Considerações sobre Gestão do portfólio de aplicações
Considere estes pontos ao implementar a estrutura do CSDM.
Serviços de negócio são o que a TI fornece ao cliente. Um serviço de negócios é um tipo de serviço publicado para usuários comerciais. Um serviço de negócios geralmente implementa um ou mais recursos de negócios.
Normalmente, os usuários comerciais solicitam serviços de negócios. Os usuários comerciais podem selecionar a oferta desejada e os níveis de compromisso de serviço por meio do Catálogo de serviços. Por exemplo, aquisições, envio e finanças.- Um serviço de negócio é um IC operacional.
- Um serviço de negócio deve ser um serviço de um nível, e não uma hierarquia de serviços de negócios.
- Um serviço de negócios pode ser usado para impacto em Incidente, Problema e Mudança e para aprovações de Mudança.
- Um serviço de negócio deve ser focado no consumidor ou no vendedor
Uma capacidade de negócios é um recurso de alto nível compatível com um modelo de negócio ou que cumpre uma missão para a organização.
Uma capacidade de negócios normalmente descreve uma tarefa específica que atinge um ou mais resultados de negócios. As capacidades de negócios geralmente são listadas como verbos (por exemplo, gerenciar finanças ou fornecer serviços de suporte de TI). Você pode usar recursos de negócios para racionalizar e priorizar o custo de aplicações de negócios e serviços de negócios.
- Ao usar Gestão de portfólio de tecnologias: o Plug-in Software Asset Management Foundation fornece os dados do ciclo de vida que Gestão de portfólio de tecnologias usa. No entanto, você pode gerenciar esses dados manualmente ou obtê-los a partir de outra origem. Ambos os produtos compartilham as tabelas subjacentes, mas são independentes e você pode usá-los separadamente.
- Para obter informações sobre como gerenciar seu portfólio de aplicações, consulte Application Portfolio Management - práticas recomendadas de inventário.
- Aplicações e aplicações de negócios usam tabelas diferentes e representam elementos diferentes.
- Aplicação de negócios
- Usa a tabela de aplicações de negócios [cmdb_ci_Business_App].
- Representa a construção única e lógica da aplicação que compreende serviço de aplicativos, ambiente, software e hardware em uso.
- Aplicação
- Usa a tabela da aplicação [cmdb_ci_appl].
- Representa a versão específica do software em uso em um servidor (geralmente preenchido por Descoberta ou pelo System Center Configuration Manager (SCCM).