serviços web [com.glide.web_service_import_sets] |
Complementa serviços web diretos e serviços web com script ao fornecer uma interface de serviço web para importar conjuntos. | Ativo | falso |
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| Provedor de serviço web - Comum [com.glide.web_service_provider] |
Fornece serviço web com script e recursos de mensagem SOAP. | Ativo | falso |
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| Provedor de serviço web - WSDL personalizado [com.glide.static_wsdl] |
Fornece a capacidade de criar um serviço Web com script para aceitar qualquer formato WSDL. | Inativo | falso | |
| Provedor de serviço web - Com script [com.glide.custom_web_service] |
Permite que os usuários criem serviços web que não são abordados pelo sistema. Permite que um usuário defina parâmetros de entrada e saída e use JavaScript para fazer tudo entre eles. | Ativo | falso |
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| WebKit HTML para PDF [com.snc.whtp] |
Habilita a instância a usar o serviço WebKit HTML para PDF. | Inativo | falso | com.snc.plataform.security.oauth |
| WFO Mobile [com.snc.wfo.mobile] |
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| Widgets [com.snc.app.widgets] |
Fornece infraestrutura de widget junto com o módulo de carrossel de IU angular. | Inativo | falso | |
| Integração de ESG com Workday [sn_esg_workday] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que usuários de ESG extraiam dados críticos de RH do Workday para instâncias de ESG. | Ativo | verdadeiro | Gestão de ESG |
| Ferramentas de autoria de fluxo de trabalho [com.glideapp.workflow.authoring] |
Permite que você defina e modifique fluxos de trabalho organizando e conectando atividades com transições. | Ativo | verdadeiro | com.glideapp.workflow |
| Utilitário de Pausa do Fluxo de Trabalho [com.glideapp.workflow.pause] |
Permite pausar e retomar fluxos de trabalho. | Inativo | falso | |
| Mecanismo de Tempo de execução do Fluxo de trabalho [com.glideapp.workflow] |
Permite a criação de fluxos de trabalho que orientam processos automatizados. Isso pode envolver a geração de tarefas com base em condições, a execução de scripts, a geração de aprovações ou outras ações. Atende à mesma necessidade do plug-in Planos de execução, mas com maior controle e uma interface mais fácil. | Ativo | falso |
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| Suporte a elemento de Fluxo de trabalho/Fases [com.glide.stages] |
Suporte para elementos do tipo fluxo de trabalho e exibições de fase. | Ativo | falso | |
| Otimização da força de trabalho (somente modo de manutenção) [com.snc.wfo] |
A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes. | Ativo | falso | |
| Otimização da força de trabalho comum [com.sn_wfo_common] |
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| Dependências da Otimização da força de trabalho [com.sn_wfo_dependency] |
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| Otimização da força de trabalho para atendimento ao cliente (somente modo de manutenção) [com.snc.wfo.csm] |
A aplicação Otimização da força de trabalho para atendimento ao cliente fornece capacidades de Gestão de canais, Desempenho da equipe, Programação, Determinação de habilidades e Coaching para gerentes, supervisores e líderes de equipe para melhorar a qualidade e a eficiência de suas equipes de atendimento ao cliente e aumentar a satisfação da equipe. | Ativo | falso |
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| Otimização da força de trabalho para Gestão de serviços de campo [sn_fsm_wfo] (Disponível na ServiceNow Store) |
Ajuda a gerenciar e manter a produtividade de sua força de trabalho a partir de uma única aplicação usando a Otimização da força de trabalho para serviço de campo. | Ativo | verdadeiro |
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| Otimização da força de trabalho para RH [com.sn_hr_wfo] |
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| Otimização da força de trabalho para ITSM [com.snc.wfo_itsm] (Somente modo de manutenção) |
Pacote de Otimização da força de trabalho para IT Service Management | Ativo | falso |
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| Core do espaço [com.workspace_core] |
Aplicativo Core Workspace para permitir que os agentes CSM/ITSM forneçam serviço de classe mundial na velocidade da luz. | Ativo | falso |
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| Workplace Indoor Mapping [sn_wsd_indoor_map] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que as organizações digitalizem suas plantas baixas do local de trabalho. Usando o Map Studio, os administradores de mapa podem criar e atualizar mapas que podem ser usados no Workplace Delivery Suite. | Ativo | verdadeiro |
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| Analisador de XML para ServiceNow IntegrationHub [com.glide.hub.action_step.xmlparser] |
Ativa a etapa do analisador de XML no Flow Designer, permitindo que você identifique dados estruturados de uma carga XML sem precisar escrever um script. | Inativo | falso | com.glide.hub.action_step.template |
| Spoke do sistema de gestão de tradução XTM para Framework de localização [com.glide.localization_framework.xtm_spoke] |
Integra o Framework de localização com o XTM - Translation Management System. Para ativar este plug-in, instale o plug-in Localization Framework Installer. | Ativo | falso | com.glide.localization_framework |
| Zoom extension for Omnichannel Callback [com.sn.zoom.callback] (Disponível na ServiceNow Store) |
Permite que os clientes solicitem uma sessão de interação visual usando o Zoom. | Ativo | falso |
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