Contacter un vendeur

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 24 sept. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Contactez le fournisseur d’une application via le ServiceNow Store pour poser des questions sur l’application et son approvisionnement.

    Avant de commencer

    Rôle requis : aucun

    Si une application est fournie par un partenaire de ServiceNow, vous pouvez contacter le fournisseur avec ServiceNow Store ou sans connexion.

    Si vous avez des questions sur une application proposée par ServiceNow, contactez votre chargé de clientèle ou un ServiceNow représentant commercial.

    Procédure

    1. Dans la liste de l’application, sélectionnez Contacter le vendeur.
      ServiceNow Store liste , avec une flèche rouge pointant vers Contacter le vendeur. Le vendeur de contact se trouve après toutes les options de demande d’essai, de demande d’application, d’obtention ou d’achat.
    2. Sur le formulaire de contact, renseignez les champs, qui varient selon que vous êtes connecté ou non avec vos Now Support informations d’identification.
      Statut connectéChamps affichés
      Connecté Fournissez le type de message et le message.
      Non connecté

      Renseignez les champs du formulaire de contact client.

      Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez la rubrique Champs du formulaire de contact invité.
    3. Envoyez le formulaire.

    Résultats

    Si vous avez contacté le vendeur au sujet d’un ServiceNow Store achat, vous pouvez recevoir une notification par e-mail vous informant que le vendeur a accepté une commande personnalisée. Dans ce cas, vous pouvez vous procurer l’application à partir ServiceNow Store du selon les conditions décrites dans l’e-mail.

    Sinon, le vendeur vous répond directement en utilisant les coordonnées fournies dans le formulaire de contact ou associées à votre Now Support compte.