電気通信の可視性とITOM ヴィジビリティ
通信ネットワークが進化し、よりハイブリッドで複雑になるにつれて、インフラストラクチャの可視性がこれまで以上に重要になっています。さまざまな環境の固有のニーズを満たすために、 ServiceNow AI Platform は、 ITOM Visibility と Telecom Visibility という 2 つの専用の可視性ソリューションを提供しています。
これらは同じ基盤の上に構築されていますが、従来の IT インフラストラクチャITOM 通信ネットワークの TSOM など、それぞれが異なる世界にサービスを提供するように調整されています。
ITOM Visibility と Telecom Visibility はどちらも、ServiceNow ディスカバリーエンジン、識別および調整エンジン (IRE)、および CMDB の同じ基盤機能に基づいて構築されています。どちらも次の機能を提供します。
- エージェントベースおよびエージェントレスディスカバリー。
- パターンベースの水平ディスカバリー。
- 検出されたデータの CMDB への調整。
- 依存関係マッピングと CI 関係の作成
- ディスカバリーアドミンワークスペースおよび CMDB 360 との統合。
この共有アーキテクチャにもかかわらず、提供するスコープ、ユースケース、およびデータモデルは異なります。
TSOM と ITOM Visibility の主な違い
| 機能/フォーカスエリア | ITOM ヴィジビリティ | 通信の可視化 |
|---|---|---|
| ターゲット環境 | 従来の IT インフラストラクチャ (サーバー、アプリケーション、データベース、クラウドリソース) | 電気通信インフラストラクチャ (xNF、ネットワーク要素、EMS/NMS コントローラー) |
| ディスカバリー方法 | IT パターンによる水平ディスカバリー | 通信事業ディスカバリーパターン (SNMP/CLI) と通信事業向けサービスグラフコネクタを使用した水平ディスカバリー |
| CMDB モデル | ITOM CMDB クラス (Windows Server、アプリケーション、ネットワークアダプターなど) | テレコム対応 CMDB クラスおよびテレコムネットワークインベントリ (TNI) (インターフェイスカード、スロット、ラグ、サブスロット、VLAN など) |
| 必要なプラグイン | com.snc.discovery および com.snc.itom.visibility | sn_tsom_core、sn_tsom_patterns、および通信固有の SGC プラグイン (sn_sgc_altiplano_connector など) |
| ユースケースの焦点 | アプリケーション依存関係マッピング、サービスモデリング、クラウドインフラストラクチャディスカバリー | 通信ネットワークインベントリの検出、調整、自律的なネットワーク運用 |
| 不一致の処理 | 一般的な IRE 調整ルール | 電気通信固有の不一致の識別と調整 (階層の不一致、属性レベルの競合など) |
| ベンダーデータの取り込み | 主に検出パターン経由 | SGC (EMS/NMS/コントローラー) を使用したノースバウンド API 統合を重視 |
| サポートされるネットワークタイプ | エンタープライズネットワーク、データセンター、クラウド | マルチベンダー、マルチドメイン通信ネットワーク (RAN、コア、トランスポート、アクセス) |
IT ディスカバリーと通信ディスカバリー
| ITOM ディスカバリー | 電気通信ディスカバリー |
|---|---|
| フラット、シンプル、または階層なし | 階層、通信モデルへの整合 |
| 基本的な属性 | 詳細属性 |
| ネットワークは信頼できる信頼できる情報源です | インベントリ/CMDB 設計は信頼できる信頼できる情報源です |
| シンプルな CI 識別と調整 | 複雑な電気通信 CI の識別と調整 |
| ネットワーク内で見つかった CI を CMDB に入力します (見つかったものはすべて CMDB に書き込まれます) | ネットワーク実装が設計/計画どおりに CMDB/TNI レコードと同期していることを検証します |
| 監視対象の新しい CI を見逃さない | 検証後に新しい CI のモニタリングを開始します |
主な特長
ITOMヴィジビリティは、次の場合に使用します。
- IT インフラストラクチャコンポーネント (Windows サーバー、クラウド VM、データベース、ロードバランサーなど) を検出します。
- プライマリ目標には、サービスマッピング、オペレーショナルレジリエンス、またはクラウドの最適化が含まれます。
- ITSM、ITOM、またはDevOpsユースケースに焦点を当てます。
次の場合に電気通信の可視性を使用します。
- 従来の IT システムによって管理されていないデバイスを含む、電気通信ネットワークインフラストラクチャを検出します。
- カード、ポート、サブスロット、LAG などの通信固有のネットワーク階層を処理します。
- 信頼できるデータソースとして EMS/NMS/コントローラーに依存しています。
- 通信インベントリモデルに合わせて調整された不一致の検出と調整が必要です。
- TM Forum 標準への適合、自律型ネットワーク運用のサポート、またはクローズドループ保証の有効化。
例
| ユースケース | ITOM ヴィジビリティ | 通信の可視化 |
| AWS での仮想マシンのフリートの検出 | はい | いいえ |
| API を使用して EMS からルーターとスイッチのデータを取り込む | いいえ | はい |
| アプリケーション間の依存関係を特定する | はい | いいえ |
| テレコムカード階層の不一致を検出して調整 | いいえ | はい |
ITOM Visibility と Telecom Visibility はどちらも正確な CMDB を設定して維持するのに役立ちますが、異なるドメイン向けに最適化されています。ITOM 可視化はエンタープライズ IT 環境を対象としており、テレコムの可視化は、通信インフラストラクチャの検出、不一致管理、在庫調整の特殊なニーズに合わせて調整されています。
適切な可視化ソリューションを選択するか、両方を併用することで、IT と通信の両方のランドスケープにわたって、信頼できるドメイン固有の運用の可視性を確実に維持できます。