(CSPM) 애플리케이션을 사용할 때 ServiceNow® 고객 서비스 문제 관리 고객이 경험한 서비스 문제를 효율적으로 파악하고 해결합니다. 기술, 미디어 및 통신(TMT) 서비스 제공자는 이 애플리케이션을 활용하여 서비스 관리 프로세스를 간소화하고 고객에게 원활한 경험을 보장할 수 있습니다.

시작

탐색서비스 제공자가 사용하는 방법에 대해 알아보기 고객 서비스 문제 관리	구성구현을 계획하고 구성합니다.
사용에이전트로 사용하여 고객 서비스 문제 관리 서비스 문제를 진단하고 해결합니다.	참조와 함께 고객 서비스 문제 관리설치되는 도메인 분리 및 구성요소에 대한 상세 정보를 받습니다.

문제 해결 및 도움 받기

• 질문하고 다음에 대한 다른 자원을 살펴보십시오. 고객 서비스 문제 관리 안에 ServiceNow 커뮤니티
• 알려진 오류 포털에서 알려진 오류 문서 검색
• 연락처 고객 서비스 및 지원