작업 공간에 대해 자세히 알아보기

요청 앱 작업 영역은 각 앱에서 들어오는 양식 제출을 보유합니다. 이행자 (요청에 대해 작업하는 사용자)는 를 Now Platform 통해 작업 공간에 액세스하고 할당된 모든 앱에 대한 제출을 볼 수 있습니다.

인스턴스당 하나의 요청 앱 작업 공간만 있습니다. 빌드 크리에이터 스튜디오 한 각 앱에는 양식 또는 자동화 수에 관계없이 요청 앱 작업 공간에는 고유한 범주가 있습니다.

앱 소유자는 앱의 이행자가 사용하는 작업 공간의 모양과 느낌을 책임집니다. 고맙게도 작업 공간은 즉시 사용할 수 있을 뿐만 아니라 앱의 크리에이터 스튜디오양식 제출 탭에서 사용자 지정할 수도 있습니다.

양식 제출 탭을 열면 기본 작업 영역에 표시되는 필터링된 목록이 표시됩니다. 이러한 필터링된 목록(오픈, 오픈 – 미할당, 종결 및 모두)은 이행자가 제출된 모든 양식을 빠르게 확인할 수 있도록 하기 위한 것입니다. 필요에 따라 필터링된 목록을 더 추가할 수 있습니다. 예를 들어 각 앱의 양식 또는 취소된 요청에 대해 필터링된 목록을 추가할 수 있습니다.

이행자에게 추가 범주를 보유하는 데 도움이 되는 경우 관리자에게 의 목록 범주 [sys_ux_list_category] 테이블을 Now Platform사용하여 범주를 추가하도록 요청해야 합니다.

여러 양식을 지원하는 목록 작성

이행자가 작업 공간을 열어 앱의 양식 제출을 볼 때 기본 "열기" 목록에는 앱을 통해 수행된 모든 오픈 요청이 표시됩니다. 그러나 앱에 여러 양식이 있는 경우 이행자는 앱의 각 양식에 대해 별도의 "오픈" 목록을 사용하는 것이 더 쉬울 수 있습니다. 이 경우 개별 양식별로 서로 다른 목록을 만들고 양식의 이름을 따서 이름을 지정해야 합니다. 에서 방법을 의 작업 공간에 필터링된 목록 추가 크리에이터 스튜디오알아보세요.

이행자는 의 작업 공간 '내 목록' 기능을 사용하여 필요에 맞는 사용자 지정 목록을 만들 수 있습니다. 체크 아웃 Create My Lists in workspace하여 방법을 알려주십시오.

이행자가 다음에서 제출된 양식에 액세스하는 방법 작업 공간

또한 에서 직접 크리에이터 스튜디오요청 앱 작업 공간에 기록이 표시되는 방식을 미리 보고 상호작용할 수 있습니다.

• 양식 질문(카탈로그 변수)에 대한 답변은 작업 기록의 상세 정보 탭에 표시됩니다.
• 플레이북의 결과는 작업 기록의 자동화 탭에 나타납니다.

이행자가 요청 앱 작업 공간에서 볼 수 있는 내용은 권한에 따라 달라집니다. 예를 들어 관리자는 에 내장된 모든 앱에 대한 작업 공간 범주를 크리에이터 스튜디오볼 수 있습니다. 그러나 대부분의 사용자는 특정 앱에 대한 작업 공간 범주만 볼 수 있습니다.

이행자가 작업 공간에서 개별 요청에 대한 기록을 볼 때 카탈로그 작업 탭에는 에서 구성한 크리에이터 스튜디오항목이 표시됩니다플레이북.

이행자 또는 관리자는 요청이 들어올 때 앱의 성능을 모니터링할 수도 있습니다. 이 경우 분석 센터 요청 앱 작업 공간이 도움이 됩니다. 분석 탭에서 각 앱에는 열려 있는 요청 수 또는 앱과 관련된 작업과 같은 적용 가능한 데이터를 표시하는 자체 분석 대시보드가 있습니다. 여기에는 유용한 정보가 많이 있습니다. 에서 Analytics Center데이터 작업에 대해 자세히 알아보십시오.