Entenda os benefícios da migração para o ServiceNow® mobile

Avalie o uso móvel atual da sua organização

Comece com uma lista de objetivos de negócio e determine de quais recursos os usuários mais precisam. Considere quais telas, campos e ações seus usuários usam com frequência, bem como quais funcionalidades eles não usam.

Não há um método direto de transferência dos componentes do aplicativo para celular ServiceNow Classic para a Plataforma para celular. Você pode criar a mesma funcionalidade disponível para os usuários com aplicativos do sistema de base e criar manualmente aplicativos para celular na estrutura ServiceNow® mobile.

Usar aplicações do sistema de base quando possível

ServiceNow fornece várias aplicações do sistema de base para você começar rapidamente com a funcionalidade usada com frequência. As aplicações do sistema base são testadas por ServiceNowe recebem atualizações automaticamente conforme você faz upgrade da sua instância. ServiceNow oferece muitos plug-ins ou aplicações de armazenamento do sistema de base, alguns dos quais incluem experiências para:

• Customer Service Management
• Pacote de experiência do funcionário
• Gestão de serviços de campo
• Gestão de incidentes
• IT Operations Management
• Gestão de ativos de TI
• Gestão de serviços de TI
• Operações de segurança
• Risco
• RH
• Finanças

Use essas aplicações imediatamente ou personalize-as para atender às necessidades do seu negócio usando Construtor de apps para celular.

Experiência de dispositivos móveis Customer Service Management

Gerencie casos de atendimento ao cliente em um dispositivo móvel com o aplicativo para celular Customer Service Management. Mantenha-se conectado e acesse informações em tempo real para concluir tarefas rapidamente. Para obter mais detalhes, consulte Experiência móvel para Customer Service Management.

Mobile Experience for Employee Experience Suite

Aprove solicitações de catálogo, itens solicitados ou solicitações de mudança de qualquer lugar usando o app ServiceNow Now Mobile. Para obter mais detalhes, consulte Aplicativo Now Mobile.

Experiência de dispositivos móveis Gestão de serviços de campo

Gerencie suas tarefas de serviço de campo em qualquer lugar usando o aplicativo para celular Gestão de serviços de campo. Com esta aplicação, você fica conectado com seu dispositivo móvel, pode acessar informações importantes e concluir suas tarefas rapidamente. Para obter mais detalhes, consulte Experiência móvel para Gestão de serviços de campo.

Crie suas próprias aplicações

Use Construtor de apps para celular para criar novas aplicações e dê aos usuários a capacidade de trabalhar em áreas não cobertas pelas aplicações do sistema de base atual. Para obter detalhes sobre os componentes de ServiceNow® mobile e exemplos de criação de aplicações, consulte Configure o Plataforma para celular ServiceNow e Criar aplicativos para celular.

Entenda as limitações atuais de ServiceNow® mobile

Geral

• Suporte limitado para client scripts. A funcionalidade básica pode ser abordada com as Regras da IU para celular. Consulte, Regras da IU para celular.
• Os modos Geolocalização e Off-line não são compatíveis com o app Now Mobile.

Modo offline

Os aplicativos para celular não entram automaticamente no modo off-line quando a conexão com a internet é perdida.