EMR 지원 요청 해결
ServiceNow 인스턴스를 사용하여 EMR 도움말 서비스 포털에서 생성된 요청을 해결할 수 있습니다.
임상의가 EMR 시스템에서 ServiceNow 서비스 요청을 제출할 때 자동으로 생성되는 작업 기록에 대한 작업을 수행합니다.
예를 들어 이행자는 IT 에이전트로서 EMR 시스템과 연결된 ServiceNow 인스턴스의 IT 서비스 요청에 대한 작업 기록에 액세스할 수 있습니다. 인시던트는 EMR 지원 애플리케이션에서 기본적으로 구성된 작업 유형입니다.
주:
인시던트 양식의 EMR 요청 데이터 관련 목록에는 EMR 시스템별 데이터가 포함됩니다. EMR 요청 데이터 관련 목록의 데이터는 itil 역할 외에 sn_ind_rmt_help.viewer 역할이 있는 경우에만 볼 수 있습니다. 필요한 역할이 없는 경우 이 관련 목록은 비어 있는 것으로 표시됩니다.
의료 케이스를 이행하려면 먼저 사용자 지정 의료 케이스 유형을 생성해야 합니다. 자세한 내용은 EMR 도움말에 대한 의료 케이스 유형 구성 문서를 참조하십시오.
Workspace를 사용하여 EMR 시스템에서 제출된 요청을 봅니다.
다음과 같은 경우 EMR 도움말을 사용하십시오.