안내 설정을 사용하여 솔루션 활성화

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • 제품에 안내 설정이 있는 퍼포먼스 분석 경우 해당 안내 설정을 사용하여 관련 Analytics and Reporting 솔루션을 빠르고 일관되게 활성화하고 구성합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin

    이 태스크 정보

    퍼포먼스 분석 안내 설정은 관련 제품에 대한 Analytics and Reporting 솔루션을 활성화하고 테스트하는 방법을 안내합니다. 안내 설정을 완료한 후에는 미리 구성된 솔루션 대시보드에서 분석 허브 데이터를 수집하고 표시기 점수를 볼 수 있습니다.
    중요사항:
    프로덕션에서 사용하도록 설정하기 전에 비프로덕션 인스턴스에서 플랫폼 분석 솔루션를 설정하고 테스트합니다.

    솔루션에 대한 안내 설정을 사용할 수 없는 경우 플러그인 목록에서 해당 솔루션을 설치할 수 있습니다. 솔루션이 플러그인 목록에 없는 경우 에서 찾습니다 ServiceNow Store.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > Performance Analytics > 안내 설정레이블이 표시됩니다.
      Admin Console에서 퍼포먼스 분석 안내 설정을 실행할 수도 있습니다.
    2. 시작하기를 선택합니다.
    3. 인시던트 또는 Customer Service와 같이 솔루션을 설정하려는 애플리케이션으로 스크롤합니다.
    4. 플러그인이 아직 활성화되지 않은 경우 솔루션 플러그인을 활성화할 때까지 안내 설정이 잠깁니다.
      주:
      이러한 단계를 완료하려면 사용자에게 관리자 역할이 있어야 합니다.
      1. 플러그인 보기를 선택합니다.
      2. 활성화/업그레이드 관련 링크를 선택합니다.
      3. 활성화를 선택합니다.
        Performance Analytics 솔루션 플러그인을 활성화하면 연결된 애플리케이션에 대한 플러그인도 활성화됩니다(아직 활성화되지 않은 경우). 예를 들어, Performance Analytics - Content Pack - Customer Service 플러그인을 활성화하면 Customer Service 플러그인도 활성화됩니다(아직 활성화되지 않은 경우).
      4. 플러그인이 활성화된 후 플러그인 창을 닫아 안내 설정으로 돌아갑니다.
    5. 설정 중인 응용 프로그램에 대해 시작하기를 선택합니다.
    6. 안내 설정 지침에 따라 표시기, 세부 항목, 위젯 및 대시보드와 같은 제공된 기록을 검토하고 Performance Analytics 점수 수집을 시작합니다.
      각 단계를 수행할 때마다 오른쪽 도움말 메뉴에 추가 정보가 나타납니다.