작업 기간 시작 및 기간 종료 필드에 특정 시간 항목이 포함되어 있고 해당 작업 기간 내에 에이전트 일정이 없는 경우 에이전트가 할당되지 않습니다. 또한 고객이 특정 시간에 또는 그 근처에서 작업을 수행하기를 원하는 경우 기간 시작 시간은 가능한 한 해당 시간에 가깝게 설정해야 합니다. 예를 들어 기간 시작 및 기간 종료 필드는 각각 오후 1:00 및 오후 8:00로 설정됩니다. 고객은 작업을 오후 4:00에 시작하는 것을 선호합니다. 에이전트가 13:00에 디스패치될 수 있습니다. 따라서 기간 시작 을 4:00에 가깝게 설정하면 고객이 원하는 시간에 작업을 수행하는 데 도움이 될 수 있습니다.