テレコム保証は、ネットワークパフォーマンスを監視し、障害を検出し、サービス品質を維持します。 ServiceNow 通信事業サービスオペレーション管理 ソフトウェアは既存の監視ツールと統合され、アラートを単一のプラットフォームに統合し、AI 主導の洞察と障害検出から解決までの自動化されたワークフローを提供します。

ServiceNow AI Platform® 通信事業サービスオペレーション管理通信保証の主要なコンポーネントは次のとおりです。

• アラート管理:アラートの管理、エスカレーション、解決
• パフォーマンス管理:ネットワークパフォーマンスデータを分析してサービスデリバリを最適化する