Vaccine Administration Management용 가상 에이전트 대화
사용자는 가상 에이전트 대화를 통해 백신 접종과 관련해 도움을 받을 수 있습니다.
Vaccine Administration Management는 가상 에이전트 플러그인(com.glide.cs.chatbot)이 설치된 경우 가상 에이전트 대화 항목을 제공합니다. 대화 항목에서 가상 에이전트(챗봇)와 사용자 간의 대화를 정의하여 특정 목표를 달성할 수 있습니다.
주제 |
설명 |
기본 상태 |
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약속 예약 |
사용자는 챗봇을 통해 백신 접종을 예약할 수 있습니다. 이 항목에 등장하는 질문은 사용자가 셀프 서비스 포털에서 약속을 예약할 때 대답해야 하는 기본 질문입니다. 주: 이 항목은 자리 표시자 대화 항목입니다. 요구사항에 따라 질문을 변경할 수 있습니다. |
비활성 |
내 백신 접종 단계 자격 |
사용자에게 백신 접종 대상인지 여부를 알리고 접종 대상인 경우 약속을 예약할 수 있도록 합니다. 주: 이 항목은 자리 표시자 대화 항목입니다. 요구사항에 따라 질문을 변경할 수 있습니다. |
활성 |
COVID-19 백신 자원 |
대상으로 지정된 지식 문서를 사용자에게 표시합니다.
주: 이 항목을 사용하려면 ServiceNow® 서비스 관리 항목 블록 플러그인(com.glideapp.cs.sm_topic_blocks)을 활성화해야 합니다. 이 항목에 표시되는 문서는 키워드를 통해 설정됩니다. 기본적으로 항목에는 키워드 '백신'이 포함된 모든 문서가 표시됩니다. 키워드를 변경하려면 ServiceNow® 가상 에이전트 디자이너에 있는 이 항목으로 이동합니다. 항목에서 Contextual Search 블록을 클릭합니다. 항목 블록 속성 패널에서 쿼리 필드의 값을 새 키워드로 설정합니다. |
비활성 |
COVID-19 |
사용자는 주제 블록을 사용하여 Vaccination Status와 COVID-19 테스트 결과를 보고할 수 있습니다.
등록되지 않은 비로그인 사용자는 Vaccination Status 또는 COVID-19 테스트 결과를 직접 보고하기 전에 이름, 성 및 이메일 주소를 제공해야 합니다. 사용자가 Vaccination Status 또는 COVID-19 테스트 결과를 보고하면 이메일 알림이 사용자의 이메일 ID로 자동으로 전송됩니다. |
활성 |
대화 주제를 활성화, 비활성화 또는 편집하려면 다음으로 이동합니다. . 항목 페이지에서 백신 관리 범주를 선택합니다. 업데이트하려는 항목을 클릭합니다. 활성 전환 버튼을 사용하여 항목을 활성화 또는 비활성화합니다.