Encerrar em massa tarefas de reparo de ativos no Espaço para ativos de hardware

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Conclua e encerre várias tarefas de reparo de uma só vez para processar um pedido de reparo com várias linhas de pedido de reparo.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: asset_technician

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Você pode fechar em massa somente tarefas de reparo de ativos semelhantes que estão no estado Aberto. No entanto, você não pode fechar em massa tarefas de reparo semelhantes para as quais o resultado da tarefa não é o mesmo. Por exemplo, você não pode fechar em massa duas tarefas de solução de problemas de ativos quando uma tarefa tem um ativo reparável e a outra tem um ativo irreparável.

    Procedimento

    1. Navegar até Espaços > Espaço de ativo do hardware > Inventário.
    2. Selecione a guia Pedidos de reparo.
    3. Selecione um pedido de reparo com várias linhas de pedido de reparo em aberto para as quais você deseja concluir as tarefas de reparo de ativos.
    4. Selecione a guia Linhas de pedido de reparo.
    5. Selecione a linha do pedido de reparo que você deseja concluir.
    6. Selecione a tarefa de reparo que você deseja fechar.
    7. No formulário Detalhes, selecione o resultado da tarefa.
      • Se você estiver concluindo uma tarefa de solução de problemas de ativos, selecione qualquer um dos seguintes resultados no campo Resultado da solução de problemas :
        • Reparável
        • Irreparável
        • Reimplantável
      • Se você estiver concluindo uma tarefa de reparo de ativo, selecione qualquer um dos seguintes resultados no campo Resultado de reparo :
        • Reparado
        • Irreparável
        • Reimplantável
      • Se você estiver concluindo uma tarefa Avaliar ativo, selecione qualquer um dos seguintes resultados no campo Resultado da avaliação :
        • Reimplantável
        • A ser descartado
    8. Insira anotações relacionadas à tarefa no campo Anotações de trabalho.
    9. Selecione Salvar.
    10. Selecione Fechamento em massa.
      A caixa de diálogo Selecionar ativos com tarefas de reparo semelhantes é exibida.
    11. Selecione as tarefas que você deseja fechar e selecione Fechar tarefa.

    Resultado

    Todas as tarefas de reparo selecionadas são encerradas com o mesmo resultado da tarefa e Anotações de trabalho.