Gestion des mises à niveau résumé
Utilisez l’application du Gestion des mises à niveau magasin pour accéder à toutes les informations et à tous les outils pertinents pour votre mise à niveau.
Vous pouvez obtenir les résultats suivants à l’aide de Gestion des mises à niveau.
- Obtenir une vue complète sur une seule page de toutes les informations pertinentes pour une mise à niveau
- Accès à tous les outils nécessaires pour une mise à niveau
- Option permettant d’utiliser le processus de configuration guidée pour une mise à niveau de votre instance
- Expérience à guichet unique pour un processus de mise à niveau transparent
Remarque :
Par défaut, vous êtes dans l’onglet Vue d’ensemble lorsque vous atterrissez pour la première fois dans Gestion des mises à niveau.
Voici les principales sections de l’onglet Vue d’ensemble.
Commencez votre mise à niveau
Dans cette section, vous pouvez afficher les trois dernières versions. Vous pouvez également sélectionner la version du correctif requise et sélectionner Premiers pas pour démarrer la mise à niveau sélectionnée. Sélectionnez le lien Lire les notes de publication pour afficher les changements delta dans la dernière version de la version.
Remarque :
Cette section comporte l’interface utilisateur ci-dessus uniquement lorsqu’une mise à niveau n’est pas planifiée.
Mise à niveau planifiée
Dans cette section, vous pouvez afficher le nom de la mise à niveau planifiée et les informations de date de démarrage. Vous pouvez sélectionner Accéder au moniteur pour accéder au module Surveiller et obtenir plus de détails sur la mise à niveau planifiée. Sélectionnez Accéder à la mise à niveau guidée pour travailler sur les activités avant et après la mise à niveau.
Remarque :
Cette section n’est visible que lorsqu’une mise à niveau est planifiée.
Version actuelle
Vous pouvez afficher le nom de la version actuelle dans cette section.
Remarque :
Vous pouvez également sélectionner le lien Fin de vie de la version actuelle pour savoir quand la version actuelle expire. Voir KB0610454 pour plus d’informations.
Outils
Cette section affiche tous les outils nécessaires pour une expérience de mise à niveau transparente. Il dispose des outils suivants :
- Framework de tests automatisés : Framework de tests automatisés (ATF) est un outil robuste conçu pour automatiser les tests de votre instance. En automatisant la création et l’exécution des tests, l’ATF réduit considérablement le temps et les efforts nécessaires pour vérifier les fonctionnalités de l’instance après divers changements, tels que les mises à niveau, le développement d’applications ou les mises à jour de configuration implémentées via des ensembles de mises à jour. Lorsqu’un test échoue, l’ATF fournit des informations détaillées sur les changements spécifiques susceptibles d’avoir causé le problème, ce qui vous permet d’identifier et de traiter rapidement la cause première. Reportez-vous à la rubrique Explorer ATF dans Gestion des mises à niveau pour en savoir plus.
- Clonage : l’application System Clone facilite la duplication de bases de données entières. Cette technique de clonage, fréquemment utilisée pour mettre en miroir une instance de production à des fins de test, utilise les données extraites de la dernière sauvegarde nocturne. Reportez-vous à la rubrique Explorer le clonage dans Gestion des mises à niveau pour en savoir plus.
- Historique des mises à niveau : le module Historique des mises à niveau conserve un enregistrement complet de toutes les mises à niveau effectuées sur votre instance. Ce module vous permet d’accéder à des rapports détaillés sur les mises à niveau historiques et récentes, fournissant des informations précieuses sur le processus de mise à niveau et ses résultats. Reportez-vous à la rubrique Explorer l’historique des mises à niveau dans Gestion des mises à niveau pour en savoir plus.
- Moniteur de mise à niveau : le module Moniteur de mise à niveau vous permet de gérer efficacement le processus de mise à niveau. Vous pouvez planifier les mises à niveau à venir et surveiller la progression des mises à niveau en cours en temps réel. Une fois la mise à niveau terminée, le module fournit un résumé détaillé du processus de mise à niveau ainsi qu’une liste des enregistrements qui ont rencontré des conflits pendant la mise à niveau. Reportez-vous à la rubrique Explorer le moniteur de mise à niveau dans Gestion des mises à niveau pour en savoir plus.
- Now Support : consultez la section Now Support dans Gestion des mises à niveau pour plus de détails.
- Aperçu de la mise à niveau : le module Aperçu de la mise à niveau offre une solution complète pour obtenir une compréhension approfondie de la préparation de votre instance à une mise à niveau. En fournissant un aperçu détaillé de la façon dont votre instance peut être affectée par les différentes versions de ServiceNow, ce module vous permet de prendre des décisions éclairées concernant votre stratégie de mise à niveau. Grâce à la possibilité d’explorer et d’évaluer les impacts potentiels, vous pouvez planifier, programmer et préparer votre mise à niveau en toute confiance, garantissant ainsi une transition réussie vers la dernière version de ServiceNow. Explorer l’aperçu de la mise à niveau dans Gestion des mises à niveau pour plus de détails.
- Mettre à niveau l’éditeur de règles d’enregistrement ignoré : pour gérer efficacement les besoins de personnalisation pendant et après les mises à niveau, exploitez les règles d’enregistrement ignorées. En créant ces règles en fonction de vos conditions spécifiques, vous pouvez automatiser la résolution des enregistrements ignorés pendant le processus de mise à niveau ou les exécuter manuellement après la mise à niveau. Cette approche flexible vous permet de garder le contrôle sur vos personnalisations et de garantir une expérience de mise à niveau transparente. Reportez-vous à la rubrique Explorer l’éditeur de règles d’enregistrement ignoré de mise à niveau dans Gestion des mises à niveau pour en savoir plus.
- Plans de mise à niveau : profitez d’un processus de mise à niveau plus efficace et rationalisé avec le plan de mise à niveau. Cette fonctionnalité automatise l’installation des applications, ce qui réduit considérablement le temps et les efforts nécessaires pour effectuer les mises à niveau. Le plan de mise à niveau vous permet de prendre le contrôle de votre processus de mise à niveau et d’effectuer une transition transparente vers la dernière version de ServiceNow en vous permettant de définir les applications et les versions cibles à installer dans votre instance. Reportez-vous à la rubrique Explorer le plan de mise à niveau dans Gestion des mises à niveau pour en savoir plus.
Ressources utiles
Cette section contient des liens vers les documentations de produits, les articles de la base de connaissances et les forums de la communauté.