Modelo de alerta de emergência

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 7 min. de leitura

    • Crie uma aplicação em App Engine Studio (AES) usando o modelo de Alerta de emergência para gerenciar as comunicações e rastrear recursos essenciais durante uma emergência.

    Para usar o modelo de Alerta de emergência, instale esta aplicação do ServiceNow Store.

    Modelo de alerta de emergência

    Um app de alerta de emergência permite que sua organização mantenha os funcionários informados e conectados durante desastres naturais e doenças infecciosas, como a COVID-19.

    Você pode usar o modelo de Alerta de emergência para criar painéis de centro de comando e um aplicativo para celular para monitorar e notificar os funcionários sobre as últimas notícias. Os funcionários podem relatar seu status por conta própria, solicitar trabalho em casa ou folga e receber instruções durante uma emergência. Os gerentes podem avaliar o impacto em suas respectivas equipes, aprovar ou rejeitar solicitações, solicitar status e receber instruções automaticamente sobre as ações a serem tomadas durante qualquer emergência.

    Para obter mais informações sobre como criar uma aplicação usando um modelo, consulte Crie sua aplicação usando um modelo de aplicação.

    Conteúdo do modelo de alerta de emergência

    As tabelas, experiências, fluxos de trabalho automatizados e funções a seguir estão incluídas no modelo de Alerta de emergência para App Engine Studio (AES).

    Tabelas no modelo de app de alerta de emergência

    Rótulo da tabela [name] Descrição
    Tabela de solicitação de relatório de status

    [x_<company> _<my emergency_alert_app> _status_report_requests]

    		 Rastreie a gravidade de uma emergência relatada pelos funcionários. Por exemplo, o status, a cor associada aos níveis de perigo e as condições.
    Tabela de autorrelatório

    [x_<company> _<my emergency_alert_app> _status_report]

    		 Rastreie emergências relatadas criadas por funcionários ou gerentes. Por exemplo, os detalhes da emergência, o status, a duração e os indivíduos afetados.
    Tabela de alerta de emergência

    [x_<company> _<my emergency_alert_app> _emergency_alert]

    		 Rastreie alertas de emergência para sua empresa. Por exemplo, o tipo de emergência, quem criou o alerta e quem leu os alertas.
    Tabela de tarefas de solicitação de status de trabalho

    [x_<company> _<my emergency_alert_app> _work_status_request_task]

    		 Rastreie a solicitação de status de trabalho de uma emergência. Por exemplo, o solicitante, o designado e o estado do status do trabalho.

    Experiências no modelo do app de alerta de emergência

    Experiência Tipo de experiência Descrição
    Alerta de emergência | EnviarAlerta de emergênciaWS Formulário Formulário para criar um novo registro de alerta de emergência.
    Auto-relatório | Exibição do funcionário Formulário Formulário para os funcionários relatarem uma emergência.
    Auto-relatório | Exibição padrão Formulário Formulário para os funcionários relatarem uma emergência.
    Alerta de emergência - Portal Portal Portal onde os funcionários podem exibir as emergências relatadas, o status de sua equipe e enviar um relatório automático.
    Alerta de emergência | Exibição padrão Formulário Formulário para criar um novo alerta de emergência e conectar recursos de conhecimento a ele.
    Auto-relatório | Atualizar relatório Formulário Formulário para os funcionários relatarem seu estado de saúde por conta própria.
    Auto-relatório | Exibição de Atividades Formulário Formulário para adicionar comentários sobre um autorrelatório.
    Auto-relatório | RequestReportWS Formulário Formulário para autorrelatar uma emergência dentro de um intervalo de tempo específico.
    Solicitação de relatório de status | Exibição padrão Formulário Formulário para enviar uma atualização sobre uma emergência com detalhes de hora e local.
    Auto-relatório | Atualizar relatório de status Formulário Formulário para adicionar uma atualização sobre uma emergência.
    Nome do app Espaço Espaço Espaço em que os administradores podem configurar e enviar notificações, exibir painéis e configurar listas e formulários.
    Tarefa de solicitação de status de trabalho | Exibição padrão Formulário Formulário para atualizar um funcionário sobre uma solicitação de status de trabalho.

