설치 기반 특성은 설치 기반 항목의 적시 유지관리 서비스에 대한 서비스 요구 사항에 대한 정보를 제공합니다.

설치된 제품은 판매된 제품과 설치 기반 항목 간에 연결을 생성하고 판매된 제품 인스턴스가 배포되는 위치에 대한 정보를 제공합니다.

설치 기반 관리는 설치된 각 항목에 대한 자세한 구성과 함께 고객이 구매한 제품 및 서비스를 추적하는 데 도움이 됩니다.

관리자, 에이전트, 기타 직원과 같이 조직 내부에 있는 사용자입니다.

Virtual Agent(봇)가 고객에게 보내는 응답으로, 고객에게 상호작용 옵션을 제공합니다. 예를 들어 시간 선택기는 고객이 약속을 잡을 때 선택할 수 있는 시간 슬롯을 제공합니다.