Demander une application payante ServiceNow ou partenaire

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 15 oct. 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Demandez l’achat d’une application payante qui n’affiche pas le prix dans la ServiceNow Store liste. La nouvelle application est disponible pour installation une fois les conditions de la vente convenues et l’achat terminé.

    Avant de commencer

    Rôle requis : aucun

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les applications payantes qui n’affichent pas le prix dans la liste des applications doivent être demandées, car beaucoup d’entre elles offrent des modèles de tarification personnalisés en fonction des besoins de l’organisation. Pour demander une application payante fournie par ServiceNow, demandez la licence et organisez l’achat avec un agent commercial ou votre administrateur de compte.

    Si le prix d’une application partenaire est affiché dans la liste, suivez plutôt la procédure d’achat d’une application partenaire. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Acheter une application partenaire.

    Procédure

    Demandez l’achat de l’application à partir de sa liste selon ServiceNow Store que l’application est fournie par ServiceNow ou par un partenaire.
    Fournisseur d’applicationsProcédure
    ServiceNow

    1. Sélectionnez Demander une licence.

      Un agent commercial ou votre administrateur de compte vous contacte pour traiter l’achat.

    2. Une fois l’application sous licence, revenez à la liste sur et ServiceNow Store sélectionnez Obtenir.
    3. Passez en revue et acceptez les termes et conditions.
    4. Confirmez votre intention de vous procurer l’application en sélectionnant Télécharger.
    Partenaire
    1. Sélectionnez Demander une application.
    2. Après avoir reçu une notification d’approbation par e-mail, revenez à la ServiceNow Store fiche de l’application que vous avez demandée et sélectionnez Acheter.

    3. Examinez les détails de la tarification et sélectionnez Demander un devis.

      Vous recevez un devis par e-mail. Vous pouvez afficher la date d’expiration de cette estimation en revenant à la page de liste de l’application.

    4. Après avoir reçu le devis, créez un bon de commande.
    5. Lorsque le bon de commande est prêt, revenez à la liste des applications sur le ServiceNow Store et sélectionnez Acheter avec bon de commande.
      Conseil :
      Si vous n’êtes plus intéressé par l’achat, sélectionnez plutôt Annuler le devis .
    6. Passez en revue et acceptez les termes et conditions.
    7. Saisissez le numéro de bon de commande et chargez le bon de commande.
    8. Confirmez votre achat en sélectionnant Acheter.
    9. Une fois que vous avez reçu un e-mail de confirmation indiquant que votre achat a été approuvé, suivez toutes les instructions supplémentaires contenues dans l’e-mail pour finaliser l’achat.

    Que faire ensuite

    Installez l’application sur les instances de production ou de non-production compatibles à l’aide du Application Manager. Pour plus d'informations, consultez Gestionnaire d'applications.

    Si vous recevez la confirmation de l’approbation d’achat finale, mais que l’application n’est toujours pas disponible pour installation dans , Application Manageril manque probablement des dépendances qui empêchent l’installation. Pour plus d’informations sur les dépendances, consultez Évaluation des besoins et des dépendances de la version