O APM se integra a Avaliações e pesquisas para avaliar aplicações de negócios e capacidades de negócios com base em tipos de métrica de avaliação. Os indicadores de aplicação que são obtidos de avaliações só podem ser avaliados usando a métrica de avaliação.

Uma métrica de avaliação é uma característica ou valor usado para avaliar um aplicativo de negócios. As métricas relacionadas são agrupadas em uma categoria de métrica de avaliação, que pode ser usada para avaliar aplicações de negócios somente para essa categoria. Considerando que um tipo de métrica pode compreender muitas categorias de métrica que definem um conjunto de critérios que uma organização usa para avaliar suas aplicações de negócios.

Por exemplo, uma organização pode empregar tipos de métrica de avaliação, como satisfação do cliente, valor comercial, risco técnico e ajuste funcional para avaliar suas aplicações de negócios. Além disso, a organização pode avaliar um grupo de aplicações de negócios com base em uma categoria de métrica de avaliação, como a categoria de CSAT para satisfação do cliente. Nessa categoria de índice de satisfação do cliente, você pode definir uma métrica de avaliação real, como uma pergunta em um questionário de avaliação, How likely is it that you would recommend this application to others?

Seu aplicativo de negócios é o registro avaliável e está vinculado a um tipo de métrica. Use a IU personalizada para definir condições com base nas colunas da tabela da aplicação de negócios que atendem aos seus critérios e filtrar as aplicações. Selecione um grupo de usuários ou usuários selecionados como avaliadores de destino e envie os questionários para que eles participem da pesquisa. Exiba as avaliações e seus status nas Instâncias de avaliaçãoe os resultados nas guias Resultados da categoria de métrica das listas relacionadas ao Indicador.