시설 워크벤치
시설 직원은 워크벤치를 사용하여 평면도와 동적으로 상호 작용합니다. 사용자는 다른 사용자와 공간을 찾을 수 있는 평면도(워크벤치는 제외)에 액세스할 수 있습니다.
다음과 같이 워크벤치를 사용합니다.
- ServiceNow 관리자는 사용자의 필요와 요구사항에 따라 시설 시각화 워크벤치 애플리케이션을 활성화하고 구성합니다.
- 시설 관리자가 캠퍼스를 생성하고 캠퍼스에 포함된 공간과 자산을 구성합니다.
- 사용자가 시설 및 이동 요청을 제출하면 해당 요청 위치가 워크벤치에 태그가 지정됩니다.
- 워크벤치에서 관리자는 시설 요청을 확인합니다. 이 프로세스에서는 시설 작업을 할당할 수 있도록 요청의 정보가 완료되었는지 확인합니다.
- 관리자는 요청을 완료되기 전에 수행해야 하는 작업으로 구성하고 해당 작업을 디스패치합니다.
- 시설 직원은 요청을 이행하는 데 필요한 작업을 수행합니다.
- 할당된 시설 직원이 작업을 종결하여 요청을 종결할 수 있습니다.주:시설 워크벤치는 모바일 장치에서 사용할 수 있지만 기능이 제한됩니다.