    Fluxos de trabalho automatizados no modelo da aplicação de alerta de emergência

    Nome do fluxo de trabalho Tipo de fluxo de trabalho Descrição
    Estado de relatório/atualização de emergência para gerentes E-mail Notifica os gerentes para atualizar um relatório de emergência se a origem estiver vazia.
    App de alerta de emergência - Relate ou atualize o status Fluxo – registro Solicita uma atualização de status no trabalho.
    Aplicativo de alerta de emergência – Solicitação de status para funcionários do gerente Fluxo – registro Notifica os funcionários de que uma solicitação de status foi feita pelo gerente.
    Autorrelatório enviado sem gerente E-mail Notifica que um funcionário enviou uma solicitação de despesa sem listar seu gerente.
    Aplicativo de alerta de emergência - Criar tarefa de status de trabalho quando o autorrelatório for criado Fluxo – registro Inicia a tarefa de status de trabalho quando uma emergência de autorrelato é enviada.
    App de alerta de emergência - Criar solicitações de relatório de status para afetados Fluxo Cria ou atualiza solicitações de relatório de status.
    Aplicativo de alerta de emergência - Criar autorrelatórios do app Fluxo – registro Envia uma notificação quando uma solicitação de relatório é criada ou atualizada.
    Aplicação de alerta de emergência - Solicitação de WFH/folga enviada Fluxo – registro Inicia o fluxo de aprovação de solicitação de trabalho em casa ou de folga.
    Instruções de emergência para funcionários E-mail Notifica os usuários se uma atualização de status for solicitada.
    Aplicativo de alerta de emergência — O relatório de emergência do funcionário muda para enviado Fluxo – registro Envia uma notificação quando um relatório automático do funcionário é enviado.
    Aplicação de alerta de emergência - Solicitação de WFH/folga aprovada/negada Fluxo – registro Envia uma notificação a um funcionário quando uma solicitação de WFH ou de folga é aprovada ou negada.
    Aplicação de alerta de emergência – Resposta da solicitação de relatório de emergência do funcionário enviada Fluxo – registro Envia uma notificação quando um relatório de emergência do funcionário é enviado.
    Solicitação de WFH aprovada E-mail Notifica um funcionário de que sua solicitação para trabalhar em casa foi aprovada.
    App de alerta de emergência - Instruções de emergência para funcionários Fluxo – registro Envia aos funcionários instruções a serem seguidas durante uma emergência.
    Relate/atualize o status do funcionário E-mail Solicita informações sobre o status de um funcionário.
    Autorrelatório enviado para o gerente E-mail Notifica um gerente de que um alerta de emergência foi criado e precisa de revisão.
    Instruções de emergência para gerentes E-mail Notifica os gerentes de que a solicitação foi criada e que a equipe receberá informações sobre ela.
    Relate/atualize o status E-mail Envia uma notificação quando uma mudança de status é confirmada.
    Solicitação de WFH/folga enviada E-mail Notifica um funcionário de que a solicitação de trabalho de casa ou de folga foi enviada com sucesso.
    Relatório de emergência do funcionário enviado E-mail Notifica um funcionário de que o relatório de emergência foi enviado com sucesso.
    App de alerta de emergência – Solicitação de emergência do gerente enviada Fluxo – registro Envia uma notificação quando um relatório de emergência do gerente é enviado.
    App de alerta de emergência — Relatório de emergência do funcionário enviado Fluxo – registro Envia uma notificação quando um funcionário envia mudanças em um relatório de emergência.
    Criar artigo da base de conhecimento Fluxo – registro Cria um artigo da base de conhecimento quando um novo alerta de emergência é criado.
    Envio de solicitação de relatório de emergência do funcionário E-mail Notifica um funcionário de que sua solicitação de status foi enviada e que seu gerente será notificado.
    Aplicativo de alerta de emergência - Cancelar tarefa de status de trabalho se o autorrelato for fechado Fluxo – registro Cancela uma solicitação de status de trabalho se o autorrelatório estiver fechado.
    Solicitação de emergência do gerente enviada E-mail Notifica os gerentes de que o relatório de emergência foi enviado.
    Relate/atualize o status do funcionário E-mail Notifica os funcionários sobre a ação necessária em seu autorrelatório.
    Solicitação de WFH negada E-mail Notifica o funcionário de que a solicitação de trabalho em casa foi negada.
    Aplicativo de alerta de emergência – Estado de relatório/atualização de emergência para gerentes Fluxo – registro Envia uma notificação com base nas mudanças em um relatório de alerta de emergência.

    Funções no modelo de app de alerta de emergência

    Título da função [nome] Descrição Contém as funções
    Administrador de alertas de emergência

    [x_<company-code> _<my emergency_alert_app> .emergency_alert_admin]

    		 Os administradores gerenciam o app e configuram o painel Criar, Ler (todos), Editar (todos), Excluir
    Gerenciador de alertas de emergência

    [x_<company-code> _<my emergency_alert_app> .gerente]

    		 Os gerentes podem aprovar ou rejeitar solicitações, acessar painéis e enviar notificações Criar, Ler (todos), Editar (todos)
    Funcionário de alerta de emergência

    [x_<company-name> _<my emergency_alert_app> .emergency_alert_employee]

    		 Autorrelatar alertas de emergência Criar, Ler (próprio), Editar (próprio)
    Administrador A função de administrador do sistema. Esta função tem acesso a todos os recursos, funções e dados do sistema, independentemente das restrições de segurança. Criar, Ler (todos), Editar (todos), Excluir
    Público(a) Nenhum login é necessário para acessar recursos ou funções com a função pública. Sem acesso por padrão.