Dispositivos testados e versões compatíveis com ServiceNow Mobile apps

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Use as informações a seguir para garantir que seus dispositivos móveis e sistemas operacionais estejam prontos para usar ServiceNow Mobile apps.

    Suporte à versão do sistema operacional

    ServiceNow é compatível com as duas versões mais recentes de Apple iOSe as quatro versões mais recentes de Google Android. ServiceNow reserva-se o direito de reavaliar ainda mais o suporte com base nas capacidades do SO e no roadmap de desenvolvimento de produtos.

    Versões de instância e sistema operacional compatíveis

    Use esta tabela para encontrar as versões mínimas iOS e Android necessárias para usar ServiceNow Mobile apps.

    Tabela 1. Versões de sistema operacional compatíveis por versão da aplicação
    ServiceNow Mobile versão do app Versão mínima iOS Versão mínima Android Versão máxima da instância Versão mínima da instância
    6.x iOS 11 Pirulato 5.0 Madrid Madrid
    7.x iOS 11 Pirulato 5.0 Madrid Madrid
    8.x iOS 11 Pirulato 5.0 New York Madrid
    9.x iOS 12 Pirulato 5.0 Orlando Madrid
    10.x iOS 12 6.0 Marshmallow Paris Madrid
    11.x iOS 13 Nogado 7.0 Quebec Madrid
    12.x - 12,4 iOS 13 Nogado 7.0 Rome Madrid
    12,5 + iOS 13 8.0 Oreo Rome Madrid
    13,0 iOS 13 8.0 Oreo San Diego Madrid
    13.1 - 13.x iOS 14 8.0 Oreo San Diego Madrid
    14.x iOS 14 8.0 Oreo Tokyo Madrid
    15.0-15.2 iOS 14 8.0 Oreo Utah Madrid
    15.3-15.5 iOS 14 Pizza de 9,0 Utah Madrid
    15.6 iOS 15 Pizza de 9,0 Utah Madrid
    16.x iOS 15 Pizza de 9,0 Vancouver Madrid
    17.x iOS 16 10,0 Marmelo Tart Washington DC Rome
    Nota:

    Os aplicativos para celular mais recentes são compatíveis com versões anteriores e podem ser conectados a qualquer versão da instância. No entanto, os aplicativos para celular não são compatíveis com versões anteriores. Por exemplo, o cliente 8.x só deve ser usado em instâncias New York e anteriores. Evite problemas ou falhas de experiência seguindo estas diretrizes de versão máxima da instância.

    A partir da versão 18.0 do app ServiceNow® mobile, a plataforma ServiceNow não é mais compatível com a arquitetura Intel® x86 para dispositivos Android. A arquitetura Intel® x86_64 ainda é compatível.

    Dispositivos móveis testados

    ServiceNow® mobile apps foram oficialmente testados nos seguintes dispositivos, embora dispositivos adicionais também possam funcionar. ServiceNow® mobile apps exigem a versão [ Madrid de ServiceNow ou posterior.

    Sistema operacional Dispositivos testados
    Apple ® iPhone ®
    • iPhone XR
    • iPhone XS
    • iPhone XS Max
    • iPhone 11
    • iPhone 11 Pro
    • iPhone 11 Pro Max
    • iPhone 12
    • iPhone 12 Pro
    • iPhone 12 Pro Max
    • iPhone 13 Pro
    • iPhone 13 Pro Max
    • iPhone SE
    • iPhone 14
    • iPhone 14 Pro
    • iPhone 14 Pro Max
    • iPhone 14 Plus
    Apple ® iPad ®
    • iPad
    • iPad mini (5ª geração)
    • iPad Pro (2ª geração)
    • iPad Pro (4ª geração)
    • iPad Mini 5
    • iPad Air 10.5 (3ª geração)
    • iPad 7,9" (5ª geração)
    • iPad 9,7"
    • iPad 10,2"
    • iPad Pro 11" (2ª geração)
    • iPad Pro 12,9" (4ª geração)
    Android ™
    • HUAWEI P20
    • OnePlus 8 Pro
    • Samsung Galaxy Note10
    • Samsung S10 e S10+
    • Samsung S20 e S20+
    • Samsung S20 Ultra 5G
    • Samsung Galaxy Z Flip
    • Google Pixel 3 e 3a
    • Google Pixel 3 XL e 3a XL
    • Google Pixel 4
    • Google Pixel 4 XL
    • Google Pixel 5
    • Google Pixel 6
    • Google Pixel 6 Pro
    • Google Pixel 7
    • Google Pixel 7 Pro
    • Xiaoy Mi 8
    • Zébra TC51
    Importante:
    • Android O tablet não foi testado oficialmente.
    • O mínimo de RAM recomendado para dispositivos Android é de 8 GB.
    Apple Visão Pro™ Uma versão beta do ServiceNow Mobile Agent (versão 17.5) está disponível no Apple Visão Pro App Store. Para obter mais informações, entre em contato com seu representante ServiceNow.