기술 포트폴리오 관리
비즈니스 엔터프라이즈에서 사용되는 비즈니스 애플리케이션의 기반 기술에는 버전과 수명주기를 추적하기 위해 적극적으로 관리하고 지속적으로 모니터링해야 하는 유통기한이 있습니다. Technology Portfolio Management의 타임라인 뷰를 사용하여 날짜를 추적한 다음 업그레이드 또는 폐기를 위한 수요 또는 프로젝트를 생성합니다.
엔터프라이즈 아키텍처 작업 영역에서 이 기능을 사용하는 것이 좋습니다. ServiceNow Store에서 (sn_apm_ws) 플러그인을 엔터프라이즈 아키텍처 작업 공간 활성화합니다.
엔터프라이즈 아키텍처 작업 공간에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 애플리케이션 포트폴리오 관리용 엔터프라이즈 아키텍처 작업 공간. 의 이 기능에 엔터프라이즈 아키텍처 작업 공간대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 비즈니스 애플리케이션 또는 애플리케이션 서비스에 대한 TPM 데이터 업데이트.
비즈니스 애플리케이션의 기술을 소프트웨어 모델이라고도 합니다. 소프트웨어 모델은 소프트웨어의 특정 버전 또는 구성입니다.
비즈니스 애플리케이션에 사용되는 소프트웨어 모델은 각각 수명주기가 있는 운영 체제, 데이터베이스 관리 시스템, 개발 도구 및 미들웨어일 수 있습니다. 이러한 수명 주기 스테이지를 추적하지 않으면 벤더가 더 이상 지원하지 않을 수 있는 위험이 있으며 이러한 기술을 기반으로 실행되는 비즈니스 애플리케이션이 위태로워집니다.
엔터프라이즈에서 사용되는 모든 기술의 인벤토리를 생성하면 다음을 수행할 수 있습니다.
- 소프트웨어의 버전 및 소프트웨어에 대한 제조업체 지원 기한을 추적합니다.
- 소프트웨어에 대한 내부 수명주기 지침을 설정합니다.
- 오래된 소프트웨어 사용에 따른 위험을 평가합니다.
- 소프트웨어에서 지원하는 애플리케이션과 마찬가지로, 특정 날짜에 소프트웨어를 폐기할 계획을 수립합니다.
- 업그레이드 프로세스를 지원합니다.
소프트웨어 제품의 내부 및 외부 수명주기 스테이지
조직에서 사용되는 비즈니스 애플리케이션은 모두 하나 이상의 애플리케이션 서비스에 연결되어 있습니다. 각 애플리케이션 서비스는 하나 이상의 기술 또는 소프트웨어 모델을 기반으로 실행됩니다.
소프트웨어 제품(각 모델 및 정식 버전)에는 설치부터 폐기에 이르는 일련의 수명주기 스테이지/단계가 있습니다. 내부적으로 비즈니스 조직은 소프트웨어 제품의 수명주기 단계에 따라 날짜를 설정합니다. 이러한 단계는 이른 도입, 주력으로 사용, 사용 감소 추세, 폐기됨일 수 있습니다.
Software Asset Management 사용자 또는 소프트웨어 모델 관리자는 정식 버전별로 소프트웨어 모델에 소프트웨어 제품 수명주기 상세 정보를 추가할 수 있습니다. 타임라인에 데이터가 있는 TPM 화면을 사용하려면 소프트웨어 수명주기 데이터가 소프트웨어 제품 수명주기 테이블에 채워져 있는지 확인하십시오. 마찬가지로 기술 모델 제안 엔진이 실행된 후 하드웨어 수명 주기 데이터가 하드웨어 모델 테이블에 채워져 있는지 확인합니다.
Service Mapping과의 통합을 통해 Technology Portfolio Management 사용
매핑된 애플리케이션 서비스 [cmdb_ci_service_discovered] 테이블에 애플리케이션 인스턴스를 생성하고 비즈니스 애플리케이션을 해당 애플리케이션 서비스와 연결합니다.
APM은 더 이상 인스턴스 탭을 통해 Service Mapping과 통합되지 않습니다. 애플리케이션 인스턴스 탭이 제거되었고, apm_app_instance 테이블은 더 이상 사용되지 않으며, 이 테이블은 매핑된 애플리케이션 서비스 [cmdb_ci_service_discovered] 테이블로 대체됩니다. 애플리케이션 인스턴스 테이블에 존재하는 모든 데이터를 애플리케이션 서비스 테이블로 마이그레이션해야 합니다. Madrid 릴리스로 업그레이드하는 경우에는 ServiceNow 담당자에게 데이터 마이그레이션에 대해 문의하십시오.
TPM은 소프트웨어 제품의 기술 정보를 검색하기 위해 (SAM)에 소프트웨어 자산 관리 의존합니다.
Software Asset Management(SAM)가 설치되어 있지 않더라도 Technology Portfolio Management를 사용할 수 있습니다. 미리 구성된 소프트웨어 제품 모델 테이블은 모든 TPM 사용자가 사용할 수 있습니다. 사용자는 조직에서 수동으로 사용하거나 기존 데이터베이스 또는 소스에서 임포트하는 모든 소프트웨어 모델의 목록을 만들 수 있습니다.
TPM 사용 여부는 SAM 플러그인에 따라 다릅니다. 종속성은 다음과 같습니다.
- SAM Premium 플러그인을 사용하는 경우
제품 분류 [samp_sw_product] 테이블에 액세스하려면 Software Asset Management Premium 플러그인이 필요합니다. samp_sw_product_classification에 대한 참조가 samp_sw_product 테이블에 있습니다. 이 컨텐츠 테이블은 소프트웨어 제품 모델 [cmdb_software_product_model] 테이블에서 참조되어 기술 정보를 검색합니다. SAM Premium 플러그인을 구독하면 TPM 타임라인에서 비즈니스 애플리케이션 및 제품 분류별로 애플리케이션을 볼 수 있습니다.
그림 3. 제품 분류별 뷰를 보여주는 TPM 타임라인 - SAM 플러그인을 사용하지 않는 경우
- 이 플러그인이 없으면 제품 분류를 사용할 수 없습니다. 제품 분류별 보기는 TPM 타임라인 뷰에서 사용할 수 없습니다. 소프트웨어 모델 정보는 SW 제품 모델 [cmdb_software_product_model] 테이블에서 검색됩니다. 이 테이블을 수동으로 채우거나 Excel 시트에서 컨텐츠를 익스포트합니다.