Editar o gatilho de um playbook no Creator Studio

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 21 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Defina o gatilho de um playbook em Creator Studio para especificar o que faz o playbook iniciar a execução.

    Antes de Iniciar

    O gatilho inicia uma execução do playbook em um dos formulários do app, que já deve estar configurado para você selecioná-lo para o gatilho.

    Função necessária: sn_creator_studio_user

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Nota:
    Você não pode mudar o gatilho de um playbook (se o formulário é enviado ou atualizado para iniciar o playbook) ou com que frequência ele deve ser executado depois de criar o playbook. Em vez disso, crie um novo playbook com um gatilho diferente.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > App Engine > Creator Studio.
    2. Abra o app que contém o playbook ao qual você deseja adicionar ações, selecionando-o na página inicial Creator Studio.
    3. Visualize como o app aparecerá para que você possa ver com o que está trabalhando ou apenas selecione o botão Editar para pular para a edição.
      1. Selecione o formulário que você deseja fazer check-out no campo Solicitar formulário.
      2. Selecione a experiência ou como você deseja visualizar o app:
        • Portal
        • Now Mobile
        • Virtual agent
      3. Verifique a aparência do espaço do executante usando a exibição Envios (lista) ou a exibição Registro.
      4. Selecione o botão Editar quando terminar de visualizar e estiver pronto para editar.
    4. Selecione a guia Automações no cabeçalho da aplicação.
    5. Verifique se você está editando o playbook correto na sua aplicação, selecionando-o na guia Automações.
    6. Selecione o gatilho.
      O modal Atualizar playbook é exibido, e você pode editar algumas das configurações do gatilho.
    7. Faça mudanças nos atributos gerais do gatilho.
      Tabela 1. Campos de definição geral do playbook
      Campo Descrição
      Nome do playbook Nome descritivo do playbook que você está criando.
      Descrição Breve explicação do que o playbook faz, por exemplo, o objetivo final do tipo de registro.
    8. Altere o formulário cujo item do catálogo gera o tipo de registro no qual você deseja que o playbook seja executado.
    9. Altere as condições que devem ser atendidas para que o playbook seja executado selecionando Adicionar condições.

      Quando você usa o construtor de condição para selecionar um campo para o gatilho da automação, a opção de campo Perguntas final na lista mostra todas as variáveis de item do catálogo e perguntas possíveis das tabelas de tarefas. Use a caixa de pesquisa para encontrar a pergunta que está procurando.

      Adicione quantas condições forem necessárias. Para obter mais informações, consulte Create a condition statement using the condition builder.

    10. Salve suas mudanças selecionando o botão Concluído.